Новости

Виртуальные ассистенты, чат-боты и прочие технологии, основанные на обработке естественного языка, все активнее применяются для повышения эффективности работы сотрудников компаний. Через три года такие технологии будут внедрены уже в 70% компаний, полагают аналитики Gartner.

Однако за искусственным интеллектом приходится следить. Плохо разработанные виртуальные помощники могут вызвать у сотрудников раздражение, которое они будут выплескивать в разговорах с искусственным интеллектом, а впоследствии эта дурная привычка может проявиться и в общении с коллегами, отмечают аналитики. Компании постепенно будут вводить правила общения с виртуальными помощниками, а тех — «обучать» правильно реагировать на агрессивные выражения.

В банках искусственный интеллект уже успешно выполняет ряд стандартных операций, но через год 20% операционных сотрудников в банках будут использовать его в ходе выполнения нестандартных задач — анализа финансовых контрактов, организации сделок и так далее. Эти задачи требуют участия человека, но искусственный интеллект уже способен предотвращать некоторые ошибки и давать рекомендации относительно следующих действий.

В настоящее время к региональной системе «Облако 1С» уже подключились 268 организаций – все органы исполнительной власти Новгородской области и подведомственные им учреждения. Облако обеспечивает не только финансово-хозяйственную деятельность и кадровую работу, но и оперативную аналитику по основным показателям выполнения Указа Президента РФ №204 «О национальных целях и стратегических задачах развития РФ на период до 2024 года», а также региональных приоритетных проектов.

Переход на централизованное облачное ИТ-решение с ранее использовавшихся разнородных локальных программ позволил втрое снизить затраты на сопровождение бухгалтерских и кадровых систем, примерно на треть повысить производительность труда финансово-хозяйственных служб.

В облако планируется добавлять функциональные блоки для автоматизации целых отраслей: здравоохранения, образования, культуры и других. Например, по результатам пилотного проекта «Цифровая школа» планируется масштабировать его на весь регион, подключить к «Облаку 1С» не менее 50% образовательных организаций области. При этом будет реализован аналитический центр управления отраслью образования с использованием консолидируемых в облаке больших данных и центр финансового обеспечения, позволяющий контролировать бюджетные средства от планирования до закупок.

Другим важным направлением развития функционала «Облака 1С» в 2019 году станет дальнейшая цифровизация здравоохранения – внедрение программного модуля «Больничные аптеки» позволит получить детализацию затрат по каждому пациенту и сократить неэффективные расходы на лекарства.

Количество уведомлений об утечках персональных данных продолжает расти. Специалисты объясняют это введением в действие GDPR — законодательного акта, устанавливающего правила защиты персональных данных граждан ЕС. Компании, которые ранее умалчивали об инцидентах, после известий о первых штрафах и предупреждениях станут, вероятно, охотнее уведомлять клиентов о кибератаках, заключают аналитики Positive Technologies.

48% атак были направлены на получение данных. Интересно, что в ходе половины из них злоумышленники использовали вредоносное ПО. В первую очередь (это 28% атак) преступников интересовали учетные данные (логины, пароли) для доступа к различным сервисам и системам, в том числе к электронной почте сотрудников компаний.

Продолжила расти доля целенаправленных атак: она составила 62%. Эксперты отмечают, что злоумышленники все чаще используют «индивидуальный подход» для атак на организации, а частные лица страдают от масштабных заражений вредоносным ПО. Треть атак на частных лиц была нацелена на получение данных. Наибольший интерес для злоумышленников представляют учетные данные – в 60% случаев крадут именно их. Доля инцидентов, принесших преступникам прямую финансовую выгоду, выросла на 6% по сравнению с прошлым кварталом.

