Новости

Для своевременного выполнения заказов типографии необходимо точно рассчитывать плановую и фактическую себестоимость производства, рационально планировать загрузку оборудования, контролировать расход сырья и материалов.

Предприятию стала необходима новая информационная система, которая позволила бы ускорить предварительный расчет заказов, организовать строгий позаказный учет производственных затрат, повысить точность расчета себестоимости, обеспечить оперативное формирование отчетов для руководства.

Для решения поставленных задач руководство типографии решило внедрить систему «1С:Полиграфия 8». Партнером по внедрению стала компания «Армекс».

В результате значительно упростился и ускорился предварительный расчет заказов. Появилась возможность рассчитывать плановую себестоимость еще на этапе переговоров с клиентами, что позволяет предприятию оперативно контролировать рентабельность заказов. Скорость обработки клиентских запросов в отделе продаж возросла в 2-3 раза. Общее количество заказов, ежедневно передаваемых в производство, увеличилось на 30%. Организован оперативный позаказный учет сырья и материалов. Усилен контроль за затратами. В итоге обеспечена стабильно высокая загрузка производственных мощностей, прибыль предприятия выросла на 20%.

Как рассказал Юрий Васильченко, генеральный директор типографии «Печатный дом-НСК», помимо очевидных результатов, важным достижением использования системы является увеличившаяся конверсия клиентских запросов.

С целью оптимизации ИТ-инфраструктуры контакт-центра руководством «Сбербанк-АСТ» было принято решение о замене программного комплекса Genesys на отечественное решение на базе Naumen Contact Center. Российская платформа обеспечивает необходимый уровень надежности и расширяет потенциал для дальнейшего развития функциональности. Затраты на ИТ-инфраструктуру контактного центра существенно сократились.

ИТ-специалисты «Сбербанк-АТС» выполнили внедрение и настройку системы Naumen Contact Center самостоятельно при консультационной поддержке специалистов Naumen.

В настоящий момент 90 операторов на базе новой платформы обслуживают до 10 тыс. входящих вызовов ежедневно. Благодаря интеллектуальной маршрутизации обеспечивается высокая скорость обслуживания, при распределении вызовов учитываются занятость, навыки операторов.

Как рассказал Виктор Смирнов, советник генерального директора «Сбербанк-АСТ», решение о модернизации инфраструктуры контактного центра вызревало на фоне антироссийских санкций. Функциональность и удобство использования Naumen Contact Center не уступает известным западным аналогам. За счет горячего резервирования, дублирования серверных компонентов обеспечена высокая надежность системы.

Благодаря использованию технологий Big Data НКЦ существенно ускорил процесс подготовки отчетности и, кроме того, получил готовое хранилище для аналитики больших данных (DataLake) с финансовой информацией, которое может быть использовано для задач по развитию аналитики.

Высокая скорость работы автоматизированной системы подготовки отчетности обеспечивается за счет использования принципиально новых для данного класса задач технологий и инструментов: для хранения данных используется HDFS (Hadoop), а для обработки — платформа Spark, поддерживающая распределенные in-memory вычисления. Возможности Hadoop и Spark по параллельной обработке данных обеспечивают высокую надежность и отказоустойчивость системы, при этом позволяют снизить затраты на серверное оборудование и программное обеспечение.

Как рассказал Сергей Поляков, управляющий директор по информационным технологиям Московской биржи, основной целью было ускорение процесса подготовки обязательной и налоговой отчетности НКЦ, которому в соответствии со статусом квалифицированного центрального контрагента на рынках Московской биржи предъявляются повышенные регуляторные требования. Базирующаяся на технологиях Hadoop, система Neoflex Reporting Big Data Edition может легко и без особых финансовых затрат масштабироваться при дальнейшем развитии компании. Разработанный функционал также планируется использовать и для развития аналитики, необходимой для принятия управленческих решений.

До внедрения системы электронного документооборота пересылка бумажных документов между филиалами и центральным офисом занимала много времени, а количество документов могло достигать нескольких тысяч в месяц. Поэтому первоочередной задачей внедрения СЭД было снижение объема бумажных документов и, как следствие, ускорение обмена документами между офисами.

Другой важный момент, который удалось решить с внедрением СЭД, – упорядочивание всех поступающих документов.

Процесс перехода на безбумажный документооборот компания запустила еще в 2012 году, внедрив СЭД на базе Docsvision 4.5, в которой помимо регистрации входящих, исходящих и внутренних документов были автоматизированы служебные записки, согласование договоров и соглашений. Отдельный большой блок документов энергокомпании – это обращения от граждан-потребителей электроэнергии и организаций.

