Облака

Если у вас еще есть сомнения в том, что цифровая трансформация постоянно занимает умы руководителей ИТ-служб, просто посмотрите, на что они тратят деньги. Ожидается, что затраты на корпоративное программное обеспечение, в особенности облачные сервисы и приложения, в этом году будут расти быстрее, чем на другие категории ИТ, а это в свою очередь приведет к общему росту глобальных затрат на технологии. Такие выводы содержатся в отчете, опубликованном консультационной компанией Gartner, и согласно ее прогнозу, мировые затраты на ИТ вырастут на 3,2% и достигнут 3,77 трлн долл.

Затраты на корпоративное программное обеспечение в этом году вырастут на 8,5% по сравнению с 2018-м и составят 431 млрд долл. К категории корпоративного программного обеспечения относятся системы планирования ресурсов предприятия (ERP), цепочками поставок (SCM), отношениями с клиентами (CRM), включая ПО с открытым кодом — как средства, развернутые на внутрикорпоративной инфраструктуре (on-premise), так и облачные сервисы.

Большая часть затрат приходится на облачную инфраструктуру и приложения. В этом году расходы на эти цели вырастут на 17,5% и составят 214 млрд долл.

«Важнейшей тенденцией становится уход от традиционного бизнеса в сторону цифрового, – отмечает аналитик Gartner Джон Лавлок. – Она становится основным драйвером роста затрат. Конечно, оптимизация расходов тоже имеет важное значение, но это не главная причина перехода к облачным сервисам и приложениям. Облако обеспечивает более высокую гибкость и помогает предприятиям получать новый функционал именно в тот момент, когда он нужен. Цифровой бизнес динамичнее традиционного, а наличие ЦОДов гипермасштабов – единственная возможность поддерживать нужные темпы и кооперацию. При развертывании систем на собственной территории сделать это очень сложно».

Рост затрат на облачные сервисы распределяется неравномерно. «Нужно отметить, что основной базой для стремительного развития этого направления стали Соединенные Штаты, – говорит Лавлок. – На них сегодня приходится 60% от общих мировых затрат. Дефицит ЦОДов гипермасштаба на развивающихся рынках является сдерживающим фактором, который замедляет дальнейшее распространение облачных технологий в этих регионах».

Инвестиции в ИТ-услуги и в инфраструктуру центров обработки данных вносят существенный вклад в общее увеличение затрат. По оценкам Gartner, расходы на ЦОДы, в том числе на серверы, системы хранения и сетевое оборудование увеличатся в этом году на 4,2%, до 210 млрд долл., а расходы на ИТ-услуги – на 4,7%, до 1,03 трлн долл.

Расходы на устройства и услуги связи также будут расти, хотя и не столь высокими темпами. Ожидается, что затраты на стационарные и мобильные телекоммуникационные услуги, а также на технологии объединенных коммуникаций увеличатся на 1,3% и достигнут 1,4 трлн долл. Что касается затрат на устройства, включая ПК, планшеты, мобильные телефоны и принтеры, они вырастут на 1,6%, до 679 млрд долл.

«Новые функции, предлагаемые в телефонах, которые появляются на рынке, для многих пользователей не являются достаточным стимулом к обновлению, особенно во времена экономической неопределенности, – подчеркивает Лавлок. – Сегодня мы видим признаки экономической нестабильности. Экономический горизонт затянут облаками неизбежного выхода Великобритании из ЕС, торговой напряженности между США и Китаем, а также вероятности роста тарифов по всему миру, вносящего неопределенность в бизнес-планы. Лондонскому банку трудно закладывать в свои планы большие расходы на технологии, если он не знает, какой будет его бизнес-модель после завершения Brexit».

Макроэкономическая ситуация вызывает глубокую озабоченность у руководства предприятий. Недавний опрос финансовых директоров, проведенный Университетом Дьюка, показал, что 46% респондентов ожидают в 2019 году рецессии. Тем не менее, Gartner прогнозирует в 2019 году увеличение затрат на ИТ на 3,2%. Это довольно много, хотя и уступает росту на 3,9%, зафиксированному в 2018 году.

«Причины покупки ИТ и планы их использования заложены на фундаментальном уровне, – поясняет Лавлок. – И здесь ситуация может меняться очень серьезно, поскольку способы зарабатывания денег тоже меняются».

Как бы то ни было, несмотря на геополитические потрясения, которые занимают умы бизнес-лидеров, основной драйвер инвестиций в технологии – цифровая трансформация – продолжает сохранять свою ведущую роль.

Российский рынок облачных услуг, включая публичные и частные облака, в 2017 году вырос на 49% по отношению к предыдущему году и составил 663,74 млн долл. — таковы результаты отчета IDC Russia Cloud Service Market. В IDC считают, что на российском рынке облачных услуг в 2017 году доля ПО как услуги (SaaS) продолжала сокращаться, поскольку малые предприятия все чаще выбирали услуги аутсорсинга. Также аналитики указывают, что интерес крупных и очень крупных компаний к DevOps и аналитике больших данных привел к серьезному росту потребления продуктовых категорий IaaS и PaaS. А принятая в 2017 году программа цифровой экономики будет лишь усиливать эту тенденцию в ближайшие несколько лет.

По мнению аналитиков, публичная модель доставки облачных услуг доминировала, при этом самой быстрорастущей продуктовой категорией стала облачная инфраструктура, а ключевым потребителем этих услуг все чаще становятся достаточно крупные компании из таких отраслей экономики, как розничная и оптовая торговля, банковский и страховой бизнес. Стремление снизить риски, связанные с внедрением новых продуктов, прототипирование решений и интеграция уже имеющихся компонентов все чаще приводят компании к мысли использовать облачные услуги как минимум для создания сред разработки и тестирования.

2017 год ознаменовался ростом интереса к облакам со стороны не только потенциальных потребителей, но и компаний, способных сделать серьезную заявку в качестве поставщиков облачных услуг.

Мы поинтересовались у хорошо известных представителей рынка облачных услуг, каковы предпочтения потребителей облачных услуг, как связана структура потребления облачных услуг с отраслевой направленностью и с размером бизнеса потребителей, какие препятствия приходится преодолевать локальным поставщикам, а также каковы основные тенденции на рынке облачных услуг и каким образом облачные вычисления влияют на ИТ-индустрию России в целом.

Основные проблемы и тенденции. Трансформация ИТ-отрасли России под влиянием облачных вычислений

Сергей Самоукин, заместитель руководителя департамента облачных технологий ГК Softline: «Чем меньше компания, тем она мобильнее и тем охотнее готова использовать все новое, в том числе и облачные сервисы»

В ГК Softline наблюдают тенденцию повсеместного перехода в облака. По словам Сергея Самоукина, заместителя руководителя департамента облачных технологий ГК Softline, многие компании, которые прежде не решались на подобные эксперименты и доверяли исключительно своей инфраструктуре (on-premise) на основе лицензий, начинают постепенно использовать облака, тестировать различные приложения, не являющиеся бизнес-критичными. Позитивный опыт способствует росту доверия пользователя и дальнейшему переводу в облако бизнес-критичных систем.

Михаил Блинов, заместитель руководителя «Техносерв Cloud», считает, что одной из важных тенденций стало распространение гибридных облаков. Эта технология подразумевает, что частное облако или существующий ИТ-ландшафт клиента интегрируется с публичным облаком, и заказчик сам определяет, для каких задач стоит запросить ресурсы из публичной инфраструктуры. Гибридный вариант позволяет добиваться оптимальной гибкости при лучшем соотношении цены и гарантии производительности.

Вторая значимая тенденция — это использование заказчиком облачных сервисов от нескольких провайдеров (сочетание IaaS, SaaS и PaaS). Однако для такого пула сервисов требуются централизованный мониторинг, увязывание элементов друг с другом для сквозной аутентификации в системах, обеспечение безопасности всех систем. Поэтому основной задачей в самое ближайшее время станет интеграция облачных сервисов друг с другом.

Услугой, наиболее востребованной заказчиками, остается IaaS, полагают в компании «Крок». «Компании не просто используют облако для размещения ИТ-приложений, а запускают на основе облачных платформ новые бизнесы и продукты», — говорит Сергей Зинкевич, эксперт по облачным услугам компании «Крок». В первую очередь это компании, чей бизнес развивается по стратегии Digital First — онлайн-ретейл, цифровые банки и различные пользовательские digital-сервисы. Плюс такой модели в том, что от облачных ресурсов можно легко отказаться, например, в ситуации, если проект или внутренний стартап оказался неэффективным.

Самоукин уверен, что в будущем рынок облачных услуг будет динамично расти. Правда, через некоторое время доля IaaS должна снизиться, и на первый план будут выходить сервисы SaaS. При этом он сетует, что поставщики услуг IaaS до сих пор сталкиваются с проблемами каналов связи у региональных клиентов.

Влияние интереса компаний к DevOps на развитие облачного рынка. Смещение интереса компаний от SaaS к IaaS и PaaS.

Интерес к автоматизации и к DevOps меняет сценарии потребления облаков. В облаке «Крок», к примеру, автоматизация управления реализована с помощью Terraform — средства декларативного управления виртуальной инфраструктурой. Это позволяет заказчикам шире использовать возможности облака. По словам Зинкевича, сервис «Туту.ру» использует облако «Крок» как готовую программную среду при запуске новых продуктов и с целью сокращения сроков запуска виртуальных серверов для тестирования. Возросшая доля собственной разработки и кастомизации способствует росту спроса на облака и, в частности, на IaaS как на средство для создания тестовых сред. Разработчик ПО для информационной безопасности Positive Technologies использует облако «Крок» при тестировании новых версий программных продуктов.

