Новости

После выхода из состава финансовой группы «Лайф» в 2015 году банк принял решение оптимизировать бизнес-процессы и снизить затраты на содержание ИТ-инфраструктуры. Выбранная АБС RS-Bank v.5.5 полностью удовлетворяет текущим потребностям организации. Банк получил готовое решение с оптимальным набором самой необходимой функциональности, которую в дальнейшем сможет развивать самостоятельно.

Кроме того, в ходе проекта удалось внедрить решение для информационного обмена с бюро кредитных историй «Эквифакс Кредит Сервисиз» и настроить работу автоматизированной банковской системы с учетом особенностей финансовой организации.

Конкурсанты получили несколько заданий, которые необходимо будет решить в процессе командной работы. При этом оперировать можно собственными знаниями и реальной обезличенной базой данных клиентов одного из отделений Сбербанка со всеми операциями за несколько месяцев.

Задачи, предъявляемые участникам, сугубо прикладные и смогут найти применение в реальной деятельности Сбербанка. Участие принимают как команды, так и отдельные специалисты, умеющие работать с Big Data.

При развитии сети дистрибуции компания задействует торговых представителей, которые отвечают за пополнение SIM-карт в точках альтернативной розницы. Запуск операций в регионах и открытие новых каналов продаж подтолкнули компанию к поиску инновационных решений для оптимизации деятельности агентов. Менее чем за год удалось внедрить систему автоматизации продаж.

Решение «ST Чикаго»» помогло автоматизировать бизнес-процессы в непрофильной рознице. На планшеты всех агентов установлено специальное приложение, позволяющее в режиме реального времени отслеживать наличие товара у дилера. По прибытии на точку торговые представители могут оперативно вносить данные в систему с помощью сканирования штрих-кода или фотографирования SIM-карт – ранее номера переписывали вручную. Благодаря интеграции решения с биллингом сотрудники точно знают, какое число SIM-карт было активировано пользователями.

С помощью системы компания может не только планировать процесс продаж, но и оценивать работу розничных точек и тем самым повышать уровень обслуживания. Так, один из разделов приложения позволяет агенту проводить ревизию, создавать фотоотчет или заполнять опросный лист о качестве работы.

Одним из преимуществ новой системы является возможность агента выбирать наиболее удобный маршрут передвижения и таким образом экономить время. В свою очередь, сотрудникам Tele2 доступна функция «ST Локатор», которая отслеживает перемещение торговых представителей и создает информационные отчеты. Это помогает оценивать эффективность агентов и на основе полученных данных выстраивать систему их мотивации.

Компания, насчитывающая более 1,2 тыс. сотрудников, контролирует и поддерживает высокие стандарты не только качества продукции, но и процессов внутреннего взаимодействия. В связи с этим ее руководством была обозначена необходимость перехода на электронный документооборот.

Среди нескольких рассматриваемых срешений была выбрана российская платформа Docsvision 5. Решающим фактором при выборе стала не только ее функциональность, но и возможность оперативного и бюджетного первоначального внедрения за счет готового приложения «Управление документами», с последующей адаптацией СЭД под специфику компании.

Весь проект – от начала настройки до запуска СЭД в эксплуатацию – длился около месяца, в результате автоматизированы основные потоки документации: входящие и исходящие письма, служебные записки, приказы, распоряжения, договоры. Внедрение осуществила краснодарская компания «Эркер».

Предприятие специализируется на выпуске радиолокационных станций, средств наблюдения и управления стрельбой корабельной артиллерии. Основным видом его деятельности является выполнение контрактов по государственному оборонному заказу (ГОЗ). Большинство заказов имеет длительный цикл выполнения – от нескольких месяцев до года. В работе активно участвуют подрядные организации.

Работа над ГОЗ достаточно жестко регламентируется законодательством. Предприятие обязано выполнять требования нескольких ФЗ и постановлений правительства. Основное требование этих нормативно-правовых актов – полностью прозрачный комплексный учет затрат и денежных средств в привязке к выполняемым предприятием контрактам: при заключении контракта предприятие-исполнитель должно предоставить заказчику конечную смету затрат по проекту и в дальнейшем придерживаться установленных сумм. Все затраты – прямые и косвенные – должны быть четко отслеживаемы и объяснимы.

