Новости

Приложения для видеовстреч широко использовались в быту и в деловой среде и до пандемии COVID-19, отмечают аналитики IDC. Когда же технологические выставки и конференции пришлось переводить в виртуальный формат, те участники, которым уже доводилось работать в таком формате, приходили на них с определенными ожиданиями. Они в значительной степени ожидали повторения в виртуальном мире всего опыта участия в реальных выставках. А одним из самых обычных занятий на таких мероприятиях является общение с другими участниками. В виртуальном мире участники пытались воспроизвести свой опыт, общаясь через социальные сети. Опросы IDC показывают, что во время виртуальных мероприятий через социальные сети общается почти половина участников, тогда как во время реальных — всего 16%. Однако среди организаторов виртуальных мероприятий мало кто стремился облегчить участникам взаимодействие. Менее чем на половине таких мероприятий были организованы чаты, позволяющие задавать вопросы выступающим или общаться с другими слушателями.

Посещаемость виртуальных мероприятий по сравнению с реальными в среднем почти не изменилась, но произошло это за счет двух противоположных процессов. Больше половины мероприятий недосчитались участников, а 46% собрали больше, чем раньше.

Примерно половина участников виртуальных мероприятий оценивает их нейтрально, в соответствии с ожиданиями. Но почти треть заявили, что виртуальное мероприятие превзошло их ожидания, а некоторые даже считают, что оно прошло лучше, чем реальное.

С точки зрения организаторов, виртуальные мероприятия проходят довольно успешно. Показатели посещаемости, выручка, количество загрузок материалов и вовлеченность аудитории находятся на хорошем уровне. Для многих организаторов весьма существенным фактором является то, что виртуальное мероприятие гораздо дешевле реального.

Как выяснилось в ходе исследования «Влияние Цифровой рабочей силы на способность бизнеса к быстрому адаптированию и выживанию в новых условиях», 62% опрошенных рассматривают роботизацию бизнес-процессов (RPA) как решение глобальной проблемы производительности, 94% – как движущую силу цифровой трансформации, а 68% – как необходимое условие сохранения конкурентоспособности бизнеса.

Результаты исследования показывают, что первые лица компаний в России активно осваивают автоматизацию: 92% респондентов говорят о намерении внедрить и расширить эти возможности в своих организациях, в то время как 81% опрошенных отметили, что RPA имеет решающее значение для масштабирования технологий в их бизнесе. Все участники опроса согласны с тем, что RPA крайне положительно влияет на работу, гибкость и устойчивость бизнеса, начиная с создания и увеличения количества рабочих мест, экономии времени и затрат, ускорения и повышения качества работы и заканчивая инновационным подходом.

Бизнес, ориентированный на будущее
В России 68% руководителей считают, что RPA необходима для того, чтобы их бизнес оставался конкурентоспособным. Это обусловлено значительной экономией времени, повышением точности и снижением затрат, о которых сообщили российские бизнес-лидеры.
В нынешней конкурентной экономической среде руководители также признают, что стратегические инвестиции в технологии RPA помогут им поддерживать на должном уровне их работу по внедрению цифровых технологий. Так, 94% российских респондентов называют RPA важным фактором, который стимулирует переход на цифровые технологии. При этом половина опрошенных отметила, что RPA позволяет им масштабировать развертывание и других передовых технологий. До вспышки коронавируса 37% российских руководителей отмечали, что им сложно удовлетворить потребительский спрос, а 86% респондентов считали, что автоматизация поможет решить эту проблему.

Новая реальность – мир после COVID-19
В рамках исследования Blue Prism оценила влияние COVID-19 на бизнес. Так, 94% опрошенных россиян считают, что крайне необходимо использовать RPA для поддержания непрерывности бизнеса и обеспечения более высокого уровня общей оперативности. В том числе, данные респонденты видят в «цифровой рабочей силе» возможность повысить свою конкурентоспособность, поддерживая при этом дистанционное взаимодействие в рамках новой реальности. В настоящее время 100% респондентов хотят расширить использование RPA в своей организации.

