Новости

RobBee стал первым роботом, которого «трудоустроил» Билайн. В его обязанности входит проверка и учет кассовых операций. Он проверяет поступление наличных денежных средств из всех офисов продаж в банк и выявляет недостачи или излишки. Также RobBee сверяет информацию о проведённых операциях по эквайрингу, полученную из банка, с данными в учетных системах компании, и, если находит расхождения, — сразу же сообщает сотрудникам офисов продаж.

Уже спустя полгода с момента внедрения робот смог освободить сотрудников ОЦО от необходимости самостоятельно проверять более 90% кассовых документов. При этом трудоемкость процесса снизилась в четыре раза, а скорость выполнения операций выросла на 30%. Также вдвое увеличился объем выполняемых действий без найма дополнительных сотрудников. Благодаря оптимизации алгоритма робота в ходе эксплуатации удалось увеличить в полтора раза скорость его работы и сократить время на его обслуживание на 30%. Кроме того, RobBee научился лучше работать с исключениями.

В 2019 у RobBee появились новые навыки, самый технологически сложный – работа с документами по монтажу оборудования при строительстве мобильной сети. Робот выгружает документы из системы электронного документооборота с контрагентами, сверяет их с данными «Билайна» и, если все верно, – автоматически осуществляет ввод основных средств в эксплуатацию в финансовой системе. Если обнаруживается ошибка, то робот самостоятельно уведомляет сотрудников о расхождениях и отправляет документы на корректировку, а по результатам работы формирует отчет.

Чтобы научить RobBee работать с документами по монтажу оборудования потребовалось около 9 месяцев – на разработку, тестирование, внедрение и оптимизацию алгоритма. Сейчас робот умеет работать сразу с шестью системами, правильно определять и направлять документы по разным сценариям и потокам. Благодаря этому алгоритму удалось значительно ускорить процесс, на 70% освободить сотрудников от ручной обработки документов, в четыре раза сократить человеческий контроль, а также на 90% снизить риск возникновения ошибок.

Еще один навык, приобретенный RobBee в 2019 году, – способность сопоставлять документы по товарно-материальным ценностям, благодаря которой время на процесс сократилось на 30%. Этот алгоритм был проще, на его создание потребовалось около 2 месяцев.

Виртуальные ассистенты, чатботы и прочие инструменты искусственного интеллекта к 2024 году смогут выполнять примерно 69% задач, встречающихся в повседневной работе менеджеров. Сейчас менеджерам приходится тратить много времени на заполнение форм, актуализацию информации и проверку и подписание рабочих документов. Внедрение технологий искусственного интеллекта позволит им освободить время для обучения, управления эффективностью и постановки целей. Руководителям разработки приложений необходимо будет поддерживать постепенный переход к автоматизации задач управления. Такие функции будут появляться в новых версиях корпоративных программных пакетов.

Технологии искусственного интеллекта помогут также сделать работу более доступной для людей с ограниченными возможностями. Например, парализованные люди могут дистанционно управлять роботами-официантами — такие технологии уже испытываются в некоторых ресторанах. Устройства для вывода шрифтом Брайля и технологии виртуальной реальности открывают более широкие возможности для людей, лишенных зрения.

Внедрение «Ситилинком» системы «Контур.Диадок» оптимизирует взаимодействие с партнерами и расширит для них возможности доступа к документам в удобное время. Также переход на электронные документы позволит сократить затраты на документооборот за счет снижения почтовых расходов.

В системе ЭДО партнеры «Ситилинк» могут отправлять и получать юридически значимые электронные документы, в том числе универсальные передаточные документы в формализованном виде. В сервисе можно просматривать печатную форму документов, подписывать или отказывать в подписи, аннулировать подписанные документы.

В ближайшее время будут настроены опции обмена корректировочными документами с «Ситилинк». Второй этап проекта расширит возможности ЭДО: стороны смогут обмениваться неформализованными документами, например, договорами поставки и актами сверки.

Более 300 партнеров компании уже подтвердили намерение перейти на ЭДО. Кроме того, многие приветствуют бережное отношение к природным ресурсам. По внутренним оценкам, система ЭДО позволит сократить потребление бумаги только за первый год внедрения на 4 тонны. Если все партнеры перейдут на ЭДО, это поможет сэкономить порядка 23 тонн бумаги в год.

