Новости

Как отмечают аналитики, после долгих четырех с половиной лет снижения поставок это полугодие стало первым, в котором динамика отгрузок вернулась к росту и в количественном, и в денежном выражении. Более того, судя по объявленным планам крупных заказчиков и темпам строительства инфраструктурных объектов, появились основания полагать, что худшие времена для серверного рынка могут остаться позади.

Поставки серверов стандартной архитектуры заняли доминирующие 99,8% в количественном и 91,8% в денежном выражении. По результатам первых двух кварталов по количеству поставленных серверных решений лидирующую позицию заняла HPE. Пятерка крупнейших поставщиков была ответственна за 64% всех серверов. Отечественные производители совокупно поставили 35% серверных систем.

По словам Михаила Попова, старшего аналитика IDC по корпоративным системам, исторически сложилось, что количественные поставки первых двух кварталов года не отличаются значительными объемами, поэтому это полугодие особенно ярко свидетельствует о начале процесса обновления инфраструктурных решений и увеличения вычислительных мощностей. Ранее наблюдалось, как многочисленные заказчики предпочитали увеличивать утилизацию существующих мощностей с помощью решений виртуализации или предпочитали использовать стороннюю инфраструктуру. Сейчас же накопленные задачи, обновленные серверные компоненты и текущие экономические и внерыночные условия словно подталкивают заказчиков начинать продуманные инвестиции в обновление и расширение серверного парка.

Отдельно стоит рассмотреть сегмент серверов, построенных на архитектуре, отличной от х86. За первое полугодие поставки таких систем составили 100 инсталляций на сумму 25,8 млн долл., сократившись на 5% в денежном выражении. Лидер этого сегмента рынка не меняется уже более пяти лет – продукция IBM получает значительную часть бюджетов заказчиков. Решения традиционных поставщиков (IBM, HPE, Oracle, Fujitsu) пока не испытывают серьезного давления со стороны появляющихся разработчиков и новых игроков.

«В перспективе до 2021 года у нас в стране ожидается постепенное снижение поставок RISC-систем иностранного производства и в денежном, и в количественном выражении», — отмечает Попов. Среди множества факторов, влияющих на развитие рынка, следует отметить прогресс в разработке компонентов стандартных многопроцессорных x86-систем, коммодитизацию серверного оборудования, желание заказчиков снижать расходы на инфраструктуру, а также требование минимизации рисков недоступности определенных продуктов и услуг в результате влияния политических факторов. На таком фоне особенный интерес вызывают перспективы развития систем российского производства, которые в достаточной мере удовлетворяют требованиям и пожеланиям конечных заказчиков и могут существенным образом положительно повлиять на развитие рынка серверных систем в стране.

ФПК является дочерней структурой РЖД и осуществляет пассажирские перевозки по всей территории России. Сфера деятельности организации подразумевает повышенное внимание к вопросам информационной безопасности, поэтому компания активно внедряет технические средства защиты от внешних и внутренних угроз. Особенно ответственно она относится к защите конфиденциальной информации и, в особенности, персональных данных пассажиров. Для защиты от рисков, связанных с возможными действиями внутренних нарушителей, ФПК выбрала решение Solar Dozor. Ключевым аргументом в пользу этого решения стала его способность защитить организацию от самого широкого спектра внутренних угроз.

С выходом новой версии было принято решение о миграции, поскольку Solar Dozor 6 сочетает зарекомендовавшие себя классические DLP-технологии, обеспечивающие надежную защиту от утечек информации, с инновационным аналитическим инструментарием, который позволяет на ранней стадии обнаруживать признаки активностей, наносящих экономический и репутационный вред компании.

Согласно полученным данным, директора по маркетингу признают, что удовлетворенность клиентов станет ключевым фактором при принятии решения о внедрении когнитивных технологий. В то же время многие заявили, что не уверены в готовности их организаций к успешному переходу на когнитивные системы.

По мнению опрошенных директоров по маркетингу, два основных преимущества когнитивных технологий заключаются в улучшении клиентского опыта и финансовых результатов, включая повышение доходности предприятий и возможность более эффективной оценки рентабельности маркетинговых кампаний. Директора по продажам с помощью когнитивных технологий стремятся получить всестороннее понимание своих заказчиков. Благодаря ему они смогут улучшить прогнозирование потребностей клиентов и поиск потенциальных покупателей, а также играть большую роль в реализации стратегии предприятия и повышении качества обслуживания.

Топ-менеджеры предприятий-лидеров в подавляющем большинстве считают, что когнитивные технологии уже находятся в зрелой стадии и готовы к выходу на рынок, а 91% уверены, что когнитивные вычисления будут полезны для их организации. При этом почти четверть подобных опрошенных (24%) указывают на то, что когнитивные технологии уже используются на их предприятиях.

