Новости

Перед новым инструментом корпоративного общения, внедрявшемся в Next Contact, стояли задачи наличия привычного и удобного интерфейса, мобильных и десктоп-клиентов под iOS, организации звонков на более 100 пользователей и гостевой доступ для внешних пользователей, а также хранение данных в контуре сети заказчика и возможность интеграции с собственной платформой контактного центра «NextCC». Все эти возможности предоставил eXpress.

Платформа корпоративных коммуникаций и мобильности eXpress представляет собой суперапп с возможностью создать и развернуть свое решение на виртуальных серверах заказчика. Ее пользователями стали более 500 сотрудников Next Contact. Благодаря выполненному переходу удалось снизить зависимость корпоративных платформ от геополитических рисков, а также сократить затраты на приобретение лицензий. Кроме того, была произведена интеграция собственного ПО для управления аутсорсинговыми контакт-центрами NextCC с платформой eXpress.

Перевод оперативных коммуникаций осуществила компания-партнер eXpress IT-Pro, которая специализируется на системной интеграции, информационной безопасности и оказании сервисных услуг.

Решение, развернутое в ИТ-ландшафте «Балтайр СПб», представляет собой универсальную систему бизнес-аналитики, созданную на базе open source. В ходе проекта команда «Норбит» настроила автоматическую выгрузку данных из внутренних источников и интеграцию с хранилищем в «1С», наладила постоянные обновления. Также была консолидирована вся значимая бизнес-информация, подготовлено семь аналитических панелей и порядка 30 видов визуализаций. На платформе есть возможность создавать и собственные дашборды, которые затем могут использовать и кастомизировать другие пользователи.

Специалисты «Балтайр СПб» получили доступ к данным в разных разрезах: по менеджерам, типам и бренду продукции, географии продаж, с фильтрами по времени, по продукту и по категории. Кроме этого, они могут настроить отчетность, исходя из маржинальности, прибыли по типам продукции и с выводом средних значений. Есть возможность провести сравнительный анализ по выбранным сценариям. При этом система обеспечивает разграничение прав доступа по ролям с учетом функционала и организационного периметра.

Как отметил Максим Самарин, генеральный директор «Балтайр СПб», внедрение решения значительно улучшит информированность руководства компании о процессе оптовых и розничных продаж, позволит быстро оценивать работу каждого менеджера, получать информацию о складских остатках и оперативно принимать взвешенные решения. Теперь не придется тратить время на поиск необходимой информации в разрозненных файлах, каждый нужный отчет будет всегда под рукой в режиме реального времени.

«Главстрой» реализовал в решении ITSM 365 автоматическое распределение задач между исполнителями с присвоением дедлайнов, приоритезацию инцидентов в зависимости от критичности сбоя, а также чек-листы, позволяющие фиксировать в системе процесс выполнения заявки. Помимо этого, у специалистов сервисных команд появились роли, определяющие доступные функциональные возможности: например, только участие в согласованиях, прием и обработка запросов или контроль выполнения обращений. Автоматизация работы ИТ-службы повысила прозрачность и контролируемость сервисных процессов, а также сократила нагрузку на специалистов поддержки. В результате скорость выполнения простых типовых задач увеличилась в 1,5 раза.

Застройщик организовал на платформе удобный каталог из 200 услуг, разбитых на 12 направлений — инциденты, запросы на обслуживание, поддержка решений на базе «1С», работы с корпоративным сайтом и т.д. Такой подход облегчил персоналу процедуру самостоятельного оформления заявки. За все время эксплуатации ITSM 365 количество запросов, направленных по телефону, сократилось на 80%: большая часть обращений поступает по электронной почте или формируется через личный кабинет платформы.

Функциональные возможности системы позволили компании настроить нестандартный процесс согласования — процедура включает голосование ответственных лиц. Помимо этого, закрытое согласование можно возобновить по клику с указанием причины.

А отметил Роман Катченков, начальник отдела технической поддержки компании «Главстрой», в результате проекта удалось на 80% сократить количество обращений, поступающих в службу поддержки по телефону и требующих заполнения вручную операторами. Новый наглядный каталог услуг и интуитивно понятный интерфейс платформы мотивируют сотрудников самостоятельно формировать обращения. В результате время обработки простых заявок и нагрузка на специалистов поддержки существенно упали.