Самоукин уверен, что в ближайшие пару лет DevOps будет слабо влиять на развитие облачного рынка России, поскольку в стране сегмент разработки не столь значителен, чтобы определять погоду на облачном рынке в целом. Однако Самоукин признает, что в перспективе этот рынок будет одним из важнейших для облачных провайдеров — крупнейшие игроки мирового облачного рынка отводят значительное место DevOps и предоставляют готовые сервисы по разработке на базе собственных облаков.

Михаил Блинов, заместитель руководителя «Техносерв Cloud»: «Сегодня можно уверенно сказать, что скорость развертывания новых проектов влияет на рынок. От того, насколько быстро будут поставляться релизы, зависит рост бизнеса».

Как указал Блинов, сегодня ситуация такова, что скорость развертывания новых проектов влияет на рынок. От того, как быстро будут поставляться релизы, зависит рост бизнеса. В начале 2018 года компания 451 Research провела опрос, чтобы выяснить, какие технологии будут приоритетными при развитии. В первую десятку вошли технологии создания и управления контейнерами, а также бессерверная архитектура приложений и микросервисы. Вероятно, нас ждет рост популярности контейнеров из облака. Контейнер — это способ еще больше сократить затраты на инфраструктуру, набравший популярность среди разработчиков программного обеспечения. Зрелость платформ контейнерной виртуализации растет, все больше новых разработок будет ориентировано на эту технологию. Поэтому сейчас «Техносерв Cloud» разрабатывает и готовит пока к пилотному запуску новый сервис — облако для разработки DevOps. Это будет платформа, способная максимально упростить жизнь DevOps-разработчикам, тестировщикам и другим вовлеченным в процесс разработки специалистам.

Массовый рынок пользователей будет активно развиваться за счет решений SaaS, так как это рынок не только корпоративного сегмента, но и простых пользователей. Уже сейчас наблюдается спрос со стороны корпоративных заказчиков на IaaS с доработкой под задачи клиента, и чаще всего такие задачи схожи, что в перспективе рождает готовый сервис PaaS, подчеркивает Самоукин.

Первым облачным сегментом, показавшим рост, стала область SaaS, так как именно небольшие компании начали активно использовать такие приложения из облака, как «1С», CRM, почта и пр., делится Блинов. Теперь же вектор лидерства сместился: из облаков растет в первую очередь область IaaS. Это объясняется тем, что сегодня компании переносят в облако системы, которые раньше размещались на собственном оборудовании. С ростом зрелости и доверия к технологии более крупные компании начали переносить в облака системы, обеспечивающие внутренние бизнес-процессы. Зачастую это унаследованные системы, которые перенести в облако в формате SaaS невозможно, поэтому заказчикам нужна просто инфраструктура. Данный сегмент будет расти лидирующими темпами как минимум ближайшие три года, уверен Блинов.

Интересы и предпочтения российских конечных пользователей в отношении предоставления услуг через облако

Для многих предприятий использование облака — это стандарт. «Ретейл одним из первых перешел к гибридным инфраструктурам, чтобы иметь возможность гибко переключать пиковые нагрузки на резервную площадку в моменты промоакций и распродаж», — рассказывает Зинкевич. Один из крупных российских ретейлеров потребительской электроники уже много лет «живет» в облаке «Крок». Компания, используя облачные услуги, получает доступ к вычислительным ресурсам в соответствии с одним из самых строгих SLA на рынке и персональной поддержкой.

Банки и различные сервисы для конечных пользователей используют облака при создании резервных ЦОДов. Поскольку эти компании особенно чувствительны к сбоям и любой простой влияет на лояльность клиентов, потребность в качественном решении Disaster Recovery здесь особенно актуальна. Облака дают возможность оперативно создавать резервную инфраструктуру. Причем при создании архитектуры могут использоваться разные модели: публичное облако, гибридное облако, частное облако с поддержкой выделенной вычислительной инфраструктуры провайдером.

Сергей Зинкевич, эксперт по облачным услугам компании «Крок»: «Компании не просто используют облако для размещения ИТ-приложений, а запускают на основе облачных платформ новые бизнесы и продукты»

«Увеличение числа бизнес-задач, решаемых в режиме реального времени, также стимулирует рост на облачную инфраструктуру, — продолжает Зинкевич. — В первую очередь это аналитика больших данных, требующая гарантированной производительности и высокой доступности вычислительных ресурсов в облаке. Спрос на облака с такими возможностями формируют крупные компании, работающие на массовом рынке, и промышленные предприятия. Они заинтересованы в облаках как среде для анализа больших данных и в облачных IoT-платформах».

По словам Блинова, крупные организации и компании больше склоняются к гибридным облакам. Имея частное облако, они хотели бы гибко масштабировать его за счет внешних ресурсов. Особенно полезен этот сервис для розничных предприятий, интернет-магазинов, банков и других организаций, у которых из-за колебаний спроса нагрузка на ИТ-ресурсы постоянно меняется. Также его удобно и выгодно применять для реализации проектов, требующих значительных дополнительных вычислительных мощностей (к примеру, на время проведения аналитических исследований). Кроме того, сервис целесообразно использовать для обеспечения непрерывности бизнеса, резервного копирования и восстановления после сбоев.

Препятствия, которые приходится преодолевать локальным поставщикам

Как считает Самоукин, у локальных поставщиков есть ряд преимуществ — облако на территории РФ с возможностью соблюдения в полной мере Федерального закона № 152, регулирующего деятельность по обработке персональных данных. Однако российские игроки облачного рынка обычно строят облачные сервисы на готовых платформах (Microsoft Windows Server 2016, VMware), которые сильно уступают глобальным облачным платформам типа Amazon, Microsoft, Google. Функциональность и количество задач, которые можно решить на базе этих глобальных платформ, значительно выше, чем в большинстве облаков локальных поставщиков. И чтобы догнать лидирующую тройку облачного рынка, крупные игроки — например, российские операторы связи — объявили о старте готовых платформенных сервисов на готовых платформах, таких как Azure Stack и Ormuco. Некоторые предпочли не платить за готовую платформу зарубежным компаниям и попробовали построить собственное облако или платформу со схожей функциональностью — это Mail.ru и «Яндекс».

«На рынке облачных сервисов конкуренция очень высока. Помимо крупных зарубежных провайдеров в 2017–2018 годах на российский рынок вышли такие интернет-гиганты, как Mail.ru и “Яндекс”, которые активно стали продвигать себя», — согласен Блинов. Сейчас большинство участников рынка направили все свои силы на наращивание клиентской базы и удержание существующих клиентов, прежде всего путем ценовой политики.

Но, помимо высокой конкуренции, камнем преткновения для провайдеров облачных услуг являются вопросы информационной безопасности. Поэтому важным событием для «Техносерв Cloud» стала сертификация платформы на соответствие требованиям PCI DSS, Федеральному закону № 149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и Федеральному закону № 152 «О персональных данных».

Главным драйвером роста, по мнению Блинова, прежде всего выступает экономика. Коммерческие ЦОДы и организованные на их базе облачные сервисы не только дают экономию, но и помогают решать вопрос скорости изменений в бизнесе, который сегодня все более зависим от цифровизации процессов.

Связь структуры потребления облачных услуг с отраслевой направленностью и размером бизнеса потребителей

В целом прослеживается следующая тенденция: чем меньше компания, тем она мобильнее и тем охотнее готова использовать все новое, в том числе и облачные сервисы. Крупные игроки тоже готовы использовать, но процесс согласования такого использования долгий, иногда занимает 2–3 года, делится Самоукин. Крупные промышленные компании пока слабо используют облака (главным образом из-за безопасности), при этом готовы арендовать оборудование.

На самом деле четкой отраслевой специфики нет, считает Блинов, сегодня услугами внешних облачных сервисов и коммерческих ЦОДов пользуются компании из всех сфер бизнеса.

Прогнозы по расходам на облачные сервисы в России на ближайшую пятилетку

В Softline считают, что расходы на облачные сервисы значительно вырастут, но спрогнозировать насколько — сложно. Бесспорно лишь, что рост в 50% в год — далеко не предел.

В «Крок» ожидают, что компании продолжат инвестировать в облачные сервисы и увеличат бюджеты на облака. Только в текущем году зафиксирован рост спроса на публичное облако «Крок» в пределах 20–25%. В следующем году компания прогнозирует более интенсивный рост. В том числе — за счет управляемых сервисов по аутсорсингу вычислительной инфраструктуры, предоставляемых на базе облачной платформы и дата-центров.

В настоящее время облака — один из самых быстрорастущих сегментов ИТ-рынка в России. В «Техносерв Cloud» полагают, что этот сегмент и дальше будет активно расти. В ближайшие годы сохранятся имеющиеся тенденции и наибольшие расходы заказчиков по-прежнему будут приходиться на IaaS и гибридные облака.

***

Становится понятно, что компании все чаще расценивают ИТ-автоматизацию как инструмент повышения эффективности, а быстрое внедрение способно дать конкурентное преимущество на рынке. В IDC считают, что ключевыми драйверами роста потребления облаков будут: мобильность; необходимость гибкости ИТ для поддержки трансформации бизнеса; необходимость высокой доступности и реализация стратегии восстановления после сбоя для обеспечения непрерывности бизнеса; снижение сложности ИТ и достижение экономического эффекта; снижение общей стоимости владения; временная нехватка мощностей; требования безопасности.

