Новости

На сегодняшний день существуют три ключевые проблемы, которые тормозят более активное развитие проектов, связанных с большими данными. Это кадровый голод, окупаемость и эффективность проектов big data, а также непонимание, как начать выстраивание необходимой инфраструктуры под эти процессы. Поэтому многие заказчики обращаются к облачным провайдерам, так как они могут помочь с решением данных вопросов.

Как отмечают эксперты, доля компаний, работающих с большими данными в облаке, стремительно растет, так как в этом случае им не нужно решать проблему нехватки специалистов и разбираться в том, как грамотно выстроить все процессы самостоятельно. Что касается оценки окупаемости, то необходимо отталкиваться от задачи, которая решается с помощью больших данных. Опрошенные организации чаще всего используют big data в логистике (управление цепочками поставок, снижение CPI), продажах (аналитика чеков, план-факт анализ, оценка P&L) и финансовых процессах (подготовка отчетности). Когда организация ставит амбициозные цели и пытается решить сразу все задачи с помощью анализа больших данных, понять окупаемость и эффективность довольно сложно. Для компаний, которые только начинают работу с большими данными, эффективнее запустить пилотный проект для одной конкретной задачи и оценить бизнес-эффект от ее решения.

В рамках работы с жителями на базе МФЦ области действует единый центр обслуживания заявителей. Пообщаться с сотрудниками контакт-центра по любому вопросу по оказанию государственных и муниципальных услуг граждане могут по нескольким каналам — телефону горячей линии, веб-чату на портале МФЦ, на официальной странице ВКонтакте и ТГ-канале МФЦ и по электронной почте. Для удобства граждан во всех цифровых каналах МФЦ был запущен виртуальный ассистент, который помогает операторам учреждения оперативно отвечать на наиболее часто встречающиеся вопросы жителей.

Виртуальный помощник создан на базе платформы CraftTalk, интегрирован в сервисы МФЦ и обучен на базе знаний и диалогах, которые ведутся операторами – специалистами контакт-центра. Информация по запросам населения предоставляется с ссылками на сайт госуслуг и ведомств, предоставляющих интересующий сервис. Технологии искусственного интеллекта, встроенные в рабочее место оператора, анализируют запрос по внутренней базе знаний МФЦ и формируют для операторов варианты ответов на вопрос. Такой механизм работы позволяет специалистам контакт-центра быстрее отвечать на обращения.

Согласно статистике МФЦ Нижегородской области, более 30% обращений от жителей региона поступает по цифровым каналам, и этот тренд постоянно растет. Более 60% из этих запросов касаются общей информации: графика работы, уточнения по документам, необходимых для получение той или иной услуги, и пр. Все эти запросы уже успешно обрабатывает ИИ-ассистент.

Тестирование платформы для коммуникаций в «ФосАгро» начали еще в 2023 году, процесс от «пилота» до внедрения и масштабирования на всю компанию занял один год. Сотрудники компании получили единое решение, которое объединило современные инструменты коммуникации и цифровизации рабочих процессов: справочник пользователей, мессенджер с каналами, ветками обсуждения и реакциями, ВКС на более чем 250 активных участников, обмен файлами по защищенному каналу и удобный интерфейс мобильной и десктоп-версий.

Протокол передачи данных Федерации, который используется в eXpress, позволяет общаться как с публичными пользователями приложения, так и с партнерами, зарегистрированными на доверенных корпоративных серверах (в том числе из других компаний).

Преимуществами при выборе платформы коммуникаций стало то, что eXpress входит в реестр отечественного ПО, его можно развернуть на серверах заказчика (по модели on-premise) и продукт является полнофункциональной заменой зарубежных коммуникационных инструментов. Кроме того, этот суперапп обладает сертификатом ФСТЭК России 4-го уровня доверия.

Как отмечает заместитель генерального директора по ИТ АО «Апатит» (группа «ФосАгро») Денис Новиков, внедрение современной платформы корпоративных коммуникаций стало еще одним шагом к повышению технологического суверенитета компании, а также расширению возможностей всей ИТ-инфраструктуры «ФосАгро». Отечественные разработчики предоставляют широкий спектр цифровых решений, которые удовлетворяют потребностям корпоративных пользователей. Они предлагают гибкий подход, а также адаптацию программных продуктов под особенности и потребности заказчика.

В сталеплавильном производстве ЧерМК создана большая система цифровых инструментов, которые позволяют вести и контролировать производственные процессы с минимальным вовлечением человека. На предприятии внедрены цифровые модели, компьютерное зрение, калькуляторы на каждом переделе. Новая система стала частью этой экосистемы.

