Новости

В дальнейшем сервис послужит основой для перехода «Сбербанк Лизинг» на электронный документооборот в рамках государственной программы «Информационное общество».

Сервис E-Leasing позволит полностью отказаться от бумажного документооборота и подписывать договоры в режиме «онлайн», вне зависимости от расстояния между контрагентами, вида деятельности и масштабов бизнеса. При этом сокращаются операционные расходы и риск утери документов; процедура оформления и подписания договорной документации значительно упрощается.

Сервис E-Leasing предоставляется клиентам и партнерам «Сбербанк Лизинг» бесплатно при наличии у них усиленной квалифицированной электронной подписи.

«Аэрофлот» и международный поставщик ИТ-решений для авиатранспортной индустрии SITA заключили соглашение, в рамках которого авиаперевозчик первым в России начнет отслеживать багаж авиапассажиров в режиме онлайн.

Работа BagJourney SITA будет обеспечена системой BagMessage по обработке информации из 400 аэропортов и 500 авиакомпаний. Нахождение багажа пассажиров в ключевых точках путешествия (регистрация, пересадка прибытие) будет определяться с высокой точностью, обещают в «Аэрофлоте».

В июне 2018 года вступит в силу резолюция 753 Международной ассоциации воздушного транспорта, обязывающая авиакомпании отслеживать багаж на протяжении всего маршрута следования.

Переход на новую СЭД в компании «Стройгазконсалтинг» был вызван изменениями внутренних бизнес-процессов, в частности, в связи с новой системой мотивации персонала возникла необходимость автоматизировать контроль исполнительской дисциплины. Модернизировать устаревшую систему так, чтобы она могла соответствовать всем возникающим потребностям компании, оказалось невозможно.

Концепция СЭД на базе актуальной версии платформы Docsvision 5.4, предложенная специалистами «Диджитал Дизайн», исходила из основных целей компании – повышение операционной эффективности, сокращение времени согласования документов, объема бумажных носителей, усиление контроля и повышение уровня исполнительской дисциплины.

Кроме того, система должна быть интуитивно понятна всем сотрудникам, даже тем, которые никогда не пользовались СЭД. Архитектура системы должна позволить в дальнейшем развивать решение, масштабировать его и иметь возможность тиражирования.

Компания «Стройгазконсалтинг» специализируется на строительстве и инжиниринге, особенность документооборота в этой сфере заключается в тесной привязке документопотока к производственным работам, к срокам исполнения, также — это работа с большим объемом различных типов документов. Поэтому внедрение СЭД необходимо было произвести с минимальным вмешательством в текущую производственную деятельность и в сжатые сроки. Чтобы успешно справиться с задачей, команде специалистов пришлось отказаться от привычного метода выполнения проекта – поэтапного, который включает внедрение системы, настройку, тестирование и только затем запуск в опытно-промышленную эксплуатацию.

Для работы над проектом были применены принципы agile-методологии – сначала была оперативно запущена система с функциональностью, затрагивающую только основные бизнес-процессы. Пользователи, получившие доступ к системе на этапе опытно-промышленной эксплуатации, внесли свои предложения и комментарии, тем самым помогли в короткие сроки устранить замечания и довести программу до эксплуатационной готовности.

В рамках первой очереди специалисты «Диджитал Дизайн» внедрили несколько модулей, в частности, были автоматизированы процессы: «Управление совещаниями», «Распорядительные документы», «Служебные записки», «Контроль исполнения поручений», «Архив», «Входящие документы», «Исходящие документы».

По словам представителя «Стройгазконсалтинг», на ближайшее время запланированы работы по расширению организационного охвата СЭД и тиражированию системы на другие юридические лица, выполняющие субподрядные и иные работы на объектах строительства ООО «Стройгазконсалтинг». Для легкого масштабирования системы, а также для большего удобства пользователей в рамках второй очереди проекта был внедрен веб-клиент системы.

Внедрение искусственного интеллекта, машинного обучения и Интернета вещей требует от компаний быстрее развертывать новые сервисы и обрабатывать данные, поэтому в 2018 году компаниям, до сих пор использующих мэйнфреймы, необходимо будет решить, что дальше делать с этими устаревшими компьютерами. В TmaxSoft считают, что мэйнфреймы мешают внедрению ИИ, машинного обучения и Интернета вещей, и в результате их владельцам трудно выдержать растущую конкуренцию в эпоху цифровой трансформации бизнеса.