По прогнозу, рынок облачных услуг будет и дальше расти в 2018 году и увеличится на 21% в долларовом выражении. В пятилетней перспективе, согласно исследованию IDC, объем потребления облачных услуг составит 1,49 млрд долл.

Растет число предприятий, для которых переход в облако – это не просто развертывание одного-двух приложений в Amazon Web Services, Microsoft Azure и других общедоступных сервисах, а мультиоблачная стратегия, ключевая часть проекта цифровой трансформации, направленного на модернизацию бизнес-процессов.

Мультиоблачная стратегия способна принести существенные преимущества.

Использование облачных сервисов, таких как инфраструктура, платформа и ПО в виде сервиса (IaaS, PaaS, SaaS), в единой гетерогенной архитектуре позволяет уменьшить зависимость от поставщика, объясняют эксперты.

Кроме того, так можно улучшить возможности аварийного восстановления и сопротивляемость потерям данных, облегчить использование систем скидок, помочь компаниям соблюдать законы о личных данных и учитывать геополитические барьеры, а также дать организациям возможность задействовать лучшие инфраструктурные, платформенные и программные сервисы.

Одно из основных преимуществ – оптимизация расходов. Но смысл не в том, что при переходе на мультиоблачную систему вы меньше тратите, а в том, что гораздо лучше управляете рисками.

Мультиоблачность дает больше гибкости и адаптивности, позволяя выбирать лучшие в своем классе технологии и обеспечивая гораздо более надежные механизмы аварийного восстановления. Благодаря отсутствию привязки к поставщику некоторые приложения можно выполнять в частной среде, а другие – в публичной, поддерживая при этом соединение между ними. Провайдеры облачных сервисов располагают необходимыми для этого средствами, поэтому у вас нет необходимости нанимать на работу соответствующих специалистов.

Как и другие масштабные ИТ-проекты, реализация эффективной мультиоблачной стратегии требует наличия специалистов и инструментов определенного профиля, а также согласования с целями бизнеса. Перечислим некоторые рекомендации, относящиеся к этой растущей тенденции, которые дают ИТ-руководители и отраслевые эксперты.

Проведите комплексную оценку

Мультиоблачное развертывание чревато дополнительными сложностями, поэтому от организации требуется глубокое понимание приобретаемых сервисов и предварительная комплексная оценка.

Такая оценка должна включать в себя планирование. Воспользуйтесь какой-либо стандартной схемой освоения облака, содержащей рекомендации по процессам идентификации приложений, выбору облачных провайдеров и типовым задачам, связанным с эксплуатацией сервисов публичного облака. Используя такую схему, обучите персонал, познакомьте его с особенностями архитектуры, сервисами выбранного провайдера, а также с инструментами, которые помогут с внедрением.

При переходе в мультиоблачную среду могут возникнуть риски, нехарактерные для ваших имеющихся приложений и систем. Проверьте наличие таких рисков и выясните, какие механизмы можно задействовать для их снижения. Применяйте инструменты провайдера для контроля безопасности используемых сервисов.

К корпоративной инфраструктуре следует относиться так же, как к исходному коду – в частности, внедрить процедуры обязательного контроля изменений и учета различий между реализациями, применяемыми разными провайдерами.

Вывод сервисов из эксплуатации тоже должен проходить по заранее спланированным обязательным процедурам. Самая важная для организации часть любого приложения или системы – это хранимые и обрабатываемые ими данные. Поэтому необходимо четко понимать, как извлечь данные, хранимые одним провайдером, и перенести в облако другого.

Переформируйте ИТ-службу

В McAfee рекомендуют сформировать для задач облачной инженерии отдельную структуру, которая будет заниматься исключительно доработкой и защитой рабочих нагрузок для облака.

По мере освоения публичных облаков потребуются новые навыки, которых может не быть в традиционном ИТ-отделе – например, будут нужны облачные архитекторы, инженеры по автоматизации и менеджеры по продуктам. Предстоит нанимать, обучать и сертифицировать соответствующих специалистов, а также обеспечивать координацию деятельности «облачного» отдела с задачами бизнеса. Возможно, придется создать «бимодальный» департамент, в котором вся активность, связанная с облаком, будет отделена от обслуживания традиционных ключевых ИТ-сервисов.

Как и во многих средних и крупных компаниях, в McAfee используется гибридная облачная среда, в том числе два публичных облака и собственное частное. Все виды облаков применяются как для взаимодействия с клиентами, так и для внутренних нужд. Компания использует сервисы IaaS и PaaS, предоставляемые облачными провайдерами.

В рамках глобальной стратегии консолидации центров обработки данных в McAfee разделили весь портфель приложений на категории в зависимости от назначения. Выбор приложений для переноса в публичное и частное облако осуществляется по ряду критериев – это перспектива преобразования, возможность перевода на архитектуру микросервисов и возможность миграции без изменений. Учитываются также затраты и особенности приложений.

Проведите полную инвентаризацию корпоративных приложений

Перед тем как приступить к осуществлению мультиоблачной стратегии, хорошо бы провести оценку имеющихся приложений, советуют в GE. При этом нужно проанализировать технологический стек, используемый каждым из них, уровень интеграции с общей экосистемой приложений и, что наиболее важно, пользу, которую приложение приносит бизнесу.

Эти сведения критически важны для планирования общекорпоративных преобразований. На первом этапе следует определиться, от каких приложений стоит отказаться. На следующем – уточнить, у каких приложений есть на рынке аналоги, предоставляемые по принципу SaaS, и выбрать наиболее подходящие для вас.

Остальные приложения станут главными кандидатами на перенос в облако. Сама процедура переноса будет зависеть от пользы, приносимой приложением предприятию. Приложения, которым до конца срока службы осталось год-полтора, желательно перенести в облако без изменений. Те, которые будут служить дольше или считаются обеспечивающими конкурентное преимущество, следует подвергнуть рефакторизации или переписать, чтобы использовать все возможности современных облачных технологий.

Отдайте приоритет интеграции

Если бизнес-приложения клиентов и внутренних пользователей базируются на множестве облачных сервисов, необходимо обеспечить между ними тесную интеграцию.

Для этого потребуются интерфейсы программирования, с помощью которых системы будут взаимодействовать, обеспечивая оптимальное обслуживание пользователей – без прерываний и замедлений. Именно API дают приложениям независимость и возможность одновременно использовать сервисы из различных облаков, как публичных, так и частных.

В компании Benjamin Moore, выпускающей лакокрасочные изделия, развертывают инициативу, которая позволит клиентам заказывать продукцию более удобным образом. В рамках программы используются раздельные облачные сервисы для внутренней обработки данных, а также хостинга клиентского приложения, сайта и прочих систем.

Внутренняя инфраструктура и облачные приложения тесно интегрированы, они формируют решение для B2B-сделок, все компоненты которого слаженно взаимодействуют. В компании считают, что при использовании единственного облака управлять таким решением гораздо труднее, мультиоблачная же стратегия позволяет выбирать оптимальные инфраструктуры для различных приложений в зависимости от их характеристик.

Управляйте доступом и защищайте данные

При использовании множества облачных сервисов, работающих в разных публичных и частных облаках, требуется решить целый ряд проблем безопасности. Одним из факторов надежности защиты являются идентификация и аутентификация пользователей. Для снижения риска компрометации верительных данных при работе с многими облачными провайдерами нужно использовать мультифакторную аутентификацию.

Также необходимо разграничить пользовательские права. В частности, создать набор ролей, охватывающий и задачи, выполняемые совместно, и индивидуальные. При этом придется разобраться, как реализовать единую систему аутентификации с учетом различий при реализации ролевого контроля доступа у разных провайдеров.

Еще одна важная мера – разработка политик доступа к ресурсам и контроль их соблюдения. Облачные провайдеры предлагают различные типы сервисов хранения данных, например виртуальные диски и службы доставки контента, и у каждого из них могут быть свои политики доступа, которые обязательно нужно задействовать для защиты хранимых данных.

Защита данных от несанкционированного доступа – это необходимость. Обеспечить ее можно с помощью шифрования неактивных данных, размещенных у всех ваших провайдеров. Это поможет предотвратить их раскрытие при несанкционированном доступе.

Важно также убедиться в том, что процедуры резервного копирования и восстановления, реализуемые всеми провайдерами, соответствуют требованиям вашей организации. Возможно, эти процедуры придется дополнить собственными механизмами резервирования и восстановления.

Защита данных – важнейший элемент управления мультиоблачной средой. Обеспечение достаточного уровня безопасности данных и других ресурсов является настоятельной необходимостью.

Контролируйте расходы

Один из главных коммерческих аргументов в пользу облака – возможность снизить затраты путем более рационального использования вычислительных ресурсов. Плата за сервисы зависит от реального потребления, а тратиться на покупку и сопровождение многочисленных серверов не нужно.

Тем не менее с мультиоблачной средой легко запутаться в ходе учета расходов. Поэтому необходимо тщательно контролировать затраты на управление мультиоблачными средами, включая кадровые расходы, связанные с административным контролем, интеграцией, расчетами характеристик, а также задачами локализации и устранения проблем и дефектов, могущими оказаться весьма непростыми.

Для снижения таких затрат и улучшения управляемости можно внедрить средства администрирования облака, аналитики и DevOps, предоставляющие интегрированный интерфейс для административного контроля, развертывания, масштабирования, конфигурирования, запуска ресурсов и управления ими.

Используйте микросервисы, нативные сервисы и контейнеры

Провайдеры облаков предлагают ряд сервисных опций, облегчающих перенос данных и рабочих нагрузок в облако, и клиентам следует их использовать по мере возможности.

