Новости

Читайте новый номер журнала «Директор информационной службы» (CIO.ru) №1/2018

В ходе интервью, посвященного экспериментам в области искусственного интеллекта, проводящимся на Новолипецком металлургическом комбинате, директор по анализу данных и моделированию НЛМК Анджей Аршавский упомянул о сотрудничестве со своим прямым конкурентом – «Северсталью». А в конце прошлого года был проведен совместный семинар по машинному обучению и искусственному интеллекту, причем в качестве третьего участника был приглашен «СИБУР». И подобную практику рассчитывают продолжить. Эти три компании почувствовали себя единомышленниками и зауважали друг друга за серьезные инвестиции в данное направление. До сих пор о таких закрытых мероприятиях мне слышать не приходилось. Очевидно, это тот случай, когда скорость становится важнее секретности. Действительно, вместо того чтобы прятать за пазухой свои ноу-хау, копаясь каждый в своей песочнице и наступая на одни и те же грабли, не лучше ли поделиться достижениями и ускорить развитие технологий, имеющих стратегическое значение для всех?

По мнению Алексея Минина, директора Института прикладного анализа данных «Делойт», СНГ, нам нужно срочно менять менталитет в вопросах открытости доступа к информации. Источник проблемы ясен: исторически страна находилась «в окружении врагов», поэтому все системы построены на больших ограничениях. И эта секретность становится барьером, затрудняющим работу крупных отечественных компаний, особенно государственных – как раз тех, у кого больше всего ресурсов и возможностей инвестировать в развитие новых технологий. Однако большая часть информации не имеет никакого отношения к секретам – просто руководство по привычке перестраховывается. И технологии, и имеющийся опыт вполне могут быть выведены на рынок, в том числе международный.

Основные технологические прорывы в новой истории произошли именно благодаря общению специалистов. Как напоминает Андрей Николаев, главный архитектор компании «НИПИГАЗ», первый прорыв был обусловлен появлением Интернета, позволившего взаимодействовать людям из разных стран и ускорившего коммуникации. Нынешний рывок «обязан» развитию соцсетей, которые помогают гибко формировать команды для работы над связанными задачами.

Как следствие, радикально изменились мотивация и логика инновационных проектов. Раньше крупные компании, особенно те, что признаны лидерами рынка, держали свои разработки внутри и не выпускали их наружу, жертвуя скоростью развития ради сохранения уникальности своих технологий. Теперь стимулов для открытости стало больше: качество коммуникаций дает надежду на то, что синергетический эффект объединенных команд перевесит риски, связанные с обобществлением технологий. Становится выгодным запараллеливать многие процессы развития и радикально ускорять их.

Мы призываем компании к открытости и готовы с помощью всех своих площадок способствовать распространению имеющейся экспертизы и лучших практик. Приглашаем вас на конференцию Big Data 2018, которая состоится 28 марта и традиционно собирает практиков в области больших данных, машинного обучения и искусственного интеллекта. Нам есть чем поделиться!

Николай Смирнов

Проект затронул более 90 подразделений Группы (филиалов, региональных и дополнительных офисов) по всей России.

Внедрение VDI (Virtual Desktop Infrastructure) стало частью масштабной программы ВТБ по централизации и повышению качества ИТ-сервисов, а также обеспечило единую ИТ-платформу в рамках интеграции структур Банка Москвы и ВТБ24 с Банком ВТБ. За счет консолидации региональных ИТ-систем удалось повысить уровень информационной безопасности, сократить парк оборудования и снизить затраты на ИТ-поддержку. Экономия от реализации проекта к 2020 году составит 1,42 млрд руб.

Внедрение VDI позволило стандартизировать пользовательскую среду и упростить процессы администрирования. Благодаря высокой доступности рабочих мест, развернутых по технологии VDI, и централизации защиты данных обеспечивается непрерывность бизнес-процессов.

Инфраструктура VDI развернута на базе двух ЦОД Группы ВТБ и работает в режиме active-active: виртуальные рабочие станции равномерно распределены и функционируют на обеих площадках, за счет чего обеспечивается отказоустойчивость решения. Модульная архитектура позволяет масштабировать инфраструктуру VDI по мере необходимости.

По итогам аудита существующих рабочих мест и пилотного проекта, проведенного в одном из региональных филиалов банка ВТБ, были разработаны два варианта типовых конфигураций виртуальных рабочих станций – для пользователей, работающих со стандартными файлами и приложениями, и для сотрудников, чьи задачи предъявляют повышенные требования к производительности рабочих станций.

Для доступа пользователей к централизованным корпоративным приложениям и данным может использоваться (в соответствии с политиками безопасности) любое доступное устройство, в том числе мобильное. При этом на конечных устройствах корпоративные данные не сохраняются и не могут быть скопированы.

