Новости

Проект внедрения платформы коммуникаций стартовал в 2024 году и занял около полутора лет. За это время была создана инфраструктура, охватывающая все производственные площадки и офисы компании — от Стамбула до Дальнего Востока. Проект стал уникальным для российского рынка: ранее ни одна компания не запускала систему корпоративных коммуникаций такого масштаба в частном контуре.

Перед внедрением СИБУР провел масштабное тестирование 12 российских решений по более чем 150 критериям. Победителем стала система TrueConf, обеспечившая сочетание цифрового суверенитета, удобства и гибкой интеграции в ИТ-ландшафт компании. Платформа не была внедрена в «коробочном» формате: решение дорабатывалось совместно с командой СИБУРа, чтобы соответствовать требованиям информационной безопасности и особенностям распределенной производственной структуры.

Новый сервис объединил более 600 переговорных залов и обеспечил бесшовное взаимодействие сотрудников — от инженеров на установках до топ-менеджеров в центральном офисе. Благодаря интеграции с корпоративной почтой, телефонией и каталогами пользователей коммуникации стали сквозными и доступны в любом формате: в кабинетах, на удаленной работе и в поездках. Система выдерживает серьезные нагрузки: одновременно в компании может проходить свыше 1,3 тыс. видеосессий, при этом в среднем каждый сотрудник проводит по видеосвязи около трех часов в день.

Особое внимание уделено и внешним коммуникациям. Теперь к встречам могут подключаться подрядчики, заказчики и международные партнеры СИБУРа без установки дополнительного программного обеспечения, что значительно ускоряет взаимодействие и повышает прозрачность деловых процессов.

Как показали результаты опроса, порядка 44% опрошенных компаний имеют стратегию по внедрению облачных технологий, еще 25% — ее разрабатывают. При этом наибольшая доля компаний, имеющих или разрабатывающих стратегию внедрения виртуальной инфраструктуры, приходится на крупнейший сегмент бизнеса: 51% уже имеют стратегию, 28% — разрабатывают. Чем меньше размер бизнеса, тем ниже этот показатель. В сегменте СМБ 27% компаний имеют стратегию внедрения облаков, 29% — ее разрабатывают.

Из компаний, пользующихся облаками, 59% выбрали одного провайдера, 31% пользуются услугами двух и более компаний, 10% — трех и более. При этом количество используемых облаков зависит от величины бизнеса. Крупнейший бизнес использует двух провайдеров в 43% случаев, а трех и более — в 11%. У среднего бизнеса эти цифры равны 31 и 10%, а у микро и малого — 20 и 5% соответственно.

Четверть компаний из крупнейшего сегмента тратят на виртуальную инфраструктуру более 10 млн руб. в год, в 60% — от 500 тыс. до 10 млн руб., и лишь 15% — менее 500 тыс. руб. Чем размер компании меньше, тем ниже объем потребления облаков в абсолютных значениях. В сегменте крупного бизнеса более 10 млн руб. на облака тратят 24% компаний, от 500 тыс. до 10 млн руб. — 48%. В среднем бизнесе эти показатели соответственно 8% и 52%, а в микро и малом бизнесе — 4% и 29%. Больше всего инвестируют в облачные сервисы компании из отраслей ИТ, финансов и страхования, ритейла, развлечений и медиа.

В качестве основных причин миграции в облако большинство респондентов отмечают масштабирование ресурсов, снижение трудозатрат на обслуживание инфраструктуры и ее модернизацию. Также среди популярных причин переход от модели CAPEX к OPEX, снижение времени разработки новых продуктов и невозможность приобретения оборудования.

Ключевым фактором при принятии решения о расширении потребления облачных ресурсов респонденты назвали экономическую выгоду, увеличение клиентской базы или выпуска существующей продукции, внедрение новых автоматизированных систем, расширение географии присутствия компании. Также среди популярных причин — выпуск новых продуктов и отказ от локальной инфраструктуры.

В 29% случаев миграция в облако происходит в течение 3–6 месяцев, в 28% — 1–3 месяца, в 20% — менее месяца. Лишь в 16% случаев компании мигрируют в облако от полугода до года, в 7% случаев — больше года.

