BPMSoft

Миграция в «ЦентроКредите» стала одной из первых в российской банковской сфере замен иностранных клиентских платформ на отечественные решения. Основной задачей проекта было обеспечение соответствия ИТ-системы современным требованиям безопасности и отказоустойчивости. После детального анализа рыночных предложений выбор был сделан в пользу BPMSoft благодаря широкому функционалу платформы, надежности и опыту разработчика, а также наличию оперативной технической поддержки со стороны вендора и доступу к регулярным обновлениям системы.

Сложность проекта заключалась в большой функциональности, реализованной в предыдущей системе. Она объединяла ключевые операционные процессы, включая работу с юридическими лицами, KYC (процедуру анализа клиентов), мониторинг, а также обработку запросов.

Миграция проводилась с использованием утилит, предоставленных BPMSoft. Процесс включал конвертацию пакетов, разработку скриптов для переноса данных, настройку интерфейсов и проведение многоэтапного тестирования. Особое внимание уделено сохранению функциональности, единообразию интерфейса и корректной миграции данных.

Как отмечает Антон Кучерявый, начальник отдела информационного обеспечения и внутренней статистики АКБ «ЦентроКредит», проект стал важным шагом на пути к созданию современной и безопасной ИТ-архитектуры банка. Новая платформа позволила обеспечить высокий уровень отказоустойчивости и оперативно адаптировать бизнес-процессы под текущие задачи. Также важна возможность долгосрочного сотрудничества с отечественным вендором, который предоставляет качественную техническую поддержку и регулярно обновляет продукт.

Переход на BPMSoft занял два месяца с учетом тестирования ранее настроенного функционала. Итогом перехода стала стабильная система с понятным вектором развития продуктов отечественной разработки для финансовой отрасли.

Необходимость миграции возникла после ухода зарубежного вендора с российского рынка. В качестве нового клиентского решения была выбрана платформа BPMSoft, лицензии «Управление продажами» и «Управление маркетингом». Программное обеспечение было развернуто на внутренней ИТ-инфраструктуре «ТеДо» с соблюдением всех требований по информационной безопасности.

Разработка новой системы началась в июле 2023 года. Проект предусматривал автоматизацию процессов продаж и маркетинга в режиме единого окна для эффективной работы с лидами, а также интеграцию с внешними (ЕГРЮЛ) и внутренними ИТ-системами «ТеДо». В июле 2024 года завершился этап разработки. Сейчас проходит опытно-промышленная эксплуатация, а также продолжается обучение пользователей. Специалисты интегратора «К2Тех» оказывают техническую поддержку ИТ-решения, с которым работают более 750 сотрудников.

Внедрение BPMSoft устранило разрозненность данных из различных ИТ-систем. На платформе реализована функциональность для управления маркетинговыми коммуникациями и лидогенерацией, что позволяет отслеживать отклики и реакции, повышая качество взаимодействия с клиентами и их лояльность. Также был автоматизирован процесс подтверждения согласия на обработку персональных данных в соответствии с действующим российским законодательством.

Доработка решения, а также его интеграция с другими системами позволили адаптировать BPMSoft под уникальные бизнес-процессы заказчика, включая настройку сложных правил проверки контрагентов. Благодаря встроенным инструментам low-code специалисты внедрили дополнительные функции, которые сократили время на ручные проверки контрагентов и обеспечили актуальность данных за счет интеграции с ЕГРЮЛ.

Как отметил Артем Семенихин, партнер технологической практики «ТеДо», в компании не стремились воспроизвести старую систему, а создавали новую, более эффективную платформу для поддержки бизнес-процессов. С помощью BPMSoft удалось не только решить задачи миграции из временного решения, но и вывести процессы на новый уровень.

Планируется дальнейшее развитие системы в части как текущей функциональности, так и автоматизации новых процессов. Переход на новое решение позволил выявить узкие места и определить точки роста в процессах, и функциональность системы будет развиваться с учетом этих изменений.