Решение Microsoft Dynamics AX используется в группе компаний «Сибирский Антрацит» с 2010 года. С ее помощью автоматизированы ключевые бизнес-процессы предприятия, связанные с управлением сбытом и отгрузкой, решены задачи финансово-экономического учёта, ведутся табельный и кадровый учет. Логическим продолжением работы компании по развитию корпоративной системы стал проект внедрения модуля «Заработная плата», реализованный «Сибирским Антрацитом» совместно с «Консист Бизнес Групп».

Ранее процесс расчета заработной платы требовал значительных трудозатрат специалистов на ввод и выверку данных. Заработная плата рассчитывалась в локальном приложении, не связанным с корпоративной информационной системой. За счет объединения процессов в единой информационной системе количество ошибок, возникающих из-за человеческого фактора, сведено к минимуму. Дополнительно подготовлен пакет обновлений системы, позволивший привести ее текущую версию в полное соответствие с требованиями российского законодательства по кадрам и заработной плате.

В системе ведется расчет заработной платы по более чем 2,2 тыс. сотрудникам предприятия, а также автоматически формируется регламентированная отчетность, как сводная, так и персонифицированная. В дальнейшем компания планирует тиражировать это решение и на другие активы. Это соответствует стратегии группы по стандартизации процессов на всех предприятиях и повышению эффективности.

До конца 2022 году 80% проектов использования технологий блокчейна для работы с цепочками поставок останутся на стадии проверки концепции или пилотных версий, считают аналитики Gartner. Одну из главных причин такого положения аналитики видят в том, что до недавнего времени такие проекты были ориентированы на модели использования блокчейна, успешно опробованные в других отраслях — например, финансах и страховании. Но в снабжении нужен другой подход. В отличие от финансовых операций, здесь нужно собирать сведения о реальных физических продуктах и их транспортировке. Нужно также понимать, как эти сведения можно представить в цифровом виде для использования в экосистеме блокчейна.

Многие проекты использования технологий блокчейна так и не вышли из пилотной стадии, отмечают аналитики. Но они дали повод для широкомасштабного анализа процессов и технологий цепочек поставок. После завершения этих проектов у компаний появилось более ясное понимание состояния дел в области снабжения и изменений, которые надо осуществить перед тем, как пытаться внедрять технологии блокчейна. Блокчейн стимулирует совместную работу. Он вынуждает организацию постоянно анализировать готовность структуры и сотрудников к использованию этой технологии, заключают аналитики.

Менее половины сотрудников американских, европейских и азиатских компаний, участвовавших в опросе, проведенном аналитиками Gartner, считают, что директора информационных служб хорошо знают об их проблемах в области цифровых технологий. Возможно, из-за этого сотрудники, чья работа не связана с ИТ, реже обращаются в службу поддержки и меньше уверены в полезности ИТ-службы. Только 20% из них готовы обратиться к ИТ-службе за советами по поводу применения новых технологий в работе, и только 41% в высокой степени удовлетворены рабочими электронными устройствами, тогда как среди ИТ-сотрудников удовлетворенность выражает 59%.

32% сотрудников считают себя специалистами по применяемым в работе цифровым технологиям. При этом 67% из них полагают, что компания не использует в должной степени их навыки в области цифровых технологий.

Среди рабочих приложений опрошенные чаще всего упоминают средства обмена сообщениями (58%), хранения и обмена данными (55%) и рабочие социальные сети (52%). Но молодые сотрудники более склонны использовать приложения и устройства, которые они выбирают сами, даже если компания этого не позволяет.

На данный момент проект роботизации охватил процессы по двум направлениям: мониторинг и обработка заявок на открытие депозитных счетов и обработка зарплатных реестров для формирования платежей по заработной плате.

В ходе проекта специалистами команды «Аплана Бизнес Решения» на базе платформы Robin были созданы программные роботы, которые автоматически анализируют поступившие в систему дистанционного банковского обслуживания документы и выполняют поиск новых заявок на открытие депозитных счетов в соответствии с критериями банка. Также созданы программные роботы, которые в автоматическом режиме проверяют системы ДБО на предмет документов, поступивших от компаний в рамках зарплатных проектов, и выполняют их дальнейшую обработку.

Технологии RPA позволили повысить эффективность ежедневной работы сотрудников банка в головном офисе. В 2020 году планируется тиражирование решения во всей филиальной сети банка.

Несмотря на то, что большинство топ-менеджеров уверены в эффективности корпоративных ИТ-систем, многие не могут достичь того уровня инновационности, который способствует росту и доходности бизнеса, следует из глобального исследования Accenture «Your Legacy or Your Legend? A CEO’s Guide to Getting the Most Out of New Technologies».

