Новости

Базовые возможности MWS Tables были адаптированы совместно с «Ашаном» под реальные рабочие сценарии. Итоговое решение включает кастомную форму для приема обращений, работает на нескольких языках и поддерживает разные сценарии подачи информации – в том числе полностью анонимные. Для таких запросов создан отдельный защищенный чат, где заявитель может общаться без раскрытия персональных данных.

Система поддерживает гибкую маршрутизацию по категориям обращений. После регистрации кейса он автоматически направляется ответственному подразделению. Сейчас в системе работают разные категории пользователей – администраторы и руководители блоков. Отдельное внимание уделено прозрачности коммуникаций: встроенный чат позволяет сотрудникам «Ашана» вести переписку с заявителем и между собой, фиксируя все действия в журнале изменений.

Развертывание и адаптация платформы MWS Tables в инфраструктуре «Ашана» заняли менее трех месяцев. Модель on-premise обеспечила полный контроль над данными и возможность увеличивать количество лицензий без дополнительной перенастройки.

III Всероссийский опрос по цифровой трансформации, проведенный Artezio совместно с Comindware и РУССОФТ, зафиксировал характерный для российского рынка «ИИ-парадокс»: бизнес признает стратегическую важность искусственного интеллекта, но не спешит переходить к внедрению.

По данным опроса, 40% респондентов называют внедрение ИИ и машинного обучения одним из ключевых трендов цифровизации в своей отрасли. Однако реально используют ИИ-технологии для обработки данных и принятия решений лишь около 10% компаний. Остальные продолжают опираться на традиционные инструменты.

Разрыв между амбициями и реальностью объясняется несколькими факторами. Во-первых, высокая стоимость внедрения: по оценкам экспертов, внедрение интеллектуальных систем в финансовом секторе обходится в 12–18 млн руб., в ретейле — 7–10 млн руб. При этом реальные затраты могут оказаться в разы выше: интеграция с legacy-системами, переобучение персонала и перестройка процессов способны увеличить бюджет проекта в пять раз.

Во-вторых, большинство компаний еще не завершило базовую цифровизацию. Исследование показало, что 98% респондентов автоматизировали финансовые процессы, однако производственные процессы оцифрованы лишь у 22%, а административно-хозяйственные — у 58%. Внедрять ИИ на неструктурированных данных и хаотичных процессах — задача нерешаемая.

Интересно, что методологически российский бизнес готов к инновациям лучше, чем технологически. Согласно опросу, 40% компаний применяют Agile-методологию при разработке новых продуктов, 30% — метод дизайн-мышления (Design Thinking), 20% — Lean-методологию. Это говорит о том, что культура экспериментов и итеративного развития постепенно приживается.

Однако между методологией и инструментами — пропасть. Low-code-платформы, которые позволяют создавать приложения без глубоких технических знаний и могли бы ускорить цифровизацию в условиях кадрового дефицита, пока не получили массового распространения. При этом популярность Low-code растет, платформы опережают коробочные продукты, ведь собственные процессы нужны даже в общих решениях.

По прогнозам аналитиков, в 2026–2027 годах все-таки произойдет качественный сдвиг. Компании, которые сейчас завершают базовую автоматизацию и выстраивают сквозную процессную архитектуру, перейдут к внедрению ИИ-решений. При этом ожидается рост спроса на отраслевые, а не универсальные ИИ-продукты — для здравоохранения, строительства, промышленного производства.

По данным аналитиков STAQ, ключевым сценарием применения IoT-технологий в промышленности в 2025 году остается мониторинг температуры – его используют 55-60% промышленных предприятий, независимо от сферы деятельности. На втором месте — контроль вибрации оборудования (35-40% промышленных объектов), прежде всего на производствах с высокой долей вращающихся механизмов. Третью позицию занимает контроль давления (25-30% предприятий). Также IoT-технологии используются для измерения уровня жидкостей и сыпучих материалов (20-25% компаний). Решения в области экологии и газоаналитики занимают 15-20%, причем они особенно востребованы в химической, металлургической и энергетической отраслях.

В сегментах ЖКХ и транспорта в 2025 году устойчивый интерес сохранялся к решениям по мониторингу состояния аккумуляторных батарей городского электротранспорта, а также к системам учета ресурсов и телеметрии инженерной инфраструктуры. В этих отраслях IoT все чаще рассматривается как инструмент операционного управления, а не как отдельный ИТ-проект.

Одной из ключевых особенностей 2025 года стало сокращение проектов по цифровому оснащению новых производственных площадок. Большинство компаний сосредоточились на повышении эффективности и управляемости уже существующих производств. При этом, цифровизация действующих цехов почти всегда затрагивает устоявшиеся бизнес-процессы, сформированные годами.

