фармацевтика

В России с 1 июля 2020 года будет введена обязательная маркировка лекарственных средств. Внедрение системы позволило компании обеспечить ежедневное формирование регулярной отчетности по производству и движению сериализованной продукции, настроить взаимодействие с ФГИС МДЛП / ГИС «Маркировка» для запроса и получения кодов маркировки, реализовать интеграцию с партнерами по отслеживанию сериализованной продукции. С января 2020 года система работает в режиме опытно-промышленной эксплуатации. Партнером по внедрению выступила компания 3Keys.

Внедрение SAP ATTP проходило параллельно с переходом BIOCAD на цифровую платформу SAP S/4HANA. В связи с этим партнеру также было необходимо провести миграцию накопленных данных по сериализации лекарственных препаратов, что было сделано в оперативном режиме.

Как отметил Виталий Алексеев, директор департамента операционной эффективности и развития решений SAP компании BIOCAD, компания с самого начала участвует в процессе по подготовке введения маркировки лекарственных средств и первой из фармкомпаний приняла участие в добровольном эксперименте по использованию систем Track&Trace. Отслеживание лекарств позволит эффективнее бороться с контрафактом и сделать рынок прозрачнее. Производство лекарств – непростой процесс, где каждый сбой может иметь очень серьезные последствия. Именно поэтому было выбрано международное решение SAP ATTP, уже зарекомендовавшее себя на других рынках, которые раньше России перешли к обязательной маркировке.

Решение для фармацевтических компаний, разработанное компанией itelligenсе на базе SAP ERP, было запущено на производственных площадках «Р-Фарм» в России и Германии. Разработка функциональности системы велась с учетом требований к процессам, связанным прежде всего с качеством выпускаемой продукции. Системы производственных площадок прошли процедуру валидации в соответствии с требованиями стандартов GMP.

В ходе проекта создано единое информационное пространство для всех видов учета: производственного, логистического, финансового, управленческого. Кроме того, финансовые службы получили инструмент для оперативного и упреждающего контроля за затратами и расходованием ресурсов на предприятиях. Это позволило сократить количество страховых запасов и неплановых закупок, наладить контроль расходования материалов на производстве.

Система разрабатывалась как взаимосвязанный набор функциональных блоков для различных служб предприятий. Помимо производственно-логистического блока, системы управления складским комплексом и блока управления качеством, были внедрены бухгалтерский, налоговый и управленческие учеты. Это обеспечило оперативность и точность формирования управленческой и финансовой отчетности, получение детализированной информации по любому типу учетных операций в системе. Сокращены трудозатраты и время на подготовку отчетности по расчету производственной себестоимости и закрытию финансового периода.

Территория завода «Акрихин» объединяет более 40 зданий и сооружений, среди которых – производственные цеха, центры научных исследований и контроля качества, складские помещения, технические здания и другие объекты. Для поддержки высокой динамики производства особое внимание уделяется производительности ИТ-инфраструктуры, обеспечению хранения, обработки и скорости передачи данных. Новые бизнес-цели компании потребовали централизации управления ИТ-системами и модернизации сетевой инфраструктуры заводских объектов.

Компания решила заменить «сердце» серверной инфраструктуры предприятия и объединить управление всеми вычислительными мощностями завода в одном ЦОД. В качестве основного технического решения была выбрана контейнерная платформа отечественного производства Telecore DataBox. Данный модуль имеет три отсека: для дизель-генераторной установки, обеспечивающей автономную подачу электроэнергии, а также серверный и тамбурный блок. Для поддержания требуемых параметров активного оборудования специалистами «Астерос» создана инженерная инфраструктура помещения, включая СКС, системы энергоснабжения, основного, аварийного и эвакуационного освещения, кондиционирования воздуха.

Как подчеркнул Алексей Терентьев, директор по ИТ «Акрихин», по сравнению с возведением дата-центров «с нуля», использование контейнерных решений позволяет значительно оптимизировать затраты: и на строительство ИТ-инфраструктуры, и на мощности, которые в случае необходимости можно легко масштабировать. К тому же, время реализации проекта составило несколько месяцев, что является несомненным плюсом в условиях сжатых сроков.

Автономная работа ЦОД составляет не менее 12 часов без дозаправки ДГУ. При этом в системе задействован ИБП мощностью 100/80 кВА/кВт с учетом резерва, время его автономной работы составляет не менее 8 мин. Для удаленного контроля и управления всеми основными параметрами систем жизнеобеспечения, а также оперативного оповещения персонала о возникновении потенциальных угроз создана система мониторинга и дистанционного управления на базе SCADA. Система видеонаблюдения включает размещение камер Full HD в тамбуре, холодном и горячем коридорах, а также на внешнем периметре помещения. При этом инженерная инфраструктура ЦОД рассчитана на множественные передислокации с полным отключением либо подключением к внешним коммуникациям без потери функциональных и эксплуатационных характеристик.

Комплексная информационная система BIOCAD, построенная на базе системы «1С:ERP Управление предприятием 2» и специализированных решений «1С», уже охватила основные бизнес-процессы компании, включая продажи, закупки, управление производством, складскую и транспортную логистику, управление денежными средствами, регламентированный учет, управление затратами и бюджетирование, кадровый учет и расчет заработной платы.

Растущие объемы продаж, выпуск новых препаратов, расширение производственных мощностей компании, а также новые государственные требования по маркировке и мониторингу отдельных видов лекарственных препаратов, предъявляют все новые требования к надежности и функциональности информационных систем управления компанией. Сотрудничество в рамках подписанного соглашения призвано более эффективно организовать взаимодействие между специалистами компаний и совместно развивать как систему управления компании BIOCAD, так и программные решения «1С».