По мнению аналитиков, чтобы раскрыть потенциал когнитивных вычислений для решения задач в сфере маркетинга и продаж, следует предпринять следующие действия.

• Предусмотреть вопрос внедрения когнитивных решений в стратегии «цифрового переосмысления». Компании из различных отраслей находятся в процессе переосмысления клиентского опыта, используя всевозможные цифровые технологии, от мобильных приложений до интернета вещей (IoT) и виртуальной реальности. Такие цифровые точки взаимодействия с покупателями являются источником новых структурированных и неструктурированных данных. С помощью когнитивных технологий предприятия могут получить сведения о личных предпочтениях покупателей и особенностях их поведения. Что интересно, руководители по маркетингу назвали выявление «инсайтов о покупателях» основным способом использования когнитивных технологий в целях улучшения клиентского опыта. Вместо того чтобы рассматривать когнитивные технологии как полностью независимую инициативу, следует учесть их как часть общей стратегии цифрового переосмысления.
• Улучшить не только навыки обработки информации, но и деловые компетенции сотрудников. Специалисты с аналитическими навыками очень востребованы. При этом когнитивные технологии помогают справиться с наиболее трудоемкой частью работы, поэтому отделы маркетинга и продаж в первую очередь нуждаются в людях с комплексным видением стратегического развития компании и знанием отдельных ее направлений. Эти специалисты способны быстрее выявить возможные последствия для бизнеса на основе когнитивных инсайтов. Кроме того, им необходимо обладать навыками принятия решений и чутким пониманием своих покупателей, чтобы предоставляемые услуги соответствовали обещаниям бренда.
• Когнитивные технологии – прекрасная возможность для сотрудничества и инноваций. Внедрение интеллектуальных решений в сфере маркетинга и продаж требует тесного взаимодействия директоров по маркетингу, продажам, ИТ, директоров по данным и цифровым технологиям. Это обеспечит выполнение необходимых технических требований и соответствие когнитивных возможностей стратегическим целям компании. Одни и те же технологии могут использоваться в различных областях – в сфере обслуживания клиентов, поставок, разработки продуктов, управления персоналом и проведения тренингов, а также для выполнения операционных и финансовых задач. Такая возможность позволяет интегрировать новые процессы для обмена данными и идеями в деятельность традиционно разрозненных подразделений в организациях.
• Начать с малого, если необходимо, – но обязательно начать. Многие руководители по маркетингу и продажам опасаются, что переход к когнитивным технологиям потребует от них полной замены текущих инструментов и процессов, которые они используют для анализа данных о потребителях и создания клиентского опыта. Напротив, существует множество типов когнитивных решений, от улучшенных возможностей персонализации до расстановки тегов в контенте, которые можно внедрять поэтапно для решения отдельных бизнес-задач. Эти инструменты могут быть интегрированы в существующие платформы компаний и системы управления данными. Даже незначительные шаги позволят предприятиям ощутить преимущества когнитивных вычислений и определить планы развития на будущее. Сегодня реальная опасность грозит тем компаниям, которые слишком долго выступают в роли наблюдателей, в то время как конкуренты продвигаются вперед.

Компания проверяет контрагентов на благонадежность в процессе тендеров, при заведении данных по новым кредиторам и дебиторам в ERP-систему SAP, а также при мониторинге существующих партнеров. Проверкой занимаются налоговый и юридический департаменты, службы внутреннего и кредитного контроля.

До внедрения комплекса «Фокус.ERP» партнеров изучали вручную, по каждому задействуя до 49 открытых источников информации. На проверку одного контрагента могло уходить несколько дней. При этом в каждом департаменте процесс проходил по-своему.

Построение новой системы, занявшее 6 месяцев, позволило радикально улучшить процесс. Это позволило поставить проверку всех контрагентов —около 1,5 тыс. компаний в месяц — на поток. В Efes Rus теперь действует единая схема проверки, которая опирается на разработанные в компании методики анализа финансовой отчетности и благонадежности контрагентов. Чтобы оценить одного контрагента, специалисту достаточно минуты.

Автоматизация процесса проверки позволила решить и другие задачи. Во-первых, в компании запустили мониторинг действующих контрагентов. Система автоматически проверяет их на предмет банкротств, изменения финансовой благонадежности и юридического статуса. Во-вторых, настроили систему превентивных контролей — для проверки контрагентов до создания договора и оплаты. Наконец, с помощью Фокус.ERP специалисты Efes Rus провели полный аудит мастер-данных и автоматизировали заведение мастер-данных в SAP.

Castorama развивает направление электронной коммерции в России. Количество посетителей сайта растет, и его коммерческая значимость становится особенно важной. Для обеспечения доступа клиентов к сайту и сохранности их данных необходимо было реализовать круглосуточную защиту от DDoS-атак. Для решения этой задачи Castorama выбрала услугу Orange Business Services как наиболее эффективную в своем классе.