Как отмечают аналитики, отечественные провайдеры уже сформировали широкую линейку собственных решений либо адаптировали open source платформы под требования российского рынка. Таким образом, текущее рыночное предложение можно считать достаточным для удовлетворения ключевых технологических потребностей бизнеса, включая не только базовые инфраструктурные запросы, но и экспериментальные и инновационные сценарии цифрового развития компаний. По оценкам MWS Cloud, российские провайдеры закрывают порядка 98% потребностей отечественного рынка в облачных решениях. Оставшиеся 2% могут быть закрыты с помощью отраслевых интеграторов и собственных ИТ-команд. При этом, несмотря на большое количество вендорских решений, крайне важным остается поиск качественных продуктов, проверенных на больших нагрузках, объемах данных и транзакциях.

METRO вывела на рынок собственную ритейл медиа платформу. Теперь любой бренд — от производителей товаров до банков и застройщиков — может размещать таргетированную рекламу для многомиллионной аудитории ее покупателей. Запускать продвижение можно в форматах медийной и товарной рекламы. Рекламодателям доступны плейсменты на веб-версии сайта и в мобильном приложении: товарные полки в карточках товара, категорийных листингах и корзине, баннеры на страницах категорий. Платформа поддерживает как click-in (переход внутри экосистемы METRO), так и click-out формат (переход на внешние ресурсы рекламодателя), что открывает возможности для продвижения широкому кругу брендов, включая компании из нетоварных категорий. Доступна также интеграция сторонних пикселей на клик, что позволяет рекламодателям использовать собственные системы аналитики для отслеживания эффективности кампаний.

Показ рекламы происходит на основе технологий машинного обучения. ML-алгоритмы анализируют поведение пользователей на сайте и в мобильном приложении в реальном времени и таргетируют рекламу только на релевантные сегменты аудитории, заинтересованные в покупке. Закупка рекламы происходит через аукцион второй цены на основе CPM (оплата за 1 тыс. показов).

Компания Easy Commerce как эксклюзивный селлер платформы сопровождает рекламодателей на всех этапах работы: консультирует по задачам бизнеса, выстраивает медиапланирование, готовит и запускает кампании, предоставляет детальную аналитику эффективности и ROI. Компания выступает единой точкой входа на платформу и обеспечивает брендам прозрачность процессов, экспертную поддержку и гибкость в работе с рекламными форматами.

В настоящее время ведутся переговоры о внедрении технологии Digital In-Store, которая позволит расширить рекламные возможности на офлайн-точки METRO, создав единую омниканальную рекламную экосистему.

Как отметила Станислава Коллавини, руководитель отдела интеграционного маркетинга и стратегических партнерских программ METRO, запуск собственной ритейл медиа платформы — логичный шаг в развитии цифровой экосистемы METRO. Очевиден растущий спрос со стороны брендов на эффективные инструменты продвижения, особенно в сегменте e-grocery. Новое решение позволяет объединить всех игроков рынка на одной платформе.

Проект стал частью программы цифровой трансформации Б1, направленной на повышение операционной эффективности и прозрачности работы с клиентами. Внедрение CRM осуществляли департамент поддержки бизнеса и департамент консалтинга, технологий и транзакций группы компаний Б1 совместно с экспертами Navicon.

Перед стартом проекта команда Б1 при участии специалистов системного интегратора провела комплексный анализ отечественных CRM-систем. Было решено развернуть систему на платформе BPMSoft, построенной по принципу low-code, что позволяет быстро адаптировать ее под бизнес-процессы компании и минимизировать объем доработок.

Специалисты Б1 провели комплексную подготовку базы данных: удалили устаревшую информацию, исключили дублирование и обогатили данные. CRM интегрирована с внутренними системами управления маркетингом и персоналом, внешним сервисом для работы с контрагентами. Кроме того, решение обеспечивает двусторонний обмен данными по клиентам и проектам внутри локального ИТ-ландшафта.

В CRM автоматизирован весь цикл взаимодействия с клиентами, что позволяет экономить время сотрудников, отслеживать этапы проектов и оценивать эффективность воронки продаж в реальном времени — от первого контакта с клиентом до подписания договора.

Ключевыми результатами проекта стало повышение качества данных за счет создания централизованной платформы для их хранения, а также внедрение инструментов для повышения эффективности кросс-продаж и систематизации маркетинговых активностей.