Социальная инженерия использовалась в каждой третьей атаке. Фишинг в адрес сотрудников компании-жертвы стал уже отработанной схемой злоумышленников в рамках целенаправленных атак. Так, в ноябре специалисты Positive Technologies обнаружили вредоносное вложение в электронных письмах, которое позволяло злоумышленнику захватывать изображение с веб-камер, записывать звук, делать скриншоты экрана, копировать файлы с медиаустройств. Преступники ловко привлекали внимание адресатов броской темой письма и размытым изображением открывающегося файла, на котором проглядывал герб — так что документ должен был вызывать доверие и желание с ним ознакомиться. Пока жертва видела на экране документ-заглушку, на компьютере незаметно для пользователя устанавливалось ВПО для удаленного управления Treasure Hunter, которое собирало информацию о системе, отправляло ее на удаленный командный сервер и принимало команды с него.

В связи с постоянным расширением продуктовой линейки и развитием новых направлений бизнеса у руководства «Инвитро» появилась потребность в совершенствовании подходов к бюджетированию и построении централизованной системы для обеспечения прозрачного процесса финансового планирования.

В ходе выбора платформы для автоматизации бюджетирования были рассмотрены и протестированы несколько программных решений. Основными критериями оценки системы стали, прежде всего, обеспечение безопасности данных, гибкость и скорость внедрения. Помимо этого, менеджмент «Инвитро» учитывал наличие у платформы возможности настройки и развития решения собственными силами, без участия внешних специалистов. В результате была выбрана облачная платформа Anaplan, а для реализации проекта была приглашена «Корус Консалтинг», ранее уже реализовывавшая систему бюджетирования и создали хранилище данных.

Для того, чтобы гарантировать возможность консолидации показателей к моменту бюджетирования, эксперты осуществили внедрение функциональности в обратном порядке – от общего к частному. Гибкость платформы позволила начать с блока консолидированных отчетов и постепенно подключать к системе блоки вплоть до нижнего уровня детализации данных. Таким образом, пока одни блоки разрабатывались, другие уже были введены в эксплуатацию и использовались в бюджетном процессе.

Возможности платформы позволяют «Инвитро» мгновенно видеть изменения данных и получать результаты консолидации в режиме реального времени, что помогает в последующем сценарном моделировании. Оперативность и эффективность принятия управленческих решений значительно выросли благодаря наличию в системе информационных панелей руководителей. Встроенная и наглядная визуализация таблиц в отчетах помогает менеджменту компании во время обсуждений бюджета просматривать и сравнивать «живые» финансовые показатели: от аккумулированных данных до узкого среза информации по тому или иному направлению деятельности, подразделению или лаборатории.

Кроме того, в системе разработана методология бюджетного планирования новых для «Инвитро» направлений бизнеса: ветеринарии, диагностики и инструментальных исследований. Это позволило включить все детальные отчеты по данным процессам в консолидированный бюджет компании.

Роль директора по данным в крупной организации зачастую требует навыков опытного канатоходца — способности оставаться устойчивым, но гибким. И тем, и другим требуется умение балансировать, выполняя требования множества заказчиков, адаптируясь к изменениям внутри компании и оставаясь открытым к инновациям.

Посты директоров по данным (Chief Data Officer, CDO) сейчас занимают как ветераны с многолетним опытом работы с данными, так и специализировавшиеся в вопросах аналитики данных недавние выпускники университетов. Работа директора по данным может быть одной из самых сложных в любой организации. Аналитики Gartner сформулировали шесть основных стратегий, которые помогут директору по данным справиться с возрастающими потребностями в данных и результатах их анализа.

