Новости

В начале 2017 года ВОЭК предоставила своим клиентам автоматизированную информационную систему самообслуживания – личный кабинет абонента, интегрированный с внутренними системами компании — Directum, «1С Бухгалтерия» и пр. ежедНа тот момент в личном кабинете можно было подавать заявки на технологическое присоединение, оперативно получать и отправлять информацию (показания приборов учета, документация по взаиморасчетам и т. п.), обращаться с жалобами. Особенно востребованной оказалась функция дистанционной подачи заявок на технологическое присоединение.

Руководство компании понимало, что процесс, в котором из нескольких операций лишь одна (подача заявки) проходит в электронном виде, не является полноценным электронным документооборотом. После рассмотрения заявки клиенту все равно приходилось посещать офис – технические условия, счета на оплату и договор на технологическое присоединение подписывались вручную на бумаге.

Руководство ВОЭК приняло решение развить функциональность системы и организовать внешний юридически значимый обмен неформализованными документами через сервис ЭДО — Synerdocs.

С внедрением Synerdocs в личном кабинете клиент может подписать простой электронной подписью любые документы (запросы, обращения, жалобы, заявки) и передать их в систему Directum через Synerdocs. В то же время происходит автоматическая регистрация абонента в сервисе, если его еще нет в справочнике.

ВОЭК также может подписать электронной подписью все ответные документы по запросам, и передать их из системы Directum в личный кабинет абонента.

Приходить в офис за документами клиенту больше не нужно. В личном кабинете ему доступны все документы (письма, договоры, акты и т.п.), подписанные ВОЭК. Там же можно просмотреть их (PDF-файлы с «синим штампом» верификации и валидации Synerdocs), подписать ПЭП и отправить обратно в СЭД компании.

В планах ВОЭК – обмен с клиентами формализованными документами.

Под управлением «АЛРОСА» находится более 3 тыс. объектов недвижимого имущества и более 1 тыс. собственных и арендованных земельных участков. Объекты распределены организационно между 35 предприятиями, находящимися в различных регионах.

До внедрения системы процессы управления недвижимостью и земельными участками работали на базе ПО собственной разработки. Данные реестра объектов копировались из локальных систем в центральную один раз в месяц, в результате чего информация в ней быстро устаревала. Помимо этого, приложения для ведения договоров и бухучета не были интегрированы, что порождало ошибки в расчетах.

В ходе проекта все процессы управления недвижимостью были объединены в единое цифровое пространство компании на базе SAP ERP. Теперь вся информация о кадастровом учете и государственной регистрации объектов, включая скан-копии документов, хранится в электронном архиве и доступна онлайн. Это позволяет сотрудникам отдела управления в реальном времени видеть всю актуальную информацию.

Помимо этого, приведены к единому стандарту и автоматизированы алгоритмы расчета арендной платы за земельные участки, что исключает ошибки в подсчетах, связанных с человеческим фактором.

Появление полноценного архива электронных документов, связанных с недвижимостью, позволило сократить бумажный документооборот в этой сфере. Платформа также обладает аналитическим функционалом, что позволяет в онлайн-режиме формировать отчеты как по отдельным подразделениям, так и по компании в целом.

По словам Дмитрия Чибисова, начальника управления информационных технологий и связи АК «АЛРОСА», вначале сотрудники отдела управления недвижимостью отнеслись к проекту скептически: на тот момент они использовали собственное приложение, на разработку которого ушло около 10 лет. Однако в процессе внедрения пользователи освоили базовые навыки и инструменты по работе с системой, и активно поддержали сложный проект. По итогам проекта получена качественная и количественная отдача, что дает хороший стимул для проведения цифровой трансформации в других бизнес-сферах компании.

На момент старта проекта у компании было более 500 единиц готовой продукции, свыше 20 тыс. номенклатур деталей и расходных материалов, и ассортимент активно расширялся. В ходе проекта пересмотрены схемы подачи изделий в производство, изготовления деталей, взаимодействия с клиентами, формирования очереди на реализацию.

В результате проекта реализована четкая методология учета и сбора данных, унифицированы производственные процессы. В результате на 70% ускорились процессы производства и реализации продукции компании. Исключены просрочки изготовления изделий, появилась возможность изготовления продукции ранее планируемого срока. Оптимизировано использование производственных мощностей, длительность простоев станков уменьшилась. Это помогло почти в три раза снизить издержки на обслуживание оборудования.