Например, микросервисы, работающие на оригинальных платформах наподобие Lambda, облегчают масштабирование приложений, повышают их экономическую эффективность, ускоряют разработку и сокращают сроки выпуска на рынок. Использование нативных сервисов, предоставляемых провайдером, обеспечивает более быстрые обновление и масштабирование, чем локальные развертывания.

Однако использование оригинальных функций, предлагаемых провайдером, создает риск привязки, поэтому нужно учитывать, насколько они для вас важны. Невозможно выбрать единую облачную платформу или стратегию, которые будут соответствовать требованиям сразу всех ваших приложений и нагрузок.

В целом мультиоблачная стратегия обеспечивает гибкость и расширение возможностей. Вы не привязаны к единому провайдеру, вам проще внедрять новшества и вести переговоры о расценках. Чтобы в полной мере реализовать преимущества мультиоблачной среды, в том числе переносимость рабочих нагрузок, необходимо принять определенные архитектурные меры – например, развернуть приложения в контейнерах.

– Bob Violino. 7 secrets to a successful multi-cloud strategy. CIO. AUG 7, 2018

Над тучами всегда сияет солнце, говорят оптимисты. Но ниже могут быть ураганы, ливни, молнии, град. То же относится и к облачным вычислениям. В вышине, на «солнечной» стороне – многочисленные преимущества, например повышение надежности, гибкости, управляемости и масштабируемости. А внизу – «темная» сторона, где одна-единственная ошибка, недосмотр, просчет могут обернуться настоящей катастрофой.

Если хотите, чтобы переход в облако принес вашему предприятию действительно много преимуществ, а не убытки и иски, не совершайте перечисленных ниже ошибок.

1. Переход в облако при отсутствии стратегии руководства и планирования

Готовить к работе инфраструктурные ресурсы в облаке предельно просто, но не менее легко проглядеть неочевидные расходы и ошибки в политиках и настройках безопасности. Чтобы такого не произошло, нужно не забывать о руководстве и планировании.

Помните: соответствующие процессы – не разовые. Осуществлять их следует поэтапно при поддержке автоматизации. Необходимо уделить должное внимание всем основным областям руководства – мониторингу, администрированию, безопасности и финансам, тогда можно будет оперативно выявлять и устранять проблемы.

Названный просчет происходит из-за отсутствия полного понимания того, кто в организации отвечает за конкретные задачи, касающиеся облака, – например, за обеспечение безопасности, резервное копирование данных и непрерывность бизнеса.

Когда что-то пошло не так, а руководство и планирование не организованы, предприятию может серьезно не поздоровиться.

2. Вера в то, что в облако можно перенести любые системы

Несмотря на значительный прогресс облачных технологий, многие приложения по-прежнему не подходят для облачного развертывания. Можно сильно ухудшить производительность приложения, удобство работы и желание пользоваться им, а вследствие этого – результативность бизнеса, если перенести в облако что-то неподготовленное или требующее сложных процедур интеграции с унаследованными системами.

Определитесь, чего вы хотите добиться переносом тех или иных систем в облако, и оцените, реально ли это.

3. Отношение к облаку как к своему центру обработки данных

Это дорогостоящая ошибка, которую совершают многие. Такой подход способен привести к тому, что в компании могут приниматься неверные решения по результатам анализа общей стоимости владения. Хотя облачные сервисы способны дать ощутимую экономию затрат, они также требуют совершенно иного процесса управления ресурсами. Если не внести нужные изменения, можно столкнуться с дополнительными затратами.

Пример – перенос сервера, обслуживающего какое-то одно приложение, из ЦОДа в облако. При анализе совокупной стоимости владения необходимо принять во внимание, сколько часов в день данный сервер используется. Скажем, он бывает активен только в рабочие часы. Если вы держите сервер круглосуточно включенным в ЦОДе, вы совсем ненамного увеличиваете счет за электричество. Но в облаке обычно почасовой принцип оплаты, и если не предусмотреть процедур отключения облачных серверов в часы отсутствия активности, то можно получить неприятный сюрприз в виде троекратно возросших затрат.

4. Уверенность в том, что весь груз ответственности лежит на провайдере

Лучшие провайдеры облачных сервисов предоставляют всем клиентам эксплуатационное обслуживание на уровне ИТ-отделов компаний из рейтинга Fortune 50. Однако при этом действует модель разделения ответственности, в соответствии с которой провайдер отвечает лишь за то, что он может контролировать, то есть прежде всего за инфраструктурные компоненты сервиса. Многие задачи, в том числе связанные с развертыванием, сопровождением ресурсов и использованием функций безопасности, должен выполнять сам клиент.

Заранее ознакомьтесь с рекомендациями по облаку, которым вы будете пользоваться, выясните его устройство и уточните ваши обязанности. Не рассчитывайте на то, что обо всем будет заботиться ваш сервис-провайдер.

5. Уверенность, что любые приложения можно перенести в облако без изменений

Если вы сделаете выбор, неверный со стратегической или архитектурной точки зрения, экономические преимущества, обеспечиваемые облаком, могут сойти на нет. Загрузка виртуализованных образов существующих локальных систем в инфраструктуру облачного провайдера – путь относительно простой, но чреватый в долгосрочной перспективе лишними тратами и рисками.

Перенос без изменений влечет за собой отказ от использования предоставляемых облаком возможностей эластичного масштабирования по требованию. Системы, которые можно перенести в облако как точную копию, существуют, однако копирование всей корпоративной инфраструктуры в облако будет делом дорогостоящим и малопродуктивным. Чтобы получить максимум преимуществ, предварительно необходимо потратить время на оптимизацию вашей архитектуры для облака.

6. Отказ от мониторинга производительности сервисов

Если не озаботиться регулярной оценкой реального обслуживания в сравнении с расчетным, вы быстро начнете терять деньги и подорвете бизнес.

Необходимо периодически контролировать выполнение ключевых показателей эффективности и принимать меры в случае уже произошедших и возможных отклонений от плановых результатов.

7. Предположение, что персонал ИТ-службы легко справится с переходом в облако

Azure, AWS и остальные облачные платформы кардинально отличаются от традиционных внутренних инфраструктур. Если у вас нет возможности нанять специалиста по администрированию облачных сервисов, необходимо провести обучение имеющегося персонала, прежде чем переводить любые корпоративные системы в облако.

Незнание особенностей облака может легко привести к катастрофе с точки зрения безопасности.

Избежать потенциальных катастроф можно, если нанять специалистов соответствующего профиля или обучить имеющихся сотрудников ИТ-департамента.

8. Слепое доверие скриптам автоматизации

Одно из главных преимуществ, которое дает переход на облачную среду, – автоматизация подготовки и вывода из эксплуатации ИТ-ресурсов.

Разумеется, любая автоматизация будет полезной. Однако автоматизированные процессы, неумело реализованные, чересчур сложные или плохо задокументированные, могут стать причиной продолжительных непроизводительных простоев, которые сильно ударят по ключевым механизмам бизнеса.

Снизить соответствующие риски помогут автоматизированное тестирование скриптов в контролируемой среде и обучение персонала навыкам устранения дефектов в средствах автоматизации.

9. Вера в то, что безопасность – больше не ваша проблема

Облачные сервисы в целом превосходно обеспечивают безопасность. Работая с огромным множеством разных клиентов, провайдеры облаков устраняют даже такие проблемы, с которыми ваша компания может и не столкнуться.

Тем не менее провайдер, как правило, ничего не сможет сделать с несовершенством ваших собственных практик системного администрирования, разработки ПО или обеспечения безопасности. Это по-прежнему ваша сфера ответственности.

10. Пренебрежение планированием обеспечения непрерывности бизнеса и аварийного восстановления

Все, что перенесено в облако, надежно на 100%, не так ли? Не совсем. Показатели безотказной работы инфраструктуры и сервисов у крупных облачных провайдеров значительно выше, чем у среднестатистических предприятий, однако это не значит, что они полностью защищены от системных аварий и ошибок человека.

Если какие-то ваши критически важные процессы работают в облаке, нужно подстраховаться на случай простоев. Даже крупнейшие облака не защищены от капитальных сбоев. Например, в феврале 2017 года в Amazon S3 произошел масштабный отказ, вызванный элементарной опечаткой при наборе команды. Из-за сбоя сервиса облачного хранения данных произошел отказ других сервисов Amazon, и у сторонних провайдеров, которые пользовались услугами AWS, возникли проблемы.

***

Многие облачные сервисы предоставляют автоматизированное резервное копирование и восстановление данных. Но не воспринимайте это как панацею – представьте, что произойдет, если злоумышленник или недовольный работодателем инсайдер уничтожит критически важные данные. Чтобы иметь возможность восстановить их, нужны альтернативные механизмы резервного копирования. Все меры предосторожности, применимые для локальных систем, обязательны и для облачных.

– John Edwards. 10 cloud mistakes that can sink your business. CIO. NOV 14, 2017

Первое, что следует знать о бессерверных вычислениях, – то, что их название не соответствует действительности. На самом деле соответствующие технологии, пришедшие в мир облачных вычислений за последние два года, все же работают на серверах. Эпитет «бессерверные» призван отразить тот факт, что пользователям не нужно заниматься администрированием серверов, на которых работает их код.

