Новости

Ключевыми задачами дирекции цифровой трансформации станут: создание единой системы цифровых проектов компании для радикального повышения операционной эффективности всех бизнес-процессов, а также развитие собственных интеллектуальных сервисов.

Подразделение создает долгосрочную цифровую стратегию компании, включащую в себя планы внедрения новых технологий, преобразования организационных процессов и культуры командной работы для тестирования ИТ-решений.

Андрей Белевцев, директор по цифровой трансформации «Газпром нефти», работает в ИТ-индустрии 18 лет. Принимал участие в реализации проектов в области автоматизации производственных систем компаний: «МТС», «МегаФон», Yota, Банк «Открытие», «Бин Банк» и др.

Дирекция утвердит «дорожную карту» по цифровизации, оценит возможности синергии лучших проектов, а также займется акселерацией корпоративных изменений и развитием цифровых компетенций во всех подразделениях компании.

В планах «Газпром нефти» разработка собственной ИТ-платформы, которая позволит разрабатывать сервисы для создания новых потоков и массивов данных, формировать инструментарий предиктивной аналитики цифровой информации. Уже ведется проработка требований и архитектуры прототипа платформы.

В перспективе компания планирует начать разработку новых продуктов и услуг, основанных на внедрении современных цифровых технологий.

Дирекция по цифровой трансформации обобщит накопленный опыт проектов по внедрению передовых технологий, определит вектор их дальнейшего развития.

Сотрудники, наделенные возможностями, например, удаленным доступом к предпочитаемым приложениям для работы, в 11 раз чаще отмечают рост личной продуктивности и тратят на ручные операции на 14,5% меньше времени. Таковы результаты проведенного компанией Vmware исследования о состоянии технологий для создания цифровых рабочих пространств и их влиянии на бизнес.

Результаты исследования свидетельствуют о том, что ИТ-директора понимают: эффективность цифровых технологий и приложений зависит от тех, кто ежедневно их использует. В России, по сравнению с обычными сотрудниками, пользователи, вооруженные цифровыми инструментами, в три раза чаще говорят о том, что приложения ускоряют процесс принятия решений — 75% против 24%.

По данным исследования, возможность пользоваться современными технологиями напрямую влияет на эффективность бизнеса. Большинство ИТ-директоров (89%) считают что, предоставив сотрудникам такую возможность, они смогут увеличить доходы на 5% всего за три года.

Дополнительные права и полномочия также улучшают взаимодействие между сотрудниками — готовность к совместной работе выше на 15% по сравнению с обычными сотрудниками.

Еще одно свидетельство того, что цифровая революция — это прерогатива конечных пользователей, заключается в том, что они приобретают приложения для работы самостоятельно. Каждая пятая программа для бизнеса, используемая в повседневной работе компаний региона EMEA, куплена и установлена сотрудником.

Для эффективной и успешной цифровой трансформации у сотрудников должен быть доступ к удобным приложениям, учитывающим все их потребности — в том числе, в обмене информацией, совместной работе с коллегами или в средствах управления проектами. Ответив на инициативу сотрудника проявлением доверия со стороны начальства, компании смогут создать корпоративную культуру, которая станет основой цифровой трансформации, приносящей реальную пользу бизнесу.

Сотрудники, наделенные современными технологиями, в два раза чаще называют своих работодателей лидерами в области цифровых преобразований (47% против 24%). Они в восемь раз охотнее признают, что их компания стала более привлекательным местом работы (47% против 6%).

Опрос 2 158 ИТ-директоров и конечных бизнес-пользователей проводился совместно с Forbes Insights в сентябре 2017 года в 16 странах мира (включая 1 107 участников из 10 стран региона EMEA).

Решение представляет собой два продуктивных контура, которые географически разнесены и полностью дублируют друг друга в целях обеспечения катастрофоустойчивости. При этом они полностью синхронизированы и одновременно используются для разных классов задач. В одном контуре решаются задачи обработки данных из систем-источников, поддержка онлайн-сервисов банка и подготовки отчетности. Второй контур в то же время используется для работы бизнес-пользователей как напрямую, так и через бизнес-приложения и инструменты бизнес-аналитики. Масштабируемость каждого компонента обеспечивает прямой доступ к данным внешних систем для того, чтобы подстроиться под постоянно меняющиеся требования бизнеса.

