Корус Консалтинг

Ранее основные бизнес-процессы компании были автоматизированы на базе Microsoft Dynamics AX 2009. В связи с развитием стратегии омниканальности возможностей этой версии ERP стало недостаточно – требовалась новая, технологичная и высокопроизводительная система, способная поддержать дальнейший рост компании, повысить эффективность бизнес-процессов и качество обслуживания.

В результате анализа различных предложений интеграторов партнером по проекту стал «Корус Консалтинг». При этом большую роль сыграло понимание стратегии омни-канальности и опыт масштабных проектов по переходу на новую версию Dynamics AX. Руководство компании приняло решение о полномасштабном переводе всех ключевых бизнес-процессов на Microsoft Dynamics AX 2012 R3.

Новая система должна была предоставить покупателю единый сервис, единую информацию о товаре и одинаковую доступность товаров во всех каналах продаж – в традиционном магазине, на сайте компании, а также у операторов контакт-центра – на любом этапе клиентского пути, начиная от поиска и получения информации о товаре, заканчивая доставкой заказа и послепродажным обслуживанием.

Среди основных задач было не только развитие омниканальности, но также повышение скорости внедрения инновационных разработок и поддержка новых современных форматов магазинов. В ходе проекта был автоматизирован полный цикл товародвижения, включая автоматический расчет цепочек подзаказа по всем каналам продаж, а также процессы закупки, розничные, оптовые продажи, продажи со склада поставщика, складские операции и многое другое. В рамках одного из первых внедрений модуля TMS (Transport Management System) на базе Microsoft Dynamics AX была трансформирована транспортная логистика, в том числе доставка товаров клиенту и магистральная доставка. Особенностью проекта стала автоматизация учета ретро-бонусов поставщиков, а также формирование необходимых управленческих разрезов себестоимости для ценообразования, расчетов с поставщиками и других целей.

Система была интегрирована со всеми другими корпоративными системами: фронт-офисной системой на базе «1С:Управлением Торговлей 7»; платформой интернет-торговли Magento, складским модулем WMS на базе Microsoft Dynamics AX 2009, системой «1С:Бухгалтерия» и т.д.

В рамках реализации стратегии развития сети за пределами России и СНГ, компания в начале апреля открыла первые магазины в Польше. Бесперебойная работа этих магазинов, а также прозрачность управления всей будущей сетью на европейском рынке будет поддерживаться с помощью решений Microsoft Dynamics AX 2012 R3 и Microsoft Dynamics POS 2012, функциональность которых максимально учитывает специфику ретейл-бизнеса. Дополнительным фактором, обусловившим выбор платформы для автоматизации работы европейских офисов, стал недавний успешный проект в России по развитию новой системы лояльности и внедрению кассового решения на базе продуктов Microsoft.

В рамках проекта при помощи «Корус Консалтинг» автоматизированы основные бизнес-процессы как бэк-офиса — закупки, ценообразование, товародвижение и учетные складские процессы, — так и фронт-офиса, в рамках которого были реализованы кассовые операции, внедрены модули для проведения рекламных акций и возврата товара. Кроме того, тач-интерфейс позволяет продавцам в магазине быстрее обслуживать покупателей, что в конечном итоге, по ожиданиям менеджмента магазина, повысит их лояльность, а значит, повлияет на успешность европейского проекта.

Вся отчетность, кроме кадровой, бухгалтерской и налоговой, которые ведутся с помощью аутсорсинговых компаний, была автоматизирована на базе Microsoft с учетом польского законодательства. Эти виды отчетности будут также включены в единую систему: в ближайшие месяцы в компании планируют отказаться от услуг подрядчиков и готовить всю отчетность самостоятельно.

Кроме того, в ходе проекта была произведена интеграция с системами головного офиса и мобильными рабочими местами на базе iPhone. В планах ретейлера — внедрение и интеграция с новой учетной системой решения для автоматизации управления запасами Nextel, открытие и интеграция электронного канала продаж и будущей WMS-системой одной из европейских аутсорсинговых компании.

