«ЕВРАЗ Стил Бокс» оптимизировал работу с клиентами

Компания «ЕВРАЗ Стил Бокс» (входит в состав ЕВРАЗа) автоматизировала ключевые процессы маркетинга, продаж, клиентского сервиса, а также управление производственно-техническими подразделениями и строительными проектами на базе low-code платформы BPMSoft. Проект реализован совместно с экспертами системного интегратора TopCRM.

На базе BPMSoft создана цифровая платформа BPM ESBox, обеспечивающая сквозное управление взаимодействием с клиентами, поставщиками и партнерами. Решение интегрировано с корпоративными ИТ-системами холдинга и поддерживает омниканальные коммуникации. Инструменты для упорядочивания процессов и встроенная аналитика позволили стандартизировать документооборот, усилить контроль ключевых показателей и создать условия для масштабирования бизнеса, включая запуск новых направлений и тестирование гипотез в одной системе.

Как отмечает Андрей Степанов, директор по ИТ «ЕВРАЗ Стил Бокс», переход на новую платформу дал возможность сохранить непрерывность операционной деятельности и одновременно вывести управление на новый уровень прозрачности. – бизнес-подразделения получили инструменты для оперативной настройки отчетности. Платформа стала базой для поддержки дальнейшего роста компании.

Микросервисная архитектура решения обеспечила гибкость и управляемое масштабирование. Компании удалось выстроить кросс-функциональный сквозной процесс – от маркетинга и продаж до проектирования и производства – без фрагментации данных и потери управляемости.