Архитектура гибридного аналитического хранилища базируется на платформах Teradata и Hadoop. Для того чтобы сформировать единую экосистему работы с данными она учитывает специфику ИТ-инфраструктуры банка. Сама аналитическая платформа состоит из MPP-системы Teradata, системы работы с большими данными на платформе Hadoop и специализированных серверов мониторинга и управления.

Платформа позволяет ВТБ значительно сократить сроки предоставления отчетности для Центрального банка. Также благодаря платформе появилась возможность проводить высококачественный и детальный анализ заемщиков, что значительно повлияет на качество и релевантность предложений и продуктов для клиентов. Инвестиции в развитие единой платформы составят более 1 млрд руб.

По словам Сергея Баранова, старшего вице-президента – руководителя департамента информационных технологий ВТБ, новый этап развития аналитической платформы позволит создать целую экосистему больших данных, работа с которой значительно повлияет на качество обслуживания клиентов.

В последующие несколько лет отрасли будут активно инвестировать в проекты, использующие функции интеллектуального ПО, и, согласно последнему полугодовому прогнозу IDC, к 2021 году расходы организаций на когнитивные и ИИ-системы вырастут до 52,2 млрд. долл., показав среднегодовой темп роста (в сложных процентах, CAGR) 46,2% в течение пятилетнего прогнозного периода (2016-2021 годы).

По оценке IDC, к 2019 году 40% проектов цифровой трансформации будут использовать ИИ-сервисы, и к 2021 году 75% корпоративных приложений будут включать ИИ. От прогнозирования, рекомендаций и советов до автоматизированных агентов обслуживания клиентов и интеллектуальной автоматизации производственных процессов.

В 2018 году сектор ретейла обойдет банковский сектор, став лидером по расходам на когнитивные/ИИ-системы. В текущем году ретейлеры инвестируют 3,4 млрд. долл. в широкий круг применений ИИ, включая автоматизированные агенты обслуживания клиентов, экспертные советы по шопингу, рекомендации для покупателей и мерчандайзинг для многоканальных продаж.

Большая часть расходов банковского сектора, которые составят 3,3 млрд. долл., будет направлена на системы автоматизированного анализа и предотвращения киберугроз, анализ и расследование случаев кибермошенничества и рекомендательные системы по реализации программ.

Третьим по величине расходов на ИИ (2,0 млрд. долл.) будет дискретное производство; основными областями применения здесь будут автоматизированное профилактическое техобслуживание и рекомендательные системы по анализу управления качеством.

Четвертую по величине сумму расходов (1,7 млрд. долл.) привнесут поставщики медицинских услуг; большая часть их инвестиций пойдет на системы диагностики и терапевтической тактики.

Самые большие расходы на когнитивные/ ИИ-системы в 2018 году будут приходиться на автоматизированные агенты обслуживания клиентов (2,4 млрд. долл.), со значительными инвестициями со стороны ретейлеров и телекоммуникационной отрасли; автоматизированные системы анализа и предотвращения киберугроз (1,5 млрд. долл.), где ведущими будут банковский сектор, коммунальные службы и телекоммуникационная отрасль; а также рекомендательные системы автоматизации процесса продаж (1,45 млрд. долл.), где будут лидировать ретейл и медиакомпании.

Следующими по сумме мировых расходов в 2018 году будут автоматизированное профилактическое техобслуживание, системы диагностики и терапевтической тактики и анализ и расследование кибермошенничества. Самый быстрый рост расходов на протяжении пятилетнего прогнозного периода будут демонстрировать системы общественной безопасности и реагирования на чрезвычайные ситуации (CAGR 75,4%), изыскание новых лекарственных веществ (CAGR 70,5%) и экспертные советы по шопингу и рекомендации для покупателей (CAGR 67,3%).

На когнитивное ПО будет приходиться чуть более половины всех расходов на протяжении прогнозного периода, при этом самый большой объем в этой области составят расходы на когнитивное прикладное ПО — производственные и отраслевые приложения с когнитивными функциями, способные автоматически обучаться, обнаруживать нужные данные, давать рекомендации и прогнозировать. Другой крупной категорией будут когнитивные платформы, которые облегчают разработку интеллектуальных рекомендательных приложений и приложений с когнитивными функциями. Организации будут также инвестировать в ИТ-услуги, помогающие в разработке и внедрении их когнитивных и ИИ-систем и бизнес-услуг, — такие как консалтинг и аутсорсинг горизонтальных бизнес-процессов, ориентированные на эти системы. Самая малая часть расходов будет приходиться на оборудование (серверы и СХД), требуемое для работы таких систем.