В TmaxSoft пояснили, что цифровые технологии изменили основу бизнес-моделей, поэтому сегодня они крайне нестабильны и компаниям нужно полностью перестроить свою работу и гибко реагировать на изменения на рынках уже не только для улучшения конкурентоспособности, но для своего выживания. Главная проблема у компаний, которые по-прежнему используют мэйнфреймы, — это невозможность бесшовно интегрировать новые технологии, без которых невозможно адаптироваться к постоянно меняющейся ситуации на рынке.

В Gartner прогнозируют, что ИИ вместе с Интернетом вещей в течение нескольких следующих лет кардинально изменят все рынки, и те компании, которыми первыми на своих сайтах внедрят поддержку визуального и голосового поиска, к 2021 году увеличат свою доход от продаж через Интернет на 30%.

Как подчеркнули в TmaxSoft, унаследованные технологии, которые были разработаны еще в прошлом веке, тормозят выход на рынок и препятствуют внедрениям инноваций, превращая запуск новых сервисов и реагирование на действия конкурентов в очень сложный и длительный процесс. Устаревшие мэйнфреймы не только требуют огромных расходов на обслуживание, но и часто несовместимы с лучшим в своем классе современным программным обеспечением. У мэйнфреймов есть еще несколько серьезных минусов — зависимость от одного поставщика и растущий дефицит специалистов, которые могут обслуживать эти унаследованные компьютеры.

Очевидно, что лидеры должны обладать динамичной инфраструктурой для ускорения своих бизнес-процессов и успешной конкуренции с новыми игроками, бизнес которых построен в расчете на изменившиеся условия рынка. Мэйнфреймы часто сковывают возможности компаний и заставляют их по-прежнему применять устаревшие подходы к ИТ, поэтому адаптацию к динамично меняющейся ситуации на рынке следует начинать с замены этих устаревших компьютеров.

Сейчас российский рынок средств искусственного интеллекта относительно скромен и составляет, согласно подсчетам экспертов компании «Инфосистемы Джет», около 700 млн руб., однако к 2020 году вырастет в 40 раз. Основной рост обеспечит не только финансовый сектор, до сих пор являвшийся явным лидером, но также торговля и промышленность. Свою роль в развитии рынка должны сыграть и законодательные инициативы, выводящие искусственный интеллект из состояния «Дикого Запада» в правовое поле. Ожидается, что в 2018 году будет разработана концепция регулирования искусственного интеллекта.

У многих компаний риск потери конкурентоспособности начинает все отчетливее ассоциироваться именно с интеллектуальной составляющей бизнеса. Причина очевидна: паника, возникшая в связи с уберизацией, неожиданно поутихла, и руководство предприятий вернулось к мысли, что основная угроза их бизнесу идет не извне отрасли, а все-таки находится внутри. И в условиях, когда все работают на примерно одинаковых технологиях и имеют специалистов схожего уровня, угроза исходит от тех конкурентов, кто развивает принципиально иную, гибридную рабочую силу, способную радикально повысить эффективность бизнеса.

Например, по прогнозам, озвученным два месяца назад вице-президентом «Промсвязьбанка» Алгирдасом Шакманасом, к концу 2018 года примерно 50% продаж физическим лицам будет осуществляться с участием искусственного интеллекта. И это в банке, который сложно отнести к лидерам по инновационности. Что же тогда остается делать остальным, кроме как принять этот вызов?

Однако столь стремительный «интеллектуальный бросок» под силу только тем, чей бизнес уже давно является цифровым. Остальным, включая подавляющее большинство предприятий реальных секторов экономики, приходится многое начинать с самого начала, делая первые шаги в Индустрию 4.0 и формируя плацдарм для будущих действий. Подходы при этом используются разные, есть и весьма необычные варианты. Например, руководство «СИБУРа» спровоцировало «большой взрыв», дав добро на развертывание множества пилотных проектов. Машинное обучение, дроны, дополненная реальность – практически все доступные инновационные технологии охватили различные направления бизнеса. Владимир Чернаткин, куратор некоторых таких проектов, поделился с нами их первыми результатами и рассказал об их влиянии на технологическую зрелость бизнеса. («СИБУР»: в Индустрию 4.0 через цифровой краудсорсинг)