По оценке STAQ, менее 30% в 2025 году доходили до следующего уровня зрелости, где данные IoT напрямую связываются с управлением персоналом, мобильными решениями ТОИР и контролем выполнения работ. Еще меньшая доля заказчиков переходила к системной аналитике и использованию накопленных данных для оптимизации и прогнозирования производственных процессов.

Несмотря на то, что MES-системы уже внедрены во многих крупных компаниях, рынок по-прежнему остается фрагментированным. Даже внутри отдельных отраслей отсутствует единое понимание, какой функционал должен включать MES, где проходит граница между MES, ТОИР и IoT-платформой, и с какого уровня цифровой зрелости целесообразно начинать внедрение.

Как отмечают аналитики, в 2025 году стало очевидным, что рынок IoT в промышленности перестал быть экспериментальным. Заказчики приходят уже не за «датчиками ради датчиков», а за понятными и проверенными сценариями: контроль температуры, вибрации, давления. При этом ключевой запрос сегодня – не просто получить данные, а встроить их в реальные операционные процессы, чтобы они начинали работать на эффективность бизнеса.

В 2026 году, значительная часть рынка продолжит двигаться поэтапно. Многие компании будут внедрять IoT-платформы и системы ТОИР как отдельные решения, не переходя сразу к полноценному MES. Тренд на цифровизацию в 2026 году сохранится и усилится. По наблюдениям STAQ, в настоящее время растет интерес к прозрачности технологических процессов, оперативному получению данных и повышению эффективности действующих производств за счет управления в режиме, близком к реальному времени. 2026 год станет годом No-Code, DIY-подходов и практического MES – с фокусом на повышение эффективности и управляемости уже работающих производств, а не на абстрактную цифровизацию.

Рост компании DOGMA потребовал нового уровня цифровизации внутренних процессов. Существующие инструменты перестали соответствовать масштабу задач: корпоративный портал нуждался в обновлении интерфейса и функциональности, а стандартные HR-решения не обеспечивали необходимой глубины автоматизации ключевых бизнес-процессов. Целью проекта стало создание современной цифровой экосистемы — единого рабочего пространства, где ежедневные задачи сотрудников (от планирования отпуска до участия в корпоративной жизни) решаются быстро, предсказуемо и с минимальным количеством действий.

После анализа рынка руководство DOGMA приняло решение внедрить K-Team HRM — платформу, которая позволила создать мощный HR-хаб, сохранив преемственность бизнес-процессов от «Битрикс24». Внедрение реализовывали поэтапно по методологии MVP, опираясь на подробную дорожную карту проекта, разработанную совместными усилиями до старта работ.

Реализуя принцип MVP, команды выделили два приоритетных направления для первого релиза. Первый этап — создание цифрового рабочего места и единого источника информации. Ключевые разделы портала были адаптированы под корпоративный стиль компании. В организационной структуре и справочнике сотрудников наглядно отображается структура компании для быстрого поиска контактов коллег. Через личный кабинет сотрудники получают доступ ко всем корпоративным и HR-сервисам. Информирование и коммуникации стали более централизованными благодаря единой новостной ленте. Постановка и отслеживание прогресса по задачам также происходит во встроенном модуле HRM.

Сотрудники получили возможность персонализировать главную страницу, настраивая виджеты и быстрые ссылки под свои потребности. Ключевым условием работы стала бесшовная интеграция с 1С:ЗУП для автоматического обновления данных по структуре и сотрудникам без ручного ввода.

В рамках второго этапа проекта фокус сместился на автоматизацию бизнес-процессов, которые освободят HR-команду от рутинных операций и предоставят сотрудникам удобный инструмент для самостоятельной работы с кадровыми процедурами и корпоративной информацией.

Теперь сотрудники планируют и согласовывают отпуска прямо в личном кабинете, а HR-специалисты работают в привычном интерфейсе «1С» без дублирования данных. График на 2026 год уже формируется в новой системе. В компании появилась база знаний, структурированная по принципу «пути сотрудника» — от адаптации до постоянной работы. Началось ее планомерное наполнение регламентами и шаблонами.

Проект стал отправной точкой для комплексной цифровой трансформации HR-функции в DOGMA. На текущем этапе уже достигнуты ключевые результаты: около 3 тыс. сотрудников получили централизованный доступ ко всем корпоративным сервисам через единый портал. В свою очередь, HR-служба планирует перераспределить ресурсы с выполнения рутинных операций на стратегические задачи — анализ данных, развитие компетенций и повышение вовлеченности персонала, получив для этого современные инструменты автоматизации.