Вероятно, это звучит знакомо: облачной инфраструктурой в виде сервиса конечным пользователям тоже управлять не требуется, этим занимаются провайдеры – Amazon Web Services, Microsoft Azure и др. Так называемые бессерверные вычисления развивают эту концепцию: облачные сервисы выполняют код, написанный разработчиками, расходуя ровно столько ресурсов, сколько для этого нужно – ни больше ни меньше. Как только наступает заранее заданное событие, запускающее код, бессерверная платформа выполняет задачу. Конечному пользователю не нужно уведомлять провайдера о том, как часто будут происходить события-триггеры. Каждый раз, когда выполняется функция, заказчик платит доли цента. Некоторые считают, что данную концепцию лучше было бы назвать «функциями в виде сервиса» (functions as a service, FaaS) или «событийно-зависимыми вычислениями».

«Существуют различные уровни абстрагирования инфраструктуры, доступные разработчикам, – объясняет Дэмион Эредиа, вице-президент по управлению облачными продуктами IBM, отвечающий за управление платформой бессерверверных вычислений OpenWhisk. – Это могут быть прямой доступ к аппаратным ресурсам, работа с виртуальными машинами и работа с контейнерами. Для определенных задач мы считаем необходимым полностью абстрагировать функции администрирования, чтобы заказчик мог выполнять свой код, не беспокоясь об инфраструктуре и управлении серверами. В этом и состоит суть «бессерверных» вычислений».

Аналитики, пользователи и скептики спорят о том, насколько большое значение имеет технология. Является ли она эволюционной или революционной? Будет ли она применяться для выполнения большинства или лишь части приложений? Рынок еще в зачаточном состоянии, и ответов пока нет. Но шумиху вокруг технологии, интерес к ней и ее потенциальные преимущества игнорировать невозможно.

Преимущества бессерверных вычислений

Считается, что создателем нового рынка стала компания Amazon Web Services, представившая в 2014 году платформу бессерверных вычислений Lambda. По словам Мэтта Вуда, генерального менеджера AWS по стратегии, новшество было создано по образцу одного из самых популярных продуктов компании – Simple Storage Service, или S3.

В чем сходство S3 и Lambda? Принцип действия S3 состоит в том, что вы предоставляете объект и сервис хранит его, причем вам не важно, как и где, вам не нужно заниматься обслуживанием накопителей, заботиться о свободном месте и т. д. Нет опасности зарезервировать слишком много или слишком мало места в S3 – соответствующие задачи решает он сам.

По словам Вуда, те же принципы в AWS решили предложить для вычислений: «Lambda работает с функциями. Вы предоставляете их код, и сервис их выполняет по требованию. Нет опасности зарезервировать излишне много или очень мало вычислительной мощности».

В традиционной облачной среде IaaS пользователи готовят к работе виртуальные машины, хранилища, базы данных, а также инструменты обеспечения безопасности и администрирования. Затем на виртуальные машины загружаются приложения, а для масштабирования ресурсов используются балансировщики нагрузки и другие средства. С помощью административного ПО оптимизируется размер экземпляров и осуществляется поиск виртуальных машин, непреднамеренно оставленных во включенном состоянии. Lambda и другие платформы FaaS предлагают другую модель. Код предоставляется в форме функций. Когда происходит событие, вызывающее такую функцию, Lambda ее выполняет. Больше ничего не требуется – не нужны планирование мощности и балансировка нагрузки, только задания, которые надо выполнять.

По словам Вуда, это удобно в целом ряде случаев. Например, можно написать функцию Lambda, которая всякий раз при загрузке снимка в S3 будет создавать его копии различных размеров для настольных компьютеров, смартфонов и планшетов. Возможно также создание функции, которая при каждом внесении записи в базу данных будет загружать ее в хранилище Amazon Redshift для последующего анализа. Многие заказчики, пользуясь Lambda, связывают сервисы AWS друг с другом для формирования отчетов, планирования и подготовки данных к анализу.

Еще одна важная область применения – крупномасштабные среды Интернета вещей с мгновенным откликом. Недавно в AWS представили платформу Greengrass, позволяющую выполнять функции Lambda на устройствах без надежных средств связи, когда не всегда есть возможность передать данные в облако. Например, функция Lambda может выполняться непосредственно на камере видеонаблюдения, каждый раз при распознавании движения включая запись и отправляя съемку в базу. Отпадает нужда в виртуальной машине, круглосуточно работающей в ждущем режиме, – событийно-зависимый код выполняется автоматически всякий раз, когда наступает соответствующее событие. В компании FireEye, поставляющей средства сетевой безопасности, признаются, что, благодаря использованию Lambda вместо экземпляров EC2, удалось сократить затраты на виртуальные машины на 80%.

Бессерверные вычисления можно описать как решение для аутсорсинга: вы платите кому-то за администрирование серверов, баз данных и логики приложений, снимая тем самым соответствующие обязанности с себя. Важнейшее отличие бессерверных платформ в том, что вы оплачиваете ровно столько процессорного времени, сколько израсходовали, точность учета составляет плюс-минус 100 миллисекунд.

При этом не нужно ждать запуска серверов и настраивать балансировку нагрузки – задания просто выполняются автоматически столько раз, сколько потребуется. Специалисты отмечают, что такие платформы быстрее, чем другие, позволяют разработчикам проверять идеи и выводить продукты на рынок.

Недостатки

Бессерверные вычисления не панацея, и у них есть свои недостатки. В частности, сам рынок еще очень незрелый. Управлять крупномасштабными приложениями, работающими в бессерверном режиме, весьма сложно, отмечает Крейг Лаури, директор по исследованиям Gartner. Не хватает инструментов для координации выполнения групп функций. Слабо развито соответствующее ПО безопасности, мониторинга и оптимизации. Бессерверные вычисления требуют от разработчиков иного подхода к созданию приложений, и это, возможно, самое важное. «В этом отношении существует целый ряд требований, обусловленных архитектурными ограничениями подобных платформ», – поясняет Лаури.

Кроме того, хотя бессерверные функции можно использовать многократно, они не сохраняют состояние. Тарифы обычно составляют доли цента на каждый миллион выполненных функций, но когда таких функций много, рассчитать затраты бывает непросто.

Существует и еще одна опасность – это привязка к оператору. Приложение, разработанное для какой-либо FaaS-платформы, не так-то просто перенести на другую – локальную или действующую в публичном облаке. Поскольку рынок еще очень молод, сегодня у каждой бессерверной платформы свой особый набор компонентов. AWS Lambda, в частности, тесно интегрирована со многими другими продуктами AWS. По словам Вуда, поскольку Lambda поддерживает популярные языки программирования, такие как Node.js, Python и Java, в принципе код приложений Lambda можно переносить. «Специального языка для работы с Lambda нет», – подчеркивает Вуд.

В целом, как считает Лаури, бессерверные вычисления, или FaaS, – весьма мощная альтернатива существующим вычислительным парадигмам, основанным на виртуальных машинах и контейнерах: «Lambda – это нечто совершенно новое. Уверен, что в дальнейшем многие будут создавать эффективные крупномасштабные приложения, целиком базирующиеся на бессерверных платформах. Но они подходят не для всех задач». Например, в Lambda не смогут работать базы данных и другие приложения, требующие сохранения состояния.

Рынок бессерверных платформ

После AWS, которая первой предложила платформу бессерверных вычислений, аналоги появились и у других крупных поставщиков инфраструктуры в виде сервиса. По словам Вуда, на самом деле многие сервисы AWS являются «бессерверными» – не только Lambda, но также S3, NoSQL-база DynamoDB и размещаемая реляционная СУБД Aurora. Все эти продукты не требуют от пользователя предварительного планирования расхода ресурсов и администрирования инфраструктуры.

Пользователи Lambda получают до миллиона бесплатно обрабатываемых запросов в месяц, а каждый последующий миллион стоит 20 центов. В AWS тоже взимают плату по тарифу, зависящему от затрат времени на вычисления, – по 0,00001667 долл. в расчете на гигабайт в секунду; время округляется до 0,001 мс.

Аналогичные расценки действуют для сервиса Microsoft Azure Functions, общедоступная версия которого была введена в действие в ноябре прошлого года. Google Functions, в свою очередь, сейчас находится в стадии бета-версии, предлагается до 2 млн бесплатных запросов в месяц. Стоимость выполнения одной транзакции в Google Functions чуть выше, а тарифы на время обработки ниже. В IBM не публикуют расценки на пользование OpenWhisk. По словам топ-менеджеров, отличительная особенность платформы бессерверных вычислений IBM – разработка в открытых кодах в качестве проекта Apache Software Foundation. Теоретически заказчикам дается возможность выполнять код OpenWhisk где угодно.

Еще есть ряд стартапов, предлагающих платформы бессерверных вычислений, а также их компоненты и административные инструменты. В качестве примера можно привести компанию Iron.io, которая предлагает соответствующий сервис на основе контейнеров Docker.

Как отмечают в Gartner, рынок бессерверных вычислений еще настолько молод, что пока ни победителей, ни проигравших нет, хотя дольше всех на нем работает AWS. Важнее всего, считают аналитики, определиться, для чего можно использовать бессерверные системы. Например, FaaS может выполнять роль «клея» для различных сервисов в облаке конкретного оператора, но приложения Интернета вещей не обязательно привязывать к конкретному облаку.

– Brandon Butler. Serverless explainer: The next generation of cloud infrastructure. Network World. April 3, 2017

Трудно сегодня найти компанию, у которой не было бы гибридной – развернутой как в облаке, так и на своей территории – системы ERP в той или иной форме. У большинства это происходит довольно спонтанно. Кто-то в организации решает в обход ИТ-службы оформить подписку на облачный сервис, чтобы удовлетворять свои потребности быстрее, чем при использовании решений, развернутых на своей территории. Например, сервисы Salesforce.com, компании-разработчика одноименной CRM-системы, предоставляемой заказчикам исключительно по модели SaaS, зачастую становятся именно той отправной точкой, с которой и начинается гибридная среда компании.