Для оптимизации процессов взаимодействия и обмена информацией между отделами, повышения эффективности их работы, снижения количества ошибок при передаче и переносе данных из различных систем, а также стоимости обслуживания и владения информационными системами предприятия, «АП Восход» требовалась интеграция ТОиР с уже используемой PLM-системой.

Отсутствие ТОиР-системы на предприятии частично сказывалось на выполнении растущего плана выпуска изделий: парк станков увеличивался, в связи с этим наметилось отставание в плановом и внеплановом обслуживании станков. Стало ясно – скоро может наступить «точка невозврата», и, во избежание этого, надо оперативно предпринимать мероприятия по усилению контроля работ по техобслуживанию и ремонту оборудования, снижению частоты и длительности его простоя. Было принято решение внедрить систему автоматизации этих процессов, так как на долгосрочной перспективе это намного выгоднее увеличения штата.

Одним из требований внедрения на предприятии автоматизированной системы обслуживания и ремонта оборудования (ТОиР) было встраивание этого модуля в единую и уже функционирующую информационную систему данных об изделии и техпроцессах, в которой реализована конструкторско-технологическая подготовка производства. При реализации проекта возникла необходимость организации единой базы нормативно-справочной информации по оборудованию.

Дополнительные трудности возникли при внедрении новой схемы работы с производственным оборудованием для сотрудников цехов и служб главного механика и энергетика: потребовался переход к централизованной системе фиксации и обработки заявок на ремонт и проведение планово-предупредительных работ (ППР).

Проект реализован на основе системы T-FLEX DOCs и инструментов приложения T-FLEX ТОиР. Для осуществления проекта функционал ТОиР-модуля «из коробки» был существенно доработан специалистами отдела АСУ «АП Восход» под потребности предприятия.

В силу того, что T-FLEX DOCs является единой информационной системой для цифровой модели изделия и техпроцессов предприятия, то в ней уже была реализована конструкторско-технологическая подготовка производства и имелась информация о производственном оборудовании. Это позволило избежать лишних интеграций со сторонними системами, а реализация проекта собственными силами позволила минимизировать затраты и стала выгодным решением.

В качестве основных функций внедренной системы можно выделить формирование единой базы данных учетных объектов и регламентов ТОиР; планирование ремонтов и обслуживаний; учет внеплановых отказов, дефектов и ремонтов; управление процессами выполнения ТОиР, четкая прослеживаемость сроков отработки сотрудников предприятия по процессам; учет простоев оборудования; управление документацией ТОиР.

Как отмечает Вадим Тагиль, заместитель генерального директора по ИТ и ИБ АО «Аэроприбор-Восход», интеграция ТОиР в единую информационную PLM-среду потребовала пересмотра процессов обслуживания и ремонта, выстраивания новой логики работы и взаимодействия ключевых отделов предприятия. Ранее информация по оборудованию, заявкам на ремонт и проведению ППР велась разрозненно – в бумажном виде, таблицах или отдельных программах. С внедрением T-FLEX ТОиР удалось объединить все в единую цифровую систему. Это позволило не только структурировать данные, но и наладить прозрачное взаимодействие между производственными подразделениями. Переход на централизованную работу стал значимым шагом к управляемости и снижению простоя оборудования.

В результате реализации проекта для каждого функционального участника процесса были настроены свои АРМы и ролевая модель доступа к информации. Сформирована база оборудования предприятия с указанием его основных характеристик, а также информации о его плановом обслуживании. Настроена цветовая индикация по статусам обслуживания оборудования и отработок заявок на ремонт.

Внедрение самостоятельного доработанного приложения T-FLEX ТОиР позволило создать единое информационное пространство для сбора и анализа информации об оборудовании – учетная информация, текущее состояние, количество и содержание внеплановых отказов, количество и содержание планово-предупредительных работ, отработка техобслуживания – для принятия управленческих решений. Кроме того, удалось повысить прозрачность и управляемость процессом ремонта и техобслуживания оборудования благодаря «единому окну» для подачи производственными подразделениями заявок на отказы оборудования и контроля сроков проведения внеплановых ремонтов и планово-предупредительных работ. Отмечено повышение эффективности и скорости отработки службой главного энергетика и механика заявок на ремонт оборудования за счет прослеживаемости сроков от подачи заявки на ремонт до ее закрытия. Было запущено более 100 АРМ, подключенных к T-FLEX ТОиР, и ведется учет более 1,5 тыс. единиц оборудования.

