Новости

Проект по цифровой трансформации в цепочке поставок «Магнита» реализуется полностью на базе отечественного ПО. Собственное решение F&R охватывает все этапы товародвижения – от планирования заказов поставщикам до поставок в магазины с расчетом потребности в каждой товарной позиции. Для точности планирования запасов и прогнозирования спроса система будет анализировать большой объем данных розничной сети и учитывать множество параметров, используя технологии искусственного интеллекта и машинного обучения. Горизонт прогнозирования запасов по всей цепочке снабжения составит 90 дней.

Разработка и развертывание решения F&R будет происходить поэтапно. Внедрение MVP запланировано на апрель 2025 года, а полное географическое и функциональное масштабирование системы планируется завершить в 2027 году. На этапе пилота решение будет тестироваться на одном распределительном центре и ограниченном пуле магазинов. Затем проект будет масштабирован на 3 тыс. магазинов и ассортимент 10 тыс. SKU. После этого компания примет решение о внедрении системы во всех распределительных центрах и магазинах различных форматов (дрогери, супермаркетах, дискаунтерах и др.)

Преимуществами собственного решения F&R является 100% владение исходным кодом, единый интерфейс и возможность работы в режиме «одного окна», гибкая настройка параметров, позволяющая быстро адаптировать работу системы к меняющимся внешним условиям, максимальная автоматизация бизнес-процессов. В архитектуре решения заложены скорость работы, отказоустойчивость, возможность настройки под новые форматы и изменения бизнес-процессов, учитывается органический рост сети «Магнит» на ближайшие 10–15 лет. Облачная инфраструктура платформы обеспечит масштабируемость и надежность. Также ретейлер получает более совершенный инструмент для анализа спроса.

В команде проекта задействовано более 200 собственных специалистов «Магнита», включая аналитиков, разработчиков, тестировщиков, экспертов по планированию и прогнозированию, UX-дизайнеров, DevOps-инженеров, специалистов по большим данным, машинному обучению и др. Партнерами ретейлера на начальном этапе проекта выступают «Рексофт Консалтинг» и Napoleon IT.

Ожидается, что благодаря реализации проекта F&R положительный экономический эффект на бизнес «Магнита» в течение нескольких лет составит десятки миллиардов рублей. Сокращение товарных запасов в магазинах и на распределительных центрах, повышение доступности товаров на полке станут основными драйверами экономического эффекта от проекта.

В I полугодии 2024 года в «Солар» отметили значительный рост атак на организации Поволжья (в шесть раз, до 47 тыс.), Сибири (в три раза, до 24 тыс.) и Урала (в три раза, до 50 тыс.) в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Также хакеры стали чаще использовать мультивекторные DDoS-атаки, которые включают несколько типов атак одновременно, что усложняет как защиту от них, так и процесс устранения последствий. Еще больше страдает малый бизнес, так как ему сложно выстроить защиту с учетом высокой стоимости решений.

Помимо этого, злоумышленники стали чаще переходить от использования традиционных ботнетов из зараженных IoT-устройств к нелегальной аренде вычислительных мощностей на территории России. Злоумышленники арендуют мощность с помощью подставных юридических и физических лиц. Дело в том, что умные IoT-устройства (умные холодильники, камеры наблюдения и т.д.), обладают ограниченными вычислительными ресурсами, которые снижают эффективность ботнетов, построенных на таких устройствах. А аренда серверов и виртуальных машин в российских дата-центрах дает хакерам доступ к более производительным ресурсам. Это позволяет им значительно усиливать мощность и интенсивность своих атак, а также обходить фильтрацию по географическому местоположению, который многие компании используют как инструмент защиты.

Организациям необходимо постоянно совершенствовать свои меры кибербезопасности, внедрять многоуровневую защиту и проводить регулярные проверки уязвимостей. Небольшим компаниям рекомендуется использовать облачные сервисы, которые сочетают в себе сразу несколько инструментов для защиты своего онлайн-ресурса. Только такой подход позволит минимизировать риски и сократить ущерб от DDoS-атак в условиях постоянно эволюционирующей угрозы.

Основная цель реализуемого компанией «Электрорешения» проекта – сокращение затрат на бумажный документооборот и логистику. Многие сотрудники компании работают удаленно, поэтому организация вынуждена пользоваться услугами курьерских служб. Внедрение КЭДО позволит снизить дополнительную финансовую нагрузку. В первую очередь автоматизирован прием на работу, командировки, заключение дополнительных соглашений к трудовому договору и увольнения. Сейчас тестируется модуль для «1С:Бухгалтерии», позволяющий подписывать путевые листы и авансовые отчеты.

