TrueConf

С целью упростить передачу корпоративной информации и ускорить принятие решений перед «Уралхимом» стояла задача обеспечить сотрудников сервисом для внутренних и внешних переговоров, совещаний, обучения персонала, а также для проведения мероприятий в гибридном и онлайн-форматах. Учитывая общий курс «Уралхима» на использование отечественных технологий, ИТ-департамент искал российское ВКС-решение, способное удовлетворить всем требованиям к качеству и защищенности связи. В результате было развернуто решение TrueConf Enterprise, на базе которого компания создала собственное «облако ВКС», независимое от внешних факторов и зарубежных поставщиков. Полное управление системой осуществляют специалисты «Уралхима», а данные хранятся и обрабатываются на выделенном аппаратном обеспечении.

Для повышения уровня безопасности корпоративных коммуникаций TrueConf Enterprise был также интегрирован с DLP-системой предотвращения утечек данных. Интеграция позволяет отслеживать и блокировать передачу конфиденциальной информации при общении в групповых и личных беседах в корпоративном мессенджере TrueConf. Помимо интеграции с DLP-системой TrueConf Enterprise интегрировали с SIP-телефонией, что позволяет быстро подключать к конференциям сотрудников, не имеющих возможности выступить по ВКС.

На устройства сотрудников были установлены приложения TrueConf для всех популярных операционных систем — Windows, macOS, Linux, Android и iOS. Для совместной работы сотрудники используют встроенный мессенджер с синхронизацией на всех устройствах, адресную книгу, планировщик онлайн-встреч, а также обмен файлами, показ экрана, запись и другие функции.

Итоговая ВКС-сеть позволила объединить все структурные подразделения «Уралхима» — к системе подключили более 3 тысяч. сотрудников. Ежедневно на платформе происходит более 350 конференций и осуществляется до 1,5 тысяч видеозвонков. Мероприятия в «Уралхиме» проводятся как полностью в онлайн-режиме, так и в гибридном формате — в них принимают участие одновременно до 500 участников.

С учетом всех вызовов, с которыми отрасль столкнулась в 2022-2023 годах, Росбанк стремился поднять корпоративные коммуникации и взаимодействие между сотрудниками на принципиально новый уровень. Прежние платформы и инструменты коллаборации не соответствовали новому курсу банка на цифровизацию связи с помощью безопасных и независимых российских ИТ-решений.

Ключевые требования банка — полная локализация продукта, высокий уровень защиты данных, опираясь на которые ИТ-департамент принял решение о запуске автономного «облака ВКС». В качестве новой платформы была выбрана отечественная TrueConf Enterprise, которая включает в себя многофункциональную систему ВКС и корпоративный мессенджер.

С помощью решений TrueConf ИТ-специалисты банка запустили частное ВКС-облако, к которому подключили свыше 12 тыс. сотрудников. Главным преимуществом такой миграции стала полная независимость решения от блокировок западных провайдеров и иностранных ИТ-компаний, а также хранение данных внутри инфраструктуры банка.

Сотрудники Росбанка могут запускать закрытые и публичные видеоконференции и участвовать в онлайн-встречах с ПК, ноутбуков, мобильных телефонов и планшетов — за это отвечают пользовательские кроссплатформенные приложения TrueConf. При этом внешние пользователи и партнеры могут подключаться к конференциям через браузер без необходимости установки приложений.

Все пользователи находятся в едином адресном пространстве – для взаимодействия с коллегами из других департаментов и филиалов достаточно открыть адресную книгу. Статус присутствия показывает, кто из сотрудников доступен для общения, а пользователям, находящимся не в сети, можно позвонить на мобильный номер напрямую из приложений TrueConf. Встроенный мессенджер позволяет всегда оставаться на связи и полноценно взаимодействовать с коллегами, персональная история бесед синхронизируется на всех устройствах каждого отдельного сотрудника. Для совместной работы сотрудникам доступен широкий набор инструментов: демонстрация экрана и слайдов, запись конференций, а также планировщик онлайн-встреч по времени и дате.

Важным критерием при выборе отечественной ВКС-платформы для была возможность обеспечить сотрудников безопасными инструментами коммуникации, которые позволили бы постоянно находиться на связи в асинхронном режиме при помощи корпоративных чатов, доступных как на рабочих компьютерах, так и на персональных устройствах сотрудников — в том числе, на смартфонах и планшетах на базе ОС Android и iOS. Также, учитывая рост числа проводимых конференций, для снижения нагрузки на ИТ-отдел требовалась возможность быстрого создания и модерирования конференций каждым сотрудником непосредственно с рабочего места и из переговорного зала.

В дивизионе был развернут TrueConf Server — ВКС-платформа, включающая отказоустойчивую систему видеоконференцсвязи и корпоративный мессенджер для совместной работы, с помощью которой удалось объединить более 1,5 тыс. сотрудников в единую сеть коммуникаций. Помимо этого, было внедрено программное решение TrueConf Room, на базе которого были оборудованы 7 переговорных залов.

Видеосвязь TrueConf используется сотрудниками компании при обсуждении рабочих вопросов в нескольких форматах. В компании проводятся плановые совещания и рабочие видеовстречи для срочного реагирования и решения безотлагательных вопросов, еще один востребованный формат — проведение вебинаров, во время которых с докладами выступают сотрудники различных департаментов и генеральный директор компании.