В случае атаки оборудование, установленное в сети Orange, автоматически отфильтровывает легитимный трафик от нелегитимного, обеспечивая клиентам Castorama бесперебойный доступ к сайту компании, а специалисты Orange обеспечивают поддержку и мониторинг системы в круглосуточном режиме.

Решение Orange Business Services на базе собственных каналов связи и оборудования Arbor Networks удовлетворило потребности по надежности и безопасности работы интернет-магазина.

Специфика ИТ-инфраструктуры компании обусловлена трехуровневой структурой управления диспетчерскими центрами. Традиционно в каждом диспетчерском центре использовались самостоятельные средства мониторинга. Сайты новой системы мониторинга ИТ-инфраструктуры установлены объединенных диспетчерских управлениях и централизованно получают данные о состоянии ИТ-инфраструктуры и информационных систем из всех региональных филиалов. Помимо мониторинга объектов ИТ-инфраструктуры, формируется статус состояния ключевых ИТ-сервисов на основе заранее описанных ресурсно-сервисных моделей. Далее собранная на уровне филиалов информация о состоянии сервисов поднимается на уровень главного диспетчерского центра, позволяя в режиме реального времени наблюдать за качеством работы основных информационных систем.

Такое строение системы мониторинга позволяет иметь представление о происходящем с ИТ-инфраструктрурой в едином центре, оперативно оценивать влияние состояния оборудования на работу ключевых информационных систем (ИТ-сервисов), а также обеспечивать отказоустойчивое функционирование новой системы. Помимо мониторинга текущего состояния, система является и инструментом превентивного анализа возможных аварий и их оперативного предотвращения.

Единая система мониторинга построена специалистами «Техносерв» на базе программных продуктов CA Technologies. В результате на мониторинг поставлено более 100 ИТ-систем и 1,5 тыс. различных объектов ИТ-инфраструктуры. Для контроля состояния ИТ-сервисов разработаны соответствующие ресурсно-сервисные модели. Их использование позволило автоматизировать задачи расчета и оценки влияния аварий на уровне инфраструктуры на работу бизнес-приложений предприятия.

Среди контролируемых объектов – оборудование и системы ЦОД и локально-вычислительных комплексов в региональных диспетчерских управлениях. Это оборудование обеспечивает работу всех основных бизнес-приложений. Информация по ним в режиме реального времени поступает дежурному ИТ-персоналу, прикладным и системным администраторам, а также сводится и на уровне Главного диспетчерского центра, позволяя оперативно оценивать состояние критичных систем.

Региональная сеть банка насчитывает 95 точек продаж в 54 регионах России. Предоставление качественных услуг клиентам является приоритетной задачей кредитно-финансовой организации. Для этого банк постоянно улучшает внутренние процессы.

В рамках комплексного проекта выполнена миграция с зарубежного решения HP OpenView Service Desk 4.5 на российскую платформу Naumen Service Desk. Благодаря гибким инструментам нового решения сегодня обеспечивается предоставление широкого спектра услуг пользователям филиальной сети и клиентам банка.

Как отмечает Сергей Поляков, заместитель ИТ-директора «Связь-Банка», внедрение новых технологий позволило оптимизировать ИТ-обслуживание в масштабах всего банка. На основе единой комплексной системы организована поддержка внутренних пользователей ИТ-услуг. Кроме того, построены процессы централизованной поддержки внешних потребителей услуг банка. Сейчас в новой системе работают около 200 ИТ-специалистов головного офиса и филиалов банка, а также сотрудники дочерней организации – процессингового центра.

Поступающие в Naumen Service Desk запросы с учетом их приоритета и критичности маршрутизируются ответственным сотрудникам службы поддержки. Система обеспечивает контроль регламентных сроков и качества исполнения запросов в соответствии с соглашением об уровне оказания услуг. Для эффективного управления задачами службы поддержки в системе реализован автоматизированный учет часовых поясов и географических локаций филиалов банка.

Отдельное внимание в ходе проекта было уделено проектированию каталога услуг. Он имеет иерархическую структуру и включает в себя спецификации 180 ИТ-услуг. Кроме того, разработаны основные параметры, характеризующие уровень предоставления услуг.

По словам Владислава Быкова, ИТ-директора «Связь-Банка», реализованный проект позволил начать диалог между ИТ-департаментом и бизнесом по вопросам качества ИТ-услуг. На основе оказываемых бизнес-подразделениям услуг планируется реализовать модель аллокации ИТ-затрат.

Среди основных факторов, способствующих росту инвестиций, IDC отмечает начавшийся процесс цифровой трансформации компаний, создание экосистемы и взаимное партнерство поставщиков решений, а также значительный интерес со стороны государства. Важное влияние на развитие рынка оказали положительные результаты первых проектов, направленных в основном на сбор данных и интеграцию решений Интернета вещей с существующими системами.

