Новости

Компания «Ренессанс страхование» решила создать центральную систему принятия решений для предстраховых проверок розничных видов страхования, а также внедрить предиктивную аналитику для повышения точности оценки рисков по заявкам на договоры. Для создания системы рассматривались исключительно крупные игроки на рынке бизнес-аналитики. В результате для реализации системы выбрали решения SAS Real-Time Decision Manager и SAS Enterprise Miner. Важное преимущество заключалось в том, что команда вендора была готова выступить для страховой компании бизнес-консультантом и смогла адаптировать лучшие практики создания систем принятия решений на основе опыта как российских, так и зарубежных проектов.

Чтобы развить внутреннюю экспертизу, «Ренессанс страхование» решило проводить внедрение своими силами. На первом этапе спроектировали систему принятия решений и развернули программные модули. На втором этапе команда проекта подключила систему к внутренним и внешним источникам данных. Далее настроили стратегии автоматического принятия решения по заявкам на договоры страхования. Стратегии сочетали в себе сложную бизнес-логику сегментации и тарификации с моделями машинного обучения, построенными с использованием SAS Enterprise Miner специально для повышения точности оценки рисков по заявкам на договоры.

Когда система принятия решений была запущена в опытно-промышленную эксплуатацию, ее операционная и экономическая эффективность была доказана на небольшом потоке заявок. Срок реализации всего проекта, с учетом сложности ИТ-ландшафта компании и необходимости развития внутренних компетенций в углубленной аналитике, занял 9 месяцев.

Как отмечает Сергей Демидов, управляющий директор департамента страхования автотранспортных средств «Ренессанс страхования», реализованный проект представляет особую ценность для розничного бизнеса. Во-первых, руководство компании четко увидело, что убыточность по портфелю новых розничных договоров снижается. Это уже обеспечило определенный рост рентабельности, а в будущем позволит предлагать более привлекательные условия страхования. Во-вторых, за счет SAS Real-Time Decision Manager удалось централизовать принятие решений на предстраховых проверках – сделать так, чтобы ключевые фронты и партнерские сервисы «ходили» за тарифами в одну точку. За счет этого теперь изменения в стратегии андеррайтинга и тарификации вносятся лишь один раз и сразу в масштабах всей компании.

В конечном итоге компания планирует конвертировать эту повышенную гибкость в рост темпов развития бизнеса: быстрее выводить в продажу новые продукты, быстрее подключать партнеров. Наконец, ожидается, что все обозначенные эффекты усилятся, когда в SAS Real-Time Decision Manager будут перенесены стратегии принятия решений по всем розничным продуктам.

Области HR, в которых не обойтись без автоматизации

По мнению респондентов, тройку главных областей, в которых сегодня не обойтись без автоматизации, составляют кадровый учет и администрирование (их отметили 72% опрошенных), учет рабочего времени (66%) и HR-аналитика (61%). Далее следуют компенсация и сборы, рекрутмент, а также оценка, адаптация и обучение персонала. 1% опрошенных считает, что функцию HR лучше полностью отдать на аутсорсинг.

Большинство респондентов — 78% — уже автоматизировали кадровый учет и администрирование, а 54% — внутренние коммуникации. Кроме того, 45% опрошенных компаний внедрили системы учета рабочего времени, 41% — рекрутмент, 34% автоматизировали HR-аналитику, 34% — оценку, адаптацию, обучение и развитие. Только 15% пытаются оценивать нелояльность сотрудников.

Ответственный за внедрение систем автоматизации HR

По мнению опрошенных компаний, за автоматизацию HR в компании должен отвечать HR-директор — такого мнения придерживаются 67%. 13% считают, что это обязанность генерального директора, и еще 13% думают, что этим должны заниматься ИТ-директора. 4% уверены, что отвечать за автоматизацию HR-процессов должны все вышеперечисленные коллегиально.

Автоматизация HR на практике

Блок кадрового учета и администрирования, по мнению респондентов, в первую очередь нуждается в автоматизации. Это подтверждают и цифры: на практике такую систему используют 78% компаний, из них лишь 22% ею недовольны.

Блок рекрутмента автоматизировал 41% опрошенных компаний, и 20% респондентов собираются реализовать этот функционал в ближайшее время. Только 34% опрошенных компаний автоматизировали блок HR-аналитики. Остальные основной причиной, по которой они этого не сделали, называли отсутствие бюджета. Блок оценки, адаптации, обучения и развития персонала также автоматизировали чуть больше трети — 34% респондентов.

