Новости

Интеллектуальная система формирования документов запущена при помощи «Астерос» во всех регионах присутствия Tele2. Внедрение дополнительных инструментов для автоматизации процессов помогло оператору сократить сроки подготовки документов для отправки клиентам более чем в три раза. Кроме того, данное решение позволило компании оптимизировать операционные затраты и снизить нагрузку на ИТ-инфраструктуру.

Решение за несколько секунд формирует заявления на предоставление популярных абонентских услуг, таких как изменение тарифного плана или восстановление SIM-карты. В настоящее время в Tele2 автоматизирован процесс создания более 20 различных типов документов. Впоследствии оператор планирует расширить список шаблонов документации, чтобы клиенты компании могли еще более оперативно получать информацию о пользовании услугами.

При реализации проекта особое внимание уделено созданию электронного хранилища. Чтобы объединить подсистему формирования документов и электронное хранилище, был разработан специальный интеграционный модуль. Он управляет всеми бизнес-процессами формирования документов: связывает установленное решение с CRM-системой оператора и единым хранилищем данных, а также обеспечивает печать документов по расписанию и запросу.

«Рив Гош» начала работать с Hybris в 2014 году, и к 2015 году сформировала необходимый объем компетенций и ресурсов для полноценного ее использования. С этого момента отмечен значительный рост продаж в онлайн-сегменте.

По мере развития направления электронной коммерции компания начала трансформацию некоторых бизнес-процессов, в частности, в сфере традиционного и цифрового маркетинга, а также обслуживания клиентов: было необходимо обеспечить целостное видение ситуации, как в розничных точках, так и в онлайн-продажах. Значимость построения клиентоориентированного бизнеса стала в полной мере очевидна после достижения успехов в онлайн-продажах. В планах компании на 2016 год — развитие мобильного канала продаж на платформе SAP Hybris для улучшения покупательского опыта и повышения качества работы с клиентами.

Использование открытых стандартов радиосвязи для Интернета вещей дает возможность на 30% уменьшить затраты на проекты «умных» городов и ускорить их рост, подсчитали авторы доклада, опубликованного компанией Machina Research. По оценкам аналитиков, администрации городов мира, где внедряют умные технологии управления дорожным движением, водоснабжением и другими системами, к 2025 году могут потратить на соответствующие проекты 1,12 трлн долл. при использовании нынешних технологий, большая часть которых — проприетарные. А с открытыми стандартами, такими как Bluetooth Low Energy и OneM2M, затраты могут снизиться до 781 млн долл.

Открытые стандарты также позволят к 2025 году на 27% увеличить количество устройств Интернета вещей в умных городах, что в свою очередь приведет к росту применения приложений умного города.

Возможно, необходимость применения открытых стандартов очевидна, но в проектах умного города нередко затрудняются с оценкой различных вариантов технических решений и обеспечением возможности взаимодействия систем Интернета вещей с другими. Иногда города заключают договоры с поставщиками проприетарных технологий ради скидки. Экономия возможна, поскольку открытые стандарты улучшают интероперабельность сетей, ограничивают монополизм и позволяют снижать затраты на интеграцию.

В 2016 году объем мирового рынка средств виртуализации серверов на платформе x86 вырастет на 5,7% по сравнению с 2015 годом и достигнет 5,6 млрд долл. Несмотря на рост рынка в целом, количество новых лицензий на программы стало уменьшаться и рост теперь происходит за счет доходов от поддержки, отмечают аналитики Gartner. Во многих организациях уровень виртуализации серверов уже превысил 75%. Лидером рынка остается компания VMware, но Microsoft смогла составить ей конкуренцию в корпоративном сегменте. Citrix, Oracle и Red Hat занимают нишевые позиции, а на внутреннем рынке Китая появилось множество местных разработчиков.

Среди крупных компаний использование виртуализации серверов остается на одном и том же уровне, но этот сегмент рынка близок к насыщению. Среди компаний с небольшими бюджетами ИТ оно снижается и будет снижаться по крайней мере до 2017 года, полагают аналитики.

