Новости

Объем российского рынка ERP-систем, включая услуги по внедрению и сопровождению, а также облачные сервисы, в 2016 году вырос на 10% и достиг отметки примерно в 119 млрд рублей. При этом на рынке преобладали проекты по модернизации и тиражированию систем. Ряд участников отмечали появление масштабных проектов, основное влияние которых проявится в ближайшие годы.

По прогнозам, в 2017 году рост рынка может достигнуть 12-15%, то есть увеличиться в объеме до 133-137 млрд руб. При этом некоторые эксперты ожидают положительной динамики до 30%, отмечая некоторую стабилизацию экономической ситуации в стране и результатов первой волны цифровизации экономики.

Лидером отечественного рынка ERP-систем по-прежнему является SAP. Выручка этой компании от ERP-проектов в России достигла 20,8 млрд руб. Следом расположились «1С» и Microsoft с результатами 14 и 3,7 млрд руб. соответственно.

В первую пятерку лидеров попали также два российских интегратора – «Борлас» и IBS. Первая достигла заметных успехов, дополнив традиционные свои предложения на базе линейки Oracle и своих разработок ERP-решениями 1С, «Галактики» и SAP.

Тренды, драйверы и барьеры

В 2016-2017 году наиболее часто упоминаемые тренды отечественного рынка ERP-систем – это импортозамещение и переход на облачные решения. Первый тренд продолжает свое развитие по политическим и финансовым причинам. Второй – это скорее отражение общемировой тенденции, применимой ко всему ИТ-рынку.

Среди других ключевых трендов – это рост интереса заказчиков к открытым решениям, интеграция ERP с «умными» устройствами и переход к этапу, который участники рынка условно называют «пост-ERP». Помимо этого, рынок подстегивают и новые технологии, например, Big Data.

Главными препятствиями рынка можно назвать такие факторы как нехватка квалифицированных специалистов, недоверие к российским решениям и трепетное отношение к данным. Благодаря последнему барьеру российские предприятия неохотно идут в облака и с недоверием относятся к аутсорсингу.

Факторы и события, влияющие на рынок

Среди событий, произошедших в 2016-2017 годах, можно выделить несколько основных, которые оказали или окажут в ближайшем будущем существенное влияние на российский рынок ERP.

Так, основные вендоры российского рынка ERP провели масштабные обновления своих систем. У «1С» появилась очередная версия флагманской ERP с большим количеством дополнительных функций. Кроме того, вышла новая версия ERP от Microsoft – Dynamics 365, полностью разворачиваемая в облаке, а также начались массовые внедрения ERP-решения последнего поколения SAP S4/HANA. Еще один фактор, о котором говорит множество участников рынка – это заметный рост интереса к российским продуктам класса ERP. Некоторые эксперты высказывают мнение, что «Галактика» вышла из тени SAP и Oracle и заявила о себе как о серьезном игроке «высшей лиги» корпоративного ERP в России.

Вокруг технологий и возможностей искусственного интеллекта много шума. Но практически все крупные европейские компании, охваченные недавним исследованием SAS, до сих пор находятся либо на ранних этапах внедрения, либо на этапах планирования. Хорошая новость заключается в том, что подавляющее большинство организаций в принципе стали говорить об искусственном интеллекте и некоторые даже приступили к приемлемым в их работе проектам. Также внушает оптимизм потенциал искусственного интеллекта, хотя далеко не все отметили, что их компания уже готова воспользоваться этими возможностями.

Внедрение искусственного интеллекта тормозит даже не нехватка технологий. Большинство опрошенных подтверждают, что технических возможностей более чем достаточно. Гораздо чаще трудности возникают из-за нехватки в организациях квалифицированных аналитиков и исследователей данных, которые могли бы извлекать пользу из внедренных технологий искусственного интеллекта, а также из-за глубинных организационных и социальных препятствий.

Препятствия со стороны общественности

55% респондентов заявили, что наибольшей сложностью, препятствующей развертыванию искусственного интеллекта, является изменение перечня профессий и востребованных человеческих навыков в свете автоматизации искусственного интеллекта и его нарастающей автономности. Потенциальное влияние, которое искусственный интеллект оказывает на рынок труда, включает как возможные увольнения, так и возникновение новых профессий, требующих навыков работы с технологиями искусственного интеллекта.

Этические вопросы оказались на втором месте в списке обозначенных препятствий. Как отметили 41% респондентов, их беспокоят такие вопросы, будут ли роботы и системы на базе искусственного интеллекта работать «во благо человечества» или просто на одну компанию, и как дальше позаботиться о тех людях, которые потеряют привычную работу из-за искусственного интеллекта.