Системы автоматизации внутренних коммуникаций сегодня используют 46% компаний, еще 10% планируют автоматизировать внутренние коммуникации в будущем. При этом 25% респондентов сказали, что их все устраивает в текущих процессах, поэтому они не видят необходимости что-либо менять.

Барьеры для автоматизации

Основной проблемой при внедрении функционала для любого из блоков HR опрошенные компании называли отсутствие бюджета. Еще одной из самых распространенных проблем стало незнание и неинформированность о наличии на рынке необходимых решений. Многие компании заявили, что их все устраивает в текущих процессах, поэтому они ничего не хотят менять. Респонденты ссылались на решение собственника не автоматизировать тот или иной блок, а также говорили, что это требует долгого и сложного процесса согласования со штаб-квартирой.

Автоматизированные системы в HR

Самой популярной системой автоматизации в блоках кадрового учета и администрирования, компенсации и льгот, а также HR-аналитики стала платформа «1С». Кроме того, наиболее часто упоминались SAP, «БОСС-Кадровик», «Компас: Управление персоналом», Workday, Oracle, «Галактика ERP», «Контур.Персонал» и собственные разработки.

В рекрутменте самыми популярными системами респонденты назвали «E-Staff Рекрутер», Potok, FriendWork Recruiter, «Хантфлоу», GoRecruit, Experium, Workday, SAP, а также собственные разработки. Кроме того, многие респонденты указывали Excel и HeadHunter.

Системами, которые компании используют для автоматизации оценки, адаптации, обучения и развития сотрудников, стали собственные разработки, а также Matrix, Workday, SAP, Looop, iSpring Learn, Agylia, WebTutor, Learn Amp и ETWeb.

Для внутренних коммуникаций компании используют корпоративную социальную сеть (Yammer, DaOffice, IBM Connections, Workplace by Facebook), интранет (Oracle WebCenter Suite, MS Sharepoint, IBM WesSphere, «1C-Битрикс»), чат-боты, мессенджеры и онлайн-радио.

Для всех используемых программ респонденты предъявляют почти одинаковые требования. Главные из них — это интуитивно понятный интерфейс, доступность всего необходимого для работы функционала, возможность кастомизации программы под индивидуальные потребности бизнеса, отсутствие ошибок и сбоев, а также экономия времени и помощь в решении рабочих вопросов.

«Идеальный» софт

Компании, участвовавшие в опросе, определили пятерку характеристик, которыми должен обладать идеальное ИТ-решение для автоматизации HR-процессов. Абсолютное большинство респондентов считают, что используемая система должна экономить время: сводить к минимуму ручной ввод данных, быстро готовить и выгружать отчеты. 93% компаний заявляют, что внедряемая система должна быть удобной для пользователей, а 88% говорят, что она должна охватывать все кадровые процессы. 79% респондентов уверены, что решение должно формировать единую базу данных, и еще 50% хотят, чтобы оно было доступным на всех устройствах.

Геймификация HR

Как отмечают аналитики, тренд сегодняшнего дня — геймификация. По данным опроса, уже 21% компаний начали использовать игровые элементы в работе. Компании используют промоигры, мобильные приложения, социальные сети и чат-боты для того, чтобы искать, обучать, адаптировать и мотивировать сотрудников. Но главное, что они готовы подтвердить, что геймификация действительно помогает привить корпоративные ценности и повысить эффективность сотрудников.

69% из внедривших геймификацию компаний используют ее для обучения и развития сотрудников, 59% — для адаптации работников, 40% — для мотивации. 30% применяют игровые элементы для привлечения новых сотрудников, а 24% — для оценки персонала.

Наиболее частыми решениями для геймификации респонденты назвали обучающие порталы (их отметили 75% опрошенных компаний). 33% используют промоигры, 26% — мобильные приложения, 39% пользуются социальными сетями, 18% — чат-ботами.

79% компаний геймификацию на практике не использовали, при этом 29% считают, что в этом нет необходимости, а 24% не нашли поддержку у руководства в этом вопросе.

Почти половина компаний (45%), которые уже используют геймификацию в HR, говорят о том, что наблюдают ее положительное влияние и с ее помощью прививают корпоративные ценности. Еще 31% также говорят о положительном воздействии геймификации, поскольку она повышает эффективность сотрудников. 26% респондентов пока особых изменений не заметили, а 6% указывают на негативное влияние использования игровых элементов в работе, поскольку не все сотрудники хотят принимать участие в геймификации. Только 3% опрошенных компаний считают, что геймификация отнимает много времени и наносит ущерб рабочим процессам.