С региональной точки зрения, на долю США будет приходиться более трех четвертей всех расходов на когнитивные и ИИ-системы в 2018 году, и ведущими здесь будут ретейл и банковский сектор. Западная Европа будет на втором месте по объему расходов в 2018 году, ведущими будут ретейл, дискретное производство и банковский сектор. Самый быстрый рост расходов на протяжении пятилетнего прогнозного периода будет в Японии (CAGR 73,5%) и в Азиатско-Тихоокеанском регионе (исключая Японию и Китай) — CAGR 72,9%. Китай также продемонстрирует быстрый рост расходов (CAGR 68,2%).

Госзакупки в сфере информационной безопасности составили по итогам 2017 года 56 млрд руб., что на 35% выше расходов 2016 года, пишет «КоммерсантЪ» со ссылкой на отчет компании «Информзащита».

Основными факторами роста затрат стали законодательные требования по безопасности критической информационной инфраструктуры, а также атаки хакеров.

Суммарный объем закупок госорганов и госкомпаний в области информационных технологий в 2017 году составил 664 млрд руб., увеличившись за год на 24%, а закупки в области информационной безопасности выросли на 35% и достигли 56 млрд руб. Закупки, не подпадающие под 44-ФЗ и 223-ФЗ или составляющие гостайну, не учитывались, потому реальные объемы российского рынка больше, уточняется в отчете.

Рост рынка информационной безопасности подталкивают изменения законодательства, считают эксперты. С этого года вступил в силу закон, который обязывает ряд предприятий создавать системы реагирования на киберинциденты и передавать информацию о них в Государственную систему обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий компьютерных атак. Хакерские активности последних двух лет тоже простимулировали интерес к ИБ и повлияли на рост объемов контрактов.

ИТ-бюджеты выросли в отрасли финансов, связи, ОПК, транспорта и энергетики. В транспортной отрасли они выросли на 54%, до 73 млрд руб. Банки потратили на ИТ в два раза больше, чем в 2016 году,— 152 млрд руб., включая 5,7 млрд руб. на ИБ. У Сбербанка расходы на ИТ выросли с 43 млрд до 102 млрд руб. У ВТБ аналогичные затраты выросли с 16 млрд до 40 млрд руб., включая контракты в сфере ИБ — с 800 млн руб. до 1,4 млрд руб.

Нефтегазовая отрасль, напротив, подобные расходы сократила. Так, в «Газпроме» ИТ-контракты сократились в два раза, а у «Транснефти» — на 24%. «Газпром» заключил ИБ-контракты на 1,3 млрд руб., «Транснефть» — на 650 млн руб. В «Роснефти» объем ИБ-контрактов составил 1,2 млрд руб., оставшись на уровне 2016 года. Среди ее подрядчиков лидирует дочернее ООО ИК «Сибинтек», с которым заключены контракты на 450 млн руб., говорится в отчете.

В сегменте антивирусного ПО с 2016 года госкомпании закупают два отечественных продукта и один иностранный, отмечает «Информзащита». По итогам 2017 года на продукцию российских «Лаборатории Касперского» и «Доктора Веб» пришлось почти 5 тыс. и около 900 контрактов соответственно, в то время как ПО словацкой Eset закупили в 400 контрактах.

До апреля 2019 года во всех госкомпаниях и госкорпорациях появятся руководители по цифровой трансформации, пишут «Известия» со ссылкой на рекомендации к должностным обязанностям новых директоров, которые Минэкономразвития направило в правительство.

Новые топ-менеджеры будут заниматься внедрением технологий больших данных, блокчейна, искусственного интеллекта, робототехники и сенсорики, Интернета вещей, а также технологии виртуальной реальности. В госкомпаниях затраты на цифровизацию оценили в миллиарды рублей в год.

При этом в пилотных компаниях новые руководители появятся уже в сентябре 2018 года. Список таких корпораций будет определен в мае, говорится в документе.

Главной задачей новых директоров станет разработка стратегии цифровой трансформации компаний и внедрение в работу ряда технологий, говорится в рекомендациях Минэка о функциях и полномочиях новых менеджеров.