Решение уже работает для офисных и складских специалистов: за три недели к платформе КЭДО подключили 40% сотрудников. В октябре 2024 года планируется внедрение системы электронного делопроизводства на двух производствах компании. В перспективе решение охватит 100% сотрудников.

В 2020 году «Еврологистика» внедрила систему управления складом на платформе «1С», чтобы удовлетворить растущие потребности клиентов и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса. С развитием бизнеса и появлением большого числа нетипичных запросов со стороны пользователей возникла необходимость в оперативных доработках WMS. Компания искала партнера, который сможет полностью обеспечить развитие системы, качественно и в срок в режиме «первого приоритета» предоставляя бизнесу ИТ-решения, необходимые для дальнейшего развития и совершенствования процессов логистики.

В поисках решения «Еврологистика» обратилась к специалистам «Корус Консалтинг». Эксперты компании предложили оптимальные варианты для модификации и дальнейшего развития системы. Они разработали дополнительные печатные формы паспортов паллет, модификации алгоритмов и состава полей интеграционных потоков. Также специалисты реализовали механизмы генерации, маркировки и контроля уникальных QR-кодов (аналог цифровой маркировки товара для немаркируемой продукции), которые позволили удовлетворить требование клиентов по обеспечению прослеживаемости по всей цепочке следования единичной упаковки товара. Благодаря доработкам системы 3PL-провайдер сможет предлагать более персонализированные и эффективные логистические решения, улучшая качество обслуживания.

В ближайших планах «Еврологистики» — реализовать новый пул доработок, направленных на усовершенствование функциональности WMS, которые приведут к снижению операционных затрат и увеличению эффективности работы компании.

Еще недавно дипфейки, нацеленные на финансовые данные предприятий, считались всего лишь гипотетической угрозой, но сегодня это уже не так. Недавний опрос Deloitte показал, что мошенники атакуют более четверти компаний. Около 15% опрошенных руководителей сообщили, что за последний год киберпреступники хотя бы раз пытались получить с помощью дипфейков доступ к финансовым данным их организаций. Еще 11% сталкивались с мошенничеством подобного рода неоднократно. В майском опросе Deloitte о доверии к генеративному искусственному интеллекту принимали участие более 1100 руководителей различных предприятий.

Около половины из оставшихся либо не знают, подвергались ли их организации атакам с помощью дипфейков, либо говорят, что непосредственно к сфере их ответственности этот вопрос не относится. Число организаций, на которые направлены атаки, может быть даже заниженным, поскольку дипфейки, нацеленные на финансовые данные, являются все еще относительно новым явлением.

Более половины опрошенных ожидают, что в следующем году число попыток получения доступа к финансовым данным с помощью дипфейков возрастет. Чтобы воспрепятствовать этому, компании проводят беседы с сотрудниками, организуют обучение, разрабатывают более строгие политики и внедряют новые технологии. При этом около 10% опрошенных сообщили, что их предприятия ничего не делают, а почти треть респондентов не знает, чем занимаются их компании, или считают, что к ним этот вопрос не относится.

Помимо поддельных голосовых вызовов, все чаще используются поддельные видеоконференции. Когда сотрудники слышат голос финансового директора или видят на экране своего устройства лицо генерального директора, большинство из них готовы следовать инструкциям, не задавая лишних вопросов. Это выводит социальную инженерию на новый уровень. Мошенники все чаще проводят тщательное изучение организации, чтобы сделать свои голосовые или видеозвонки полностью правдоподобными. Речь идет о хорошо скоординированных и изощренных атаках, когда предварительно проводится целая разведывательная операция. Злоумышленники ищут слабые места внутри организации, стремясь заполучить ее деньги.

Защита от атак с использованием дипфейков должна быть многоуровневой. Обучение и переподготовка сотрудников важны, но не менее важное значение отводится и строгому соблюдению внутренних регламентов при переводах крупных сумм денег. Время от времени имеет смысл проводить в организациях учения, проверяя, чтобы сотрудники не попались на удочку мошенников. Некоторые поставщики для выявления подделок, созданных с помощью ИИ, используют тот же искусственный интеллект. Происходит своего рода гонка вооружений. Средства защиты постоянно совершенствуются, но и атаки становятся все более изощренными. Сгенерированные голосовые сообщения получают самое широкое распространение. Сегодня их может создать фактически любой, даже не обладая соответствующими навыками. Интерактивные голосовые дипфейки и поддельные видеозвонки требуют более глубоких технических знаний, но и они встречаются все чаще. Все три метода находятся на подъеме и к концу 2025 года достигнут невероятных масштабов, поскольку инструменты для создания дипфейков станут намного доступнее. Недавний опрос, проведенный компанией Medius, которая занимается поставками средств искусственного интеллекта для специалистов в области финансов, показал, что более половины ее аудитории в США и Великобритании уже стали жертвами мошенников, использующих дипфейки. Кража личных данных и мошенничество с банковскими переводами приобрели лавинообразный характер, и целью киберпреступников такого рода может оказаться любая компания или частное лицо.