Компании «Диджитал Дизайн», которая вела этот проект, удалось сократить время на делопроизводство, исключить потерю документов, повысить контроль за процессом согласования и исполнения, сократить расходы на пересылку бумажных документов.

Но внедрением системы проект по снижению объема бумажных документов не ограничился, далее последовало внесение изменений во внутренние бизнес-процессы, продолжаются работы по модернизации и развитию системы. На сегодняшний день в компании завершился проект по обновлению платформы, с целью ускорения работы системы, и все сотрудники работают в последней версии Docsvision 5.4.

По словам директора по информационным технологиям «РКС-энерго» Евгения Викторова, следующим крупным этапом развития системы электронного документооборота будет организация юридически значимого обмена неформализованными электронными документами путем интеграции СЭД Docsvision c операторами ЭДО. Таким образом, компания сможет обмениваться любыми неформализованными внешними и внутренними документами с поставщиками, партнерами, клиентами, удаленными подразделениями, не выходя из системы Docsvision, с применением квалифицированной электронной цифровой подписи.

Совместное предприятие будет предоставлять облачные решения как для Сбербанка и его партнеров, так и для внешних клиентов. Участие Сбербанка в проекте составит 60 %.

Для корпоративных клиентов банка будет создан маркетплейс облачных решений, который позволит отказаться от приобретения собственных серверов и при этом гибко применять необходимые мощности. В маркетплейсе SberCloud можно будет воспользоваться как продуктами собственной разработки Сбербанка, так и предложениями мировых партнеров. Это даст возможность существенно сократить расходы на покупку ИТ-оборудования и ускорит процессы масштабирования сетевой инфраструктуры компании, а также позволит формировать персональный сервис для каждого клиента.

По оценке Forrester Research Russia, объем мирового рынка облачных технологий в 2016 году составил 112 млрд долл. При этом, по мнению отраслевых экспертов, в ближайшие 5−7 лет рынок должен вырасти в 10−15 раз.

«1С-ERP» объединила 650 рабочих мест. Обеспечено оперативное резервирование товаров под индивидуальные потребности каждого из клиентов с учетом динамики продаж. Оптимизированы складские запасы, увеличена оборачиваемость товаров. Вдвое ускорилась подготовка отчетности для руководства. Усилен контроль за дебиторской задолженностью. Сокращено время на согласование договоров и программ лояльности. Ускорился запуск маркетинговых акций. Новый ассортимент теперь быстрее поступает в продажу. Компания своевременно обеспечивает востребованными товарами – игрушками, детской одеждой и одеждой для взрослых – свыше 200 собственных и партнерских магазинов более чем в 100 городах России, СНГ и Европы.

Компании «Гулливер» требуется ежедневно обеспечивать ассортиментом крупные федеральные торговые сети с учетом их жестких условий поставок и большим количеством мелкооптовых клиентов. Для этого нужно оперативно реагировать на запросы о поставке со стороны закупщиков, прогнозировать всплески спроса, поддерживать маркетинговую активность в магазинах – проводить акции, внедрять системы лояльности для клиентов. Необходимо собирать точные данные о продажах и востребованном ассортименте, анализировать и планировать дальнейшую работу в соответствии с полученными данными.

Ранее все данные для управленческой отчетности консолидировались из 32 разрозненных систем, использующихся в разных подразделениях компании. Финансовые отчеты формировались около месяца, полученная информация требовала дополнительного времени на сверку. Отсутствие оперативной информации затрудняло планирование и контроль деятельности подразделений. Было сложно управлять продажами и резервированием товаров. Договоры и программы лояльности согласовывались в бумажном виде. В случае командировок ответственных сотрудников заключение сделок или запуск маркетинговых акций могли откладываться.

Предприятию стала необходима информационная система, которая позволила бы оптимизировать систему управления товарными запасами – организовать оперативное резервирование товара под заказы, улучшить взаимодействие с собственными и франчайзинговыми торговыми точками, ускорить поставки товаров в магазины, сократить время на запуск маркетинговых акций. Кроме того, нужно было обеспечить руководство оперативной управленческой информацией о деятельности подразделений.

Тендер на внедрение информационной системы выиграла компания «1С-Рарус».

Сегодня в корпоративной системе, построенной на базе «1С:ERP Управление предприятием 2», работают сотрудники финансовых служб, логисты, специалисты по продажам, закупкам, маркетингу, HR-менеджеры, сотрудники в филиалах. Всего автоматизировано 650 рабочих мест.