Тема Индустрии 4.0 получает неожиданное развитие и среди музеев (Музей 4.0: умные сервисы для умных горожан). Как выяснилось, некоторые из них, особенно успешные с коммерческой точки зрения, по смелости своих идей способны дать фору многим компаниям потребительского рынка. В Пушкинском музее, где поток посетителей исчисляется миллионами, и данных, и возможностей для этого вполне хватает. Компьютерное зрение используется для анализа поведения людей и оптимизации композиций, машинное обучение помогает изучать мертвые языки, а виртуальная и дополненная реальность помогают привлекать нынешнюю избалованную аудиторию. Как полагает Владимир Определенов, заместитель директора ГМИИ им. А. С. Пушкина по ИТ, некоторые из использованных у них решений вполне способны дать пищу для размышлений руководителям самых различных организаций.

В новом номере «Директора информационной службы (CIO.ru)» №10/2017 читайте также об особенностях эффективных цифровых преобразований, о том, как искусственный интеллект может противостоять киберугрозам, об особенностях выбора SaaS-поставщика в России, а также, какие «облачные» ошибки могут «потопить» ваш бизнес.

Кстати, мы начинаем подготовку к нашей ежегодной конференции Big Data 2018, которая состоится в марте. Одними из ее главных тем станут искусственный интеллект и машинное обучение в промышленности, а также практика построения алгоритмического бизнеса. Там можно будет пообщаться со многими из наших героев, а заодно и внести свой вклад в популяризацию темы цифровой трансформации предприятий.

- Николай Смирнов

Правильное проведение цифровых изменений зависит не только от выбора верных технологий и найма нужных специалистов, но еще и от обновления корпоративной культуры и взаимодействия с другими организациями. Некоторым компаниям с этим удается справляться лучше других.

Те, кто встал на путь цифровой трансформации, могут сравнить себя с 1625 руководителями, принявшими участие в опросе, который был недавно проведен по заказу Fujitsu специалистами компании Censuswide. В исследовании участвовали респонденты из Австралии, Китая, Франции, Германии, Италии, Японии, Испании, Великобритании, США, Финляндии, Гонконга, Ирландии, Сингапура и Швеции. В число опрошенных вошли представители средних и крупных организаций из государственного сектора, а также компании из сферы финансовых услуг, розничной торговли и производства. Во всех либо уже реализовали проект трансформации, либо готовятся его осуществить.

Перечислим основные выводы, сделанные по результатам опроса, в том числе о движущих силах цифровой трансформации, главных составляющих ее успеха и о том, как отношение к подобным инициативам варьируется в разных странах.

В половине компаний цифровая трансформация уже идет

В 2015 году 70% бизнес-руководителей рассматривали цифровую трансформацию как рискованный проект, а треть признавались, что опасаются вкладывать в нее слишком много времени и денег.

Сегодня ситуация изменилась: компании массово делают ставку на цифровую трансформацию, и некоторые уже пользуются полученными преимуществами.

Почти половина (46%) организаций уже завершили как минимум один проект цифровой трансформации и получили желаемые результаты. В 29% проекты находятся в стадии реализации, а в 18% готовят или реализуют пилотные инициативы.

Только 8% опрошенных еще не сделали никаких шагов по пути цифровой трансформации.

Интересы клиента — превыше всего

Требования клиентов стали самым распространенным фактором, побуждающим начать цифровую трансформацию — такой ответ дали 58% опрошенных. Кроме того, перемены осуществляют под влиянием конкурентов (44%), партнеров (31%) или новичков рынка (26%). В 2016 году только 45% опрошенных сообщили, что проводят цифровую трансформацию исходя из запросов клиентов.

Между тем некоторым компаниям все еще не удается удовлетворять клиентские требования: 84% опрошенных признались, что их клиенты ждут, что компания станет «более цифровой», а 71% респондентов считают, что отстают от соперников по рынку в способности удовлетворять «цифровые» потребности клиентов. При этом только 66% видят опасность проигрыша конкурентам из-за недостаточных темпов преобразований.

Все дело в процессах

Внедрение верных процессов и пропаганда правильного отношения к переменам были указаны 33% опрошенных в качестве самых важных факторов успеха цифровой трансформации. Чуть меньше назвали таким фактором наличие квалифицированных специалистов, а третье место с большим отрывом досталось технологиям.