Внедряемая платформа включает корпоративную почту, мессенджер, систему видеоконференций, облачное хранилище со встроенным онлайн-редактором документов. Использование корпоративного сервиса позволит сотрудникам решать рабочие задачи в едином пространстве, без переключения между разными приложениями.

На первом этапе РусГидро и ряд его дочерних предприятий (РЭСК, Камчатскэнерго, ЮЭСК, Магаданэнерго и ДЭК) переведут более 20 тыс. сотрудников на облачную версию платформы VK WorkSpace. К концу 2025 года в рамках развития проекта планируется довести общее количество пользователей сервиса до 40 тыс.

Как отмечает Сергей Хомяков, директор департамента цифровых технологий и цифрового развития РусГидро, для компании важна возможность быстрой миграции на российскую платформу и масштабирования проекта. Кроме того, привлекают проверенные опытом цифровые решения и отказоустойчивость системы. Внедряемая платформа поможет в автоматизации кадрового документооборота, развитии облачной инфраструктуры, совершенствовании коммуникационной среды.

Fix Price расширяет использование облачной инфраструктуры VK Cloud для хранения и управления данными. Компания планирует разместить до 20 Тбайт информации в облаке и объединить ее с данными на внутренних серверах с помощью создания единого озера данных.

На текущем этапе облачные решения работают в дополнение к внутренним серверным мощностям, что позволяет оптимизировать затраты на ИТ-инфраструктуру и повысить ее управляемость. Ключевым фактором при выборе VK Cloud стало соответствие технологическому стеку Fix Price, что позволило без сложностей интегрировать облачные сервисы. Также на решение повлияла экономическая составляющая — облако позволяет экономить ресурсы, потому что компании не нужно закупать собственное серверное оборудование.

Объем данных в Fix Price постоянно увеличивается. Компании важна масштабируемость ресурсов, которая позволяет кратно расти во время пиковых нагрузок на интернет-магазин. Облачная инфраструктура особенно важна, когда нагрузка на серверы кратно возрастает во время проведения акций.

Исследование показало, что три кита при выборе промышленными предприятиями решений по работе с данными — безопасность (ее отметили 59% респондентов), функциональность (51%) и цена обслуживания (44%). Значимые объекты КИИ строго регулируются государством и увеличивают последствия возможных инцидентов, поэтому в промышленности безопасность всегда в приоритете. Важна, конечно же, и функциональность технологии, которая позволяет предприятиям получать больше эффектов. Что касается цены обслуживания, предприятия всегда стремятся к тому, чтобы проект окупился.

Предприятия стараются внедрять преимущественно отечественное ПО, чтобы достичь импортонезависимости. Однако процент отечественного ПО на предприятиях пока невысокий: 78% предприятий заместили менее 70% решений по работе с данными. При этом большинство из них находятся в диапазоне замещения от 31% до 50%.

Основные препятствия для внедрения решений по работе с данными, в том числе отечественных, по мнению респондентов, — высокая стоимость (19%), кадровый дефицит (19%), неготовность инфраструктуры (12%) и низкое качество имеющегося на рынке ПО (12%).

Решение этих проблем — вопрос времени. Вендоры будут активнее дорабатывать ПО, на рынке постепенно будут появляться более квалифицированные специалисты. С ростом количества эффективных кейсов заказчики будут готовы выделять средства на проекты с большими данными, предиктивной и прескриптивной аналитикой, а также на подготовку ИТ-инфраструктуры для их внедрения.

Важным шагом к решению проблем является также рост доверия к российским решениям. 82% промышленных предприятий стали больше доверять отечественному ПО для работы с данными за последние два года. У 41% респондентов доверие выросло благодаря появлению успешных кейсов на рынке, у 25% — благодаря получению собственного опыта успешного внедрения. 16% отметили рост качества российских продуктов как ключевой фактор увеличения доверия.

Для внедрения технологий больших данных заказчики выбирают те направления, где видят наибольшую потенциальную экономическую выгоду, а также где на рынке уже есть реализованные проекты с доказанной эффективностью. Так, 40% промышленных предприятий готовы внедрять решения по работе с big data в процессы планирования, аналитики и оптимизации производственных процессов. 39% фокусируются на аналитике показателей продаж и маркетинга, 37% — на мониторинге и контроле технологического процесса и качества продуктов.

Из реальных эффектов 40% заказчиков надеются на увеличение прибыли. 30% намерены снизить издержки, а 28% — получить информацию для принятия обоснованных управленческих решений.

