Новости

В новом докладе Gartner Hype Cycle for Digital Workplace, 2017 описывается ряд новых и существующих технологий, способных повысить активность и гибкость сотрудников.

Среди технологий, находящихся в зоне «инновационного триггера» цикла зрелости, аналитики выделяют методы «расширенного исследования данных» (augmented data discovery), позволяющие делать прогнозы, выявлять исключения и кластеры в сложных наборах данных без построения моделей или написания алгоритмов, а также технологии персональной аналитики — анализа контекстуально релевантных данных для построения персонализованных прогнозов и рекомендаций. К ним относятся, например, виртуальные медицинские и финансовые помощники. Эти технологии выйдут на «плато продуктивности» цикла зрелости в течение двух-пяти лет.

Технологии разговорных пользовательских интерфейсов, позволяющие общаться с машиной на естественном языке, достигнут плато через пять-десять лет, считают аналитики. Виртуальные помощники, использующие методы искусственного интеллекта и машинного обучения, войдут в практику в это же время, но сейчас находятся в зоне «пика чрезмерных ожиданий». Технологии дополненной реальности, напротив, сейчас проходят этап «избавления от иллюзий».

Операционный зал нового офиса оснащен видеостеной из девяти 55-дюймовых дисплеев MultiSync X555UNV, на которой автоматически транслируется «живой» контент из нескольких независимых источников, включая рекламный и промоконтент от отдела маркетинга, прогноз погоды, курсы валют с сайта банка и информация из системы электронной очереди банка в реальном времени. В штатном режиме контент транслируется в автоматическом режиме по расписанию. При необходимости оперативное управление может осуществлять сотрудник отделения банка или отдел маркетинга из главного офиса.

Для замены световых панелей в витринах отделения были использованы отдельностоящие дисплеи NEC MultiSync P553. Передача контента обеспечивается медиаплеерами SpinetiX HMP350. На дисплеях в автоматическом режиме транслируется рекламный контент и курсы валют. Особенность системы управления позволяет синхронно и асинхронно транслировать контент на разных панелях, тем самым расширяя потенциал и эффективность рекламных акций и проектов. Комплекс обладает полноценной системой удалённого мониторинга и управления. Позволяет не только управлять контентом, но и контролировать состояние оборудования на аппаратном уровне.

В рамках проекта компания внедрила логистические платформы Transporeon и Ticontract с целью сокращения логистических затрат и привлечения перевозчиков для повышения надежности обеспечения транспортом. Облачные решения позволят оптимизировать логистические процессы и решить целый ряд актуальных задач. Они включают в себя получение доступа к крупнейшей базе поставщиков транспортных услуг и снижение доли транспортных расходов в конечной стоимости продукта.

Как отметил Андрей Безимов, исполнительный директор «Сыктывкар Тиссью Груп», для компании было важно добиться обеспеченности транспортом в условиях удаленного расположения производства и достичь соблюдения строгих сроков по поставкам в федеральные розничные сети. Результат компания рассчитывает получить уже в ближайшие месяцы.

Организационные изменения и оптимизация управленческих функций в «ФосАгро» поставили ряд новых требований к управляемости процессов обслуживания ИТ-инфраструктуры и гарантиям доступности критически важных корпоративных сервисов. Для построения единого катастрофоустойчивого центра обработки данных компания обратилась к системному интегратору IBS Platformix, а в качестве основы для создания инженерной инфраструктуры нового ЦОДа были выбраны решения Schneider Electric. Полная совместимость компонентов инженерной инфраструктуры и поддержка всех самых современных функций мониторинга и управления позволили оперативно создать высокопроизводительный ЦОД.

Несмотря на оперативное создание новой площадки, ЦОД нельзя назвать типовым. Он состоит из двух залов, один из которых предназначен для стандартного ИТ-оборудования, второй – для стоек, где размещаются системы хранения данных и серверы нестандартного форм-фактора. Суммарная мощность ИТ-оборудования составляет 250 кВт, еще 250 кВт выделены для нужд инженерных подсистем.