Компании «БурСервис» потребовался отечественный продукт для сквозной автоматизации CRM-функционала, работающий в прочной связке со внутренними и внешними сервисами. Команда «Норбит» развернула решение в сжатые сроки, за два месяца. Миграция прошла бесшовно и без потери в эффективности — все исторические данные и функционал полностью перенесены на актуальную версию платформы BPMSoft без каких-либо изменений и с сохранением прежней логики работы. Благодаря low-code и BPM-подходам платформа позволяет быстро и гибко моделировать бизнес-процессы в зависимости от потребностей

В новой CRM для специалистов «БурСервис» доступна полная информация о текущих проектах и сделках, настроены сквозные процессы, обновляющие весь массив данных в режиме реального времени. Платформа позволяет хранить все сведения о клиентах и контрагентах в едином цифровом окне и отслеживать эффективность процессов с помощью готовых отчетов и аналитических дашбордов.

Ожидается, что миграция на современное решение повысит эффективность ведения продаж, проектов и сделок, а также ускорит адаптацию бизнес-процессов под отраслевые требования и изменение спроса.

Согласно исследованию, на оборудование HPE приходится наибольшая доля запросов на сервисное обслуживание – в среднем 26% рынка. Следом идет Dell с долей в 19%, а третье место занимает IBM/Lenovo с показателем 14%. Таким образом, эта тройка лидеров суммарно формирует 59% всех запросов. Оставшиеся 41% рынка распределены между множеством других вендоров, что наглядно демонстрирует высокую фрагментацию сегмента.

Кроме того, аналитики отследили, как меняется от года к году спрос на обслуживание вычислительной инфраструктуры. Тренды оказались разнонаправленными. Так, доля HPE сохраняет стабильность и даже показывает небольшой рост в 2025 году – с 25% до 26%. Самый заметный прогресс у Dell: доля увеличилась с 16% до 19%. При этом у IBM/Lenovo зафиксировано снижение – с 16% до 14%. В итоге, несмотря на внутренние перераспределения, совокупная доля тройки лидеров в сегменте западного оборудования остается неизменной.

Как отмечают эксперты, в сегменте вычислительной инфраструктуры изменения происходят медленно. Это во многом объясняется длительным жизненным циклом серверного оборудования. Например, серверные решения Dell, включая линейку Dell EMC, сохраняют стабильное присутствие на рынке, поскольку были массово внедрены в ИТ-инфраструктуру российских компаний еще до 2022 года, а в ряде случаев и сейчас продолжают приобретаться в некоторых объемах.

Тезис о том, что гибридная модель развития инфраструктуры «российское плюс западное» станет оптимальным решением для большинства компаний, поддерживают 88% ИТ-директоров. Как отмечают аналитики Orion soft, самый распространенный сценарий — закупка российских решений только для контура КИИ, чтобы соблюсти требования регуляторов. Остальную инфраструктуру оставляют на западном ПО до тех пор, пока оно продолжает работать стабильно. Основным драйвером, который сместит баланс в сторону отечественного ПО, в ближайшие три-четыре года станет кибербезопасность. Иностранные вендоры постепенно перестают поддерживать и обновлять те версии ПО, которыми пользуются российские компании. Перейти на новые версии невозможно официальным способом, а оставлять ИТ-системы без обновлений — значит копить в них уязвимости.

В России пока нет компаний, которые бы импортозаместили ИТ-инфраструктуру на 100%. У многих из них все еще работают западные решения, лицензии на которые были приобретены до 2022 года. Пока российские решения будут выигрывать по стоимости, но проигрывать по эффективности, заказчики будут искать способы продлить работу лицензий иностранного ПО.

В то же время 83% ИТ-руководителей уверены, что при потенциальном возвращении западных вендоров ПО компании, уже перешедшие на российские решения, не откажутся от них в пользу привычных зарубежных. Многие крупные компании уже сделали шаг в сторону либо собственной разработки, либо вендорских российских решений, либо специально разработанного под их запрос ПО.

76% участников исследования также не согласились с тем, что возвращение западных вендоров может ускорить процесс импортозамещения на российское ПО, стимулировать создание регуляторики, устранить возможность пиратства зарубежного ПО и подогреть интерес к покупке российских решений по разумным ценам. Эксперты не исключают вероятность демпинга со стороны западных вендоров в случае их возвращения. Если они начнут искусственно снижать цены, российским вендорам, безусловно, придется делать то же самое. В этом случае конкуренцию смогут выдержать те из них, кто успел сформировать самую широкую базу лояльных заказчиков.

