ITMS на 40% снизила затраты на управление проектами

При выборе нового решения, которое заменило две ранее использовавшиеся западные ИТ-системы, ITMS ориентировалась на соотношение цены и функциональности, а также наличие успешных кейсов внедрения. В условиях строгого законодательного регулирования табачной отрасли и пристального внимания к выпуску никотиносодержащей продукции со стороны надзорных органов ITMS искала вендора, готового предложить кастомизируемый low-code инструмент, а не готовое коробочное ПО.

Сейчас на платформе BPMSoft при помощи «Интех Консалтинг» настроено более 20 схем согласований для двух ключевых бизнес-процессов компании. Во-первых, это процесс согласования новой упаковки: от поступления коммерческих предложений маркетинговых агентств в облачную учетную систему до юридического согласования макетов. Во-вторых, запуск инновационной продукции, проходящий через отделы разработки и производства.

Всего в системе активно работают более 150 сотрудников. В ней фиксируются статусы согласований и экспертные заключения – например, результаты химических проверок на соответствие допустимым нормам содержания никотина. В случае отказа система автоматически возвращает задачу на предыдущий этап с обязательными комментариями согласующих. Она также анализирует количество итераций для каждого согласования, что позволяет улучшать процессы, оценивать KPI отделов и рассчитывать стоимость работы внешних маркетинговых агентств.

Внедрение параметра SLA для контроля времени выполнения задач стало ключевым нововведением, которое ранее отсутствовало. Теперь сотрудники получают автоматические уведомления о просрочках, что повышает эффективность ведения и реализации проектов. Для упрощения работы международных команд в BPMSoft реализована поддержка двух языков — русского и английского. Многоязычные уведомления позволяют эффективно взаимодействовать как с внутренними, так и с внешними партнерами.