ФЦК завершил проект по импортозамещению программной инфраструктуры. За три месяца специалисты К2Тех заместили продукты экосистемы Microsoft на отечественные и Open Source решения в двух офисах ФЦК в Москве, которые насчитывают несколько сотен рабочих мест. Миграция на импортонезависимое ПО снизила риски отказа работоспособности ИТ-инфраструктуры и утечек данных.

АНО «Федеральный центр компетенций в сфере производительности труда» — оператор национального проекта «Производительность труда» в части адресной поддержки предприятий. Исторически программная инфраструктура ФЦК была построена на продуктах экосистемы Microsoft. После возникновения у организации трудностей при продлении техподдержки и лицензий задача замены иностранного ПО стала особенно актуальной. В рамках проекта был проведен аудит текущей ИТ-архитектуры, спроектирована целевая схема на базе отечественных и Open Source решений, после чего осуществлена миграция на новое импортонезависимое ПО.

Альтернативой Microsoft Exchange была выбрана почтовая система CommuniGate Pro. Доступ к ней пользователи могут получить через веб-интерфейс или клиент Samoware, установленный взамен MS Outlook на рабочих местах. В процессе миграции из исходной системы перенесены все почтовые данные, календари и контакты сотрудников. Для внешних звонков CommuniGate Pro была интегрирована с существующей телефонной станцией Asterisk.

В рамках замещения продуктов Word, Excel и PowerPoint внедрен пакет «МойОфис». Для совместной работы с документами, а также их хранения и обмена с другими пользователями «МойОфис Документы» был интегрирован с Open Source продуктом Nextcloud. Инструментарий Nextcloud настроен так, чтобы платформа давала возможность проведения видеоконференцсвязи для более 50 пользователей. Комплекс решений был развернут в отказоустойчивой конфигурации на 17 виртуальных серверах.

Чтобы обеспечить дополнительные меры по информационной безопасности систем в облачной инфраструктуре ФЦК, специалисты К2Тех внедрили российский программный комплекс виртуализации «Брест» на базе защищенной ОС Astra Linux редакции «Смоленск». В ходе проекта ИТ-специалисты мигрировали с платформы MS Hyper-V на «Брест» несколько десятков виртуальных машин. Для резервного копирования виртуальных машин и данных был выбран продукт «Кибер Бэкап».

С целью упростить передачу корпоративной информации и ускорить принятие решений перед «Уралхимом» стояла задача обеспечить сотрудников сервисом для внутренних и внешних переговоров, совещаний, обучения персонала, а также для проведения мероприятий в гибридном и онлайн-форматах. Учитывая общий курс «Уралхима» на использование отечественных технологий, ИТ-департамент искал российское ВКС-решение, способное удовлетворить всем требованиям к качеству и защищенности связи. В результате было развернуто решение TrueConf Enterprise, на базе которого компания создала собственное «облако ВКС», независимое от внешних факторов и зарубежных поставщиков. Полное управление системой осуществляют специалисты «Уралхима», а данные хранятся и обрабатываются на выделенном аппаратном обеспечении.

Для повышения уровня безопасности корпоративных коммуникаций TrueConf Enterprise был также интегрирован с DLP-системой предотвращения утечек данных. Интеграция позволяет отслеживать и блокировать передачу конфиденциальной информации при общении в групповых и личных беседах в корпоративном мессенджере TrueConf. Помимо интеграции с DLP-системой TrueConf Enterprise интегрировали с SIP-телефонией, что позволяет быстро подключать к конференциям сотрудников, не имеющих возможности выступить по ВКС.

На устройства сотрудников были установлены приложения TrueConf для всех популярных операционных систем — Windows, macOS, Linux, Android и iOS. Для совместной работы сотрудники используют встроенный мессенджер с синхронизацией на всех устройствах, адресную книгу, планировщик онлайн-встреч, а также обмен файлами, показ экрана, запись и другие функции.

Итоговая ВКС-сеть позволила объединить все структурные подразделения «Уралхима» — к системе подключили более 3 тысяч. сотрудников. Ежедневно на платформе происходит более 350 конференций и осуществляется до 1,5 тысяч видеозвонков. Мероприятия в «Уралхиме» проводятся как полностью в онлайн-режиме, так и в гибридном формате — в них принимают участие одновременно до 500 участников.