Настроены процессы резервирования и отслеживания изделия на каждом этапе, обеспечено быстрое получение информации о товарах на складе. Это помогло менеджерам ускорить принятие решений о сроке комплектации заказа и исключить накладки в виде бронирования одной детали для разных изделий. Процедура сборки упростилась, поскольку теперь у бизнеса есть готовые наборы изделий и комплектующих.

Налажена схема работы от закупки материалов до реализации. В едином поле отмечается время начала и окончания работы каждого участника конкретного процесса. Это помогло сократить очередь в производство и минимизировать просрочки.

90% действий с управлением заказами и ассортиментом реализованы с помощью обработок — необходимость ввода документов, таким образом, минимизирована.

В пять раз ускорилось формирование управленческой отчетности. Создана единая платформа, объединяющая всю информацию по компании.

ИТ-директор мебельной фабрики Yachtline Константин Герасимов отметил, что менеджмент компании теперь владеет объективной картиной о загрузке производственных площадей в любой момент времени и может планировать деятельность в различных временных срезах. Быстрое получение данных о себестоимости и сроках изготовления помогло управлять ценообразованием. Оптимизирована загрузка диспетчеров, мастеров и менеджеров по продажам, что позволило сохранить размер штата и затраты на ФОТ при увеличениях объема бизнеса. Бизнес в короткий срок получил удобный инструмент с возможностью простого и быстрого обновления, поддержки, развития и масштабирования.

У пациентов, пришедших в поликлинику без электронной предварительной записи и рассчитывающих на прием в день обращения, появилась электронная очередь и комфортные зоны ожидания. Компонент «Дежурный врач» также позволяет главному врачу и заведующим отделений поликлиники отслеживать загрузку врачей и моментально подключать иных специалистов для ускорения приема граждан и сокращения очереди.

«Дежурным врачом» на сегодня пользуется 376 сотрудников организационно-методических отделов поликлиник, 2 306 сотрудников стоек информации, 563 заведующих отделениями.

Методологическую подготовку и внедрение ПО, включающее настройку подсистемы, персональный инструктаж и консультативную поддержку всех участников работы с электронной очередью, провела компания «Крок».

По словам Евгения Комаренко, первого заместителя генерального директора ГКУ ИАЦ в сфере здравоохранения города Москвы, компонент «Дежурный врач» — часть глобальной ЕМИАС столицы, главная цель которой — повышение качества и доступности медицинской помощи для населения. В целом, ЕМИАС — один из самых организационно сложных и социально значимых столичных ИТ-проектов последних лет. Над ним работает порядка 4,5 тыс. специалистов разной направленности. Масштабность проекта потребовала подключения множества компаний: в рамках тендерных процедур уже задействовано более 35 организаций.

BI-система используется для эффективного планирования продаж, анализа логистических процессов, дистрибьюторского анализа — компания может своевременно выявлять изменения рынка и оперативно реагировать на них.

Разработано девять информационных панелей. С их помощью «Л.Арго» анализирует продажи в необходимых разрезах, контролирует финансовые показатели и управляет дебиторской задолженностью, отслеживая сроки ее погашения.

Кроме того, BI-система позволяет «Л.Арго» оценивать деятельность менеджеров по продажам: контролировать исполнение поставленных планов, отслеживать эффективность работы по сделкам и прочее.

Как рассказал Давид Адамия, начальник отдела ИТиС «Л.Арго», с внедрением системы работа каждого менеджера стала максимально прозрачна и понятна, что немаловажно в дистрибьюторском бизнесе.

Проект стал частью внедрения комплексной интегрированной системы управления на базе SAP. Система развернута в российском ЦОД SAP, открытом в партнерстве с «Ростелекомом».

Построение единой централизованной системы, источника консолидированных и актуальных данных поможет специалистам «АЛРОСА» избежать информационных разрывов, ускорить подготовку отчетов и принятие управленческих решений, обеспечит стабильность и доступность процессов бюджетного планирования во время пиковых нагрузок. Развертывание системы в облаке позволило компании избежать закупки дополнительных мощностей, простоя уже имеющихся, а также неэффективного использования оборудования во время внедрения.

Проект состоял из нескольких этапов. В первую очередь была реализована миграция SAP Business Warehouse (SAP BW) на базе SAP HANA в облако HEC, далее – разработана методология в области бюджетирования и ключевых показателей эффективности. Третьим этапом стала доработка методологии в части финансово-консолидированной отчетности по МСФО на SAP BPC. В заключении весь процесс был автоматизирован в 36 структурных подразделениях и 12 дочерних предприятиях «АЛРОСА».