Для внедрения новых технологий Минэкономразвития рекомендует создать отдельные проектные офисы и центры компетенций в компаниях и корпорациях. При этом руководители по цифровой трансформации должны быть в статусе члена правления компании, а при необходимости и члена совета директоров или наблюдательного совета, подчеркивается в документе. Подчиняться новые директора должны напрямую президенту или генеральному директору компании. Новые руководители смогут согласовывать и другие документы корпорации на предмет их соответствия цифровой трансформации: долгосрочные программы развития, бизнес-планы, программы инновационного развития, маркетинговые программы и программы развития человеческого капитала.

Более трети ИТ-специалистов признают себя наиболее ценной мишенью злоумышленников, целью которых является взлом внутренней ИТ-инфраструктуры. Такие результаты показало недавнее исследование «Где кроются ИБ-угрозы внутри компании» компании Balabit.

Сотрудники ИТ-отделов, возможно, понимают, какие активы представляют наибольшую ценность, но они по-прежнему борются с непредсказуемостью поведения человека, чтобы защитить ИТ-активы своей компании.

В то время, как HR-департаменты и бухгалтерия — самая простая цель для взлома с помощью социальной инженерии, ИТ-специалисты представляют собой наибольшую угрозу безопасности корпоративной сети, независимо от того, совершают ли они действия умышленно или по неосторожности.

Иметь наивысшие права доступа — это огромная ответственность для ИТ-профессионалов. ИТ-специалисты обладают доступом к особо важным для бизнес-процессов данным ИТ-систем, управляют ими и контролируют их, что делает ИТ-персонал главной мишенью для киберпреступников.

Глобальный опрос, который проводился в Великобритании, США, Франции и Центральной Европе, рассматривает отношение к инсайдерским угрозам и злоупотреблению привилегированными учетными данными.

По данным исследования, 47% ИТ-специалистов признаются, что время и место авторизации — самая важная информация о пользователе для оперативного обнаружения вредоносных активностей. 41% опрошенных считают, что с точки зрения аналитики информационной безопасности важны данные по использованию корпоративных устройств в личных целях и 31% отметили, что поведенческие характеристики, такие как динамика нажатий на клавиши, также являются важным показателем для идентификации действий злоумышленников.

ИТ-специалисты осознают всю важность инструментов, которые могут определить растущие угрозы со стороны инсайдеров и взломанных учетных записей. На вопрос о том, какую технологию безопасности они внедрили бы в следующем году (независимо от бюджета), почти пятая часть респондентов ответили, что планируют использовать инструменты аналитики для отслеживания поведения привилегированных пользователей.

42% ИТ-специалистов отметили системных администраторов как самое уязвимое звено в цепочке привилегированных пользователей в корпоративной сети, за ними следуют руководители высшего звена, это отметили 16% респондентов. Несмотря на то, что у топ-менеджмента, как правило, ограниченные навыки в области ИТ, сведения о таких пользователях также очень важны для хакеров.

Исследование показало, личные данные сотрудников компании тоже являются ценными активами для злоумышленников, поскольку их нетрудно продать — так ответили 56% опрошенных. 50% отметили, что не стоит пренебрегать защитой информации о клиентах, 46% сказали, что хакерам так же интересны финансовые показатели организаций.

Как отмечает Чаба Краснаи, ИБ-евангелист компании Balabit, профессия ИБ-специалистов всегда была одной из самых нелегких в ИТ, но сегодня она становится еще сложнее. Недостаточно просто защитить корпоративную сеть от злоумышленников. Сотрудники ИБ-подразделения должны постоянно мониторить, что происходит в сети и понимать, что делают пользователи с особыми правами доступа.

На данный момент системой пользуется уже 230 тыс. сотрудников банка в России. В дальнейшем планируется подключение всех дочерних компаний Сбербанка. В целом проект охватит 270 тыс. сотрудников. Переход был реализован совместно сотрудниками SAP Консалтинг и Сбербанка.

Целью проекта было обеспечить новое качество процессов управления персоналом в банке в соответствии с масштабной стратегией трансформации до 2020 года. Ключевыми задачами проекта стали повышение качества набора персонала и обучение новых работников, прозрачное планирование и развитие карьеры для сотрудников, создание новой модели компетенций и выстраивание корпоративной культуры.

Облачная платформа объединяет в едином цифровом пространстве всех сотрудников банка в разных регионах страны, что позволяет Сбербанку на практике реализовать концепцию единого внутреннего рынка труда.

Каждый сотрудник в любое время и с помощью любого устройства может заниматься собственным развитием с применением инструментов оценки, карьерного планирования и онлайн-обучения.