Системой «Х5 Ключ» пользуются более 60 тыс. офисных и розничных сотрудников группы, а в ближайшее время планируется, что количество пользователей увеличится до 100 тыс. человек. Со временем этот инструмент станет единственным способом идентификации и аутентификации всех сотрудников для получения доступа ко внутренним сервисам компании. Кроме того, пользователи будут получать пуш-уведомления через приложение компании, что позволит существенно повысить эффективность коммуникации.

X5 Ключ заменяет ряд сервисов, которые обеспечивали доступ к корпоративной почте, подключение к внутренней сети и ко всем сервисам компании, в которых предусмотрена идентификация и аутентификация. Как отмечает Тигран Саркисов, директор по управлению данными X5 Group, решение создано совместно с департаментом по информационной безопасности Х5 и обеспечивает централизованную двухфакторную аутентификацию, высокий уровень безопасности доступа к сервисам и позволяет сократить затраты на процесс подтверждения личности. Переход на него позволит не зависеть от изменения отношений с поставщиками и производителями продуктов этого класса.

Новая платформа уже используется в наиболее востребованных сервисах для сотрудников центрального офиса и магазинов. В перспективе все сервисы компании будут использовать «X5 Ключ» как стандарт.

ОДК представила итоги реализации технологии цифрового двойника морского газотурбинного двигателя, ее возможности и особенности использования. Работы выполняются совместно с научными организациями СПбПУ Петра Великого и ЦИАМ имени П.И. Баранова.

Технология реализована на отечественной платформе CML-Bench. Для выполнения проекта ее функционал был существенно расширен: были разработаны программные модули, дополняющие базовые функции и реализующие создание цифровых двойников. Также внедрена универсальная методика автоматизации процессов компьютерного моделирования на основе отечественной программной платформы pSeven Enterprise, которая сокращает сроки выполнения многодисциплинарных инженерных расчетов в рамках применения технологии цифрового двойника на 30–40%.

Для морских газотурбинных двигателей разработаны многоуровневые матрицы требований, целевых показателей и ресурсных ограничений, а также комплекс компьютерных моделей. С их помощью смоделированы физические процессы для анализа поведения конструкции в основных условиях эксплуатации. Валидация цифровых моделей выполнена на основе сопоставления результатов моделирования и специальных инженерных испытаний двигателя на стенде.

Разработка позволит на этапе эксплуатации проводить мониторинг и прогнозирование технического состояния газотурбинных двигателей.

Инновации в сегменте сельского хозяйства неизбежно подвергаются постоянным изменениям и технологической адаптации на фоне стремительно растущего населения планеты и сопутствующей потребности в достижении международной продовольственной безопасности. В результате тщательного и детального изучения агротехнологической повестки экспертами ЦРФТ были выявлены крупномасштабные траектории движения отрасли в разрезе ближайших 5-7 лет.

Первым и наиболее очевидным трендом является изменение структуры профессиональных кадров в сельском хозяйстве. В АПК приходит все больше женщин, которые занимаются традиционно мужскими профессиями. Например, в 2023 году количество женщин-руководителей стартапов в отрасли увеличилось на 18% по сравнению с 2022 годом.

Также наблюдается интенсивная информатизация сельскохозяйственной деятельности посредством дальнейшей ассоциации сегмента с большими данными, облачными вычислениями, технологиями 5G, искусственного интеллекта и машинного обучения. Все эти решения позволяют увеличить рентабельность и эффективность как крупных агрохолдингов, так и средних и малых фермерских хозяйств. Их роль в развития агротеха неизбежно возрастает, так как многие стартапы разрабатывают инновационные решения для внедрения именно в личных подсобных хозяйствах и сегменте малого и среднего предпринимательства.

Примечательно, что сейчас Россия является лидером в развитии многих тенденций. Например, государственная поддержка агротеха (тренд на рост роли органов власти) действительно беспрецедентна: ни одно государство мира не приняло за последние несколько лет столько нормативно-правовых актов, затрагивающих сельскохозяйственные инновации, как Россия. Помимо всего прочего, российские инновации (тренд на дальнейшую цифровизацию сельского хозяйства) по линии мультимодального искусственного интеллекта не имеют аналогов в остальном мире.