Евгений Тюрин, директор по бизнес-администрированию Торгового дома «Гулливер», отмечает, что новая ERP-система позволила сформировать единую среду для всех основных бизнес-процессов компании. Было централизовано ведение нормативно-справочной информации для всех бизнес-направлений. Система отвечает требованиям внутренней политики информационной безопасности и позволяет легко управлять правами доступа в масштабах группы, а также пошагово отслеживать любые изменения, сделанные пользователями. «1С:ERP» оперативно интегрируется с сайтами и информационными системами клиентов компании, крупных интернет-магазинов и сетей. Кроме того, ERP-система лояльна к пользователю. Каждый сотрудник может легко настроить свое АРМ и набор аналитических инструментов (например, отчетов) с учетом своих личных требований.

В 2018 году мировой доход рынка интегрированных систем достигнет 12,3 млрд. долл., увеличившись на 18,4% по сравнению с прошлым годом (10,2 млрд. долл.). Сегмент гиперконвергентных интегрированных систем (HCIS) продемонстрирует самый быстрый рост (на 55%), тогда как сегмент специализированных устройств испытает спад на 5%, прогнозируют в Gartner.

Интегрированные системы представляют собой единую инфраструктуру, включающую компоненты серверного, сетевого оборудования и ресурсы хранения и поставляемую вместе с ПО администрирования, которое управляет предоставлением этих объединенных ресурсов. Основным преимуществом такого подхода является единая архитектура всего решения и возможность быстро внедрять готовую, сконфигурированную инфраструктуру для развертывания цифрового бизнеса у заказчиков.

Большинство интегрированных систем предназначены внедряться взамен существующей инфраструктуры, принося ощутимый выигрыш в гибкости и возможностях консолидации ИТ, а также в плане эффективности. Однако, внедряя такие системы в рамках стратегии цифрового бизнеса, ИТ-подразделения должны проанализировать, как будет соотноситься потенциальная экономия капитальных вложений с возможным увеличением текущих затрат, комментируют в Gartner.

В своем отчете Gartner отмечает следующие тенденции, оказывающие влияние на рынок интегрированных систем:

1. Перемены на рынке ведут к снижению доли систем интегрированной инфраструктуры. Системы интегрированной инфраструктуры (IIS) объединяют в себе серверные, сетевые компоненты и ресурсы хранения, а также управляющее ПО, обеспечивая гибкое использование этих ресурсов. Gartner прогнозирует, что к 2019 году 30% организаций, для которых настанет срок обновления таких систем, перейдут на новые, более гибкие и выгодные с точки зрения затрат альтернативы, а именно эталонные архитектуры и HCIS.
2. Растущий переход на гиперконвергентные системы. Гиперконвергентные интегрированные системы (HCIS) — это платформа, предлагающая совместно используемые вычислительные ресурсы и ресурсы хранения, построенные на принципах программно-конфигурируемых систем с использованием типового оборудования и с единым интерфейсом администрирования. В этом сегменте наблюдается быстрый рост, который привносят организации, переходящие с IIS на HCIS для обслуживания более широкого спектра задач своих ЦОДов. Gartner ожидает, что инфраструктура периметра также будет постепенно ускорять принятие гиперконвергентных систем рынком. Помимо очевидной компактности, в них используется протокол энергонезависимой памяти NVMe, специально разработанный для флэш-накопителей и позволяющий повысить скорость операций ввода-вывода (IOPS), уменьшить задержку и потребляемую мощность. По прогнозу Gartner, к 2020 году на долю систем с NVMe будет приходиться 5% всех расходов на гиперконвергентные системы (в 2017 году такие расходы практически равнялись нулю).
3. Эталонная архитектура: динамично растущий сегмент. Эталонные архитектуры будут составлять второй по величине дохода сегмент рынка интегрированных систем в 2018 году. Вместе с эталонной архитектурой вендор предоставляет документированную иллюстрацию — схему, модель или график — того, как «всё это вместе работает», чтобы удовлетворить конкретную бизнес-потребность или деловую возможность. Ценность такого подхода в том, что он дает основу для понимания и предметного обсуждения с заказчиком возможных вариантов реализации, требований по интеграции и объема кастомизации. Компании Dell EMC, Cisco/NetApp, Pure Storage и IBM активно продвигают этот подход на рынок.
4. Специализированные устройства: дальнейшее сокращение. Специализированные прикладные устройства (integrated stack systems) — это интегрированные компоненты серверного, сетевого оборудования и ресурсов хранения вместе с комплексом прикладного ПО, которые обеспечивают требуемый функционал. Доля этих систем будет медленно снижаться на рынке интегрированных систем в целом, прежде всего вследствие ориентированной на облако стратегии, которую проводят крупные поставщики. К 2020 году 20% организаций, в которых настанет срок обновления специализированных прикладных устройств, перейдут на облачные альтернативы.