Аналитики IDC завершили седьмой ежегодный опрос на тему инвестиций в технологии Интернета вещей. В большинстве компаний, реализовавших проекты Интернета вещей, для измерения их эффективности были приняты соответствующие показатели, отмечают аналитики, но во всех отраслях они оказались разными.

85% опрошенных аналитиками руководителей ИТ-служб или бизнес-подразделений компаний из 29 стран сообщили, что в их компании предусмотрен бюджет на проекты в области Интернета вещей. Значительную часть этого бюджета контролируют не бизнес-подразделения, а ИТ-службы.

Главными задачами инвестиций в Интернет вещей в 2019 году опрошенные называют увеличение производительности, снижение затрат и повышение качества продукции. В прошлых опросах важнейшим фактором выступало повышение безопасности. Дефицит квалифицированных специалистов стал третьей по важности проблемой после стоимости проекта и соображений безопасности.

Одним из наиболее распространенных показателей для оценки успеха проекта Интернета вещей становится повышение безопасности труда, особенно в медицине, промышленном производстве и государственном секторе.

Любопытно, что 56% неудачных проектов прекращались в течение всего нескольких месяцев, что позволяло компаниям быстро принять решение о дальнейших действиях.

Компании требовалось организовать удобное хранение документов с соблюдением иерархии, связей между ними и быстрого поиска, повысить эффективность и прозрачность работы. Основные задачи проекта удалось решить с помощью модулей «Договоры» и «Делопроизводство» решения DirectumRX. К системе подключены филиалы компании в Москве, Санкт-Петербурге и Пензе.

Результатом внедрения стал рост эффективности департаментов холдинга и повышение исполнительской дисциплины сотрудников. Все филиалы группы работают в едином информационном пространстве, благодаря чему сократились сроки рассмотрения и согласования документов, упростились процедуры передачи документов внутри организации, снизились расходы на хранение и перемещение бумажных оригиналов.

Первые лица компании управляют процессами через мобильное решение Directum Jazz. Топ-менеджеры оценили скорость принятия решений по документам, удобство делегирования полномочий и их отслеживание.

В дальнейшем агрохолдинг планирует подключить к DirectumRX другие процессы, а также настроить глобальную интеграцию с несколькими базами системы «1С:Предприятие».

Сеть на основе блокчейна под названием Trust Your Supplier (TYS), разработанная компанией IBM и консалтинговой фирмой Chainyard, предназначена для проверки и адаптации поставщиков и управления жизненным циклом информации о них. В отличие от других сетей на основе блокчейна, разработанных в IBM, сеть TYS пока не отслеживает перемещения товаров — она предназначена только для обработки информации о поставщиках.

Обычно в работе с поставщиками приходится использовать ручные процессы, что затрудняет проверку документов — сертификатов ИСО, банковских счетов, налоговых деклараций, страховых полисов и так далее. Децентрализованный характер TYS и наличие защищенного от изменений журнала контроля позволяет избавиться от ручных процессов. При этом вместо ежегодной проверки информация о поставщиках проверяется и обновляется непрерывно. TYS может передавать информацию в существующие системы работы со снабжением.

У самой IBM по всему миру больше 18,5 тысяч поставщиков. Компания собирается сначала включить в сеть TYS 4 тыс. поставщиков из США. По оценкам подразделения снабжения IBM, время адаптации нового поставщика к требованиям компании благодаря TYS сократится на 70-80%.

Основная цель проекта – повышение прозрачности, автоматизация учетных программ и системы налогового мониторинга, а также снижение объема документов, запрашиваемых налоговыми органами и развитие систем внутреннего контроля «Шереметьево». Кроме этого, важной особенностью проекта является расчет налоговой льготы на имущество по объектам концессии, которые даны в безвозмездное пользование государством аэропорту.

Как отметил Александр Олейник, заместитель генерального директора по экономике и финансам аэропорта «Шереметьево», подключение к системе налогового мониторинга – важный стратегический шаг компании для обеспечения прозрачности учета, развития системы внутреннего контроля и управления рисками. Руководство компании рассчитывает, что лучшие мировые и российские практики помогут в течение года полностью разработать автоматизированную систему и перейти на новую форму налогового контроля.