В числе первоочередных задач сотрудничества – совершенствование системы производственного планирования, а также развитие функций маркировки и мониторинга лекарственных средств в соответствии с постановлением Правительства РФ №62 от 24.01.2017.

С учетом активного развития информационных технологий, компании необходим переход на цифровые каналы взаимодействия – как с потенциальными клиентами, так и с сотрудниками компании. Как отметил генеральный директор «Замбон фарма» Вячеслав Глухов, перевод в цифровой вид взаимодействия с врачами позволил не только сократить затраты, но и повысить результативность и масштабируемость бизнес-процессов.

В рамках проекта удалось формализовать существующие бизнес-процессы, а также усовершенствовать некоторые из них. На основании созданной модели бизнес-процессов были определены приоритеты цифровой трансформации бизнеса, а главное – уточнены требования к информационным системам.

В качестве платформы взаимодействия было выбрано решение «Емедвизит». Оно позволило создать новый канал врачебной коммуникации с эффективной системой обратной связи, что привело к увеличению взаимодействия с целевой аудиторией за счет увеличения кратности контактов и расширения территории покрытия, а также гибкой системой управления контактами.

Целью проекта стала автоматизация системы планирования и управления ресурсами предприятия с соблюдением требований европейского и российского законодательств, а также правил Таможенного союза для фармацевтической промышленности. На данный момент все складские и производственные процессы, а также контроль качества в соответствии с регуляторными требованиями сопровождаются на бумажных носителях. Внедрение системы позволит существенно снизить общую трудоемкость логистики, производства и контроля качества.

Как отмечает Евгений Баринов, финансовый директор «Нанолек», для компании важно иметь возможность говорить с зарубежными партнерами на одном языке. В этом должно помочь использование лучших отраслевых практик. Руководство компании воспринимает решение SAP в большей степени как методологию и готовые отраслевые решения, нежели просто информационную систему.

В планах по дальнейшему развитию системы – расширение производственного планирования, интеграция оборудования, автоматизация лабораторных исследований и ведение архивов документации. Кроме того, планируется формирование полностью электронного досье на серию продукции, что снизит административные и трудовые издержки.

Руководство компании поставило перед системным интегратором Navicon задачу создания системы управления взаимодействием с клиентами, автоматизации маркетинга и продаж, а также контроля работы полевых сотрудников во всех регионах присутствия компании. Самим сотрудникам требовался удобный мобильный инструмент для работы с клиентами вне офиса.

Для реализации проекта было разработано комплексное решение на платформе Microsoft Dynamics CRM 2016. Основной функционал реализован при помощи отраслевой CRM-системы Navicon Pharma CRM и решения Resco mobile CRM. В ходе проекта потребовалось провести миграцию клиентских данных из ранее внедренной системы SalesOut – ИТ-решения для очистки данных о вторичных продажах.

Внедренная система дает возможность получать информацию об истории взаимодействия с клиентами, отслеживать основные маркетинговые показатели и контролировать сотрудников в регионах. В настоящее время систему используют 90 сотрудников и региональных менеджеров «Промо-Мед». В будущем компани планирует развивать функционал решения в направлении аналитических возможностей.

Созданное решение объединяет приложение для управления маркетинговыми соглашениями и расчета эффективности инвестиций в аптечные сети Navicon Hermes Cloud, решение для управление вторичными продажами Navicon SalesOut Cloud, а также систему управления взаимоотношениями с клиентами и продвижением фармацевтических препаратов Navicon CRM Pharma Cloud. Использование безопасной среды Microsoft Azure исключает длительный и дорогостоящий процесс внедрения бизнес-приложений на площадке заказчика, а также снижает затраты на покупку и обслуживание оборудования и поддержку программного обеспечения.

Декларируется, что Navicon Pharma Cloud отличает высокий уровень безопасности — для работы сервиса используются мощности распределенных ЦОД Microsoft. Подключаясь к облаку, заказчики получают готовое решение с сопровождением от экспертов интегратора. В частности, операторы Navicon проводят очистку и консолидацию данных о вторичных продажах фармпрепаратов через аптечные сети.

При поиске новой платформы руководство компании рассматривало известные аналогичные системы, однако благодаря гибкости как платформы, так и ценовой политики компании окончательный выбор был сделан именно в пользу Infor. Решение внедрялось в сотрудничестве с интегратором IPL Consulting.

В новой системе большое количество ручных операций теперь выполняется автоматически, что позволило сократить временные и финансовые издержки. Еще одно преимущество системы, которое отметили многие сотрудники, — простота интеграции решения и адаптации к нему.

Как с точки зрения анализируемых данных, так и с точки зрения дизайна система представляет собой конструктор, который можно настроить под потребности компании. Платформа обладает широкими возможностями, а благодаря отсутствию технических ограничений одну и ту же задачу можно решить множеством способов, подобрав оптимальный в зависимости от поставленных задач.

В дальнейшем «Валента Фарм» планирует полностью перевести корпоративную отчетность на Infor BI.

Обширная базовая функциональность системы позволила обойтись без серьезных доработок. С помощью ECM-платформы автоматизирована ключевая задача по управлению договорами, реализованы задачи по обработке входящей и исходящей корреспонденции, работе с инвестиционными счетами, согласованию служебных записок. В настоящий момент «Бион» использует модули «Канцелярия» и «Управление договорами».

Кроме того, в интересах руководства компании было внедрено мобильное приложение Directum Jazz. Его ключевым заказчиком выступил непосредственно директор группы, часто находящийся в деловых поездках, но строго контролирующий ежедневную жизнь компании. По отзыву сотрудников, использование Directum Jazz ускорило бизнес-процессы и обеспечило их непрерывность.