Транспорт и производство остаются лидирующими отраслями по инвестициям в Интернет вещей благодаря большому количеству установленных конечных устройств и востребованности решений по управлению транспортными средствами, мониторингу транспорта и управлению производственными активами. Объединенный сектор телекоммуникаций и энергетики был третьим по инвестициям в Интернет вещей в 2016 году, что позволило трем сегментам экономики занять более половины рынка. Увеличение эффективности работы и оптимизация расходов являются важными факторами, влияющими на принятие решений об инвестициях в технологии Интернета вещей в этих отраслях.

Государственный сектор и потребительский сегмент показали стабильную динамику, поддерживаемую ростом числа инициатив по созданию «умных городов» и распространением решений по обеспечению безопасности жилья (home security) среди населения. Розничная торговля и сельское хозяйство были среди активных потребителей решений Интернета вещей в 2016 году, однако в денежном выражении инвестиции с их стороны были незначительны.

Инвестиции в ИТ-услуги и оборудование составили более 60% от всего рынка, что отражает значительное количество собственных разработок при создании решений Интернета вещей. Тем не менее, в прогнозируемый период инвестиции в программное обеспечение будут расти быстрее, чем рынок в целом, по мере того, как в проектах будут чаще использоваться коммерческие платформы Интернета вещей.

Как комментирует комментируют Елена Семеновская, директор по исследованиям IDC в России, интерес к внедрению технологий Интернета вещей остается высоким, но заказчикам требуется больше весомых доказательств относительно возврата инвестиций в эти решения. Отсутствие стандартов остается сильным сдерживающим фактором, и их принятие, хотя бы частичное, может значительно изменить ситуацию и оказать сильное влияние на развитие рынка. Программа государства по построению цифровой экономики, возможно, ускорит процесс стандартизации и регулирования, а также будет способствовать созданию инфраструктуры для дальнейшего роста технологий Интернета вещей.

Кроме этого, в «Силовых машинах» теперь автоматизированы операционные процессы преддоговорной деятельности и согласования с клиентами цены товара, появилась единая база данных, история и анализ взаимодействия с заказчиками, учет конкурентов, продуктов и результатов. Проект был реализован за шесть месяцев, в течение которых решение было адаптировано под специфику задач «Силовых машин», а также была проведена интеграция с SAP ERP. Партнером по внедрению выступила компания «Мастердата».

Как отметил Юрий Суняев, заместитель генерального директора «Силовых машин», для компании самое важное — наладить тесные взаимосвязи с клиентами и максимально эффективно использовать информацию о них. А для всего этого нам нужен удобный инструмент. Решение SAP Hybris Cloud for Customer было выбрано из-за быстрого срока внедрения и гибкости в реализации задач.

В ближайшее к работе в системе смогут присоединиться и другие пользователи: специалисты дирекций по продажам на внешнем рынке, по атомной энергетике и продажам промышленной продукции.

Большинство экспатов, работающих сегодня в России, связывают с нашей страной свои долгосрочные планы. 58% опрошенных хотели бы остаться в России более чем на пять лет и только 3% намерены уехать не позднее, чем через год.

Компенсационные пакеты экспатов по-прежнему более привлекательны, чем пакеты местных сотрудников. Они намного чаще получают компенсацию расходов на жилье, на автомобиль, ДМС для членов семьи и акции компании. Также в компенсационный пакет экспатов некоторые работодатели включают оплату расходов на обучение детей и доплату за сложные условия работы в России.

При этом рост зарплат экспатов невелик. У них чаще, чем у местных сотрудников, зарплата вырастала незначительно (менее чем на 5%). В целом же в 2017 году у 40% экспатов зарплата повысилась, у 52% осталась неизменной, а у 8% снизилась, что в целом коррелирует с тенденциями по динамике зарплаты всех участников исследования.

Кроме того, контракты экспатов «локализуются». Если в 2015 году только у 36% экспатов доход был привязан к местной валюте, то в 2017 уже у большинства иностранных сотрудников заработная плата привязана к рублю, у четверти – к евро и у 12% к доллару. 8% экспатов отметили, что имеют смешанный доход.

Большинство иностранных специалистов приехали в Россию по профессиональным причинам: 38% из-за интересных рабочих задач, 20% из-за более выгодной финансовой мотивации, а 12% привлекло предлагавшееся с переездом повышение. Четверть респондентов переехали в Россию по личным причинам.

Переезжающие в Россию экспаты понимают важность знания русского языка и пытаются его освоить. Так, среди респондентов 73% владеют русским и могут использовать его в работе, и всего 2% опрошенных не планируют изучения языка.