1. Объявить «хартию» организации, опирающейся на данные. В ней должно содержаться краткое описание видения такой организации, декларация миссии и объяснение принципов анализа данных для тех, кто не является специалистом в этой области. В хартии следует указать практические результаты для бизнеса, проясняющие намерения, область и направление работы.
2. Использовать бимодальный подход. По определению Gartner, бимодальный подход — это использование двух отдельных режимов работы с ИТ, один из которых направлен на обеспечение стабильности, а другой — на поддержку гибкости и инноваций. Между ними необходимо поддерживать равновесие.
3. Выбрать стратегию, составить план, указать критический путь. Необходимо согласовать стратегию управления информацией с планом работы и составить интегрированный план с учетом взаимозависимостей между важнейшими инфраструктурными проектами, что особенно важно при смене архитектуры хранения данных с традиционной на виртуализованную.
4. Проводить ежеквартальные обсуждения стратегии, плана и критического пути с основными заинтересованными сторонами. Регулярная инвентаризация позволяет выявить новые источники данных, сценарии использования, алгоритмы и инструменты.
5. Стать центром притяжения для всех проектов в области данных и их анализа — либо участвуя в процессе решения проблем в непосредственном окружении, либо узнавая и сообщая всем о происходящем в сообществе специалистов по данным. Нужно поощрять самостоятельный анализ данных, что позволит увеличить число специалистов и снизить нагрузку на основную группу.
6. Создавать альянсы. Директору по данным надо поддерживать контакты с руководителями ИТ-департамента и других подразделений, работа которых не входит в его зону ответственности. Это особенно важно, когда задачи анализа начинают требовать создания широкой экосистемы данных, получаемых из внешних источников — от брокеров данных и социальных и открытых источников.

Цифровая модель представляет собой визуализацию строящегося производственного комплекса, расположенного в Тобольском нефтехимическом кластере СИБУРа. В ней при помощи центра виртуальной реальности «Крок VR» в точности воссозданы производственные процессы, сооружения и инфраструктура, включая новейшую установку пиролиза, мощности по производству различных марок полиэтилена и полипропилена. Высокий уровень детализации позволяет увидеть практически любой процесс или объект.

Как отмечает Сергей Лякуев, руководитель направления «Развитие инфраструктуры ИТ и связи» СИБУР ИТ, цифровая трансформация в компании началась год назад, за это время реализовано более десятка проектов, часть которых опирается на VR-технологии. Переход к Индустрии 4.0 требует новых инструментов визуализации для комплексного представления и управления производственными активами. И цифровая 3D-модель – первый шаг к цифровым двойникам и созданию основы для сквозного управления предприятием на протяжении всего производственного цикла. Разработка на основе иммерсивных технологий станет основой для дальнейшего развития инициатив нефтехимической компании по управлению жизненным циклом предприятий и оцифровке производства.

На первоначальном этапе цифровая модель будет использоваться специалистами корпоративного университета в ходе обучения новых сотрудников, решать задачи по визуализации производственных мощностей и процессов, применяться в области охраны труда и промышленной безопасности. В качестве инструмента для всестороннего взгляда на предприятие цифровая модель поможет разрабатывать планы эвакуации или может задействоваться в процессе эксплуатации промышленных активов для оптимизации производственных цепочек.

В дальнейшем программно-аппаратный комплекс будет использоваться для более широкого спектра задач цифровой трансформации ЗапСибНефтехима. Объединение такой модели с данными MES и ERP, а также АСУТП, видеоаналитикой и Интернетом вещей позволит получать максимально полную информацию о состоянии производственных активов и отслеживать взаимодействие различных процессов и устройств. Например, с ее помощью будет возможно следить за работой нательных устройств и контролировать производственный персонал.

По подсчетам аналитиков IDC, Сингапур в этом году займет первое место среди городов мира по вложениям в проекты «умного города». Больше миллиарда долларов на такие проекты будет выделено также в Нью-Йорке, Токио и Лондоне.

В целом в мире вложения в проекты «умных городов» вырастут на 17,7% по сравнению с 2018 годом и достигнут 95,8 млрд долл. Более 40% из этой суммы приходится на страны азиатско-тихоокеанского региона. Большая часть средств направляется на проекты в области общественной безопасности с опорой на данные, интеллектуального транспорта и устойчивой энергосети и инфраструктуры. 34% средств пойдет на строительство стационарных систем наблюдения, общественного транспорта, интеллектуального освещения и управления уличным движением, а также создания подключенных к сети бэк-офисов.