Ранее оператор установки непрерывной разливки стали самостоятельно подбирал скорость разливки в соответствии с операционной картой. Теперь это делает непосредственно оборудование, опираясь на цифрового помощника. Новая система позволяет сократить время на разливку одной плавки на 5-10 минут и тем самым увеличить производительность оборудования. Кроме того, разработка дает возможность повысить стабильность технологии и обеспечить высокое качество продукции за счет исключения человеческого фактора.

Разработчиками решения выступили сотрудники «Северсталь-инфокома» совместно с центром технологического развития металлургического производства и технологами ЧерМК. Система автоматического выбора скорости разливки в зависимости от показаний непрерывного замера температуры металла в промежуточном ковше уже введена в промышленную эксплуатацию.

В условиях растущего числа киберугроз регулярный анализ защищенности информационных сервисов является критически важным процессом для компаний, стремящихся обеспечить безопасность своего бизнеса и данных клиентов. С целью получения объективной и независимой оценки текущего уровня защищенности корпоративной сети и приложений от атак потенциальных злоумышленников руководство отдела информационной безопасности «Дикси» обратилось к специалистам УЦСБ.

Команда Центра кибербезопасности УЦСБ провела внешнее и внутреннее тестирование на проникновение, а также анализ защищенности мобильных приложений «Дикси». По каждому сервису был подготовлен детальный отчет, а также сформированы рекомендации для укрепления и поддержки дальнейшей стратегии информационной безопасности. Eще одной задачей для УЦСБ в рамках проекта стало проведение оценки текущего уровня зрелости процессов разработки безопасного ПО в ИТ-подразделениях ретейлера.

Как отмечает Александр Танчук, руководитель отдела ИБ «Дикси», безопасная разработка ПО — одно из самых приоритетных для компании направлений. Особенностью проекта стало большое количество распределенных команд разработки и предоставленных исходных данных. Экспертам УЦСБ удалось осуществить полномасштабный аудит, собрать и проконтролировать полноту реестра начальных сведений и привести информацию к общему знаменателю в разрезе каждой команды. Компания получила объективную оценку и рекомендации по повышению уровня зрелости процессов разработки безопасного ПО.

Автодилер и поставщик автотоваров «Авторусь» запустил рекламную платформу для поставщиков на своей розничной онлайн-площадке. Теперь бренды автозапчастей, расходных материалов, автохимии и аксессуаров смогут размещать таргетированную рекламу для трехмиллионной аудитории автовладельцев.

Рекламная платформа «Авторусь» построена на базе adtech-платформы Smart Placement Ads. Она представляет собой self-service инструмент, который позволяет поставщикам самостоятельно запускать и гибко управлять таргетированными рекламными кампаниями на онлайн-площадке ретейлера: выбирать места показов, задавать таргетинг, фиксировать лимит по бюджету и так далее.

Сейчас брендам доступен формат товарных рекомендаций на основе технологий машинного обучения — персонализированные товарные полки с продукцией бренда, подобранной индивидуально для каждого пользователя с учетом его интересов, поведения на сайте и геолокации. Продавцы могут показывать товарные полки пользователям на всех этапах покупательского маршрута: на главной странице, в категориях, карточках товаров, результатах поиска и корзине. Также доступна детальная аналитика эффективности кампаний в режиме реального времени. Внутри платформы автоматизирован процесс работы с ОРД.

Запуск рекламной платформы — часть стратегии «Авторусь» по развитию направления электронной коммерции. В этом году компания планирует значительно усилить позиции в онлайне из-за высокого спроса со стороны брендов на продвижение в цифровых каналах.

Управляющая компания «Лама» работает в интересах 10 направлений бизнеса, включая розничную торговлю (лидеров продовольственного рынка Томска и Новосибирска), производство широкого ассортимента пищевой продукции и девелопмент. Для максимальной централизации закупок, а также удобной и эффективной работы с поставщиками компания запустила корпоративную торговую площадку на базе ЭТП B2B-Center.

В число главных приоритетов компании входят автоматизация и оптимизация рабочих процессов. При анализе электронных торговых площадок компания выбрала B2B-Center за счет широкого пула активных поставщиков, большого опыта в организации и проведении тендеров. Для заказчика также была важна возможность формирования прозрачных и системных закупок.

В компании стремятся максимально упростить работу сотрудников и предложить им быстрый, комфортный и эффективный способ для взаимодействия с поставщиками. Проведение тендеров на корпоративной ЭТП от B2B-Center поможет закупать по оптимальным ценам и снизит коррупционные риски.