Девять из десяти предприятий имеют четкую цифровую стратегию, однако 74% опрошенных сообщили, что цифровые проекты далеко не всегда осуществляются в соответствии с такой стратегией, а это означает, что необходимые процессуальные изменения в таких организациях, возможно, отсутствуют.

Тем не менее многие уверены, что нужные процессы внедрены: в 59% компаний новые цифровые процессы сосуществуют с традиционными, а в 58% предприятий — дополняют их. Только в 37% компаний пробуют что-то совершенно новое.

Инвестиции в технологии

Хотя каждый пятый респондент считает технологии самым важным фактором успеха цифровой трансформации, 84% готовы изменить существующую бизнес-модель ради адаптации к переменам, причем речь идет об изменении как каналов продаж, так и внутренних процессов.

Почти половина участников предвидит необходимость инвестиций в кибербезопасность, Интернет вещей и облачные технологии на протяжении предстоящего года; несколько меньше включили в этот перечень искусственный интеллект (43%) и большие данные с аналитикой (37%). Примерно половина считают инвестиции в кибербезопасность и облака крайне важными для финансового благополучия и успеха деятельности компании.

Учение, учение и еще раз — учение

Специалисты — второй по важности фактор успеха цифровой трансформации, но 70% бизнес-руководителей признались, что их подчиненным не хватает цифровых навыков.

Больше половины, 56%, рассчитывают решить проблему путем обучения, а 46% планируют нанимать новых сотрудников. Примерно 39% видят возможность использовать имеющийся опыт с помощью внутренних сетей взаимного обучения.

Самая высокая нехватка навыков наблюдается в областях искусственного интеллекта (соответствующий ответ дали 83%) и информационной безопасности (80%).

Взаимодействие с конкурентами

В компаниях не хотят меняться в изоляции: 63% участников готовы начать или уже начали проекты взаимодействия (co-creation) с партнерами. При этом выбор партнеров достаточно свободный: 64% готовы к взаимодействию с поставщиками технологий, 42% — с клиентами, а 30% рассматривают возможность сотрудничества даже с конкурентами.

В Fujitsu отмечают важность этого показателя, поскольку такое взаимодействие — не просто совместная работа, но и обмен ценным опытом, который может быть коммерческой тайной. Осмелятся ли в вашей организации на такой шаг?

Цена провала

Судя по опросу, в среднем убыток, нанесенный провальными проектами цифровой трансформации, составляет порядка 555 тыс. евро на одну организацию. За последние два года такой провал пережили 28% опрошенных, а 33% были вынуждены отменить проект — у таких респондентов убытки в среднем составили 424 тыс. евро.

Обычно на предприятиях рассчитывают, что проекты цифровой трансформации начнут приносить желательные финансовые и операционные результаты примерно через полтора года. Наиболее «нетерпеливы» — в организациях государственного сектора: четверть соответствующих респондентов сообщили, что ждут преимуществ в течение полугода. Каждый пятый, впрочем, готов ждать улучшений три-четыре года.

Компаниям из Китая провалы не страшны

В компаниях из Китая, в отличие от других стран, предпочитают экономить, беря на себя больше рисков. В качестве помехи провал рассматривают 47% китайских респондентов, однако боятся провалов далеко не все: за последние два года 35% пережили провал проекта (на 7% меньше, чем в среднем по всему миру), а 40% отменяли проекты. В Китае также чаще прибегают к переориентации проекта, терпящего провал, что позволяет примерно вдвое уменьшить убытки по сравнению со средним показателем.

В Китае рассчитывают на более быстрый успех: 39% надеются получить результаты проектов всего за полгода, и 59% уже добились преимуществ благодаря своим первым проектам.

Революция искусственного интеллекта

Искусственный интеллект меняет в мире бизнеса многое. Например, он резко меняет круг навыков, которые необходимы для цифровой трансформации, — так считают 83% опрошенных бизнес-руководителей.

Темпы перемен очень быстрые, а потому 71% респондентов опасаются, что их организации не смогут вовремя адаптироваться. Тем не менее, только 47% планируют инвестировать в искусственный интеллект, а 46% ожидают, что соответствующие технологии будут играть ключевую роль в финансовом успехе организации.