Интересно, что при применении анализа больших данных многие заказчики ожидают увидеть рост эффективности не только бизнес-процессов, но и ИТ-инфраструктуры. Его как ожидаемый эффект отмечают 47% предприятий, что больше цифр по другим целям внедрения технологии. Это объясняется тем, что ИТ-инфраструктура — основа развития цифрового потенциала предприятия, рост ее эффективности может существенно повысить эффективность всего бизнеса. Решения, развернутые на ИТ-инфраструктуре, генерят много данных. А если эти данные при помощи big data отслеживать, хранить, анализировать и визуализировать, можно достичь повышения производительности, масштабируемости, безопасности и управляемости ИТ-инфраструктуры.

Важно отметить, что заказчики не питают иллюзий к сверхскоростному возврату инвестиций в проекты с применением big data. Все понимают, что это сложные и масштабные проекты. 44% компаний ожидают возврата инвестиций в течение 3-4 лет, а 23% — в течение 5 лет. Поэтому больше реальных эффектов от внедрения технологий big data на рынке промышленности точно появится, но с течением времени.

Новый логистический центр сети «Победа» площадью 8 тыс. кв. м в Самаре расширил экспансию сети в регионах Поволжья. В рамках проекта реализована полная автоматизация всех зон склада (бакалея, плодоовощная продукция, алкоголь, замороженная продукция и другие), в каждой из которой алгоритмы работы с товаром настроены таким образом, чтобы учитывать специфику приемки, хранения и отбора в каждой зоне – температурный режим, сроки годности, весовой товар и т.д. Интеграция с системой «Честный Знак» позволяет обрабатывать товары с маркировкой в полном соответствии с требованиями законодательства.

Также проведена интеграция Consid.WMS с системой управления транспортом (TMS). WMS-система рассчитывает необходимое для выполнения заказа количество грузомест по разным типам тары (термобоксы, рольбоксы, паллеты, клети), передает данные в TMS, где формируются рейсы, которые загружаются обратно в WMS. Система Consid.WMS позволяет автоматически отслеживать заполненность грузомест и формировать задания на их слияние. Таким образом достигается практически 100% заполняемость транспортных средств, что вместе с оптимизацией маршрутов приводит к снижению транспортных издержек. Дополнительный контроль сформированных грузомест реализуется по весу в зоне консолидации заказов, при этом проверка заказов осуществляется только при расхождении контрольного веса с расчетным, что существенно сокращает время на проверку заказов и увеличивает скорость отгрузок.

Проект реализован за 1 месяц по собственной методологии внедрения, разработанной Consid, которая включает в себя разработку ТЗ, базовую настройку системы и доработку дополнительных процессов, подготовку инструкций и материалов для обучения, запуск в эксплуатацию, авторский надзор, перевод системы на техническую поддержку. Объем поставленного ПО – 50 лицензий для терминалов сбора данных и 20 web-лицензий.

В рамках миграции контакт-центра «Росгосстраха» проведено импортозамещение коммуникационной платформы и платформы управления рабочей нагрузкой от компании Genesys.

На старте проекта была собрана информация о текущем состоянии контакт-центра, разработана документация и организован тестовый контур платформы для проверки интеграции с решением Naumen Service Desk, которое было внедрено ранее. После этого платформа контакт-центра была переведена в режим промышленной эксплуатации для обработки обращений клиентов. Проект реализован системным интегратором «АМТ-Груп».

В ходе реализации задачи была разработана анкета, в которую операторы вносят информацию по клиентским обращениям: персональные данные, номера договоров, тематику обращения, данные о страховых событиях. Эти данные сохраняются в отчетной базе Naumen Contact Center. Единый внутренний телефонный справочник помог ускорить переключения между линиями и повысить точность при переводе вызовов.

Решение Naumen WFM помогает планировать рабочие графики и перерывы с учетом предпочтений сотрудников, контролировать пунктуальность операторов и считать точное время конкретной активности для расчета KPI сотрудников. Благодаря ему уровень пунктуальности операторов не опускается ниже 90%, а полезная нагрузка на операторов контакт-центра находится на уровне 87%.

Решение позволило значительно упростить прогноз нагрузки, планирование рабочих графиков и корректировку активностей в течение дня: построение расписания операторов на месяц занимает теперь 2 минуты. Доступ к личному кабинету с расписанием настроен на рабочем месте оператора в Naumen Contact Center в режиме «одного окна» для управления графиком в одном приложении.

В новой системе на базе Naumen 220 операторов контакт-центра Росгосстраха обрабатывают до 465 тыс. звонков в месяц. Система обеспечивает 95% точность прогноза рабочей нагрузки в разрезе заданных интервалов времени.