Как подчеркивает Сергей Баранов, старший вице-президент, руководитель департамента информационных технологий ВТБ, один из важнейших эффектов внедрения VDI – ускорение процессов интеграции структур Банка Москвы и ВТБ24 с Банком ВТБ.

Заместитель председателя комитета Госдумы РФ по образованию и науке Борис Чернышов направил правительству страны письмо с предложением создать в России министерство новых технологий и виртуальной реальности.

Парламентарий пояснил, что сегодняшние технологии виртуальной реальности можно успешно использовать в образовании, туризме, торговле, военной подготовке, медицине, психологии и спорте, сообщает RT.

Рынок технологий виртуальной реальности становится одним из самых перспективных на мировом рынке, отметил депутат. Тогда как создание отдельного министерства поможет России совершить прорыв и стать передовой страной в этой сфере.

Депутат уверен, что министерство поможет в цифровизации населения России, будет способствовать развитию экономики государства и укреплению благосостояния граждан страны.

В этой должности Холкин сменил Ольгу Мордкович.

В сферу ответственности Холкина входит развитие ИТ-сферы в рамках общей стратегии Tele2.

Холкин окончил Институт информационных систем Государственного университета управления. Работал в Wrigley. В течение последних пяти лет занимал руководящие позиции в X5 Retail Group.

Sucden проводит масштабный проект обновлений ERP-систем на всех своих предприятиях в России. Внедрение Microsoft Dynamics AX 2012 было сначала реализовано на флагманском предприятии компании — Добринском сахарном заводе, после чего переход на новую платформу прошел на Каменском сахарном заводе. По итогам проектов Sucden получила единую для всех заводов бизнес-модель и унифицировала процессы планирования и учета.

До проекта предприятия холдинга использовали ERP-системы разных поколений, они уже не отвечали требованиям производительности и унификации бизнес-процессов всех заводов Sucden. Решения не поддерживали важные для холдинга операции, например, не было удобных инструментов по бюджетированию и автоматическому формированию бухгалтерской и налоговой отчетности. Руководство Sucden искало комплексное решение способное охватить и оптимизировать задачи финансов, логистики, производства и упаковки продукции, учета стоимости сырья, производственных и непроизводственных затрат, расчета себестоимости готовой продукции и др. Требовался реинжиниринг процессов бюджетирования, управления складами и отгрузками.

Целью проекта на Добринском сахарном заводе было не только построение эффективных бизнес-процессов и их автоматизация, но и развертывание легко масштабируемой информационной системы, подходы к построению которой возьмут за основу и другие заводы Sucden.

В результате внедрения системы на Добринском сахарном заводе было автоматизировано порядка 170 рабочих мест.

Следующим этапом проекта обновлений ERP-систем на заводах Sucden стало развертывание Microsoft Dynamics AX 2012 на заводе «Атмис-сахар». За основу была взята бизнес-модель, сформированная для Добринского сахарного завода, но с рядом доработок, учитывающих специфику в организации процессов двух предприятий. Для этих целей был проведен пользовательский интеграционный тест.

В результате внедрения системы на «Атмис-сахар» было автоматизировано 90 рабочих мест.

Функциональность ERP-системы охватила деятельность всех подразделений компании.

Как отметила Елена Туманова, директор департамента информационных систем Sucden, планируется создать единую для всей группы компаний информационную среду, поэтому проект охватит все заводы холдинга в России.

Проект Doctor Smart на данный момент находится на стадии бета-тестирования, публичный запуск намечен на первый квартал 2018 года. Технология блокчейн обеспечивает прозрачность всех финансовых расчетов внутри системы.

На первом этапе «Бест Клиник» подключает к платформе терапевтов, педиатров и гинекологов. Они будут консультировать пользователей Doctor Smart с помощью видео- или голосовой связи, а также текстового чата — на усмотрение клиента. В дальнейшем появятся новые направления консультаций, в том числе по косметологии и здоровому образу жизни.

По словам Павла Ройтберга, со-основателя Doctor Smart, предположительно к середине 2018 года на платформе будут проводиться порядка тысячи консультаций в день.

Совместно с Doctor Smart «Бест Клиник» планирует не только повысить эффективность текущего бизнеса, но и расширить его, увеличивая количество консультаций, — вместе с проектом выйти на зарубежные рынки.

Курорту требовалась современная система учета и управления, которая позволяла бы объединить работу подразделений, а также могла быть интегрирована с программой СКУД PERCo, отвечающей за доступ гостей к услугам аквапарка.

Для удобства посетителей в комплексе созданы клубные карты с электронным кошельком. Учет времени пребывания, который ведется с точностью до секунды, расчеты в кафе и ресторане, оплата дополнительных услуг выполняются с помощью специального браслета. В программе он работает как уникальный идентификатор клиента. Гость комплекса может пополнить свой персональный счет в любой момент. Интеграция «1С-Рарус:Управление санаторно-курортным комплексом» с программами СКУД PERCo и «РестАрт:Депозитно-дисконтный сервер» позволила повысить уровень обслуживания и обеспечила сохранность и систематизацию данных.