Решение проблемы глобальной производительности
В связи с пандемией организации сталкиваются с дополнительными проблемами, обусловленными сокращением рабочей силы, требованиями клиентов и макроэкономическим давлением. Результаты исследования свидетельствуют о положительной связи между автоматизацией, глобальной производительностью, способностью бизнеса к быстрому адаптированию и устойчивостью в новых условиях. Так, согласно опросу, 59% респондентов в России считают, что слишком много времени тратится на административные задачи, а 86% опрошенных считают, что роботизация также может помочь им удовлетворить требования заказчиков.

Навыки поменяются
Исследование показывает, что существует необходимость в переквалификации и обучении – более трех четвертей опрошенных отметили, что есть навыки, которые они используют постоянно, такие как анализ данных и интеллектуальную обработку данных. 75% российских специалистов в области анализа и обработки информации указали, что для решения этой задачи их организации предоставляют возможности для обучения новым навыкам, когда они внедряют технологии, которые трансформируют их работу.

Опасения, связанные с автоматизацией
Страх перед роботизацией уменьшается по мере того, как растет уровень доверия к ней, когда все больше организаций переходят на цифровые технологии. Специалисты по анализу и обработке информации чувствуют себя комфортно – только 27% из них беспокоятся о связанной с роботизацией потере рабочих мест. Руководители же компаний чувствуют, что внедрение новых технологий привлечет талантливых специалистов. Обнадеживает тот факт, что 84% российских бизнесменов, принимающих решения, считают, что их сотрудники будут доверять совместной работе с цифровой рабочей силой, а 72% даже готовы доверить ей управление сотрудниками.
 

В ходе проекта системами контроля и управления доступом (СКУД) с функцией биометрии оснащены восемь турникетов, через которые сотрудники входят и выходят из здания. Сотрудник подходит к турникету, где установлен биометрический терминал, смотрит в камеру, в это время биометрическая система идентифицирует человека по лицу и передает сигнал в СКУД, которая разрешает проход. Вся процедура до открытия турникета занимает не более трех секунд.

Для того чтобы пройти в здание по биометрии, сотрудникам министерств необходимо заранее сдать биометрические образцы в одном из 13,5 тыс. отделений 236 банков. После этого им будут доступны как бесконтактный проход в здание по биометрии, так и все услуги с использованием Единой биометрической системы. Гости правительственного здания должны дополнительно обратиться в бюро пропусков, где создается локальная база данных только для прохода в здание. В будущем СКУД с функцией биометрии будет применяться для входа в помещения ограниченного доступа, а также для прохода посетителей «Башни министерств».

В связи пандемией коронавируса 90% компаний были вынуждены внести изменения в инфраструктуру доставки приложений, в том числе для укрепления безопасности и повышения пропускной способности, показал опрос, проведенный аналитиками Enterprise Management Associates.

40% участников опроса говорят о том, что им пришлось установить новые средства безопасности, например, сетевые экраны для веб-приложений и средства защиты от DDoS-атак. 39% компаний потребовалось увеличить пропускную способность каналов связи, а 38% — увеличить количество доступных сеансов. При этом 35% компаний развернули новые мощности в публичных облачных системах. Расширение корпоративных центров обработки данных во время пандемии, напротив, приостановилось.

38% компаний увеличили использование автоматизации управления инфраструктурой. Такие средства помогают справиться с нехваткой квалифицированных специалистов. Наконец, только 27% развернули новые или расширили возможности имеющихся средств мониторинга производительности приложений и аналитики. По-видимому, имеющиеся возможности оказались достаточны для большинства компаний.

В компании работают более 600 сотрудников, при этом территориальные подразделения находятся в 10 разных городах России. С применением электронной почты и других средств связи был налажен насыщенный бумажный документооборот. В процессе его эксплуатации возникла потребность ускорить процессы, повысить их прозрачность и эффективность.

