11:32 28.02.2025 |
1643 просмотров
«Абсолют Банк» завершил трансформацию клиентских процессов, внедрив интеллектуальную CRM-систему «BPMSoft Финансы» на базе low-code платформы. Решение интегрировано с АБС и внешними сервисами, что позволило создать единую цифровую среду для управления клиентскими операциями.
Ключевой задачей проекта, реализованного в «Абсолют Банке», стало объединение всех данных о клиентах, их платежах и заявках в едином интерфейсе CRM, что позволило отказаться от работы в разрозненных ИТ-решениях и Excel-таблицах. В результате внедрения «BPMSoft Финансы» автоматизирован процесс оформления заявок на банковские продукты — кредиты, депозиты, гарантии, — а также согласование индивидуальных условий. Дополнительным преимуществом стало внедрение инструмента «Клиент 360», разработанного экспертами Nobilis.Team, который агрегирует данные о контрагентах и платежах. Вся история взаимодействия фиксируется в системе, формируя «золотую карточку» клиента, что улучшает персонализацию сервиса.
В новой CRM реализован ряд ключевых интеграций. Кроме АБС ЦФТ, система подключена к сервису проверки контрагентов «Контур.Фокус», который автоматически подтягивает данные из открытых источников. Также из Единого хранилища данных (ЕХД) банка приходит информация о платежных связях. Внедрение BPMSoft позволило реализовать централизованную систему управления клиентскими обращениями и выстроить эффективную работу по привлечению новых клиентов.
Также изменились подходы к управлению работой клиентских менеджеров. Теперь группы связанных компаний автоматически объединяются, что позволяет исключить дублирование функций. Контроль эффективности работы сотрудников стал более прозрачным и гибким.
Новая система стала ключевым инструментом для более 200 менеджеров корпоративного, малого и среднего бизнеса «Абсолют Банка». Гибкость решения позволила адаптировать систему под ключевые клиентские процессы, существенно ускорив выполнение операций. Например, оформление заявки на депозит теперь занимает менее минуты вместо прежних двух с половиной.
Теги: Автоматизация предприятий
CRM
LC
BPMSoft
На ту же тему:
Б1 перешла на новую CRM
Консалтинговая компания Б1 завершила внедрение CRM-системы на базе low-code платформы BPMSoft. Решение автоматизировало процессы продаж, маркетинга и клиентского сервиса, объединив работу более 1 тыс. сотрудников в России и Беларуси.
Агентство недвижимости перешло на российскую CRM
Агентство недвижимости InDreams завершило миграцию на российскую CRM-систему на базе low-code платформы BPMSoft. Переход с западного решения был реализован при помощи «ТехноИнтеллект» за один месяц.
«Хлынов» перешел на новую CRM
Банк «Хлынов» завершил внедрение CRM-решения на базе low-code платформы BPMSoft 1.5 для автоматизации маркетинга и продаж в корпоративном блоке.
Orange Process увеличила конверсию продаж
Белорусская ИТ-компания Orange Process автоматизировала продажи с помощью CRM-системы на базе low-code платформы BPMSoft. Решение позволило систематизировать работу с клиентской базой, снизить нагрузку на сотрудников и создать управляемый канал привлечения заказчиков.
«5 элемент» перешел на новую CRM
Белорусская сеть электроники и бытовой техники «5 элемент» завершила миграцию корпоративной CRM-системы с Creatio на российскую low-code платформу BPMSoft.
«ЭнергосбыТ Плюс» внедрил новую CRM
«ЭнергосбыТ Плюс» перешел на новую CRM-систему на базе отечественной low-code платформы BPMSoft. Проект позволил автоматизировать 3,5 тыс. рабочих мест и создать единое информационное пространство для сотрудников офисов продаж и обслуживания клиентов, а также специалистов контакт-центра.
