Новости

Опрос 560 ИТ-администраторов из США, Великобритании, Германии, Австралии и Новой Зеландии, проведенный фирмой Dimensional Research по заказу Dell, показал, что в 83% организаций сталкиваются с многочисленными проблемами при реализации защиты административных и прочих привилегированных учетных записей. Хотя почти 80% опрошенных отмечают, что в их организации имеются официально утвержденные процедуры управления такими записями, далеко не во всех организациях их тщательно соблюдают.

37% опрошенных говорят, что у них не всегда меняются пароли администраторов по умолчанию, столько же сообщают о том, что несколько администраторов могут пользоваться одинаковыми именами и паролями, а 31% не всегда могут определить, кто именно отвечает за административные действия. Хотя более 75% опрошенных сказали, что в их компании принята процедура смены паролей по умолчанию на новом оборудовании и программах, только в 26% компаний меняют административные пароли хотя бы раз в месяц. Управление административными записями почти в 30% компаний осуществляется вручную. Наиболее важными для защиты опрошенные считают реализацию предоставления администраторам только минимально необходимых прав доступа и автоматизацию хранения и смены паролей.

Как показало исследование, проведенное Experian, 52% ИТ-директоров за последний год все чаще занимались управлением данными. Основные обязанности директоров по ИТ, с точки зрения управления данными, состоят в повышении прибыли за счет снижения затрат на обеспечение нормативно-правового соответствия, предоставлении платформ, поддерживающих аналитику, и управлении ценностью данных и рисками.

Выяснилось, что 92% ИТ-директоров столкнулись с проблемами из-за плохого качества данных. Половина из них признают, что именно решение проблем, вызванных низким качеством данных, является самым сложным в управлении данными. 63% ИТ-директоров признаются, что хотели бы повысить свою квалификацию в области формирования коммерчески ценных знаний на основании данных.

В нынешнем мире данные стали важным активом компании. Для извлечения из них пользы им нужен «владелец» в лице руководителя высшего звена.

Примерно 81% cлужащих западноевропейских компаний, которые приняли участие в онлайн-опросе, организованном Gartner, регулярно обращаются в отдел ИТ при возникновении технических проблем, и только 28% пошли бы в туда за советом о том, как современные ИТ могут помочь бизнесу.

Таким образом, отмечают в Gartner, сотрудники видят в отделе ИТ лишь службу поддержки. По мнению аналитиков, чтобы значимость ИТ-департаментов выросла, их руководителям нужно начать ориентироваться на «цифровой бизнес», для чего они должны стать экспертами в вопросах о том, как технологии позволяют выполнять задачи бизнеса.

Отчет о результатах опроса, который был посвящен теме цифрового рабочего места, был представлен на недавнем мероприятии Gartner Symposium/ITXpo. В анкетировании, проходившем с июля по август включительно, приняли участие 1000 сотрудников организаций со штатом больше 100 человек.

Опрос показал, что 74% западноевропейских служащих считают себя либо «экспертами» (15%), либо «опытными пользователями» (59%) цифровых технологий для рабочего места. Примерно 73% сообщили, что поощряют внедрение новых технологий для работы, и 72% — что те приносят реальную пользу.

При этом из числа назвавших себя опытными пользователями лишь 31% считают, что их навыки задействованы в полной мере; 50% полагают, что их опыт используется лишь частично; а 20% — что их навыки вообще не находят должного применения.

От 11 до 13% респондентов регулярно пользуются самостоятельно выбранными инструментами или сервисами для выполнения рабочих обязанностей, хотя на это не было получено разрешения работодателя. Еще 20-29% применяют технологии по своему выбору с разрешения компании.

На вопрос, каким образом решаются технические проблемы, возникающие на работе, 40% респондентов ответили, что в первую очередь обращаются в отдел ИТ, 23% — что вначале ищут ответ в Интернете, а 17% — что обращаются к сослуживцу, не являющемуся сотрудником отдела ИТ. При этом 19% не ставят ИТ-отдел даже на третье месте в перечне приоритетных источников помощи. В этой связи аналитики рекомендуют сотрудникам ИТ-департаментов налаживать более тесные отношения с технически грамотными служащими и бизнес-подразделениями, чтобы «заслужить себе место за столом цифрового бизнеса».

Участникам задавали вопрос, что бы они предпочли, если бы для выполнения рабочих обязанностей можно было выбрать только какое-либо одно устройство; 58% назвали настольный ПК, 33% — ноутбук, 5% — планшет, 4% — смартфон. Для дома, в свою очередь, ноутбук предпочли бы 49%, настольный ПК — 27%, планшет и смартфон — 11 и 12% соответственно. Таким образом, утверждения о закате ПК преждевременны, считают аналитики.

Банк принял решение об обновлении средств резервного копирования в связи с необходимостью обеспечить повышенную надежность хранения информации во всех банковских системах. Ранее процессы резервного копирования поддерживались несколькими разрозненными решениями, что усложняло поддержку и снижало надежность ИТ-инфраструктуры в целом.

При выборе нового решения рассматривался целый ряд предложений. Компания IBS предложила банку комплексное решение на базе серверного оборудования и системы хранения Dell и программного обеспечения CommVault как оптимальное с точки зрения стоимости и функциональности.

Внедрение заняло около месяца. В течение этого времени был решен ряд вопросов по интеграции CommVault в ИТ-инфраструктуру банка.

Переход на новое решение позволил компании решить актуальные задачи, которые сложно было в полной мере реализовать на прежней ITSM-платформе. Прежде всего, проблемы были связаны с высокой стоимостью подключения подрядчиков к системе, а также дороговизны эксплуатации и развития системы.