Облачные сервисы составляют 30-40% ИТ-инфраструктуры

Крупные облачные провайдеры в современном мире – это игроки на технологическом рынке: чем более современное, мощное оборудование и безопасные решения они предоставляют, тем более востребованы их сервисы именно у технологически емких компаний. Это касается не только крупных разработчиков, e-commerce, банков, транспортных компаний, но и технологических стартапов, которые не имеют собственных дата-центров, но задействуют огромные вычислительные мощности под свои проекты.

По оценкам M1Cloud, у значительной части крупного бизнеса облачные сервисы составляют 30-40% ИТ-инфраструктуры в 2025 году, и к 2030 году этот показатель достигнет 90% для технологичных компаний. Как следствие, бизнес порождает все новые и новые запросы к облачной среде, которые порождают новые сервисы и возможности самого облака. Сегодня актуальны гибридные облака, автоматизированное управление облаками, мультиоблачность с единой точкой управления, возможность создания выделенных каналов за считанные минуты, многоуровневая защита информации, облачная инфраструктура за рубежом и другое.

Ежегодный рост рынка облаков около 30%

Масштабная интеграция облачных сервисов в ИТ-инфраструктуру бизнеса отражается на динамике облачного рынка – около 30% ежегодно, в течение последних десяти лет и в перспективе еще десяти лет минимум. Мощным толчком для развития российских облаков стали санкции, бизнес начал активную миграцию информационных систем на мощности локальных сервис-провайдеров. Помимо этого, крупнейшим заказчиком стало государство.

Под влиянием роста спроса на рынке появились новые игроки, в том числе компании, которые изначально работали в других отраслях – например, операторы связи, разработчики, банки.

Облака открывают доступ к инновационным решениям

Облако обеспечивает не только скорость запуска проектов, масштабируемость и безопасность, но и позволяет выдерживать пиковые нагрузки без риска отказа всей ИТ-инфраструктуры. Важно и то, что сервис-провайдеры освобождают бизнес от непрофильной деятельности, которую они будут реализовывать более профессионально. Это касается не только оборудования, конфигурации архитектуры IaaS-решения, но и, например, информационной безопасности, в которую провайдеры инвестируют намного больше, чем компании, чей бизнес не является профильным. А для такого сегмента как малый и средний бизнес миграция в облако – это, прежде всего, доступ к инструментам, которые раньше были доступны только крупному бизнесу.

Во время турбулентности в экономике спрос на облачную ИТ-инфраструктуру только растет, потому что облака позволяют перевести капитальные затраты в операционные, но главное сократить ИТ-бюджет за счет устранения затрат на покупку лицензий, инвестиций в ИБ-оборудование, оплату большого штата ИТ-специалистов и другое.

В Якутии уникальный диапазон температур в течение года, поэтому при проектировании всех инженерных систем Алмазэригиэнбанк заложил способность адаптироваться как к -60°С, так и к +40°С. Центр сетевых решений «Инфосистемы Джет» обеспечил дополнительную защиту внешних блоков систем кондиционирования с применением специализированных морозостойких компонентов, а для контроля эксплуатации инженерного оборудования внедрил систему мониторинга Jet Monitoring, позволяющую отслеживать работу всех элементов и предупреждать о возможных аномалиях.

В рамках проекта были реализованы системы общего бесперебойного электроснабжения, кондиционирования воздуха и вентиляции, мониторинга, структурированная кабельная система, а также архитектурно-строительные решения, включая фальшпол. Наиболее значимые инженерные системы соответствуют уровню надежности Tier 3, что позволит обслуживать, ремонтировать и модернизировать их без остановки дата-центра.

В ЦОДе размещается критически важная информация Алмазэригиэнбанка, поэтому он должен быть доступен круглосуточно и круглогодично. Его спроектировали и построили таким образом, что любой компонент критичной инженерной системы может быть временно выведен из эксплуатации для плановых работ или оперативного ремонта в случае аварии — и это никак не скажется на функционировании комплекса информационных систем банка.

ЦОД находится в действующем главном здании банка, и трассы инженерных коммуникаций проведены к оборудованию, размещенному вне здания, через офисные зоны, где днем находятся сотрудники. Чтобы переезд в новый ЦОД был быстрым, бесшовным и не мешал процессам в банке, монтаж оборудования проводился в основном в ночное время, при этом в помещении серверной работы велись практически круглосуточно.