Результаты показывают, что лишь 10% компаний, выбирая технологические решения, понимают ценность инвестиций во внедрение технологий, таких как искусственный интеллект, облачные технологии, блокчейн и расширенная реальность. Проактивно внедряя новые технологии и, самое важное, масштабируя инновации на всю организацию, компании-лидеры обеспечивают себе в два раза более высокие темпы роста выручки, чем компании-аутсайдеры.

При этом 80% опрошенных руководителей уверены в правильном выборе технологических решений для дальнейшего развертывания инноваций, а 70% утверждают, что они прекрасно осведомлены об инвестициях своих организаций в инновации. Как признают аналитики, большинство компаний рискуют, поскольку разница между возможной и реальной эффективностью инвестиций в технологии слишком велика. 

В рамках исследования Accenture выделила пять факторов, которые отличают 10% компаний-лидеров от остальных.

Прогресс. Степень, в которой компании применяют новые технологии для развития и интеграции бизнес-процессов в компании. Одним из примеров является использование облачных технологий и искусственного интеллекта для повышения эффективности целого ряда бизнес-процессов.

Адаптация. Способность ИТ-систем к адаптации к изменяющимся требования рынка, например, технологии «постепенного» изолирования и декомпозиции старых систем, или использования облачных сервисов в качестве катализатора инноваций.

Своевременность и сроки. Определение релевантной последовательности – плана действий по развертыванию новых технологий, при котором в самом начале выявляются основополагающие технологии и сроки внедрения по степени важности и возможной выгоды для организации.

«Человек+машина». Использование технологий для повышения производительности сотрудников. Организация «продвинутых подходов» к тренингам для персонализации материалов под уровень знаний и навыков, скорости обучения сотрудников, а также для обеспечения готовности работы сотрудников с технологиями. 

Стратегия. Согласованность бизнес-стратегии, ИТ-стратегии и инвестиций в технологии для максимального использования возможностей развития.

Как отмечает Мария Григорьева, руководитель департамента «Технологии, цифровые решения и аутсорсинг» Accenture в России и Казахстане, многие российские компании уже отработали процесс пилотирования новых технологических решений, но их масштабирование как следующий этап пока представляет сложность, даже при очевидной эффективности «пилотов». Чтобы конвертировать технологические инновации в ощутимый бизнес-результат, требуется единое стратегическое видение дальнейшего развития бизнеса, а также политическая воля и готовность к изменениям как руководства компании, так и сотрудников.
 

Переход компании «Россети» на режим налогового мониторинга запланирован с 2020 года. Реализованные в ходе пилотного проекта наработки будут использованы для развития системы «1С:Налоговый мониторинг», а также функциональности налогового мониторинга в решениях «1С:Управление холдингом» и «1С:ERP. Управление холдингом».

Как отмечает руководство компании, переход на новое решение открывает целый ряд возможностей для дополнительного повышения эффективности существующих бизнес-процессов. Именно поэтому специалисты «Россетей» приняли активное участие в разработке и внедрении системы автоматизации налогового мониторинга.

Автоматизация налогового мониторинга с помощью продуктов компании «1С» позволяет сократить расходы на налоговое администрирование, повысить качество налоговой функции внутри фирмы, сократить время проверки налоговой отчетности с 3 лет до 9 месяцев по окончании налогового года и исключить ретроспективный риск в случае получения квалифицированного мнения, выданного российскими налоговыми органами.

Как отмечается, это один из первых проектов по автоматизации складов материально-технического обеспечения в металлургической отрасли. Новая система позволила ОМК перейти от ручного документооборота к полной автоматизации бизнес-процессов: складирования, сбора заказов от подразделений и распределения товарно-материальных ценностей по заявкам. Проект выполнен при поддержке компании «Технология Логистических Систем».

Благодаря автоматизированной системе управления складами все процессы работы склада и персонала стали прозрачными и планируемыми. Помимо этого, значительно возросла скорость комплектования складских заказов и на 70% сократилось количество ошибок при их подборе. В результате на 40% сократилось время на проведение годовой инвентаризации.

По словам Вадима Назарова, начальника управления по квалификации, аттестации, инспекции поставщиков и технической экспертизе дирекции по закупкам ОМК, компания получила ресурс, существенно повысивший эффективность в бизнес-процессах складской логистики. Эффекты от проекта носят долгосрочный характер: при его реализации модернизированы, оптимизированы, автоматизированы складские технологии. Также SAP EWM позволяет анализировать данные и совершенствовать работу складов.

.