Специалисты Juniper Networks провели опрос среди ИТ-руководителей компаний со штатом от 500 сотрудников, посвященный стратегиям в сфере программно-конфигурируемых сетей: 98% сообщили, что уже пользуются SDN или задумываются о внедрении.

По данным опроса, основными факторами, способствующими росту интереса к SDN, стали стремление к решению проблем безопасности, а также планы внедрения технологий искусственного интеллекта и машинного обучения. Во многих организациях прежде всего видят возможность возникновения проблем с безопасностью, а не со скоростью, если SDN не будут освоены в ближайшие пять лет; 28% также считают, что SDN позволят лучше автоматизировать обеспечение безопасности и рутинные задачи.

Среди основных преимуществ, которые желательно получить с внедрением SDN, 48% назвали адаптивность, 43% — надежность, 38% — простоту. Выяснилось, что 54% внедряют программно-конфигурируемые глобальные сети и 34% задумываются об этом.

Исследование Juniper также показало, что в большинстве организаций сети все еще администрируют при помощи интерфейса командной строки, хотя по прогнозу Gartner, к 2020 году только 30% сисадминов будут пользоваться ею для управления сетями. Выяснилось также, что в 87% компаний администрирование сетей по-прежнему частично выполняется на уровне индивидуальных устройств.

В ходе проекта на разрезе «Степной» самосвалы БелАЗ грузоподъемностью 130 т были оборудованы бортовыми системами, входящими в комплекс АСУ ГТК «Карьер». Актуальная статистическая информация по объемам перевозок и простоям, а также расстояниям и загрузкам самосвалов автоматически стала передаваться в систему «1С», установленную на предприятии.

Как отметил начальник отдела ИТ филиала АО «Русский Уголь» Черногорск Сергей Секлецов, запустить систему диспетчеризации в работу удалось уже спустя два месяца со старта проекта. В ходе проекта было доработаны информационные системы предприятия, что дало возможность автоматизировать процессы передачи информации. Сейчас проводится модернизация сети GSM, которая позволит запустить новый модуль оптимизации для получения дополнительного прироста производительности.

За счет оптимизации процессов и увеличения загрузки самосвалов уже на первом этапе внедрения системы «Карьер» производительность разреза «Степной» увеличилась более чем на 5%. Ожидается, что второй этап проекта позволит добиться еще большей производительности за счет увеличения пропускной способности сетей.

Разработанная модель и витрины данных позволят сотрудникам ответственных подразделений банка ежедневно контролировать процесс выдачи кредитов – как комплексно, так и отдельных его участков. Действия сотрудников во всех используемых информационных системах могут отслеживаться и оцениваться в режиме реального времени. При необходимости руководители могут самостоятельно добавлять дополнительные разрезы анализа и принимать быстрые корректирующие действия на основе аналитики. Это значительно сократит риски, связанные с поздним обнаружением нежелательных ситуаций, и принесет дополнительный экономический эффект.

По словам Андрея Обухова, директора департамента ИТ УБРиР, в результате проекта удалось оптимизировать трудозатраты, тем самым увеличив скорость процесса выдачи кредитов. С помощью SAP Process Mining by Celonis появилась возможность увидеть отклонения от идеального сценария хода процесса и принять необходимые меры.

88% горнодобывающих предприятий увеличивают вложения в защиту эксплуатационных систем, но несогласованное управление повышает риск успешной атаки, отмечается в очередном докладе аналитиков IDC.

Компьютерные системы разных эксплуатационных объектов горнодобывающих предприятий все чаще связываются между собой через облачные системы и мобильные сети. Это ведет к росту эффективности работы, но одновременно расширяет возможности для атак. Между тем, технологии, которые закупают компании, способны лишь частично уменьшить риск атак. Компаниям необходимо усиливать структуру, вводить стандарты, единообразные процессы и определять единый центр ответственности как для информационных, так и для эксплуатационных систем, считают аналитики.

Опросы показывают, что в число трех главных факторов увеличения вложений в безопасность эксплуатационных систем входят увеличение вложений в облачные технологии и Интернет вещей. Однако треть опрошенных полагает, что распространение этих технологий серьезно помешает обеспечению безопасности. Аналитики считают, что компаниям следует использовать целостный подход к компьютерной безопасности. Но сейчас лишь в 14% компаний структуры управления безопасностью ИТ и эксплуатационных систем объединены.