Новости

Должность ИТ-руководителя в современном мире становится более стратегически важной и требует больше творчества.

Согласно докладу BT Report 2016, почти 75% топ-менеджеров сегодня рассчитывают, что ИТ-директора их компаний будут предлагать инновационные способы применения технологий для трансформации бизнеса. К ИТ-руководителям чаще прислушиваются в совете директоров, при их активном участии происходят перемены в рабочем коллективе.

Цифровые тенденции

Недавно проведенный опрос показал, что 45% ИТ-руководителей признают необходимость творческого подхода для осуществления перемен, способствующих обновлению компании.

В числе новых технологий, актуальных в 2016 году, — Большие Данные, блокчейн и виртуальная реальность. При этом среди опрошенных ИТ-директоров 39% признались, что проводить перемены им мешает нехватка навыков и знаний в области актуальных новшеств. Недостаток «цифровых» навыков был назван рядом ИТ-руководителей помехой в работе своих отделов.

Смена приоритетов

Сегодня ИТ-руководителям отводится более важная роль в совете директоров с точки зрения влияния на перемены и стратегию бизнеса.

Согласно исследованию Harvey Nash / KPMG CIO Survey 2016, благодаря смене приоритетов 36% ИТ-директоров сегодня удается быстрее генерировать творческие решения для бизнеса.

При этом фактором творческого подхода к внедрению цифровых технологий в повседневную деятельность является вовлеченность ИТ-директора в свою работу в обновленной роли. Топ-менеджеры могут стимулировать творческую активность ИТ-директоров, организуя хакатоны, тренинги по инновационным методикам и презентации, посвященные изложению перспективных идей.

Задачи творческого ИТ-директора — создать более адаптивную инфраструктуру, поддерживающую заинтересованность заказчика, и брать на себя риски, предлагая инновационные решения.

Созидательное лидерство и информационное посредничество

ИТ-директор способен заставить свой отдел приносить больше пользы благодаря творческому взаимодействию с другими отделами и топ-менеджерами.

Творческая активность, направленная на оптимизацию стратегии бизнеса, сегодня становится частью стандартного арсенала навыков, которые должны быть присущи ИТ-директорам. Теперь они не просто поддерживают работоспособность ИТ-среды, а становятся ведущей творческой силой, работающей над повышением ценности своего отдела в глазах компании.

- Chloe Dobinson. Why a CIO should aim to be creative in their role. September 12, 2016. CIO UK

Среди опрошенных многие не верят в то, что в течение ближайших пяти лет технологическое оснащение их рабочего места преобразится, и считают, что персональные устройства, используемые ими на работе, не отвечают современным требованиям. Тем не менее, исследование в целом показало, что сотрудники возлагают большие надежды на своего работодателя в плане оснащения их рабочих мест с использованием технологических инноваций.

Технологии в корне изменили принципы взаимодействия на рабочем месте. Многие полагают, что личные встречи вскоре станут достоянием истории. Инновационные технологии, такие как Интернет вещей и виртуальная реальность, вскоре могут стать неотъемлемой частью рабочего места, повышая продуктивность и качество взаимодействия.

Удаленная работа расценивается как повышение жизненного комфорта и способ увеличить продуктивность, и в этом случае технологическое оснащение играет важную роль. Возможность работать дистанционно уже оказало значительное влияние на образ жизни людей: например, 95% опрошенных жителей Германии, работающих удаленно, и 87% жителей Великобритании заявили, что удаленная работа делает их счастливыми. Эта возможность позволила людям изменить образ жизни, что, в свою очередь, повлияло на рабочий процесс и предпочтения. По этим причинам работодателям следует задуматься о том, чтобы предложить своим сотрудникам больше свободы в плане выбора места, откуда они могли бы работать.

Сотрудники осознают, что возможность работать удаленно требует внедрения новых технологий и средств защиты информации. Респонденты упомянули усовершенствованную систему защиты корпоративных данных в качестве наиболее важной технологии, требуемой для внедрения на рабочем месте.

Что касается виртуальной и дополненной реальности, то они могут начать оказывать влияние на рабочий процесс быстрее, чем мы думаем. Наибольшее количество опрошенных считают, что эти технологии могут быть использованы для обучения новым навыкам в виртуальных средах, максимально приближенных к реальным, решения сложных задач или выработки новых идей посредством 3D-визуализации, а также презентаций продукции клиентам.

Обучение в Центре инноваций SAP будет проходить по программе «Цифровое предприятие будущего». Ее цель – передача знаний о передовых мировых разработках, развитие необходимых профессиональных навыков, стимулирование интереса школьников к основам дизайн-мышления, самостоятельному изучению технологий и созданию образцов и прототипов в области ИТ. Программа предназначена для школьников 10-17 лет.

Планируется, что за год обучение пройдут более 20 тыс. детей из всех регионов России, а также стран ближнего и дальнего зарубежья. Помимо образовательной программы, на базе лагеря будут проходить дни технологий, конкурсы, экскурсии, а также выступления лучших специалистов в области ИТ.

Touch Bank – это розничный онлайн-банк, в котором общение и обслуживание осуществляются исключительно в цифровой среде, а сами клиенты являются продвинутыми пользователями онлайн-сервисов и мобильных приложений. Число онлайн-взаимодействий и коммуникаций с пользователями банка достигает 400 тыс. в месяц и постоянно растет.

Используя IBM Commerce, банк обеспечивает максимально эффективное взаимодействие с растущей базой пользователей. Клиенты получают релевантные отклики и информацию о продуктах и услугах банка, исходя из их пользовательского опыта и финансовых потребностей. Интегрированное решение позволяет использовать любое взаимодействие клиента с банком: во время работы с мобильным приложением, личным онлайн-кабинетом или в момент посещения веб-сайта потенциальным клиентом. Система собирает, обрабатывает и анализирует действия пользователей, прогнозируя текущие и потенциальные потребности в определенных услугах, продуктах или клиентской поддержке.

Благодаря этим инсайтам Touch Bank моментально оценивает, какую информацию ищет клиент или с какими сложностями сталкивается. Например, пользователь может получить звонок от центра поддержки, если у него возникли сложности при заполнении анкеты, или получить SMS-напоминание о предварительно одобренном кредитном лимите в случае, если в настоящий момент у него недостаточно средств на дебетовой карте для оплаты покупки.