Руководители смогут получать полную информацию о своей команде, работать с кандидатами на открытые вакансии, принимать решения по развитию своих сотрудников, а также видеть оценку от коллег. Помимо этого, система позволяет ему видеть картину должностей, на которые он может претендовать в компании. Менеджеры на базе платформы могут отслеживать динамику работы каждого сотрудника, оценивать его навыки и компетенции и набирать команду для решения той или иной задачи вне зависимости от того, где работник находится территориально. Руководство компании на базе собираемых данных может принимать стратегические решения в области планирования необходимых для банка компетенций, по развитию персонала, в текущих и потенциальных зонах роста.

Кроме того, система позволяет значительно сократить время, затрачиваемое на процессы поиска, подбора и адаптации персонала, а также сделать его сквозным для всех подразделений банка.

В будущем информация, собираемая системой, может быть использована для реализации новых цифровых решений для работы с персоналом на основе данных, включая предиктивные инструменты.

Более чем 10 лет специалисты «Папа Джонс» собирали библиотеку из 700 тыс. фотографий пиццы, которые отличались рецептурой и уровнем качества. Каждому продукту эксперты сети присваивали оценку от 1 до 10 по нескольким параметрам, согласно международному «Золотому стандарту» качества «Папа Джонс», после чего данные загружались в программу для первичного обучения системы.

Уникальность алгоритма новой программы «Pizza Magnifico» (PizzaM) заключается в возможности автоматической оценки пиццы. Изображение готового продукта загружается в программу, основанную на обученной на исторических данных нейронной сети, которая оценивает ее по принятым в компании критериям и мгновенно выдает результат.

Обучение системы происходит постоянно, что гарантирует повышение точности экспертизы. Для того, чтобы продукту были присвоены высшие баллы, он должен соответствовать стандартам, которые включают в себя: правильную толщину борта, строгое соблюдение рецептуры, равномерность раскладки ингредиентов, правильность нарезки пиццы, правильный цвет коржа. Пицца, оцененная ниже целевого значения, считается непригодной для продажи.

В будущем система сможет отправлять клиентам фотографии пиццы еще до того момента, как курьер покинет пиццерию, что обеспечит еще большую открытость производственных процессов. Получаемые данные также важны для постоянного улучшения внутренних процессов. Благодаря решению стало возможным более точное формирование целевых показателей и мотивационных программ как для пиццамейкеров и сотрудников ресторанов, так и для руководителей всех уровней.

Как прокомментировал Кристофер Уинн, президент компании PJ Western, в работе над проектом «PizzaM» принимали участие ведущие российские специалисты в области искусственного интеллекта и компьютерного зрения.

В 2017 году российская команда начала тестировать пилотную версию новой технологии в нескольких московских ресторанах. На данный момент тест успешно завершен. Сеть планирует внедрить систему во всех собственных пиццериях до конца 2018 года и поделиться разработкой с партнерами-франчайзи в России и СНГ. Также PJ Western рассматривает интеграцию собственной разработки в пиццериях сети «Папа Джонс» по всему миру.

Потребность СИБУРа в отгрузке готовой продукции составляет до 10 тыс. машин в месяц, поэтому компания постоянно оптимизирует системы ИТ- и логистической коммуникации для более эффективного взаимодействия с перевозчиками.

В 2017 году компания СИБУР объявила тендер по поиску партнера в области решений для автоматизации процессов в логистике. В ходе сравнения различных решений выбор был сделан в пользу платформы Transporeon.

Для СИБУРа являлось принципиальным иметь возможность оперативно адаптировать систему под бизнес-процессы компании. Операционная деятельность СИБУРа построена на ERP-cистеме SAP, поэтому для компании важна экспертиза партнера по интеграции с этой платформой.

Благодаря автоматизации логистических процессов СИБУРа повысится качество обеспечения отгрузок продукции автотранспортом. Облачная система позволит ускорить процесс распределения заказов на перевозки, сделать его прозрачнее, увеличить контроль за работой перевозчиков, а также снизить логистические затраты.

Как отмечает Алексей Родичев, директор управления цепями поставок СИБУРа, компания рассчитывает не только повысить эффективность взаимоотношений с транспортными компаниями, но и улучшить сервис для клиентов, оперативно предоставляя им полную информацию о ходе поставок им продукции. По результатам внедрения первого этапа будет принято решение о масштабировании проекта в рамках остальных предприятий компании, а также возможном использовании других модулей платформы.