Реализованный ЦОД поможет Алмазэригиэнбанку в будущем наращивать ИТ-мощности компании. Внедренные решения позволят проводить эксплуатацию, обслуживание и ремонт без остановки дата-центра.

В ходе проекта специалисты R-Style Softlab адаптировали решение под требования банка, провели анализ ИТ-инфраструктуры, тестирование и обучение сотрудников. После внедрения RS-Finmarkets процессы стали полностью автоматизированными — специалисты теперь контролируют только ход операций и управляют инцидентами. Проект был реализован в течение нескольких месяцев.

В состав внедренного решения вошли модули «Бэк-офис операций с ценными бумагами», «Финансовые инструменты срочных сделок и конверсионные операции» и «Межбанковские кредиты и депозиты», обеспечивающие автоматизацию учета и расчетов по сделкам с ценными бумагами, производными инструментами, кредитами и депозитами. Все данные по бухгалтерскому учету автоматически выгружаются в используемую банком АБС RS-Bank v.5.5, что позволяет сотрудникам работать в обеих системах синхронно — отражать операции и передавать их результаты в основную учетную систему.

Внедрение RS-Finmarkets позволило банку автоматизировать операции на финансовых рынках, сократить долю ручных действий и обеспечить соответствие требованиям регулятора к использованию отечественного программного обеспечения.

Завод «Автомобильные технологии» в сжатые сроки локализовал свою ИТ-инфраструктуру на территории России с помощью провайдера K2 Cloud. Проект был реализован в экстренном режиме после отделения от материнской компании и потери доступа к критически важным сервисам.

Для завода было важно построить отказоустойчивую ИТ-инфраструктуру и сохранить бесшовность в процессе переноса из Франции в Россию систем, связанных с управлением бухгалтерией и кадрами. При поддержке компании PROF-IT Group успешно внедрен комплекс интегрируемых типовых решений «1С:Корпорация», в частности, «1С:ERP Управление холдингом», а также MES и WMS на платформе «1С». Техническое решение построено на базе облачной платформы «K2 Облако». За счет миграции более чем 300 офисных сотрудников смогли продолжить работу без простоев.

За несколько месяцев с момента старта проекта инфраструктура была масштабирована в четыре раза. Это позволило развернуть расширенную конфигурацию с дополнительными сервисами резервного копирования, мониторинга производительности и средствами защиты от утечек данных. После локализации ключевых сервисов и увеличения пропускной способности каналов удалось свести количество инцидентов, связанных со сбоями в работе систем, практически к нулю.

На текущий момент в «К2 Облаке» сохраняется работа ERP-системы «1С», что позволяет гибко масштабировать ресурсы под растущие нагрузки – например, при закрытии месяца. Для производственных систем, требующих максимального контроля, принято решение о выстраивании локальной инфраструктуры. Построенная гибридная модель, включающая межсетевой экран в облаке, позволяет компании надежно соединять филиалы в Калуге и Москве и обеспечивать удаленный доступ для сотрудников.

Основными причинами удорожания технической поддержки респонденты назвали наличие разрозненной мультивендорной инфраструктуры, состоящей из западных, российских и азиатских решений (47%), а также накопление в ИТ-контуре большого количества устаревающей инфраструктуры и легаси-систем (35%).

Абсолютным приоритетом в распределении ИТ-бюджета для 41% опрошенных стала информационная безопасность. На поддержке ИТ-инфраструктуры (вычислительное оборудование, телеком-решения, инженерные системы) фокусируются 25% респондентов, а на системном и бизнес-критичном ПО – 20%. На эти три направления компании не готовы сокращать расходы.

Исследование также выявило связь между количеством подрядчиков и ростом затрат. Наибольший рост расходов отметили те компании, которые привлекают к технической поддержке двух и более сервис-провайдеров (75%).

Как отмечают аналитики, комплексный сервис становится все более востребованным. Подобные проекты подразумевают поддержку сразу нескольких систем или всей ИТ-инфраструктуры компании. Сейчас они занимают 13-17% рынка, при этом с 2022 года их количество растет в среднем на 30% в год. Больше половины комплексных проектов (52%) связаны с одновременной поддержкой вычислительной инфраструктуры, системного ПО и телеком-решений.