Кроме того, нужно четко контролировать использование денежных средств – предприятие не может произвольно распоряжаться деньгами, которые были получены для выполнения того или иного государственного контракта.

Автоматизация предприятия шла эволюционно – в зависимости от текущих потребностей того или иного отдела. Все это привело к тому, что в работе одновременно стало использоваться несколько не связанных между собой информационных систем разных производителей и программ собственной разработки. Практически все регламентированные и управленческие отчеты собирались вручную из разных источников. Работа велась не оперативно, часть информации могла быть утеряна. Кроме того, старая бухгалтерская система не обеспечивала выполнение требований законодательства к учету ГОЗ.

В связи с ростом числа новых контрактов ситуация только ухудшалась, поэтому было принято решение начать процесс комплексной автоматизации предприятия. Первым этапом проекта стала автоматизация регламентированного учета.

При выборе партнера обращали особое внимание на опыт работы с предприятиями оборонно-промышленного комплекса. По итогам проведенного конкурса им стал ВЦ «Раздолье», предложивший реализацию проекта на платформе «1С:ERP».Проект длился 14 месяцев. За это время было автоматизировано около 150 рабочих мест.

Предприятию удалось отказаться от использования нескольких разрозненных программных продуктов и организовать работу в единой системе, с реализацией принципа однократного ввода первичной информации. Это привело к повышению качества учета, уменьшению количества рутинной работы бухгалтерии и смещению работы специалистов в область контрольных и управленческих функций.

Первичные операции движения товарно-материальных ценностей теперь оформляются на местах их возникновения. Это помогло избежать ошибок в учете, уменьшить пересортицу и снять с бухгалтерии часть несвойственной для нее работы.

В два раза сократился срок подготовки регламентной отчетности – она теперь собирается автоматически. На 70% снизилось количество внутрикорпоративных отчетов, собираемых вручную. Подготовка основного отчета предприятия по анализу исполнения договоров с заказчиками и исполнителями ускорилась на 40%. Это позволило оперативно выявлять проблемные места в работе над заказами и устранять их.

Наконец, предприятие получило эффективную систему сквозного учета – от заключения договора, до его исполнения.

Построенная система обеспечивает доступ органов власти, граждан и организаций к пространственным данным на территории НАО. Она создана путем интеграции уже развернутых в округе систем и продукта «РусГИС». Таким образом удалось объединить данные, сформированные в различных ведомственных источниках, связанные с территориальным планированием, градостроительной деятельностью и социальной сферой.

Одним из основных элементов ГИС является электронная карта Ненецкого округа. Она позволяет осуществлять поиск объектов по координатам, измерять расстояния до них и их площадь, выстраивать маршруты движения в пределах региона. Еще одним важным элементом стала интерактивная инвестиционная карта региона, предоставляющая потенциальным инвесторам возможности комплексной оценки инвестиционного потенциала региона, получения информации об инвестиционных проектах и площадках, плане создания объектов инфраструктуры.

Как отметил директор «Ненецкого информационно-аналитического центра Павел Окладников, для работы всех ветвей власти, населения и недропользователей округа, а также потенциальных инвесторов появился удобный и доступный инструмент получения актуальной информации. В дальнейшем планируется масштабное расширение системы после проведения анализа и аналитики непосредственных пользователей системы.

Как подчеркнул старший вице-президент Сбербанка Анатолий Попов, курирующий блок «Корпоративный бизнес», задача состоит в том, чтобы к концу 2017 года было «ноль бумаги в отношениях с корпоративными клиентами». В первую очередь, разумеется это касается среднего и малого бизнеса – именно взаимодействие с этим наиболее массовым сегментом порождает львиную долю потока документов. Отказ от бумажного документооборота сократит издержки и предпринимателей, и самого банка. Переход на электронное взаимодействие с крупнейшими клиентами станет одним из приоритетов следующих лет.

По словам Попова, большинство корпоративных клиентов предпочитают проводить операции через Интернет. В случаях, когда они вынуждены предоставлять документы в офис банка, появляются негативные эмоции, негативно влияющие на лояльность.

На данный момент Сбербанк обслуживает 1,4 млн корпоративных клиентов, 99% из которых пользуются в каком-либо виде электронными сервисами. Тем не менее, в среднем в каждом офисе около 25 операций ежедневно пока еще проводятся через офисы Сбербанка. Каждый год идет сокращение таких операций примерно на 25%.