Появление технологий программно-конфигуруемых инфраструктур (Software Defined Infrastructure, SDI) и гиперконвергентных интегрированных систем (Hyper Converged Integrated System, HCIS) дало новые варианты построения гибкой инфраструктуры. Разработчики средств виртуализации серверов вынуждены повышать функциональность и качество своих продуктов.

В 2016 году перед компанией поставлена задача выхода на новые рынки реализации продуктов питания и сопутствующих товаров. В связи с общим ростом розничного бизнеса и перспективой его запланированного расширения, ИТ-департамент инициировал проект модернизации инфраструктуры решений SAP, функционирующих на платформе Oracle Database.

Общий объем баз данных компании составляет десятки терабайт. По результатам модернизации руководство «Утконоса» ожидает существенного ускорения основных бизнес-процессов, повышения производительности и надежности ИТ-инфраструктуры при снижении оперативных затрат на ее поддержку, а также сокращении объема баз данных.

Изучение предложений на рынке показало, что оптимальным вариантом для реализации проекта модернизации ИТ-инфраструктуры, является оптимизированный программно-аппаратный комплекс Oracle Exadata. Тестирование показало 12-кратное повышение производительности систем по сравнению с текущей инфраструктурой. В результате более чем полугодовой работы, включающей разработку целевой ИТ-архитектуры и защиту решения на инвестиционном комитете, компанией было принято решение о переводе аппаратной платформы бизнес-системы предприятия с имеющегося оборудования на Oracle Exadata Database Machine X5. Завершить миграцию основных систем планируется к середине июня 2016 года.

Размещение бизнес-приложений «БОСС-Кадровик», «БОСС-Компания» и «БОСС-Банк» на виртуальной платформе DataLine позволяет быстро и без капитальных вложений получить полноценную замену физической инфраструктуры. Виртуальная инфраструктура построена с помощью платформы VMware на высокопроизводительных серверах и СХД с SSD-дисками и размещается в ЦОД уровня Tier III.

Использование в архитектуре решения сертифицированных средств защиты решает вопрос размещения персональных данных на виртуальной платформе в соответствии с ФЗ-152. Кроме того, благодаря облачному решению достигается значительная экономия на обслуживании оборудования, а также становятся доступны широкие возможности масштабирования.

В рамках первого этапа проекта командой «Неофлекс» был проведен анализ ИТ-ландшафта банка, спроектирована архитектура интеграционного решения, разработано техническое задание для нескольких ключевых сервисов по выгрузке клиентов и сделочной информации из CRM Microsoft Dynamics в АБС ЦФТ.

Ранее межсистемное взаимодействие осуществлялось напрямую между базами данных интегрируемых систем. Данное решение имеет большое количество технологических ограничений и недостатков, а также риски по устойчивости, надежности и своевременности передачи информации. Стартовавший в марте 2016 второй этап проекта по реализации сервисов на новой интеграционной платформе позволит обеспечить надежное взаимодействие между системами, а также заложить основу для создания в банке комплексного SOA-ландшафта.

Традиционно вопросы подбора персонала и закрытия вакансий решались внутренними ресурсами компании. В 2014 году ежемесячное количество нанятых сотрудников достигало нескольких тысяч человек. Для повышения эффективности процесса найма персонала «Пятерочка» привлекла IBS в качестве партнера на аутсорсинг всего бизнес-процесса найма для массовых позиций. Эффективность найма достигается за счет централизации и «технологизации», заложенных в новый процесс.

Соискатели обращаются в центр подбора персонала торговой сети «Пятерочка» – аутсорсинговое подразделение компании IBS, выступающее в качестве единого рекрутингового центра. Сотрудники центра обеспечивают прием входящих звонков от кандидатов в соответствии с разработанными стандартами, уточняют возможности кандидата и соответствие требованиям, информируют их об условиях и специфике работы, помогают подобрать оптимальную торговую точку для устройства на работу. Далее кандидатов сопровождают на всех этапах процесса найма (собеседования, подготовка документов, планирование оформления) вплоть до выхода на рабочее место.