До начала проекта «Айсберри» полностью работала на on-premise инфраструктуре. В процессе модернизации ERP на одном из производств было предложено провести нагрузочные тестирования в облаке для уточнения требуемых ресурсов. Это помогло объективно оценить будущие затраты и одновременно снизить операционную нагрузку на внутреннюю ИТ-команду.

По итогам конкурса в качестве провайдера выбрали K2 Cloud. Специалисты тщательно проработали архитектуру облачной инфраструктуры под 1С:ERP, спроектировав решение на базе двух выделенных серверов и публичного облака в рамках одного ЦОД. Такой подход обеспечил стабильную работу ERP-системы, высокую доступность и возможность масштабирования под любую загрузку. Полученная конфигурация стала основой для дальнейшего тиражирования на другие производственные площадки компании.

Одной из приоритетных задач проекта стало выстраивание безопасного резервного копирования. Часть инфраструктурных решений «Айсберри» построены на виртуализации VMware и использует Veeam Backup как корпоративный стандарт. В рамках проекта инженеры K2 Cloud разработали архитектуру, позволяющую передавать локальные резервные копии в защищенное S3-хранилище. Это обеспечило надежное хранение данных и возможность восстановления как в локальную инфраструктуру, так и в облако. Еще одним направлением стало формирование полноценной стратегии кибербезопасности. Команда K2 Cloud разработала архитектуру защиты от ключевых векторов атак и комплексный план внедрения как для on premise, так и для облачных решений.

Как отмечает Юрий Литвенчук, руководитель инфраструктуры «Айсберри», переход в облако стал важным шагом к модернизации ИТ-систем. Компания получила стабильную, отказоустойчивую и полностью предсказуемую среду для работы 1С:ERP. При этом использованный подход позволил не просто перенести систему, а выстроить архитектуру, которая будет масштабироваться вместе с бизнесом. Переход к гибридной инфраструктуре позволит наращивать мощности без капитальных затрат, а комплексные меры по кибербезопасности — защитить технологические процессы компании.

У НПФ «Будущее» возникла необходимость внедрить современное приложение на базе микросервисной архитектуры. Платформа контейнеризации должна была обеспечить быстрое масштабирование, безопасность и высокую отказоустойчивость инфраструктуры.

При выборе решения фонд ориентировался на наличие компании в реестре российского ПО, возможность работы в изолированном контуре и простоту эксплуатации. Важным фактором при выборе поставщика также стала бесшовная интеграция с уже используемым системным ПО.

Процесс миграции и настройку платформы «Штурвал» обеспечила компания «Инфосистемы Джет». В результате сервисы, требующие применения контейнеризации, были перенесены на инфраструктуру под управлением платформы. Решение позволило фонду стандартизировать и упростить процессы управления окружениями, ускорить выпуск обновлений и снизить нагрузку на ИТ-команду.

Искусственный интеллект перестал быть экспериментом для HR-функции: компании уже применяют его в подборе, обучении и автоматизации рутинных процессов. 97% респондентов так или иначе используют ИИ-решения в работе или планируют это в ближайшие 1-2 года. Однако в большинстве организаций внедрение ИИ происходит не системно, а инициативно — по решению самих HR-специалистов. Лишь около трети респондентов сообщили, что ИИ в их компаниях развернут централизованно — через корпоративные подписки или встроенные функции в HR-системах.

ИИ чаще всего используется в зонах с минимальными управленческими рисками: лидируют подбор и скрининг резюме (28%) и корпоративное обучение (23%). При этом текущая практика отстает от ожиданий рынка. Среди наиболее востребованных, но пока недостаточно распространенных сценариев респонденты называют HR-чат-боты и умный поиск (32%), применение ИИ для составления карьерных треков и индивидуальных планов развития (30%), а также ИИ в обучении (27%).

Наиболее значительный разрыв между ожиданием и реальностью наблюдается в части ИИ-сервисов для борьбы с оттоком кадров: анализаторов речи, предикторов выгорания и увольнений. В то время как 21% HR-профессионалов считает, что такие решения могли бы принести пользу их компаниям, только 3% уже их внедрили.

Самым распространенным барьером к использованию ИИ в HR стал не технологический, а управленческий фактор: 38% респондентов опасаются неверных кадровых решений из-за ошибок ИИ. 27% обеспокоены безопасностью персональных данных, а 26% боятся, что из-за алгоритмов может потеряться человеческий контакт. В целом, почти все HR-профессионалы сходятся во мнении: роль ИИ — анализ, рекомендации, ускорение процессов. Ответственность, общение и финальные решения по-прежнему должны оставаться за человеком.