При выборе системы цифровизации бизнес-процессов и документооборота специалисты «РТ Медицинские Информационные Системы» обращали внимание на эргономичность интерфейса, гибкость настройки регламентов согласования и возможность работать в веб-клиенте.

Работы по внедрению вели полностью в удаленном режиме. Благодаря оперативному взаимодействию команд со стороны заказчика и компании Directum за два месяца удалось выполнить поставленные задачи.

В ходе проекта полностью переведена в электронный вид работа с внутренними документами — служебными записками и приказами. В рамках внутреннего документооборота также началось использование квалифицированной электронной подписи. Автоматизирована работа с входящей и исходящей корреспонденцией — теперь документы регистрируются и согласовываются в системе, их всегда легко найти и проконтролировать исполнение поручений по ним. Все договоры и документация по закупкам хранятся в единой базе и согласовываются в Directum RX в соответствии с установленными сроками. Инициатор всегда может отследить, на каком этапе рассмотрения сейчас находится документ и обратиться к истории согласования в случае возникновения разногласий. Выстроен сквозной процесс электронного взаимодействия внутри компании и с контрагентами. Входящие счета на оплату согласуются в системе, а договорные документы после подписания автоматически отправляются контрагенту через сервис электронного обмена, а система контролирует их возврат.

Сотрудники могут подключаться к рабочим вопросам и документам в любое время, даже вдали от рабочего места, с помощью мобильных приложений DirectumJazz и Directum Solo.

Только за один месяц опытно-промышленной эксплуатации пользователи создали около 1 тыс. документов. Сейчас система переведена в промышленную эксплуатацию. Планируется продолжить развитие решения: перевести в электронный формат работу с новыми видами служебных записок, протоколами совещаний и кадровыми документами; добавить возможность привязки проектов к регионам, а также нескольким внешним заказчикам.

За время действия системы уже получено более 83 тыс. оценок товаров и более 43 тыс. оценок визитов, средний балл товаров составляет 4,7. На основе обратной связи от покупателей принимается дальнейшее решение о замене конкретного продукта в сети или улучшении сервиса в супермаркете. Все рейтинги и обратная связь передаются поставщикам в режиме реального времени для повышения качества товаров. После исправления недочетов или улучшения параметров продукта пользователям приложения, оставлявшим оценки и комментарии, будет приходить уведомление с описанием того, что изменилось.

В рамках пилота в 20 городах у покупателей появилась возможность начать чат с торговой сетью в мобильном приложении. К сентябрю данная функция станет доступна во всех регионах присутствия торговой сети, к ней также добавится развернутая система опросов клиентов.

На данном этапе аналитическая платформа по отзывам клиентов, созданная специалистами торговой сети, формирует многофункциональные дашборды, включающие данные индекса потребительской лояльности NPS и удовлетворенности CSI, обращения клиентов, сроки решения вопроса покупателя для каждого уровня сотрудников, связанных с данной задачей, что позволяет оперативно учитывать голос клиента на всех уровнях работы торговой сети.

В группе ММК завершился очередной этап масштабного проекта по переводу ключевых организаций группы на единую корпоративную информационную систему на базе Oracle E-Business Suite. В его рамках введена в эксплуатацию система на «ММК-Лысьвенский металлургический завод». Таким образом, ММК последовательно реализует программу модернизации и расширения корпоративной системы, которая позволит решить задачи по интеграции всех информационных потоков подразделений группы.

Как и в других организациях группы, вошедших в проект, в ММК-ЛМЗ теперь доступны объективные и своевременные данные о производственной и финансово-хозяйственной деятельности предприятия и полной технологической цепочке в единой информационной системе. В ходе проекта были оцифрованы все бизнес-процессы, в том числе те, которые раньше велись вне ERP или в разрозненных системах.

Ограничения, связанные с пандемией, и удаленность ЛМЗ от основной площадки ММК определили особенности этого этапа модернизации: впервые в истории ММК внедрение и запуск крупной промышленной ERP были осуществлены удаленно. Проект был реализован в максимально сжатые сроки – за 6 месяцев.