Система обеспечила оперативный прием и обработку заявок на ремонт оборудования и технических систем от арендаторов-резидентов и 150 собственных подразделений. В результате вдвое сократилась длительность простоев в работе оборудования, что помогает производственному дивизиону соблюдать сроки производства продукции и повышать качество обслуживания резидентов.

«Ленполиграфмаш» является многопрофильным холдингом, который включает три дивизиона: производственный, гостинично-туристический и технопарк. Дивизионы объединяют 45 организаций, в числе которых: механообрабатывающие и механосборочные производства, производство литьевых изделий из пластмасс, деревообрабатывающее, опытное и инструментальное производства, компании по разработке программного обеспечения, типография, детский оздоровительный лагерь, базы отдыха, гостиницы, строительные и обслуживающие предприятия.

Для того, чтобы повысить эффективность работы предприятия и уменьшить длительность простоев из-за поломок техники и производственного оборудования, требовалось оптимизировать работу единых диспетчерских — ускорить реагирование на запросы служб «Ленполиграфмаша» и резидентов (арендаторов) и сократить время на выполнение заявок.

Для управления и учета в «Ленполиграфмаше» используются решения на платформе «1С:Предприятие 8», поэтому для автоматизации диспетчерских служб холдинга была выбрана система «1С:ITIL КОРП». Партнером по внедрению стала компания «1С-Рарус».

Система обеспечивает эффективное управление едиными диспетчерскими, что позволяет организовать качественную и оперативную поддержку технической стороны работы холдинга. С помощью системы сотрудники принимают сотни заявок в месяц, каждая заявка фиксируется в единой базе и оперативно передается на исполнение по заранее настроенному маршруту-процессу.

Кроме того, улучшено качество предоставления услуг для арендаторов-резидентов, чья деятельность также зависит от работоспособности оборудования и техсистем всего холдинга.

Как рассказал Кирилл Соловейчик генеральный директор холдинга «Ленполиграфмаш», сделав ставку на грамотный подход и оперативность предоставляемых услуг, сейчас у руководства холдинга есть полная аналитика — в какие сроки и с каким качеством был выполнен каждый запрос.

В ближайших планах холдинга — внедрение новых процессов ITIL, которые могут повысить эффективность работы сервисных служб, создание единого портала с личным кабинетом для каждого сотрудника и резидента, где можно будет оставить свою заявку на проведение работ и проконтролировать ее выполнение. Для этого планируется задействовать типовой для «1С:ITIL КОРП» функционал управления изменениями, информационной безопасностью, проблемами и релизами.

Решение поддерживает 178 бизнес-процессов, в том числе управление производством, сбытом, закупками и запасами, проектами и инвестиционной деятельностью, управленческий, бухгалтерский и налоговый учет.

Созданная система позволяет учитывать и обрабатывать экспортный НДС, осуществлять валютный контроль, поддерживает ведение грузовых таможенных деклараций и факторинговых операций. Система была встроена в информационный контур корпорации «Росатом» и интегрирована с системами управления документооборотом, закупками, персоналом и зарплатой, нормативно-справочной информацией и др.

Как отметила Ирина Шотова, генеральный директор компании itelligence, в ходе проекта система была доработана с учетом специфики, связанной с внешнеэкономической деятельностью АО «Техснабэкспорт».

Программный робот освободил сотрудников коммерческой службы предприятия от задачи формирования первичных документов по результату закупочной процедуры (в частности, отчета о вознаграждении уполномоченного органа по проведении закупки). В результате время, затрачиваемое на формирование отчетов, сократилось на 50%, исчезла вероятность человеческой ошибки, ответственным сотрудникам необходимо лишь согласовывать автоматически сформированные документы.

Как отметил директор департамента ИТ АО «ТВЭЛ» Евгений Гаранин, компания планирует активно внедрять технологии роботизации в рамках дальнейшей автоматизации закупочных процедур и процессов материально-технического обеспечения, а также работы казначейства. Оба проекта являются пилотными в части внедрения искусственного интеллекта и программных роботов. Это существенно снижает затраты и риски компании, повышает качество услуг, которые сервисные подразделения оказывают внутренним заказчикам, положительно влияет на управляемость процессов и эффективность работы персонала.