Для повседневных коммуникаций по рабочим вопросам используется корпоративный мессенджер, интегрированный в клиентские приложения TrueConf. Ежедневно в дивизионе на базе TrueConf Server и TrueConf Room проводится до 20 групповых видеоконференций, в которых могут принимать участие до 60 сотрудников.

Сотрудники Министерства спорта постоянно взаимодействуют с представителями других федеральных и региональных ведомств, общероссийскими спортивными федерациями, некоммерческими организациями, частными компаниями и представителями СМИ. Для организации бесперебойного процесса работы, сокращения времени и финансовых затрат было принято решение внедрить отечественную систему видеосвязи. После проведения конкурсного отбора в Минспорте была развернута российская платформа TrueConf Server.

ВКС-платформа установлена на собственном оборудовании министерства и работает в закрытой корпоративной сети, что исключает возможность несанкционированного доступа к конференциям сторонних пользователей, а также гарантирует специалистам ведомства полный административный контроль над коммуникациями. Для эффективной совместной работы используются клиентские приложения для всех популярных платформ и операционных систем, оснащенные встроенным корпоративным мессенджером.

Система работает на собственном защищенном протоколе связи TrueConf, поэтому она защищена от блокировок и санкций со стороны поставщиков ПО и зарубежных провайдеров. Кроме того, TrueConf Server легко интегрируется с ВКС-системами, развернутыми в других организациях, что позволяет беспрепятственно проводить защищенные видеовстречи без дополнительных технических сложностей.

Как отмечает первый заместитель министра спорта России Азат Кадыров, ‎видеосвязь TrueConf оптимизировала процесс взаимодействия между сотрудниками Министерства и другими ведомствами и позволила сократить время на решение срочных вопросов. ВКС-система легко масштабируется и адаптируется к растущим запросам отрасли.

Предприятие масштаба ММК с разветвленной системой филиалов требует надежного инструмента для координации рабочих процессов, решения экономических, производственных и логистических вопросов. Для обеспечения бесперебойной безопасной видеоконференцсвязи на ‎ММК была внедрена система TrueConf Enterprise — специальное ВКС-решение для крупных предприятий. Система позволяет объединить до 1 млн пользователей в защищенное облако видеоконференцсвязи, которое работает в периметре предприятия и полностью контролируется заказчиком.

На предприятиях ММК свыше 7 тыс. сотрудников используют сервис видеоконференцсвязи для построения эффективного рабочего процесса, решения экономических, производственных и логистических задач. Видеосвязь используется для координации и быстрого решения рабочих вопросов руководителями различных уровней, работниками инженерных отделов, бухгалтерии и делопроизводства, специалистами департаментов ИТ, связей с общественностью, а также представителями контрагентов, которым необходимо принимать участие в видеоконференциях.

С помощью TrueConf Enterprise сотрудники проводят рабочие совещания и собрания, вебинары, презентации, видеовстречи с госструктурами, заказчиками и инвесторами, официальные онлайн-мероприятия как внутри предприятия, так и публичные конференции с приглашением гостей. Также в рабочих целях используется корпоративный мессенджер, интегрированный в клиентские приложения TrueConf, который позволяет наладить коммуникации в личных и групповых чатах, синхронизирующихся на всех устройствах пользователей. Во время видеоконференций пользователям доступны инструменты совместной работы, повышающие эффективность взаимодействия — обмен файлами, демонстрация экрана и презентаций, запись видеоконференций и многое другое.

Система обеспечивает уровень безопасности коммуникаций, необходимый для предприятия государственного значения: позволяет ограничить мультимедийный трафик непосредственно в локальной сети, обеспечивает шифрование данных на всех необходимых уровнях, а также выполняет логирование действий участников во время конференций для исключения возможных ошибок, анализа проведенных встреч и дальнейшего повышения их эффективности.

Ранее на ‎ММК использовались платформы видеосвязи зарубежных поставщиков — Zoom и Skype for Business. В 2023 году, когда выйдет новая версия TrueConf, руководство предприятия планирует полностью отказаться от них в пользу отечественной разработки. Одним из важных преимуществ в данном случае стала импортонезависимость решения — TrueConf Enterprise работает на защищенном протоколе связи производства компании TrueConf, не зависит от рисков блокировок со стороны зарубежных ИТ-компаний и провайдеров. Также к развернутой сети коммуникаций на базе TrueConf Enterprise были подключены ВКС-терминалы Polycom, установленные ранее, что позволило сохранить средства, вложенные в ВКС-инфраструктуру предприятия.

ВКС-система поддерживает единую авторизацию и обеспечивает быстрое подключение новых пользователей в филиалах и на головном предприятии. Для оповещения о запланированных видеоконференциях и важных событиях система в ближайшее время будет интегрирована с корпоративной почтовой службой. В будущем на производстве к TrueConf Enterprise планируется подключить телефонию, что позволит принимать участие в конференциях и совершать звонки пользователям TrueConf непосредственно с мобильных и стационарных телефонов. Сейчас на построенной системе проводится более 1.5 тыс. видеоконференций в месяц, а масштабирование позволяет увеличивать это число за счет роста клиентской базы и партнерской сети.