Сегодня в единой среде, построенной на базе Naumen Service Desk, работают и внутренние службы, и компании-подрядчики. При этом обеспечивается максимальная прозрачность и качественный контроль обслуживания бизнес-пользователей. По словам Дмитрия Пшиченко, директора департамента развития и сопровождения корпоративных систем МОЭСК, за время реализации проекта инвестиции в него успели окупиться трижды.

В рамках развития проекта планируется трансформация центра ИТ-поддержки пользователей в единый центр обращений по всем вопросам на уровне компании.

Новый сервис экономит время рекрутера при сборе данных о кандидате, снижает число неэффективных личных встреч соискателя и работодателя, сокращая время закрытия вакансий. Что также немаловажно, он повышает точность подбора по уровню соответствия корпоративной культуре компании. За счет автоматизации поиска и высокой точности результата новый сервис позволит сэкономить до одного рабочего дня активного рекрутера в месяц.

Сервис основан на решении Double Data, позволяющем находить профили в социальных сетях для более чем 60% кандидатов. В процессе его запуска была проделана большая работа по кастомизации технологий под нужды HR-рынка. Как утверждается, сервис не имеет аналога на российских платформах онлайн-рекрутмента и является частью плана по развитию Superjob как инструмента управления подборм персонала и персональной карьерой.

Несколько лет назад «Акрихин» запустил модернизацию собственного производства. Реализация программы потребовала создания высокопроизводительной и отказоустойчивой платформы, обеспечивающей работу бизнес-приложений и ИТ-сервисов. В рамках проекта специалистами «Астерос» создан программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий работу 12 систем, в том числе виртуализации, управления базами данных, миграции ресурсов, резервного копирования и восстановления, антивирусной и других.

Серверное оборудование построено на основе blade-архитектуры и состоит из нескольких комплексов, расположенных на трех технологических площадках. Все они объединены в единую сеть передачи данных. Созданная система хранения обеспечивает динамическое расширение или реконфигурирование дискового пространства. Система виртуализации VMware ESXi создает единый пул динамически распределяемых вычислительных ресурсов для обеспечения работоспособности всех компонентов ИТ-инфраструктуры.

На данный момент завершен этап по созданию системы резервного копирования и восстановления данных. Согласно проведенным тестам, время восстановления данных для критичных систем составляет один час, для некритичных – 24 часа. Система имеет единый сервер управления резервным копированием и обеспечивает возможность его восстановления на любой из трех площадок. Среди основных результатов проекта – сокращение затрат на обслуживание вычислительных мощностей, унификация используемого программного обеспечения, повышение надежности хранения данных.

Важной частью проводимой компанией политики является профилактика и снижение количества ДТП с участием сотрудников. Вся статистика, собранная во время движения, обрабатывается и аккумулируется. Далее она доступна для пользователей системы в виде простых и понятных аналитических отчетов. Все сотрудники ранжируются на основе взвешенной оценки стиля вождения каждого. При необходимости легко получить дополнительную информацию, которая поможет определить, каковы характерные ошибки каждого водителя, где и при каких условиях они совершались.

На данный момент к системе подключен легковой транспорт разных категорий работников – от рядовых сотрудников до региональных руководителей. Установленные на автомобили датчики используют показания трехосевого гироскопа и акселерометра и способны точно определять характерные для агрессивного стиля вождения маневры, резкие ускорения и торможения.

Новая система построена на базе решений CDC с применением клиент-серверной архитектуры. Она позволяет в режиме реального времени координировать работу 2 тыс. агентов МТС во всех регионах России: планировать и отслеживать их маршруты, контролировать актуальность рекламных материалов. Сотрудники с мобильных устройств направляют в бэк-офисную систему заявки на подключение домашних сервисов, что позволяет обеспечить гибкую загрузку монтажников, планировать их смены и прогнозировать потребность в ресурсах. Внедрение такого решения полностью исключило ведение бумажного документооборота. Это существенно сокращает время получения централизованной отчетности, которая используется для корректировки плана продаж и разработки маркетинговых акций.

Маркетинговые усилия приносят заметный эффект: более 70% новых «фиксированных» абонентов МТС подключают пакеты услуг, состоящие из двух и более сервисов.

Построенный центр позволил ЦППК оперативно обрабатывать обращения граждан и быстро реагировать на внештатные ситуации, такие как отклонения поездов от графика движения, наличие очередей в кассы, поломки билетопечатающих автоматов. В его состав входит пять комплексных решений, интегрированных с корпоративными приложениями, а также инфраструктурой РЖД. В проекте, реализованном «Крок», использованы программные продукты HP Service Manager, Oracle BI и Talend MDM.

Все данные о событиях и инцидентах, полученные с подсистем ситуационно-аналитического центра, а также обращения граждан, фиксируются и обрабатываются системой ITSM – ядром ситуационного центра. Для оперативного информирования пассажиров об изменениях в графике движения поезда оснащены датчиками ГЛОНАСС/GPS-мониторинга. Отслеживать внештатные ситуации, а также контролировать длину очередей в кассы позволяют подсистемы видеонаблюдения и видеоаналитики. Для снабжения диспетчеров, линейных менеджеров и руководства компании оперативными данными была разработана BI-система.

Как отмечает Михаил Хромов, генеральный директор ЦППК, до сих пор контроль происшествий и опозданий поездов осуществлялся на основе данных из диспетчерской службы РЖД. Собственный ситуационно-аналитический центр позволил перейти на новый уровень управления компанией, став центральным ядром для онлайн-мониторинга и анализа всей операционной деятельности.