Также оптимизирована работа служб бронирования и размещения гостей. В системе организован учет питания гостей. Гибкие параметры максимально точно отражают запросы постояльцев: необходимая детальная информация есть в программе, что упрощает планирование загрузки на ближайшие даты.

Внедрение системы также позволяет качественно организовать ведение складского учета. Все данные о работе ресторана, включая сведения о себестоимости блюда, цифры по закрытию счета, закрепленного за номером, учтены в программе.

Реализованы возможности для качественной аналитической работы. Система позволяет оценивать деятельность курортного комплекса с разных сторон и принимать обоснованные управленческие решения.

В дальнейших планах стоит совместное внедрение продажи билетов через сайт, а также разработка дополнительных возможностей по скидкам.

По словам Владимира Бородина, руководителя ИТ-отдела курорта «Баден-Баден Лесная сказка», на данный момент все основные этапы, включая прием и выселение гостей, учет и планирование питания, складской учет, работу кафе и ресторана, продажу почасовых услуг, отчетность — все автоматизировано в «1С-Рарус:Управление санаторно-курортным комплексом». Сейчас идет работа над интеграцией сайта «Баден-Баден» с учетной системой. Когда эта часть проекта будет завершена, клиенты курорта смогут бронировать номера напрямую с сайта.

В связи с возросшим объемом данных и появлением новых задач, решение которых требует расширения возможностей платформы, было принято решение перейти на новую версию CRM-системы Microsoft и одновременно значительно расширить функциональность решения.

CRM-система страховой компании автоматизирует большой спектр бизнес-процессов по работе с физическими и юридическими лицами.

В рамках проекта планируется автоматизация информационно-справочного обслуживания, что позволит операторам колл-центра и продавцам компании получить в едином информационном пространстве полный спектр данных по клиенту. Для этого будет выполнена интеграция CRM-системы с полисными системами компании.

Для поддержки продаж, пролонгации страховых продуктов и процессов работы с дебиторской задолженностью будет автоматизировано проведение исходящих кампаний, консультирование клиентов по продуктам на основе сценариев и описаний, хранящихся в базе знаний, формирование и отправка электронных писем и SMS на основе шаблонов. По процессам будет реализован расчет показателей качества и отчетность.

В ходе проекта будут также автоматизирована работа с обращениями, поступившими по различным каналам, и претензиями.

По словам директора департамента страховых и информационных технологий «ВТБ Страхование» Светланы Агаповой, необходимость новой CRM-платформы обусловлена, в том числе, и тем объемом информационных систем, которые используются в работе. Единый реестр клиентов, архитектура колл-центра, полисные системы — это лишь краткий перечень тех ИТ-решений, с которыми уже интегрирована CRM-система.

Все процессы, связанные с приемкой, погрузкой или выгрузкой и выдачей грузов теперь являются безбумажными.

В компании, минуя штрих-кодирование, сразу начали использовать технологию QR-кодирования, поскольку линейные коды вмещают всего до 20-30 символов информации, в то время как матричные кодируют увеличенный на пару порядков объем. Кроме того, они могут быть прочитаны с любой стороны под разными углами и имеют хороший механизм защиты от повреждений.

Завершающим этапом реализации ИТ-проекта стало приобретение и интеграция в автоматизированную систему складских комплексов грузоперевозчика мобильных терминалов сбора данных.

Внедренное ПО собственной разработки позволяет транспортной компании в ускоренном режиме принимать и выдавать грузы, организовывать эффективную систему адресного хранения и инвентаризацию, проводить фотографирование грузов на всех этапах транспортировки, а также осуществлять прием отправок по заявкам, оформленным на корпоративном сайте.

Как сообщил руководитель отдела аналитики департамента ИТ ТК «Байкал Сервис» Роман Юскаев, с внедрением новой технологии компания получила возможность тотального учета складских операций. Другим ключевым моментом стало снижение количества операционных ошибок.

Это первый пилотный проект по адаптации блокчейн-технологии в сфере железнодорожных грузовых перевозок.

В рамках сотрудничества «Новотранс» проведет оцифровку всего вагонного парка, чтобы провести учет простоев вагонов, складских запасов запчастей. Также блокчейн-платформа Universa будет использована во внутрикорпоративных коммуникациях, в частности, в документообороте.

Полный переход систем «Новотранса» на блокчейн может занять около года. Проект стартовал сразу после подписания двустороннего меморандума.

Universa Blockchain – протокол и блокчейн-платформа для построения бизнес-приложений, ориентированных на решение задач реального сектора экономики.