Новый ЦОД оснащен системой мониторинга инженерной инфраструктуры и климата Data Center Expert, которая обеспечивает непрерывный контроль наиболее важных параметров работы объекта и снабжает администраторов и дежурную смену необходимой статистикой и данными видеонаблюдения, а также оповещает об аварийных событиях.

В результате всего за четыре месяца после старта проекта компания получила возможность перенести все свои серверные мощности в единый отказоустойчивый ЦОД, сократить затраты на поддержку и предоставила сотрудникам на различных площадках высокоскоростной доступ к виртуализированным сервисам. Созданный запас мощности позволит увеличить мощность ИТ-оборудования до 500 мВт по требованию, просто добавляя новые модули в систему электропитания.

Недостаток кадров ощущается не только внутри, но и вне компаний. 48% участников исследования подтвердили, что найти надежного партнера, который сможет построить эффективную систему защиты АСУТП, не так-то просто. И более трети респондентов (39%) отметили, что владельцы и операторы промышленного оборудования также недостаточно хорошо осведомлены о киберугрозах и связанных с ними рисках.

Пытаясь решить кадровую проблему, компании с готовностью инвестируют в образование своих сотрудников, партнеров и подрядчиков, стремясь повысить их уровень знаний об информационных угрозах. Подобная практика входит в пятерку наиболее популярных и эффективных мер обеспечения информационной безопасности производственных инфраструктур. Как свидетельствуют результаты опроса, 48% промышленных компаний уже проводят тренинги по повышению осведомленности об информационных рисках, а 36% планируют внедрить такую практику в течение года.

Вместе с тем исследование показало, что предприятия рассматривают процесс создания системы информационной безопасности как комплекс различных мер. Среди них в приоритете большинства компаний – использование специализированных защитных решений для устройств, являющихся частью промышленной инфраструктуры. Помимо этого, многие предприятия подчеркивают необходимость внедрения технологии для мониторинга сети и анализа событий и контроля подключаемых устройств. Поиску и закрытию уязвимостей, а также предотвращению вторжений уделяют внимание меньше компаний – 46% и 45% соответственно.

Как отмечают аналитики, задача защиты промышленных предприятий и критически важных инфраструктур стоит чрезвычайно остро. В этой сфере наблюдается дефицит всего: и специалистов, и устойчивого к взломам производственного оборудования, и норм регулирования промышленных сетей с точки зрения кибербезопасности. Однако сами предприятия начинают понимать всю важность и необходимость качественной защиты от киберугроз. Более того, они уже делают активные шаги в этом направлении.

Как признает Ирина Долгушева, директор департамента внутреннего аудита «Ашан Россия», отсутствие специализированного ИТ-решения не позволяло улучшить результативность проведения внутренних аудитов и усложняло координацию работы между службами. На базе решения SAP Hybris Cloud for Customer планируется создать систему проведения аудитов торговой сети – единый источник данных в облаке, где будут храниться результаты: опросные листы, фотоотчеты, информация по аудируемым точкам, запланированные проверки и т.д. Он будет доступен как на стационарных компьютерах, так и мобильных устройствах.

Аудитор магазина сможет вносить информацию по заранее определенным в решении чек-листам для конкретной проверки, используя планшет или мобильный телефон. Фото и видео автоматически будут привязаны одним кликом, а использование речевого распознавания позволит быстрее вносить комментарии и сопутствующий текст. Также решение позволит работать с геолокацией и определять оптимальный маршрут выполнения визитов аудиторов.

Партнером по внедрению выступает компания CLine.

Аналитики Gartner выделяют восемь важнейших компонентов программы строительства цифровой рабочей среды.