Как отмечает директор по экономике ММК Андрей Еремин, для любой компании цифровизация – это процесс внедрения в производство и в бизнес-процессы новейших технологий и лучших практик. ERP-система с накопленными в ней данными – это такой же актив компании, как недвижимость и материальные ресурсы. Грамотно используя данный актив, можно более рационально и качественно принимать решения на всех уровнях управления, повышая эффективность деятельности компании.

Компания последние пять лет размещала «1С» в облаке одного из провайдеров, которое со временем перестало удовлетворять потребностям бизнеса. В результате руководство приняло решение о смене поставщика услуг.

При выборе провайдера «Палфинге» исходил из трех основных критериев: надежный центр обработки данных, высокий уровень качества сервиса, а также наличие глубоких компетенций по развертыванию и технической поддержке высоконагруженных серверов «1С:Предприятие». Проведя исследование рынка, компания остановилась на облачном провайдере LanCloud.

В процессе миграции было принято решение не переносить все имеющиеся виртуальные серверы и не тащить за собой все старые «болячки», а развернуть новую инфраструктуру «1С» с нуля, и затем перенести всю информацию из старого облака. Специалисты LanCloud развернули новые кластеры «1С» и SQL Server на базе новейших серверных платформ с процессорами Intel Xeon Scalable Gold второго поколения с частотой 4.0 ГГц. Кроме того, запустили фермы терминальных и Web-серверов, настроили удаленный доступ, как с возможностью подключения толстым клиентом через RDP, так и с помощью тонкого клиента и через браузер. Все виртуальные серверы были защищены виртуальным межсетевым экраном на базе Mikrotik, а так же reverse-proxy серверами на базе Microsoft IIS ARR. После развертывания инфраструктуры, за короткий срок были мигрированы непосредственно базы «1С».

За счет использования современных высокопроизводительных процессоров «Палфингер» увеличил скорость работы систем «1С», одновременно сократив стоимость услуг, а также повысил надежность и уровень технической поддержки.

Аналитики компании «Delta Системы безопасности» более 1,5 тыс. человек с целью выяснить, где при оценке цифровых систем в сознании россиян проходит граница, отделяющая удобство и безопасность от тотального контроля.

Не так давно московские власти отчитывались об имеющихся у них «технических возможностях» для контроля режима самоизоляции. Эти возможности – лишь малая часть масштабной системы «Умного города», которая строится в столице уже около десяти лет. Многим кажется, что при необходимости «Умный город» может легко трансформироваться в «Большого брата». В СМИ также появляется информация о скором создании в России системы социального рейтинга (известно, что подобная система уже работает в Китае). Атмосферу тревоги усиливает тиражирование популярными блогерами конспирологических страхов на тему 5G и «чипирования населения», а также не лишенных оснований сообщений о слежке со стороны технологических и интернет-компаний.

В результате в негативную сторону может меняться восприятие обществом многих технологических решений, направленных на улучшения качества и безопасности жизни. Зачастую они воспринимаются как элемент зарождающейся цифровой диктатуры.

Одним из наиболее удивительных открытий исследования стало то, что большинство наших сограждан (83%) убеждены, что за ними в той или иной степени могут вести слежку. Лишь 11% считают подобную мысль полнейшей глупостью, а вот для 6% мания преследования стала настоящей фобией. Однако одновременно с этим 84% респондентов все же в целом поддерживают внедрение цифровых систем контроля (31% безоговорочно поддерживают любые прогрессивные решения, а 53% осознают, что за этим будущее, но не лишены тревожных мыслей о возможном ущемлении личной свободы). Лишь 9% граждан категорически против внедрения любых подобных систем.