Взаимодействие — колоссальная сила

В Японии и США очень по-разному относятся к цифровой трансформации, осуществляемой во взаимодействии с партнерами. Среди японских бизнесменов только 46% считают эту идею реализуемой, тогда как в США ее поддерживают практически единодушно; почти половина американцев (47%) готовы обмениваться закрытой информацией или менять бизнес-модель предприятия в рамках партнерского проекта.

Взаимодействие также приветствуют в Сингапуре и Испании, но с разными партнерами. В Сингапуре 68% опрошенных уже начали или планируют начать проекты взаимодействия, причем 41% предпочитают сотрудничать с партнерами из государственного сектора. В Испании же 76% отдают предпочтение более традиционному подходу — внедрению новых систем в партнерстве с поставщиками технологий.

Лидерами в области взаимодействия стали Финляндия и Швеция: в этих странах примерно 81% компаний уже осуществляют или планируют партнерские проекты.

- Peter Sayer. Is your digital transformation behind the curve? See how you compare IDG News Service. Nov 13, 2017

ИТ и промышленная отрасли, а также транспортный сектор, выделяют на обеспечение информационной безопасности до 50 млн руб. в год. Среди них – больше денег расходуется компаниями, занятыми в промышленности. Такие результаты показало исследование основных статей расходов на обеспечение информационной безопасности российскими компаниями, проведенное специалистами Positive Technologies. В выборке участвовали 170 российских компаний, большинство из которых входят в рейтинг 500 крупнейших компаний России по выручке за 2016 год или лидируют в своей отрасли. В число респондентов вошли руководители ИТ- и ИБ-подразделений, а также директора организаций.

Доля вложений российских СМИ в кибербезопасность составляет от 5 до 20 млн руб. в год. Меньше всего на нужды информационной безопасности тратят компании, занятые в сфере образования: в отдельных случаях их годовой бюджет, выделяемый на информационную безопасность, не превышает 1 млн руб.

Как и следовало ожидать, в условиях взятого правительством РФ курса на «цифровую экономику», некоторые банки и государственные организации существенно выделяются на фоне остальных компаний по объему бюджета на обеспечение информационной безопасности. Так, госорганизации выделяют на кибербезопасность до 800 млн руб. в год, а финансовые учреждения – до 300 млн руб. ежегодно.

Такое распределение ресурсов, прежде всего, связано с общими бюджетами компаний, которые в крупных государственных учреждениях в разы больше, чем в других организациях. Более того, подразделение, отвечающее непосредственно за информационную безопасность, имеется лишь в 44% компаний-респондентов, в остальных организациях необходимые функции выполняются специалистами ИТ-отдела.

Как отмечают аналитики Positive Technologies, руководство российских компаний по-прежнему склонно считать ряд затрат на обеспечение кибербезопасности лишними, считая, в том числе, что риски от возможного воздействия способен предотвратить традиционный ИТ-отдел. Такое пренебрежение может повлечь за собой самые нежелательные последствия: от реального выхода из строя комплекса информационных систем до серьезных репутационных издержек.

У предприятия «Камчатский водоканал» стояла задача автоматизации несколько удаленных структурных подразделений. Нужно было перевести в электронную форму общие процессы, также планировалось автоматизировать типичные для ресурсоснабжающих организаций процедуры: устранение аварий и технологическое присоединение объектов капитального строительства к системам водоснабжения и водоотведения. Поскольку предприятие использует еще несколько систем автоматизации бизнеса, важна была возможность интеграции новой СЭД с ними.

Руководство предприятия «Камчатский водоканал» выбрало расширенную редакцию СЭД «Тезис» на 100 одновременных подключений, а также приобрело мобильные лицензии, чтобы с помощью смартфона или планшета иметь доступ к системе в любой момент, например, в командировке или при выезде на объект. Одна из важных характеристик данной редакции — возможность использовать модуль распознавания текста ABBYY Recognition Server. Он помогает ускорить ввод, регистрацию и поиск документов, что особенно важно для предприятий с множеством контрагентов. Также СЭД позволяет модифицировать программный код системы. Это нужно, чтобы автоматизировать специфические бизнес-процессы компании, технологическое присоединение и отработку сообщений об авариях.