SAP HANA значительно ускоряет расчеты при работе с большими объемами данных, бюджетирование происходит в единой системе SAP BPC, благодаря чему любая отчетность доступна в любом разрезе и в любой программе. Отсутствует двойная форма записи, данные в нужных системах появляются автоматически. Оперативность и эффективность принятия управленческих решений значительно выросли за счет появления информационных панелей руководителей. Наглядная визуализация бизнес-показателей и быстрый доступ к четким и понятным метрикам поддерживают ежедневное принятие решений и позволяют тестировать различные бизнес-сценарии.

Как отметил Дмитрий Чибисов, начальник управления информационных технологий и связи «АЛРОСА», с развертыванием SAP BPC в HEC получены не только консультационные услуги и сервис по адаптации и миграции данных в ходе внедрения, но и хостинг при эксплуатации системы. Это позволило сконцентрироваться на оптимизации бизнес-процессов бюджетирования и консолидации, а также на самом внедрении системы.

Издательство «Открытые системы» и профессиональный ресурс об ИТ-менеджменте CIO.RU («Директор информационной службы») объявляют о старте конкурса на получение премии CDO Award.

CDO Award – отраслевая награда для директоров по данным и руководителей аналогичных должностей, продемонстрировавших профессионализм и мастерство в своей области, а также активно пропагандирующих свои достижения в информационном поле. Премия адресована руководителям, в задачи которых входит управление технологическими основами хранения и обработки данных, определение политик использования данных, формирование корпоративной культуры работы с данными с целью создания дополнительных ценностей для клиентов и достижения конкурентных преимуществ для организации.

Обязательным условием для номинантов является активное участие в публикациях СМИ и мероприятиях по тематике, связанной с анализом и управлением данными, а также профессиональная активность в социальных сетях. В рамках проведения конкурса организаторы Премии планируют подготовку большого цикла публикаций с участием номинантов и ведущих экспертов в области управления данными на онлайн-ресурсах и в печатных изданиях «Открытых систем».

Заявки номинантов будут оцениваться Экспертным советом, в который вошли авторитетные специалисты сферы ИТ, ИТ-менеджмента, научно-образовательного сообщества и издательства «Открытые системы».

Премия CDO Award 2019 присуждается по следующим номинациям:

• За создание новой бизнес-модели, основанной на данных
• За повышение эффективности бизнеса
• За реализацию инновационной идеи
• За вклад в популяризацию профессии

Заявки на участие в конкурсе принимаются до 1 марта 2019 года.

С 1 по 22 марта 2019 года пройдет голосование Экспертного совета Премии по принятым заявкам.

Объявление лауреатов Премии состоится 27 марта 2019 года на форуме BIG DATA 2019.

«Экономика, основанная на данных: мы хотим найти ее героев, тех, кто не только выбрал своей профессией науку о данных, но и добился на этом пути выдающихся практических результатов – в создании новых бизнес-моделей, уникальных продуктов и услуг, реализации инновационных идей, монетизации данных, — отмечает Павел Христов, директор ИТ-направления издательства «Открытые системы», председатель Экспертного совета CDO Award 2019. — Мы хотим рассказать о них, используя все возможности нашего издательства, особо отметив тех, кто готов делиться своим опытом, способствуя формированию профессионального сообщества специалистов по данным».

Всего 7% российских компаний относятся к категории «Лидеры цифровой трансформации» (Digital Leaders), то есть цифровая трансформация видна по всей структуре предприятия в той или иной форме.

По данным исследования, 96% респондентов в России считают, что в ближайшие пять лет их компании столкнутся с трудностями в удовлетворении изменяющихся потребностей заказчиков, при этом 24% беспокоятся, что могут и вовсе потерять рынок.

Выводы исследования основаны на том, насколько компаниям удалось реализовать ключевые задачи трансформации, текущую ИТ-стратегию, планы по модернизации рабочих мест и инвестиционные цели.

36% компаний постепенно и осторожно реализуют цифровую трансформацию, планируют дальнейшие шаги, включая дальнейшие инвестиции. Такие компании по оценке исследования относятся к категории «Оценивающие» (Digital Evaluators).

Сегодня 19% компаний относятся к категории «Внедряющие» (Digital Adopters). Это компании, которые имеют план цифровой трансформации и активно инвестируют в этом направлении.

Источник: «Индекс цифровой трансформации», Dell Technologies, Intel, 2018

Согласно исследованию, 38% компаний в совокупности относятся к категориям «Ведомые» (Digital Followers) и «Отстающие»(Digital Laggards). Это означает, что они либо проводят цифровую трансформацию крайне медленно, либо вовсе не имеют соответствующего плана.