Облачные приложения представляют собой относительно простые и недорогие решения, но попытки интегрировать их с системами ERP, базами данных или друг с другом приводят к дополнительным сложностям. Обеспечить устойчивое взаимодействие облачных систем и систем, развернутых на своей территории, – только одна часть задачи, которую решают сторонники гибридной инфраструктуры. Другая же – правильно определиться, что стоит переносить в облако, а что лучше оставить у себя.

Для решения этих задач организации сегодня переходят от спонтанного построения гибридных систем ERP к стратегическому планированию, предусматривающему использование передового опыта в части сравнения, подключения, развертывания и тестирования решений.

Рост корпоративных облаков

«Отдельные подразделения, купившие облачные приложения в обход ИТ-службы, вскоре сталкиваются с ростом объемов транзакций и необходимостью интеграции с основной ERP», – отметил Майк Гуэй, руководитель направления исследования корпоративных бизнес-приложений и систем ERP в Gartner. Из-за этого ИТ-службе приходится выполнять несвойственную для нее роль и осуществлять поддержку, необходимую для устойчивого и безопасного подключения облачных решений к основным системам. И хотя поставщики облачных решений следят за обновлениями, ИТ-службе все равно приходится поддерживать корректное взаимодействие этих обновленных решений как с системами, развернутыми предприятием на своей территории, так и с другими облачными приложениями.

Менеджмент, таким образом, вынужден идти на непредвиденные расходы. Например, поскольку подразделения продаж становятся зависимыми от облачных CRM-систем, нужна постоянно обновляемая информация о поставках и дебиторской задолженности именно в облачной CRM. А для этого требуется дальнейшая интеграция с клиентскими файлами и, возможно, информация о взаиморасчетах и дебиторской задолженности. Активность обращения к облачным системам усиливается, что и приводит к повышению расходов.

Изучая преимущества гибридных систем ERP, организации постепенно улучшают планирование. Но пока у гибридного подхода остается немало сложностей. «Крупным организациям приходится думать о том, сколько приложений имеет смысл перенести в облако и как обеспечить баланс между облачными сервисами и приложениями, развертываемыми на своей территории, – пояснил Гуэй. – Если в организации понимают ценность каждого из компонентов – облачного и развернутого на своей территории, вероятность найти правильное решение возрастает».

Процесс проникновения технологий в традиционные бизнес-приложения напоминает состояние телевидения в 60-е годы. В то время на экране зачастую можно было увидеть человека, читающего в микрофон текст, написанный на бумаге – способ коммуникации по сравнению с радио не изменился, и новые возможности не использовались. Между тем функции, предлагаемые сегодня в облаке, несут принципиально иной подход: они способствуют усилению цифровой трансформации, развитию приложений Интернета вещей, встроенных аналитических средств и машинного обучения. Новые облачные сервисы, основанные на технологиях машинного обучения, лучше подходят для анализа больших объемов данных и выработки рекомендаций пользователям локальных систем.

Около 70% клиентов корпоративных систем Dynamics CRM и ERP отдают предпочтение их облачному варианту, рассказал Умран Хасан, руководитель по маркетингу в Microsoft Dynamics 365. Подключение к облаку гарантирует агрегирование данных, получение необходимых финансовых отчетов, использование средств искусственного интеллекта, организацию резервного копирования, восстановление работоспособности в случае сбоев и многое другое.

Свен Денекен, вице-президент по управлению продуктами, инновациям и интеграции SAP S/4HANA, подчеркнул, что клиентов волнует вопрос, какую часть рабочей нагрузки переносить в облако: «Ведь облачные технологии действительно развиваются очень быстрыми темпами. Практически любое потребительское приложение сегодня работает в облаке, в облако быстро перемещаются и приложения для управления персоналом. Следующими на очереди будут финансовые приложения. Мы наблюдаем растущий интерес к классическим двухуровневым системам ERP с поддержкой семантической целостности. Совместимость со звездообразной моделью не только экономит средства при обмене или перекомпиляции данных, но и помогает в долгосрочной перспективе, поскольку вы начинаете наконец сравнивать яблоки с яблоками. Организации нужно определить, как будет развиваться ее отношение к гибридной модели. Центральной темой дискуссии должна стать интеграция, а также возможность перехода на модель, предполагающую получение платформы в качестве сервиса (platform-as-a-service, PaaS)».

«Настала пора говорить о том, что гибридная система ERP во многом представляет собой платформенное решение, – пояснил Стив Кокс, вице-президент Oracle, курирующий направления ERP и EPM GTM. – Такова наша существующая инфраструктура, так облачные технологии трансформируют наш бизнес и таким путем облачная платформа ведет нас в будущее».

Гибридный подход

Теперь, когда компании понимают преимущества гибридной системы ERP, они лучше расставляют приоритеты при выборе и внедрении решений в гибридной среде. По словам Хасана, клиентов Microsoft к гибридным решениям склоняют следующие факторы:

• консервативное отношение к чисто облачной среде;
• желание управлять данными, их размещением и изоляцией;
• зависимость непрерывности бизнеса от сети (высокой скорости передачи данных и наличия постоянного подключения);
• возможность настройки конфигурации сервисной инфраструктуры с учетом конкретных потребностей бизнеса (например, увеличения масштабируемости);
• недавние инвестиции в ресурсы ЦОД компании;
• отделение операторов от поставщиков сервисов, с тем чтобы избежать привязки к какому-то одному провайдеру.

«По-настоящему гибридная система – это прагматичное решение, сочетающее в себе лучшие черты облачной среды и приложений, развернутых на своей территории», – подчеркивает Хасан. Такой прагматизм продиктован необходимостью выполнения бизнес-процессов и хранения данных как в облаке, так и в собственных ЦОД компании. Клиенты с высокими потребностями в аналитике, например, не могут и не должны полагаться только на данные, которые размещаются исключительно в их собственных ЦОД. Сегодняшнее облако – мощный и необходимый источник информации.

Возникает также вопрос, облако какого типа лучше использовать для того или иного приложения. «У наших клиентов зачастую уже развернуты решения на их территории и задействована предоставляемая в качестве сервиса инфраструктура (IaaS) Oracle Cloud, – добавил Кокс. – Это или набор публичных облачных решений, или даже Oracle Cloud в ЦОД компании».

Важна также интеграция между гибридными ERP и отдельными решениями, не имеющими непосредственного отношения к основной ERP. «Бизнесу в любом случае придется заниматься вопросами интеграции, – заметил Хасан, – рассматривать порядок подключения к существующим системам, масштабируемость. Отвечает ли масштабируемость развернутой системы нуждам предприятия в части как транзакционной устойчивости, так и глобальной готовности?»

Фактически все поставщики традиционных и облачных систем ERP, а также поставщики облачных решений предоставляют сегодня библиотеки API (application programming interface), позволяющие интегрировать их продукты с другим программным обеспечением. Если поставщик решения предлагает интерфейсы API, их можно найти в открытом репозитарии API. «Экономика API будет существовать и никуда не денется», – констатировал Денекен.

Новые технологии, питающие цифровую трансформацию, – машинное обучение, Интернет вещей, облачная аналитика – развиваются очень быстрыми темпами, и при планировании построения гибридной системы ERP это надо принимать во внимание: облачные сервисы освобождают ИТ-службу от решения задач, связанных с анализом данных, и изучения новых инструментов наподобие Интернета вещей.

«Облако меняет природу ресурсов, которые нужны для поддержки бизнеса, – заявил Кокс. – Платформа PaaS Oracle Cloud может стать основой для интеграции приложений и создания согласованных потоков работ, охватывающих сразу несколько систем – развернутых как локально, так и в облаке – и поддерживающих необходимый уровень безопасности и производительности».

Процесс планирования

Начинать планирование гибридной системы ERP нужно с оценки того, что уже имеется, после чего составить список дополнений инфраструктуры всем необходимым. «Нужно определить, отвечает ли эта оценка новым потребностям бизнеса, – предлагает Кокс. – А затем выделить функции, которые имеет смысл перенести в облако, и определить сроки такого переноса».

Компания, которая работает в отрасли, пережившей множество потрясений, к решениям о переносе своих систем в облако относится совсем не так, как предприятие стабильной отрасли.

«Сегодня мы наблюдаем две основные тенденции: полную трансформацию и внедрение инноваций на периферии», – указал Кокс. Если трансформация бизнеса является первоочередной задачей, организации следует рассмотреть фундаментальные изменения своей ИТ-инфраструктуры, в том числе и переход к облачной ERP. Если же вы пребываете в неустойчивой среде, возможно внедрение «инноваций на периферии», начиная с перевода в облако приложений планирования, бюджетирования или закупок. После этого возникает вопрос: что дальше? И важно понимать: дальнейшие шаги могут быть разными. Многие организации, внедряющие инновации на периферии, реализуют сразу несколько параллельных проектов, чтобы ускорить процесс трансформации.

Денекен выделяет три основных требования, имеющих определяющее значение для планирования гибридной системы ERP и разработки дорожной карты. Прежде всего нужны люди, принимающие активное участие в управлении бизнесом. Далее понадобятся архитекторы корпоративных систем, хорошо ориентирующиеся во всем многообразии имеющихся поставщиков и решений. И наконец, нужно понимать состояние предварительно сконфигурированных облачных систем и определить, удовлетворяют ли они вашим сценариям с точки зрения функциональности и возможности интеграции.