Команды Data science и готовность организаций

Готовы ли специалисты компаний к новым требованиям и задачам, связанным с искусственным интеллектом? Только 20% респондентов сказали, что, пожалуй, их сотрудники готовы. А еще 19% сказали, что у них в организации вообще нет команды аналитиков и исследователей данных.

Нанять таких специалистов, чтобы восполнить дефицит навыков внутри организации, планируют 28% респондентов. В то же время 32% компаний намерены развивать уже существующие команды в направлении искусственного интеллекта, обучая своих сотрудников, отправляя их на конференции и мастер-классы.

Кроме того, одной из трудностей во многих организациях оказалась настороженность относительно результатов внедрения. Почти половина респондентов упомянули, что в их организациях так или иначе наблюдается недоверие к отдаче от искусственного интеллекта и даже больше – настораживают результаты внедрения решений, построенных и работающих по принципу «черного ящика». Польза и экономическая целесообразность по-прежнему под вопросом.

Готовность платформы

Исследование охватывало также вопросы, связанные с готовностью к внедрению искусственного интеллекта в части развитости инфраструктуры. И здесь респонденты разделились на примерно равные, но сильно различающиеся группы. Около четверти — 24% организаций -отмечают, что их ИТ-инфраструктура как раз в нужной степени готовности к развертыванию технологий искусственного интеллекта. Еще 24% респондентов сообщили, что им нужно обновить и адаптировать существующую платформу, и тогда они будут вполне готовы. В 29% организаций нет подходящей платформы, которая могла бы отвечать требованиям систем искусственного интеллекта.

Технологии блокчейна тестируют и применяют многие международные корпорации. Из них более 250 занимаются разработками блокчейн-решений – как самостоятельно, так и в партнерстве с другими крупными компаниями или с привлечением стартапов в качестве подрядчика. Более 90 корпораций присоединились к международному блокчейн-консорциуму R3. До конца 2017 года до 80% банков планируют запустить финансовые сервисы на основе блокчейна.

С точки зрения количества блокчейн-стартапов и инвестиций, самый крупный сегмент представляют ИТ-компании. По словам Алексея Волостнова, управляющего директора российского представительства Frost & Sullivan, сегодня насчитывается порядка 585 компаний, большинство из которых было создано после 2013 года. В банковском и финансовом секторах работают 429 компаний. Еще 62 стартапов предоставляют консалтинговые услуги в области криптовалют и блокчейна.

Перспективными отраслями для развития и применения блокчейн-технологий остаются медицина, энергетика и промышленность. В общей сложности в этих сегментах работает не менее 100 компаний. В энергетике блокчейн используется для организации систем интеллектуального учета на предприятиях, а также сетей передачи данных, основанных на идее равноправия всех участников. В индустрии блокчейн-решения применяются для создания электронных медицинских архивов и дистанционного наблюдения за состоянием здоровья пациентов.

Крупнейшие рынки

Лидерами по количеству стартапов и инвестиций в блокчейн в мире остаются США и Великобритания. В обеих странах созданы центры разработки для компаний, действуют программы поддержки стартапов.

Как отмечают аналитики, Россия с долей менее 0,5% не входит даже в Топ-20 крупнейших мировых экосистем блокчейна. Впрочем, примеры реализации блокчейн-проектов у нас также имеются. Это, прежде всего, проект по созданию системы контроля за обеспечением населения лекарственными препаратами, реализуемый ВЭБ совместно с правительством Новгородской области, а также внедрение блокчейна в сервисах, связанных с взаимодействием с гражданами и регистрацией недвижимости, запущенное Росреестром и правительством Москвы.

Каждый крупный рынок блокчейна имеет свою специализацию и направленность. К примеру, Великобритания – это признанный европейский центр финтеха. Многие блокчейн-стартапы со штаб-квартирой в Лондоне занимаются разработкой решений для финансового, страхового, а также жилищного секторов. Стартапы из Израиля, Сингапура, Италии и США ориентированы на разработку решений для оптимизации цепочек поставок и логистических схем в энергетике и промышленности. Ряд компаний, предлагающих блокчейн-технологии для направления Интернета вещей, сконцентрированы в Кении и Германии.

Рынок США в большей степени «завязан» на биткоине: фонды активно инвестируют в стартапы, работающие именно с этой криптовалютой. На данный момент биткоин – это самая большая и хорошо развитая криптоплатформа с многолетней историей и капитализацией в районе 100 млрд долл. Однако с развитием других криптовалют ситуация будет меняться. Так, эфириум был полноценно запущен в 2016 году, а сейчас объем этого рынка уже составляет 28,9 млрд долл. Его участники базируются в основном в Европе, поэтому в ближайшие годы можно ожидать стремительного развития именно европейского рынка криптовалют.