1. Видение: описать, как будет выглядеть успех цифрового рабочего места.
2. Стратегия: создать план, ведущий к цели.
3. Метрики: измерять эффективность и ценность.
4. Нацеленность на сотрудников: обеспечить их эффективное взаимодействие.
5. Изменения: начать с малого, думать о масштабировании.
6. Процессы: перестроить методы выполнения наиболее важных этапов работы.
7. Информация: переработать доступ к данным и аналитике.
8. Технологии: использовать платформенный подход.

Все эти рекомендации укладываются во вполне четкую методологию.

Прежде всего, необходимо перспективное видение будущего состояния, отвечающего ценностям организации, и его преимуществ для всех заинтересованных лиц. В стратегическом плане описывается путь достижения этого состояния, а метрики позволяют оценить эффективность реализации программы.

Далее, программа должна быть нацелена на улучшение взаимодействия сотрудников, так как энергичные и вовлеченные сотрудники работают более эффективно. Следует учесть, что цифровая рабочая среда изменит практически все системы, процессы и роли в организации. Особое внимание при этом необходимо уделить повышению эффективности действий сотрудников, выполняющих наиболее важные работы.

Наконец, в области информационных технологий следует использовать корпоративные средства поиска, обмена и потребления информации, не уступающие тем, что сотрудники используют сами, а программа создания цифровой рабочей среды должна опираться на единую технологическую платформу.

Хакатон пройдет в два этапа, финал состоится 23-24 сентября. В рамках отборочного тура, который продлится с 25 августа по 15 сентября, конкурсанты получат тестовое задание. К участию приглашаются программисты, разработчики чат-ботов, дизайнеры web- и мобильных приложений. По результатам эксперты отберут лучшие решения и сформируют список из 10-15 команд, которые и примут участие в финале.

Участники могут выбрать одну из тем для разработки: агрегатор отзывов на сайте или бот-консультант по подбору товаров в приложении для продавцов.

Как отмечает ИТ-директор «М.Видео» Сергей Сергеев, клиенты осваивают новые технологии с потрясающей скоростью, а значит, бизнес должен быть еще быстрее. Ретейл, как и банки – это прежде всего сервис, и инновации в нем критически необходимы. «М.Видео» регулярно отслеживает и внедряет новые решения во всех сферах – блокчейн в расчетах с поставщиками, Big Data в планировании логистики и стока, мобильные решения для продавцов. Однако формат хакатона для поиска новых идей и инструментов был выбран впервые.

Руководству компании было важно понимать, как и по каким каналам продается та или иная продукция компании, какие препараты востребованы на рынке, а какие накапливаются на складах дистрибьюторов. При ручной обработке данных от дистрибьюторов часто возникали ошибки технического или человеческого характера, такие как дублирование данных, и невозможно было понять реальную ситуацию в бизнесе. Поэтому было решено автоматизировать получение и анализ информации по вторичным продажам с помощью решения Navicon SalesOut – разработки компании Navicon на базе Microsoft SQL Server.

По итогам проекта фармпроизводитель получил удобный инструмент анализа продаж через дистрибьюторов и выявления трендов: данные из локальных учетных систем компаний-партнеров оперативно агрегируются в централизованном хранилище и доступны для анализа в разрезе территорий, каналов продаж, групп препаратов, форм выпуска продукции. Благодаря настроенным автоматическим проверкам также исключается дублирование информации – система преобразует данные в единый формат с одинаковым написанием адресов, названий товаров и наименований точек сбыта.

Модель SaaS является доминирующей и охватывает 65% облачных расходов компаний. Однако ее доля постепенно начнет сокращаться и к 2021 году достигнет 61%. Дело в том, что модель IaaS растет гораздо более заметными темпами – 25% в год.

Среди сегментов рынка SaaS наиболее заметны решения ERP, CRM и управления взаимодействием. Наибольший рост в данный момент показывают системы управления контентом (ECM).

Главными потребителями облачных сервисов в ближайшее время станут предприятия непрерывного производства и компании сферы услуг. Банки станут третьим по размеру сектором, обогнав по облачным расходам розничную торговлю. Суммарный вклад этих трех отраслей составит 38%.