Как отмечает директор Центра развития финансовых технологий Россельхозбанка Елена Батурова, сегмент высоких технологий никогда не стоит на месте, постоянно появляются различные решения, тенденции и явления, одновременно как отражающие, так и создающие новые требования к технологиям. Сельское хозяйство не является исключением из правил. В основе любых изменений и движения вперед лежат закономерности, которые объясняют и выражают текущие настроения в секторе сельхозинноваций. Например, с ростом населения появляется потребность в производстве большего количества продовольствия, а также в разработке альтернативных методов выращивания культур. Решением станет технологический бум и повышение эффективности сельского хозяйства на фоне минимизации издержек и затрат.

БЭСК, как и все объекты электроэнергетики, относится к критической инфраструктуре, поэтому в первую очередь предприятию было важно решить вопросы замещения импортного ПО. В качестве замены зарубежным инструментам корпоративного взаимодействия сотрудников был выбран eXpress.

Более 750 сотрудников компании используют eXpress в формате корпоративного мессенджера. решение предоставляет весь необходимый и привычный функционал для общения, работы и обмена файлами: личные и групповые чаты, каналы, аудио- и видеозвонки, тэги, обсуждения, реакции, корпоративная адресная книга. Платформа класса Enterprise с возможностью развертывания на серверах заказчика обеспечивает особый режим повышенной конфиденциальности, что подтверждает сертификат соответствия шестого и четвертого уровней доверия ФСТЭК России. Этот переход стал одним из инструментов обеспечения информационной безопасности внутренних систем крупной региональной электросетевой компании.

Защищенная корпоративная коммуникация достигается набором механизмов внутри eXpress: аутентификация пользователей через три независимых канала, зашифрованное хранение данных (криптоконтейнер), дистанционное удаление данных с клиентских устройств (например, если телефон был потерян или при увольнении сотрудника).

Холдинг «РусАгроМаркет» реализует проект федеральной сети оптово-распределительных центров (ОРЦ) сельхозпродукции. Он направлен на модернизацию логистической и складской инфраструктуры российского агропромышленного сектора и на обеспечение новых каналов сбыта продукции сельхозпроизводителей. Первый ОРЦ компании был открыт в 2021 году в Новосибирске. На его основе функционируют распределительные центры крупнейших федеральных продуктовых сетей, работающих в регионе, склад временного хранения и оптовый рынок сельхозпродукции. Компания в одном окне предоставляет все таможенные и фитосанитарные услуги.

Оптово-распределительный центр «РусАгроМаркета» является одним из крупнейших в Сибирском федеральном округе. В нем содержится более тысячи видов товаров. Для упрощения взаимодействия с ними все они были занесены в WMS – систему управления складом, которая была развернута в виртуальной инфраструктуре CloudMTS. Работа в виртуальной инфраструктуре позволила компании сэкономить на строительстве собственных вычислительных мощностей и ускорила запуск системы.

Для упрощения взаимодействия между поставщиками продуктов питания и покупателями компания, используя виртуальную инфраструктуру CloudMTS, в 2022 году запустила В2В-маркетплейс «Русагро.маркет». С его помощью организации, работающие в сфере среднего опта, несетевой розницы, а также HoReCa получили возможность делать оптовые заказы продуктов питания для дальнейшей перепродажи. Маркетплейс работает на базе логистической инфраструктуры «РусАгроМаркет» в Сибирском федеральном округе. К площадке уже подключено более 150 компаний.

Еще одной важной задачей для холдинга было наладить бесперебойную связь между различными частями предприятия. Так как главный офис «РусАгроМаркета» находится в Москве, а ОРЦ – в Новосибирске, сотрудники компании периодически испытывали сложности при работе с удаленными ресурсами из-за потерь связи. Для решения данной проблемы CloudMTS установил на инфраструктуре холдинга программно-аппаратный комплекс SD-WAN, который позволил компании избежать разрывов связи, как при соединении между Москвой и Новосибирском, так и при работе с несколькими провайдерами интернета в самом городе.