В Сингапуре с 2014 года осуществляется ряд национальных проектов в рамках программы создания «интеллектуальной страны». Целью программы является улучшение взаимодействия между государством, бизнесом и гражданами и повышение производительности при рациональном использовании ресурсов. В рейтинге «умных городов», который составляется в школе бизнеса IESE, Сингапур занимает шестое место после Нью-Йорка, Лондона, Парижа, Токио и Рейкьявика.

За последний год доля предприятий, в той или иной форме использующих технологии искусственного интеллекта, выросла в три раза и теперь составляет 37%. Опросы Gartner показывают, что технологии искусственного интеллекта применяются во всех отраслях экономики, но компании при этом сталкиваются с острым дефицитом специалистов.

Данные технологии стали существенно более зрелыми, отмечают аналитики, и компании с большей готовностью относятся к их внедрению. Искусственный интеллект пока не может целиком брать на себя сложные задачи, но уже оказывает помощь в работе и принятии решений — аналитики называют такие технологии «дополненным интеллектом». Искусственный интеллект стал неотъемлемой частью цифровой стратегии. Опросы показывают, что в 52% телекоммуникационных компаний уже применяются чат-боты, а в 38% медицинских учреждений используется диагностика с помощью компьютера. Искусственный интеллект помогает в выявлении мошенничества и сегментации потребителей.

Но чем больше предприятий начинает работать с технологиями искусственного интеллекта, тем яснее вырисовывается главная проблема — нехватка квалифицированных специалистов. 54% опрошенных ставят ее на первое место. В таких условиях компаниям остается вкладывать средства в обучение собственных специалистов, или использовать их совместно с партнерами, отмечают аналитики.

Система «Диспетчер», подключенная к основной части станочного парка, собирает объективные данные о работе оборудования, определяет состояния оборудования и фиксирует причины простоя. Мониторинг показывает фактическую загрузку каждого станка, эффективность выполнения технологических операций, позволяет оптимально распределять сменные задания, равномерно загружая производственные мощности предприятия. Сокращение производственных потерь снижает стоимость станкочаса, лежащую в основе рыночного предложения предприятия, повышая его конкурентоспособность.

Трансформация промышленных данных в понятные аналитические отчеты дает возможность руководству принимать обоснованные управленческие решения по повышению эффективности производства. Кроме того, совместно с другими инструментами, такими как стандартизация процессов подготовки производства и применение быстросменной оснастки по принципу «нулевой точки», система позволяет достигать максимальной эффективности работы оборудования.

Все это позволило сократить время наладки станков на 37% и поддерживать загрузку станков на стабильно высоком уровне. В результате стоимость станкочаса снижена на 22%. Предприятие наращивает ежегодный портфель заказов не менее чем на 15%.

В дальнейшем руководство НПП «Грань» планирует оснастить системой мониторинга оставшееся оборудование, а также интегрировать ее в систему ERP управления предприятием на платформе «1С».

В 2018 году «АгроТерра» завершила полное агрохимическое обследование всех полей. Организовав свою собственную современную лабораторию, специалисты компании взяли более 10 тыс. почвенных проб и сделали более 40 тыс. анализов. Результатом этих исследований стала подробная карта агрохимического состава земель. Она позволяет более точно определить, какие макроэлементы нужны конкретному полю. А программное обеспечение SAS позволяет рассчитать их оптимальное количество для каждой культуры.

На основе полученных данных специалисты компании уже внесли осенние удобрения под урожай текущего сезона. Оптимизация питания почв по принципу «каждому полю по потребностям» позволит выровнять урожайность, повысить экономический эффект от внесения удобрений и точнее спрогнозировать прибыль.

«АгроТерра» продолжит тестировать инструменты углубленной аналитики и в других производственных процессах. В совокупности методы цифрового земледелия помогут эффективнее управлять затратами, снизить расходы и повысить доходность. Как следствие, вырастет рентабельность инвестиций.