Специалисты Haulmont провели обследование бизнес-процессов предприятия, разработали и согласовали функциональную спецификацию. Это необходимо, когда выполняется не только установка, но и доработка СЭД, то есть автоматизация уникальных бизнес-процессов, интеграция с другими системами. Сейчас с помощью СЭД уже автоматизирована работа отдела документооборота. Благодаря этому электронный документооборот стал прозрачнее, и руководство компании может оперативно и детально проследить за выполнением любой задачи.

Сегодня продолжается работа по автоматизации всего процесса технологического присоединения: от получения заявки до выдачи разрешения. В 2018 году с помощью СЭД сотрудники «Камчатского водоканала» смогут обмениваться информацией с правительственными структурами, в частности, администрацией Камчатского края.

Предприятие «Камчатский водоканал» оказывает услуги по водоснабжению и водоотведению в Петропавловске-Камчатском, Елизовском и Мильковском районах Камчатского края. Штатная численность сотрудников КГУП «Камчатский водоканал» насчитывает около тысячи человек.

Большинство россиян полагают, что в перспективе 7-10 лет высокие технологии вытеснят рабочие специальности. Среди наименее востребованных в будущем сфер деятельности также оказались государственное управление и силовые структуры. Такие результаты показал всероссийский опрос ВЦИОМ «Профессии: предпочтения и выбор россиян», проведенный по инициативе Экспертного координационного центра.

По мнению большинства опрошенных, ключевыми структурными элементами государства будущего станут: высокотехнологичное производство, социальная сфера и инфраструктурное развитие, а барометром уровня жизни традиционно останется степень развития торговли и сферы услуг.

Сегодня при трудоустройстве, респонденты отдают предпочтение тем сферам деятельности, где получить работу проще: торговля — 31%, промышленность — 26%, сервис — 14%. 71% респондентов полагает, что именно эти сферы сегодня наиболее привлекательны для соискателей с точки зрения трудоустройства.

Исследование показывает, что 87% трудоустроенных респондентов довольны своим местом работы или сферой занятости. При этом 81% не удовлетворен своим материальным положением, оценивая его от «среднего» до «очень плохого». Это свидетельствует о том, что на настоящий момент само по себе наличие места работы приобретает высокую ценность для респондента.

Абсолютное большинство (71%) считает торговлю и сферу услуг демпферами безработицы, полагая, что именно в этих сферах легче всего найти подработку. 29% отмечают, что строительство и транспорт также способны в актуальных экономических условиях обеспечить рынок труда рабочими местами.

В рэнкинге «легкости поиска первого места работы для молодых людей» лидирующие позиции также занимают торговля и сервисы – 78% респондентов считают их наиболее реальной сферой для начала трудовой деятельности. Среди прочих, 32% опрошенных отмечают промышленность и строительство как сферы, подходящие для старта карьеры.

Оценивая перспективы первого места работы, 84% опрошенных отдают предпочтение финансовым структурам, 78% — юридическим, 71% — работе в правоохранительных органах и 65% — работе в сфере торговли.

По итогам проекта логистическая цепочка «Черкизово» будет автоматизирована от первого этапа производства до полки магазина — с полным соблюдением новых законодательных требований по электронной сертификации.

Согласно федеральному закону № 243-ФЗ, с 1 января 2018 года оформление ветеринарных сертификатов для производителей мясной продукции будет производиться исключительно в электронной форме с помощью ФГИС в области ветеринарии «Меркурий». Каждый этап производства продукции должен будет сопровождаться выпиской и погашением электронных сертификатов. Цель создания системы — упрощение процесса ветеринарной сертификации и повышение качества и безопасности животной продукции за счет минимизации человеческого фактора.

В связи с этим перед производителем мясной продукции и комбикормов «Черкизово» встала задача оперативной интеграции логистических процессов с системой «Меркурий». Управление логистикой в компании осуществляется с помощью системы на платформе SAP. Проект подразумевал доработку существующей системы SAP ERP и настройку интеграционных потоков. Задача осложнялась тем, что система SAP находится в постоянной промышленной эксплуатации, и исполнитель проекта должен был сохранить ее работоспособность при реализации интеграционных процессов.

Исполнителем проекта стала российская компания IBS, которая осуществила технологическую доработку SAP ERP, модификацию сайта, передающего информацию в систему «Меркурий», и настройку интеграционных потоков с сохранением 100% работоспособности систем.