В спектр приобретенных услуг входит предоставление вычислительных мощностей и обеспечение бесперебойной работы ИТ-систем, в том числе интернет-аптеки, среднесуточное количество заказов в которой уже перевалило за 1,5 тыс. Переход на полную аутсорсинговую поддержку позволил группе 36,6 отказаться от сложного комплекса ИТ-систем на платформах разных вендоров, а также от рисков, связанных с поддержкой собственных серверных, и соответствующих эксплуатационных затрат. Кроме того, упростилось управление ресурсами. В случае необходимости все изменения в конфигурации вносятся специалистами «Сервионики» в течение трех рабочих дней – собственными силами эта работа выполнялась бы в течение нескольких недель с учетом сроков закупки и поставки оборудования.

В ходе проекта совместная команда перевела все оборудование и ИТ-инфраструктуру в ЦОД «ТрастИнфо». Все решения были приведены к единому стандарту VMware. В частности, на платформе eCloud развернута высоконагруженная аналитическая система сети, позволяющая получать и использовать для принятия решений актуальную информацию по многим бизнес-параметрам: поставкам, продажам, загруженности точек продаж, запросам клиентов и различным маркетинговым акциям. Переход на новую систему хранения данных позволил обеспечить бизнес-подразделения и руководство компании актуальной информацией для оперативной аналитики из облака в любое время.

Компания понимает, что грамотный подход к расстановке сотрудников может стать конкурентным преимуществом. Качество сервиса напрямую зависит от правильного управления персоналом в торговой точке. Очень важно, чтобы в пиковые часы нужных сотрудников было достаточно, а когда трафик сокращается, чтобы сотрудники не превращались в слоняющихся по залу «зомби», съедающих фонд оплаты труда и свое время.

Как отметил генеральный директор Inventive Retail Group Тихон Смыков, основной задачей проекта было увеличение продаж и конверсии в магазинах при сохранении текущего штата за счет оптимального его использования. Использование системы было признано очень перспективным. Уже сейчас в зоне использования решения удалось увеличить продажи на 2% по сравнению с другими точками сети.

С практической точки зрения тестирование преследовало две цели: проверка работоспособности нового класса оборудования в инфраструктуре банка и проецирование внутренних практик DevOps на процесс подготовки и развертывания инфраструктуры. В его ходе были отработаны сценарии интеграции средств управления инфраструктурой Synergy — OneView unified API – с инструментарием DevOps Toolchain, применяемым в банке.

Внедрение подходов DevOps в любой организации требует не только определенной культурной трансформации, но и готовности инфраструктуры: установка операционной системы, подготовка системного ПО, обновление микрокодов оборудования, и т.д. В процессе тестирования удалось интегрировать процесс подготовки инфраструктуры в одну из составляющих процесса DevOps: инфраструктура превратилась в строку кода для разработчика.

Как отмечает директор по информационным технологиям банка «Открытие» Кирилл Меньшов, идеальная agile-платформа для ИТ-инфраструктуры организации – это платформа, позволяющая заранее закупить и установить несколько стоек оборудования. Таким образом, команды, формируя в рамках своей деятельности заявки на новые среды или модернизацию старых, смогут утилизировать ее максимально равномерно, без простоя отдельных мощностей и дополнительных закупок компонентов.

Согласно отчету IT Transformation: Success Hinges on CIO/CFO Collaboration, опубликованному Forbes Insights совместно с Dell EMC, 89% директоров осознают наличие существенных барьеров — начиная с устаревших идей относительно роли CIO и заканчивая устаревшими системами отчетности, — препятствующих более плотному взаимодействию CIO и CFO. В ходе нескольких расширенных интервью удалось узнать и о наличии других проблем.

Некоторые финансовые директора продолжают считать ИТ-инфраструктуру исключительно пожирателем бюджета. С такими людьми сложно найти общий язык. В свою очередь, ИТ-директорам важно сконцентрировать свои усилия на ключевых бизнес-процессах – например, цепочке поставок.

Так или иначе, существуют компании, которые смогли преодолеть эти сложности и получить конкретные результаты — они смогли укрепить свои позиции на рынке и добиться более высоких темпов роста. Эта группа организаций продемонстрировала прямую связь между полученными результатами и трансформацией. 68% опрошенных заявили, что сделали трансформацию стратегической задачей и во многих случаях считают процесс преобразования ИТ частью общей стратегии развития бизнеса.

Тремя ключевыми инвестиционными направлениями в будущем году станут платформы для больших данных (77%), облачные услуги (76%) и социальные сети (72%).

Как и в предыдущие периоды, наибольшую долю на рынке облаков заняла категория «программное обеспечение как услуга» (SaaS) — 64%, за которой следует «инфраструктура как услуга» (IaaS) и «платформа как услуга» (PaaS) с долями рынка 28% и 8% соответственно.