Гибкость против сложности

Гибридная среда предоставляет более высокую гибкость компаниям, желающим масштабировать свой бизнес или освоить новые области. Но гибкость эта достигается за счет снижения требований к интеграции и управлению этой интеграцией при обновлении решений.

Важно соблюдать оптимальный баланс между гибкостью и быстротой разработки, которую обеспечивает гибридная ERP, и сложностью. «При развертывании на собственной территории все решения рассматриваются точно так же, как и раньше, – указал Денекен. – При использовании же предварительно сконфигурированных облачных решений вам придется ради упрощения подхода адаптировать свои бизнес-процессы к стандартным».

Баланс при использовании облака и переопределение ваших бизнес-процессов позволят быстрее внедрять инновационные решения, сохраняя знания, накопленные в ваших собственных системах.

По словам Кокса, расширение использования облака упрощает поддержку систем ERP и управление в целом. Достаточно вспомнить четыре принципа трансформации: простота, стандартизация (единое определение конкретного процесса в масштабах всей организации), централизация и автоматизация. И одна из главных причин перехода к облаку заключается в отказе от собственной инфраструктуры и сокращении времени и усилий, которые приходится затрачивать на обновление локальных систем.

Что дальше

Хотя конечной целью для многих компаний станет чисто облачное решение, повсеместного полномасштабного перехода в облако в ближайшее время ждать не стоит. Такое происходит сегодня лишь с компаниями, внедряющими у себя ERP впервые. Большинство клиентов Dynamics 365 for Operations, например, ориентируются на облачное решение.

Поставщики систем ERP при разработке нацеливаются сегодня в первую очередь на облако, но намерены в течение неопределенно долгого срока поддерживать конфигурации, развертываемые на территории клиента. При использовании Microsoft Dynamics 365 for Operations, например, клиенты могут выполнять все бизнес-операции у себя или в распределенных системах.

«Чтобы предложить организациям единое представление бизнеса и возможность извлечь выгоду из синергии сайтов, важно агрегировать данные в облаке Microsoft для получения необходимых отчетов, обработки финансовой информации и централизованного управления корпоративными данными, – пояснил Хасан. – Эластичность вычислительных ресурсов, искусственный интеллект и скорость внедрения инноваций в облаке обогащают системы, развернутые на территории предприятия. При полностью автономной системе реализовать это было бы очень сложно».

«Я не видел еще ни одного клиента, который отрицал бы необходимость перехода в облако, – добавил Кокс. – Цифровая трансформация, потрясения фактически в каждой отрасли, глобальная нехватка талантов, подъем робототехники, радикальные изменения многих традиционных профессий, а также растущие клиентские ожидания повышают волатильность существующей бизнес-модели. Новое видение ИТ-инфраструктуры, поддерживающей организацию, сегодня уже сложилось. Для дальнейшей популяризации облака остается лишь предложить инновации, которые соответствовали бы меняющимся ожиданиям клиентов».

– Michael Nadeau. Hybrid ERP matures as companies develop better strategies. CIO. February 22, 2017

В Gartner предсказывают, что компании, придерживающиеся политики «никаких облаков», в 2020 году станут такой же редкостью, как сегодня компании, не использующие в работе Интернет. По оценкам аналитиков IDG, сегодня в 70% компаний пользуются по меньшей мере одним облачным приложением, и в ближайший год этот показатель вырастет до 90%. Иными словами, через пару лет ситуация, когда компания еще не перешла в облако, будет немыслимой.

Успешно развернутая облачная среда обеспечивает адаптивность и экономит затраты, а вот неудачное внедрение сводит преимущества на нет. Поэтому при планировании облачной стратегии избегайте нижеперечисленных упущений, из-за которых соответствующие проекты проваливаются.

• Рассматриваются не все доступные варианты. Выбор в пользу крупного провайдера облачных сервисов дает свои преимущества, но часто такое решение принимают без всестороннего изучения доступных предложений. Перейти к другому оператору будет непросто. Поэтому отбор проводят с особым тщанием, продумав прежде, как ваша среда будет развиваться в предстоящие годы. Это важно, особенно учитывая то, что все больше компаний применяют мультиоблачный подход.
• Отсутствие диалога внутри компании. Решения, связанные с облачными сервисами, все чаще принимают на уровне совета директоров и бизнес-подразделений, которым сегодня хватает «теневых ИТ» и бюджета на них, чтобы самостоятельно получать необходимые облачные ресурсы. Во многих организациях ИТ-специалистам не дают возможности встречаться с другими руководителями, чтобы грамотно доводить до их сведения облачную стратегию. Поэтому топ-менеджеры должны организовать каналы связи, чтобы руководители операционных отделов могли излагать свои бизнес-задачи, а в отделе ИТ выбирали ресурсы, необходимые для решения этих задач.
• Отказ от модернизации инструментария. Для ИТ-специалистов переход в облако означает освоение новых навыков, а для этого нужны средства на обучение и трата времени. Прежде всего ИТ-руководители должны научиться понимать задачи и требования бизнеса, чтобы обосновывать покупку и развертывание нужных сервисов. Кроме того, ИТ-специалисты должны знать о доступных облачных сервисах и тех преимуществах, которые они обеспечат организации.
• Слишком запоздалая забота о безопасности. Проблемы безопасности неизменно на первом плане в компаниях, переходящих в облако, поэтому соответствующие защитные меры необходимо принимать еще в начале процесса миграции. Учитывая рост числа сервисов, используемых сотрудниками, необходимо принять все возможные меры по защите данных компании, а значит, ИТ-отделу с первого дня потребуются обучение и инструменты для борьбы с угрозами безопасности. Когда речь идет об облаке, стратегия защиты должна быть совместной: нужно четко знать, что будет защищать провайдер, а что – клиент.
• Чересчур быстрая миграция. Переход в облако должен быть постепенным, по одной бизнес-функции, чтобы оставалась возможность проверять правильность выбора. Начинать нужно с отделов, наименее критичных для бизнеса, чтобы ИТ-специалисты смогли спокойно познакомиться с процессом внедрения, прежде чем браться за перевод ответственных структурных единиц. Переход в облако займет немало времени и подразумевает постепенное расширение. А организации, проводящие преобразования второпях, ставят под угрозу успех такой инициативы.
• Отсутствие оптимизации затрат. Из-за того что во многих организациях не разобрались с моделями назначения расценок на облачные сервисы, до трети инвестиций, выделенных на облачный проект, тратятся по сути впустую. Часто компании недостаточно расходуют ресурсы своих виртуальных машин и платят за неиспользуемые экземпляры. В результате издержки на сопровождение облака выходят за разумные рамки. Переход в облако не должен сопровождаться огромными издержками, и если вы недостаточно тщательно спланируете стратегию сопровождения, будет трудно потом оправдывать затраты перед руководством.
• Нежелание осваивать новые технологии. Современные технологии дают огромные инновационные возможности. Сегодня во многих ИТ-отделах изучают, какие перспективы обещают бизнесу автоматизация, машинное обучение, программно-конфигурируемые центры обработки данных и т. д. Компании, в которых не пожелают задействовать весь спектр возможностей, предоставляемых облаком, на следующем витке облачной революции окажутся среди отстающих.

– Lawrence Schwartz, CMO, SoftwareONE. 7 Reasons your cloud will fail. Network World. January 31, 2017

Вы завалены работой? Это еще цветочки: в нынешнем году забот у ИТ-специалистов станет куда больше, когда широкое применение получат блокчейн, Интернет вещей, а также приложения дополненной и виртуальной реальности.

Интернет вещей – теперь всерьез

Возможно, «год реального запуска рынка Интернета вещей» кто-то все еще считает традиционной отраслевой шуткой, вроде «победы Linux на настольных компьютерах» или «абсолютной защищенности Java». Но, так или иначе, 2017-й действительно способен стать годом, когда маркетинговый ажиотаж вокруг Интернета вещей утихнет, сменившись реальным развитием рынка.

Идея «соединенных» устройств – вещей, которые исторически не имели соединения с Интернетом, а потом обзавелись такой функцией, далеко не нова. Но ее нынешние применения – умные автомобили, дома и радикальная оптимизация управления промышленными процессами – являются по-настоящему революционными, заставляющими поверить, что будущее уже на пороге.

Главной проблемой еще с тех времен, когда Интернет вещей был только замыслом, остается безопасность. Общепринятых стандартов защиты устройств Интернета вещей пока практически нет, хотя кандидатов хоть отбавляй, и производители, похоже, не стараются заботиться о безопасности соединенных вещей, так же как и более традиционных оконечных устройств вроде ноутбуков и смартфонов.

Естественно, безопасность от этого серьезно страдает. Пусть даже взломанное устройство Интернета вещей само по себе большой угрозы не представляет, его весьма просто подключить к огромному ботнету, что недавно продемонстрировали создатели зомби-сети Mirai, в которую объединили цифровые видеорегистраторы, камеры наблюдения и другие слабозащищенные IoT-устройства. Эта армия ботов сумела обеспечить перебои с доступом к Интернету по всем Соединенным Штатам путем атаки на регистратора доменных имен Dyn.

Для предотвращения подобных инцидентов нужно решить непростые задачи, отмечает аналитик Зевс Керравала: «Для защиты IoT необходимы развитые средства контроля сетевого доступа, действующие в режиме реального времени системы слежения за работой приложений, механизмы защищенной аутентификации наподобие PPSK, поддержка детализированных политик безопасности для граничных устройств, а также интегрированные инструменты отчетности и мониторинга».