Для реализации проекта «Мэлон Фэшн Груп» остановила свой выбор на решении Microsoft Dynamics AX POS. На его базе с помощью специалистов «Корус Консалтинг» были автоматизированы основные кассовые операции, реализована интеграция POS с банковскими терминалами и оперативный обмен данными с учетной системой «1С», внедрен модуль проведения рекламных акций и программ лояльности. Кроме того, были отработаны механизмы управления услугами кредитования и возврата товара, а также системы товародвижения.

Решение было полностью разработано и запущено в работу за два месяца. Все системы представлены в тач-интерфейсе.

Как отметил ИТ-директор «Мэлон Фэшн Груп» Алексей Морозов, с помощью внедренной платформы удалось интегрировать все каналы продаж в единое пространство и получить прозрачный инструмент проведения маркетинговых активностей и централизованного управления ими. Реализация проекта позволила выстроить надежную и при этом гибкую технологическую базу для поддержания стабильного роста компании.

Из-за активного развития и большого документооборота в компании возникала необходимость с централизованным поиском и хранением документов. Было необходимо внедрить гибкое и масштабируемое решение, включающее в себя все основные инструменты для совместной работы с гарантированно безопасным доступом.

Руководство «Вертикали» приняло решение о подключении облачного сервиса «Корус Five|Готовое рабочее место» на базе платформы Microsoft SharePoint, облачной среды Microsoft Azure и Office 365. Он включает в себя систему электронного документооборота, корпоративный портал, почту, мессенджер, а также пакет основных офисных приложений.

В системе электронного документооборота реализована возможность создания и согласования ключевых документов (договоры, дополнительные соглашения) и заявок на оплату. Решение позволяет использовать удобный механизм контроля, который значительно повышает исполнительскую дисциплину. Корпоративный портал стал единой информационной средой для сотрудников «Вертикали». Важной особенностью сервиса является предоставленная руководству возможность получения обратной связи от подчиненных.

Благодаря реализации проекта ретейлер смог интегрировать систему SAP ERP с ЕГАИС в установленные законодательством сроки, и тем самым обеспечить бесперебойность реализации алкогольной продукции.

Специализированное программное решение для российских ретейлеров и дистрибуторов, занимающихся продажей алкогольных напитков, позволяющее интегрировать ERP-систему организации с ЕГАИС, было разработано «Корус Консалтинг»в 2015 году. После этого была создана тестовая система, эмулирующая взаимодействие SAP ERP с ЕГАИС. Одним из первых пользователей нового решения стала розничная сеть «Лента».

В холдинге большое значение имеет система ключевых показателей эффективности (KPI), способствующая профессиональному развитию персонала за счет создания планов развития каждого сотрудника и четкого выполнения этих планов. При этом службе работы с персоналом требовалось оперативно собирать и поддерживать в актуальном состоянии информацию о планах по выполнению задач сотрудников, оперативно согласовывать планы их развития, консолидировать информацию об уровнях развития компетенций, а также давать сотрудникам обратную связь.

В качестве инструмента для решения этих задач было выбрано специализированное решение «Корус Консалтинг». Система управления эффективностью сотрудников, реализованная на платформе K-Point, максимально соответствует регламенту, принятому в NCC: от форм ввода информации до процесса согласования. Сам процесс согласования может выстраиваться согласно организационной структуре. Постановка и согласование целей осуществляется с учетом роли, исполняемой сотрудником, и с учетом подразделения, в котором он работает.

Созданная система позволяет отслеживать процесс достижения KPI по всем отделам и сотрудникам организации. Решение позволило получить инструмент для точного анализа собираемых данных, избавив HR-специалистов от рутинной работы по этому направлению. В результате удалось минимизировать трудозатраты на процесс актуализации подобной информации. Уже начато тиражирование системы на все филиалы, в том числе и за рубежом.