Сегодня 88% опрошенных российских компаний сталкиваются со сложными препятствиями на пути цифровой трансформации:

1. 1. Отсутствие необходимых ресурсов и бюджета — 50%
2. 2. Отсутствие необходимых знаний и навыков у персонала — 29%
3. 3. Незрелая цифровая культура — 27%
4. 4. Нормативные или законодательные изменения — 26%
5. 5. Нерешенные вопросы безопасности и конфиденциальности данных — 25%

Эти факторы мешают в полной мере осуществить цифровую трансформацию. Например, опрошенные руководители 91% российских предприятий считают, что цифровая трансформация должна в большей степени охватывать структуру предприятия. При этом 69% убеждены, что в ближайшие пять лет они скорее будут инициаторами изменений, чем приспосабливаться к внешним переменам.

Компании предпринимают шаги для преодоления возникших на пути цифровой трансформации препятствий и пытаются найти способы обыграть своих конкурентов:

• 55% российских компаний применяют цифровые технологии для ускорения процессов создания новых продуктов и услуг;
• 68% компаний встраивают безопасность и конфиденциальность во все устройства, приложения и алгоритмы;
• 42% компаний стремятся обучить свой персонал необходимым навыкам, например, программированию, и передать им необходимые знания;
• 56% компаний осуществляют обмен знаниями между подразделениями, обучая руководителей ИТ-отделов навыкам ведения бизнеса, а руководителей бизнеса — навыкам работы с информационными технологиями.

Помочь в трансформации и гарантировать ее успешное проведение помогают инновационные технологии и кибербезопасность, к которым игроки рынка также обращаются.

В ближайшие год-три российские компании планируют инвестировать в следующие направления:

• 67% — в кибербезопасность;
• 56% — в серверо-центрический подход к построению центра обработки данных, поддержку и оптимизацию рабочих нагрузок;
• 46% — во флэш-память;
• 39% — в многооблачные среды;
• 34% — в искусственный интеллект.

Значительная доля компаний планирует поэкспериментировать с инновационными технологиями: 30% планирует инвестировать в блокчейн, 12% — в квантовые вычисления и 24% — в виртуальную и дополненную реальности.

Система будет построена на базе технологий обработки больших массивов данных и интегрирована с решением SmartMaintenance, предназначенным для «умной» диагностики и прогноза технического состояния оборудования локомотивов, которое в «Трансмашхолдинге» внедряет компания Clover Group.

В основе решений, внедряемых Clover Group и Vostok, лежат технологии сбора и обработки данных с сенсорной сети локомотива, содержащей более двух сотен датчиков. Разработка обеспечит транспарентность собираемых сведений, их защищенность от несанкционированных изменений и возможной потери. Ее реализация поможет увеличить скорость проверки поступающих данных, сократить ресурсы на поиск и выявление аномалий, повысить качество прогнозной аналитики.

Ожидается, что опытная эксплуатация новой системы начнется уже в 2018 году, а промышленная, охватывающая весь парк «Трансмашхолдинга» и компании «Локотех» — до конца 2019 года.

Как заявил генеральный директор «Трансмашхолдинга» Кирилл Липа, качество сбора, обработки, хранения и анализа данных напрямую влияют на прогноз работы локомотива, а значит и эффективность всего локомотивного комплекса. Поэтому здесь необходимы новые технологические решения.

Основная цель перехода на новую платформу электронной коммерции — наладить взаимодействие с клиентами с помощью различных каналов связи и предоставить им разнообразные способы доставки, а также увеличить трафик и количество посетителей на сайте.

Разработаны механизмы для работы с различными маркетинговыми и таргетированными акциями, для предоставления покупателям скидок и купонов для частичной оплаты товара. Появились новые сервисы доставки товаров и возможность формировать комплекты продуктов.

Кроме этого, решен вопрос масштабируемости: платформа способна эффективно поддержать рост объемов электронной коммерции. Пиковые значения нагрузки на сайт составляют более тысячи корзин одновременно, что в 1,5 раза выше критических значений, установленных для предыдущей платформы. Исторический максимум трафика — 20 млн сеансов.

Объем выручки интернет-магазина в первом полугодии 2018 года вырос до 3,1 млрд руб., что на 78,4% больше по сравнению с аналогичным периодом 2017 года.

В планах совершенствования платформы — персонализация взаимодействия с клиентами, развитие мобильной версии сайта и адаптивного, удобного для покупателя, дизайна.