Корпоративная площадка на B2B-Center позволяет транслировать узнаваемый дизайн компании и получать максимум выгодных предложений от широкой базы поставщиков. На площадке «Лама» планирует закупать рекламные, клининговые и коммунальные услуги, искать подрядчиков по строительно-монтажным работам, поставщиков оборудования, оргтехники, спецодежды, мебели, ПО, лицензий и других видов продукции.

Ранее в «Миррико» использовали функции Microsoft Teams, однако после ухода Microsoft с российского рынка и отсутствия возможности обновления бизнес задумались о переходе. При выборе отечественного ВКС-решения команда ориентировалась на широкую функциональность, а также на наличие облачной инсталляции для быстрой замены и минимизации затрат. Помимо этого, компании была важна стабильность соединения и возможность объединить средства бизнес-коммуникации в одном окне.

Сейчас сотрудникам «Миррико» доступны все возможности Dion: от чатов и видеоконференций до звонков и видеохостинга. Важная для компании особенность — наличие интеграции ВКС-решения с календарем. Благодаря этому сотрудники видят свое рабочее расписание прямо в Dion, получают оповещения о ближайших встречах и могут подключиться к ним в один клик. Кроме того, интеграция с каталогом Active Directory позволяет автоматически создавать и удалять учетные записи пользователей, а встроенная технология единого входа (Single Sign-On) дает пользователям доступ ĸ платформе по корпоративному логину и паролю, что значительно экономит время на авторизацию.

Как отмечает Рамис Гилязетдинов, заместитель директора по ИТ и цифровизации «Миррико», новая система корпоративных коммуникаций позволила не только закрыть потребность в надежном и функциональном ВКС-решении с понятным интерфейсом, но и обеспечить необходимый уровень поддержки и развития с учетом индивидуальных особенностей. ВКС-решение используется как для корпоративной коммуникации, так и для взаимодействия с заказчиками и партнерами. Dion обеспечивает простоту подключения благодаря возможности гостевого входа для внешних пользователей и доступности сервиса с любых устройств.

Основная цель проекта заключалась в создании современной и безопасной виртуальной инфраструктуры для поддержки внутренних процессов компании и содействия другим дочерним структурам «Алмаз-Антей» в переходе на отечественные решения. Внедрение платформы ROSA Virtualization 2.1 позволило перевести ключевые сервисы с физических серверов в виртуальное пространство, обеспечивая их высокую доступность и защиту. В ходе миграции было переведено 150 виртуальных машин под управлением различных операционных систем, включая решение «РОСА Кобальт Сервер».

Как центр компетенций по цифровой трансформации и импортозамещению «Алмаз-Антей управленческое консультирование» поддерживает внедрение российских программных решений среди дочерних обществ интегрированной структуры концерна. Платформа ROSA Virtualization играет важную роль в этом процессе, предоставляя предприятиям возможность создавать и управлять безопасными виртуальными средами.

В рамках проекта команда специалистов вендора провела анализ существующей инфраструктуры, разработала план миграции и предложила оптимальное решение на базе ROSA Virtualization. После успешного развертывания платформы и настройки виртуальных машин, данные и приложения были перенесены без потерь, проведена всесторонняя проверка и оптимизация новой системы перед ее вводом в эксплуатацию.

Успешный опыт демонстрирует готовность к дальнейшему развитию и использованию отечественных технологий в интересах всей интегрированной структуры концерна.

Первый этап проекта СОВА стартовал с внедрения десяти моделей компьютерного зрения на 660 камерах на территории Череповецкого металлургического комбината (ЧерМК), «Северсталь-метиза» и Яковлевского ГОКа. С их помощью будет осуществляться мониторинг нахождения работников в опасных зонах, безопасного хода погрузо-разгрузочных работ, работ на высоте, а также ношения средств индивидуальной защиты (СИЗ).

Благодаря интеграции платформы СОВА с ПК «КОТ» и разработке новых функциональных модулей возможна гибкая и специфичная настройка сценариев выявления и активного реагирования на возможные угрозы и нарушения специфично для каждой видеокамеры и рабочей зоны. В будущем к функции мониторинга и оповещения планируется добавить инструменты прогнозирования. Кроме того, в платформу могут быть подключены и сторонние модели компьютерного зрения для контроля соблюдения правил охраны труда и промышленной безопасности.

Особенностью платформы СОВА является ее доступность: внедрение моделей могут осуществлять не только аналитики данных, но и обученные эксперты направления по цифровизации охраны труда и промышленной безопасности. Это ускорит процесс адаптации технологии на производстве и сделает её доступной для многих локаций.