Такие отрасли экономики, как розничная и оптовая торговля, финансовые услуги, производство, а также предоставление профессиональных услуг стали лидерами по потреблению облачных услуг. На их долю пришлось в сумме более 50% всех предоставленных облачных услуг в 2016 году. При этом отмечены изменения в структуре потребления облаков в России. Крупные и очень крупные организации стали играть более весомую роль в потреблении облачной инфраструктуры. Проекты, связанные с аналитикой больших данных и Интернетом вещей, стали одними из ключевых факторов роста рынка облаков.

IDC прогнозирует, что общий объем рынка, связанный с облачными услугами (как публичными, так и частными), продолжит траекторию роста в 2017 году, увеличившись на 12% в долларовом выражении. При этом IaaS станет самой быстрорастущей категорией на российском рынке облачных услуг. Реализация идеи цифровой экономики, поддерживаемой государством, станет серьезным фактором, способствующим расширению сферы применения облачных услуг для автоматизации деятельности предприятий, и будет способствовать позитивной динамике рынка. В результате к 2021 году объем рынка достигнет значения 696 млн долл.

Как отмечают аналитики, опыт глобальных игроков показывает, что локализация облачных сервисов, то есть оказание услуг с экономической территории РФ силами российских сотрудников, зачастую позволяет успешно интегрироваться в процесс импортозамещения и эффективно развивать бизнес в России. В этой ситуации локальные поставщики могут встретить более жесткую конкуренцию со стороны глобальных игроков, присутствующих на Российском рынке. Чтобы успешно конкурировать за российского потребителя, им придется уделять больше внимания вопросам стандартизации, самообслуживания, а также расширению возможностей своих продуктов.

«Бургер Рус» поставила перед собой задачу исключить потерю документов, упростить процесс пересылки между ресторанами и саму форму предоставления отчетности, рассказали в компании. Для этого ИТ-интегратор «Диджитал Дизайн» предложил в качестве решения использовать СЭД на базе Docsvision. Участниками тестирования стали 25 ресторанов республики Татарстан, где была внедрена СЭД на платформе Docsvision 5.4.

Для решения задач компании «Бургер Рус» специалисты «Диджитал Дизайн» разработали «собственную карточку документа» – реестр с необходимым набором функциональности, в который сотрудники ресторанов «запаковывали» документы, а затем отправляли на согласование в центральное управление. В компании считают, что автоматизация системы не только ускорила процесс обмена документами, но и сделала его более прозрачным и контролируемым.

В «Бургер Рус» уже планируют следующие этапы развития системы – интеграцию Docsvision с ERP системой компании. На данный момент новая технология работает в 500 ресторанах сети.

В ходе опроса, проведенного Fortinet, 48% ИТ-руководителей высказали мнение, что ИТ-безопасность пока не входит в число вопросов, стоящих на повестке дня совета директоров. Стоит отметить, что недостаток внимания не влияет на бюджет: в 61% организаций расходы на обеспечение безопасности составляют более 10% ИТ-бюджета, что является достаточно высоким показателем. Более того, 71% опрошенных сообщили об увеличении выделенного на безопасность бюджета по сравнению с прошлым годом. Тем не менее, они убеждены, что информационная безопасность должна войти в число приоритетных задач в сфере управления, став предметом пристального внимания руководящего состава.

Эксперты выделяют три ключевых фактора, способствующих переходу информационной безопасности в разряд приоритетных направлений.

• Рост количества нарушений безопасности и международных кибератак. За последние два года 85% организаций столкнулись с нарушениями безопасности. Наиболее распространенными технологиями атак стали вредоносное ПО и программы-вымогатели.

49% ИТ-руководителей заявили, что международные кибератаки, например WannaCry, привели к повышению приоритетности направления ИТ-безопасности. Сфера безопасности привлекает внимание руководящего состава в связи с такими факторами, как масштабность и направленность международных кибератак. Теперь вопросы безопасности обсуждаются не только в ИТ-отделах.

• Повышение давления со стороны регулирующих структур. Как сообщили 34% компаний, другим важным фактором, привлекающим внимание руководящего состава, является рост количества нормативных требований. Например, в скором времени на территории Европейского союза вступит в силу документ GDPR («Общие положения о защите данных»), предусматривающий существенные штрафы. Безусловно, эти тенденции представляют интерес для руководящего состава организаций.

• Переход к облачным технологиям как фактор повышения приоритетности вопросов безопасности. Для многих организаций переход к облаку является частью процесса цифровой трансформации. 74% ИТ-руководителей выразили уверенность в том, что вопросы безопасности облака приобретают приоритетное значение. 77% из них также заявили, что обеспечение безопасности облака, наряду с вложениями в развитие поддерживающих эту функцию инфраструктур безопасности, становится задачей первостепенной важности для руководящего состава. В связи с этим половина опрошенных респондентов в течение ближайших 12 месяцев планируют инвестировать средства в обеспечение облачной безопасности.