Взаимодействие со специалистами HR-подразделений «Пятерочки», корпоративным центром, директорами магазинов, службой безопасности и руководством осуществляется с помощью информационной системы, включающей систему работы с кандидатами, систему управления процессами, систему отчетности и аналитики. Таким образом достигается взаимодействие в рамках сквозного единого бизнес-процесса. При этом полную ответственность за качество исполнения процесса несет IBS в соответствии с параметрами, установленными соглашением об уровне обслуживания.

Управление процессом найма, контролем производительности и качеством работы осуществляется на основании данных решения «HR Аналитика IBS», которое постепенно заменило всю остальную отчетность. В нем практически в режиме реального времени отслеживается эффективность рекламы для привлечения кандидатов и движение кандидатов по «воронке найма». Система фильтров позволяет анализировать ход найма в разных регионах и влияние различных факторов (эффективность рекламных каналов, затраты на привлечение кандидатов, текучесть и т.п.) на результат. Для руководства компании настроены динамические аналитические панели, позволяющие на одном экране контролировать ситуацию.

В результате передачи процесса на аутсорсинг удалось существенно повысить управляемость и масштабируемость, обеспечить качество и контроль стоимости. Помимо возможности справляться с объемом, новый подход к найму позволил управлять параметрами процесса, доведя сроки замещения вакансии до недели.

В течение продолжительного времени успех в бизнесе достигался за счет конкурентоспособности, основанной на более низких издержках производства. Теперь же у компаний возникает реальное желание конкурировать по ценности, создаваемой путем инноваций.

Применение технологий беспилотных устройств в существующих бизнес-процессах позволяет компаниям из различных отраслей экономики создавать новые операционные и бизнес-модели. У каждой отрасли существуют разнообразные потребности, и, как следствие, им нужны различные решения, основанные на использовании дронов, и разная функциональность таких устройств. Для некоторых важна скорость полета и полезная грузоподъемность, другие же выбирают решения, обеспечивающие высокое качество данных, поступающих в реальном времени, при эффективном уровне затрат.

«Нам сверху видно все»

По результатам отчета «Нам сверху видно все», подготовленного PwC, объем доступного рынка для внедрения решений с использованием беспилотных устройств превышает 127 млрд долл. Это стоимость бизнес-услуг и рабочей силы, на смену которым в очень скором будущем придут решения с использованием беспилотных устройств. Больше всего перспектив для применения этих решений имеется у инфраструктурной отрасли, где общий объем доступного рынка составляет около 45 млрд долл.

Беспилотные устройства, оборудованные фотовидеокамерами и датчиками, используются во всем мире для предоставления компаниям более полной и исчерпывающей информации. Кроме того, они применяются на транспорте и для осуществления операций высокой точности, оказывая все большее влияние на стратегии компаний.

Решения с использованием беспилотных устройств наиболее актуальны для тех отраслей, где необходима как мобильность, так и высокое качество информации. В частности, компании, управляющие активами на обширных территориях, давно сталкиваются с проблемами и задачами, которые могут быть решены дронами. Интеграция таких устройств в ежедневный операционный процесс поможет создать большие преимущества при выполнении проектов крупного капитального строительства, в управлении инфраструктурой и в сельском хозяйстве. Страховые и горнодобывающие компании смогут найти возможности для повышения эффективности своих процессов по мере выхода на новый уровень с точки зрения качества и доступности данных. И конечно же, транспортная индустрия сможет полностью изменить свою концепцию доставки на «последней миле».

С тех пор ситуация стала еще хуже: из 126 опрошенных специалистов 55% сообщили, что как минимум один проект, в котором они участвовали, потерпел неудачу. В 2014 году так ответило 32% опрошенных.

При этом проблема заключается не в отсутствии менеджеров или средств управления проектами, полагают в Innotas, а в распределении ресурсов и соответствии его задачам бизнеса. Несоответствие проектов задачам бизнеса считают одной из основных проблем 54% опрошенных, и только 31% говорят о том, что их главной целью является повышение эффективности бизнеса. Для 50% главное — закончить проект вовремя и уложиться в смету.

Чтобы исправить положение, необходимо прежде всего установить критерии, по которым будет оцениваться важность проектов, а затем искать пути их реализации, считают организаторы опроса. Если сотрудники компании понимают, какие проекты важнее и почему, они смогут эффективно распределять между ними ресурсы.