Также респондентам было предложено рассказать о том, какие «контролирующие» функции смущают их в наибольшей степени. Самым раздражающим примером контроля со стороны третьих лиц они назвали сбор личных данных коммерческими службами, второй по популярности ответ – таргетированная реклама, преследующая пользователя и, кажется, знающая даже содержание его разговоров (53%). На третье место участники опроса поставили сбор личных данных органами исполнительной власти (46%). Еще одним неприятным для людей элементом контроля стала функция геолокации в смартфоне, не только отслеживающая передвижения, но и хранящая эти данные (в пользу этого варианта проголосовало 27% респондентов). Наличие камер видеонаблюдения на улицах, в подъездах и других местах общего пользования практически не вызывает негатива среди россиян, к такой мере безопасности негативно отнеслись чуть меньше 6% респондентов.

А вот к идее внедрения «социального рейтинга» или «рейтинга благонадежности», основанного на сборе и обработке большого массива данных, россияне пока не готовы. 49% опрошенных высказались против подобной системы, считая возможное деление людей на классы неприемлемым, 38% пока не определились в своем отношении, их выбор будет зависеть от наличия тех или иных вытекающих ограничений. И лишь 13% респондентов видят существенные преимущества от наличия подобного дополнительного контролирующего органа. Интересно, что в основном в поддержку высказались исключительно мужчины, женщины же настроены более негативно.

Также опрос подтвердил, что россияне довольно просвещены и не верят в «конспирологические страшилки» о чипировании населения с помощью 5G. 48% респондентов высказываются не только в пользу высокоскоростного интернета, но также не сомневаются в том, что данная технология позволит развивать беспилотный транспорт, телемедицину и в целом позитивно скажется на будущем развитии всех сфер жизни. 28% населения в целом не против внедрения 5G, но хотели бы, чтобы вышки устанавливались на должном отдалении от их дома. Жестко «против» выступают всего 9% опрошенных.

В целом, за последние годы сознание граждан в вопросах личной безопасности и безопасности их имущества изменилось в диаметрально противоположную сторону, и если раньше камеры видеонаблюдения вызывали среди пользователей некоторое раздражение, сейчас их воспринимают уже как необходимость. Основные причины этого – стремительное развитие технологий и постепенное осознание обществом того факта, что современное оборудование во многом упрощает жизненные процессы, в том числе в сфере безопасности. Так, например, за последний год спрос на услуги видеонаблюдения вырос на 130%. Позитивное отношение к подобным продуктам подтверждают и данные опроса. Так, 88% опрошенных высказались в пользу масштабной уличной системы видеонаблюдения, ссылаясь на повышенный уровень безопасности.

Качество товара и сервиса — конкурентное преимущество продуктовых сетей. «ВкусВилл» уделяет этим аспектам особое внимание. При работе с товарами категории «фреш» на счету каждая минута — есть всего несколько часов, чтобы произвести погрузку, доставку и приемку груза. Добиться высоких показателей без автоматизации процессов невозможно, поэтому ИТ-системы, используемые в сфере пищевой торговли, должны работать максимально быстро.

Ежедневно «ВкусВилл» оформляет сотни транспортных накладных, привлекая для оказания услуг до десяти транспортных компаний. Чтобы полностью решить вопрос с корректным отображением текущего статуса по документообороту, а также избавиться от затрат на содержание бумажного архива, ретейлер решил использовать сервис обмена Synerdocs.

Проект стартовал в августе 2019 года. В его ходе была настроена интеграция Synerdocs с учетной системой на платформе «1С». После успешного тестирования и проведения пилотного проекта, было принято решение масштабировать решение на всю сеть. Теперь сотрудники могут обрабатывать, отправлять и принимать документы в привычном интерфейсе. Кроме того, часть процессов происходит автоматически, без участия человека.

Главная особенность интеграционного проекта — полная автоматизация формирования и отправки электронной накладной. Система сама «понимает», что и куда отправить, и делает это по расписанию. Интеграция позволила многократно уменьшить время документооборота с транспортными компаниями, вести четкий подсчет количества рейсов и главное — уйти от колоссального количества бумажных документов.

Все участники обмена транспортными накладными задействуют специальное мобильное приложение, начиная с отгрузки товара на распределительном центре водителям транспортной компании, заканчивая приемкой груза старшим продавцом в магазине.