Аналитики Forrester Research прогнозируют, что в 2017 году будут скомпрометированы более 1,5 млн устройств Интернета вещей.

Интернет вещей – как платформа для множества новых технологий или как инструмент совершения новых разрушительных кибератак – неизбежно «встряхнет» индустрию ИТ.

Читайте далее: Бурное развитие дополненной и виртуальной реальности

Аналитики, следящие за рынком инфраструктуры в виде сервиса, сходятся во мнении, что 2016 год стал годом закрепления позиций «большой тройки» операторов – Amazon Web Services, Microsoft Azure и Google Cloud Platform, а также важным переломным периодом для предприятий, пользующихся облаками.

Перечисленные провайдеры расширяют географию размещения данных, предоставляют более широкий выбор размеров виртуальных машин, позволяя тем самым оптимизировать выполнение рабочих задач, и предлагают новые средства работы с данными, уже загруженными в облако.

Сегодня все больше заказчиков начинают доверять крупным операторам: компании закрывают собственные центры обработки данных и переносят наиболее важные приложения в IaaS.

Какие же тенденции станут определяющими для рынка IaaS в 2017 году? Перечислим десятку наиболее важных.

1. Рынок продолжит расти

По оценкам Forrester Research, среднегодовой рост облачного рынка в целом составляет 22%, и прогнозируется, что в 2017 году его объем достигнет 146 млрд долл. Для сравнения, в 2015 году этот показатель находился на отметке 87 млрд долл., а к 2020-му, как предсказывают аналитики, составит уже 236 млрд долл. Облака, предоставляющие инфраструктурные и платформенные сервисы, принесут в 2017 году операторам 32 млрд долл., а среднегодовой рост этих сегментов составит 35% – больше, чем у рынка SaaS.

Годовой оборот AWS составит порядка 13 млрд долл., результаты Microsoft Azure в Forrester оценивают во вдвое-втрое меньшую сумму (в самой Microsoft не уточняют доходы от Azure), а выручка Google будет исчисляться 0,5-1 млрд долл.

«Нам пришлось обновить прогноз, – признают в Forrester. – В 2014 году рынок рос быстрее, чем мы ожидали». Сегодня освоение облаков идет быстрее, чем в свое время виртуализация. Можно рассчитывать на то, что стремительный рост рынка продолжится весь 2017 год.

2. «Облако 2.0»

Главный аналитик IDC Фрэнк Дженс уверен в том, что отрасль приближается к эпохе «Облака 2.0», переходя от экспериментов к стадии массового освоения. По прогнозу эксперта, к 2018 году 60% корпоративных ИТ-задач будет выполняться не на мощностях самих компаний, 85% предприятий начнут пользоваться многооблачной архитектурной моделью, а к 2020-му свыше 70% доходов провайдеров облачных сервисов будет поступать через торговых партнеров. «Предприятиям предстоит столкнуться с серьезными переменами в мире облаков и начать осваивать предлагаемые ими новые возможности, – полагает Дженс. – Облака станут более распределенными, надежными, “умными”, круг применений облачных сервисов существенно расширится, появится больше облаков с отраслевой специализацией».

3. Машинное обучение и искусственный интеллект

Машинное обучение и искусственный интеллект – приоритетные направления развития облачных сервисов в новом году. В 2016-м все участники «большой тройки» провайдеров сделали объявления, так или иначе связанные с искусственным интеллектом. Так, Google представила платформу машинного обучения TensorFlow, Microsoft последовала этому же примеру, а в Amazon на недавней конференции re:Invent анонсировали ряд соответствующих сервисов. Поток новостей, имеющих отношение к искусственному интеллекту, в 2017 году не иссякнет – став проще для использования программистами, технологии машинного обучения начнут появляться в приложениях на базе перечисленных облачных платформ.

4. Бессерверные вычисления

Эта тенденция началась в 2015 году, стала заметной в 2016-м и продолжит нарастать в 2017-м. Среды «бессерверных» вычислений дают возможность разрабатывать облачные приложения, не заботясь об управлении инфраструктурой, в которой они будут действовать. Код таких приложений вызывается событиями – например, записью новых данных в базу устройством Интернета вещей. Платформа бессерверных вычислений запускает заданное действие – скажем, создание в хранилище данных копии вхождения, поступившего в базу.

Можно создавать целые программные системы, основанные на таком принципе. Первой платформу бессерверных вычислений, Lambda, в 2015 году представила Amazon. В ноябре 2016 года Microsoft предложила свой вариант – Azure Functions, а в декабре IBM объявила о доступности такой системы, OpenWhisk, на платформе в виде сервиса BlueMix. OpenWhisk представляет собой проект с открытым кодом. Бессерверные вычисления пока находятся на ранних стадиях развития, и в 2017-м можно ожидать расширения их применения, особенно в сегменте Интернета вещей.

5. Контейнеры

В 2016 году «контейнеры» стали, пожалуй, самым модным словом в мире облачных вычислений. Аналитик IDC Дипак Моэн относит контейнеры наряду с бессерверными платформами к вычислениям следующего поколения, выходящим за рамки традиционных виртуальных машин и серверов.

Можно ожидать, что в 2017-м платформы управления контейнерами – оркестровщики наподобие Kubernetes, а также специализированные инструменты, реализующие сетевые функции, механизмы безопасности и управления хранением для контейнерных сред, – станут заметнее на рынке и вызовут интерес у большего числа предприятий. Провайдеры облаков предлагают собственные платформы для соответствующих задач: у Google есть Container Engine, у AWS – Elastic Container Service, у Microsoft – Azure Container Service. По оценкам Forrester, только 10% предприятий сейчас используют контейнеры в рабочем режиме, а тестируют – до 33%. В 2017-м круг применений контейнеров станет более четким.

6. Объединение частного облака и гиперконвергентной инфраструктуры

Активно меняются не только публичные облака, тектонические сдвиги происходят и в мире локальной инфраструктуры. В 2017 году будет наблюдаться быстрый отход от традиционных решений для создания частных облакова к более компактным и недорогим решениям, реализующим в числе прочего функции PaaS, управления облаками и поддержки контейнеров, прогнозируют в Forrester.

Частные облака будут чаще строиться на базе гиперконвергентных платформ – интегрированной инфраструктуры, уже включающей в себя серверы, сети и системы хранения. Есть и другие модели – например, частное облако в виде сервиса, когда поставщик контролирует инфраструктуру и ПО, но физически она размещена под защитой межсетевого экрана заказчика. Важным с этой точки зрения стал анонс Microsoft Azure Stack – конвергентной инфраструктуры, совместимой с публичным облаком Azure. Ожидается, что Microsoft начнет предлагать это решение широкому кругу заказчиков в 2017 году.

7. Гибридное облако как ступень к публичному

Выстраивая инфраструктуру нового поколения для частных облаков, в организациях стремятся обеспечить возможность по прошествии времени перенести рабочие задачи в публичное облако – поэтому создается гибридное. Гибридные среды являются одним из столпов облачной стратегии Microsoft со времени запуска Azure. В AWS по большому счету игнорировали идею частных и гибридных облаков, но на re:Invent в 2016 году представили ряд продуктов и сервисов, облегчающих перенос данных в публичное облако Amazon. В числе новшеств – программно-аппаратный комплекс Snowball Edge, позволяющий выполнять задачи локально, а затем отправлять данные в AWS. А больше всего внимания привлек к себе Snowmobile, крупногабаритный грузовой контейнер, позволяющий в буквальном смысле перевезти 10 петабайт данных в AWS. Можно ждать, что в 2017 году специалисты Google расскажут о развитии стратегии гибридных облаков.

8. Управляйте облаком сами или платите

Допустим, у вас уже есть рабочие задачи в облаке и вы собираетесь добавить больше, – сложность управления использованием облака возрастает. По мнению аналитиков Forrester, управлять ресурсами IaaS должен сам заказчик. Нужно заботиться о том, чтобы не резервировать слишком много виртуальных машин, отключать неиспользуемые, экономно покупать мощности, защищать доступ с помощью многофакторной аутентификации, автоматизировать максимум задач, повышать КПД и снижать вероятность ошибки человека.

И это далеко не все задачи, связанные с управлением платформами IaaS. Сегодня становится все больше операторов, помогающих заказчикам управлять использованием облаков. Можно рассчитывать на то, что рынок соответствующих инструментов будет расти. Заказчикам же придется либо осваивать оптимальные методы работы с облаками, либо искать кого-то в помощь.

9. Продолжится расширение дата-центров

Рынок IaaS продолжает расти не по дням, а по часам. И операторы стремительно расширяют свои центры обработки данных во всем мире, чтобы успевать удовлетворять спрос и требования заказчиков. Но расширение происходит не только ради масштабов – провайдеры, стремясь соблюдать местные законы о локальном хранении данных, строят новые дата-центры в определенных регионах. Рост масштабов и количества центров обработки данных продолжится и в 2017 году. В Google, в частности, объявили о планах увеличить площади облачных ЦОД более чем вдвое.

10. Консолидация рынка: останутся только трое?

Насколько устоялся сегодня рынок IaaS? По мнению Моэна, однозначно ответить на этот вопрос нельзя. В США такой рынок уже четко сложился, и новым игрокам захватить существенную долю будет трудно. Но в других регионах рынок сильно фрагментирован. У китайских операторов вроде Alibaba и Tencent есть возможности завоевать большие доли в своем регионе.

– Brandon Butler. 10 must-watch IaaS cloud trends for 2017. Network World. December 19, 2016