Новости

На первой стадии система была запущена в Курске, в кластере из 93 магазинов. В ее рамках автоматизировано построение графиков персонала под потребности каждого из магазинов пилотной зоны. За счет этого процесс планирования трудовых ресурсов удалось сделать более прозрачным, а также сбалансировать загруженность персонала, уменьшив долю переработок и простоев, которые характерны для составления графиков в ручном режиме. После того, как планирование смен на себя взяла система, директора магазинов смогли использовать освободившиеся часы для работы над операционными задачами.

В рамках первого этапа пилота также заработала внутренняя биржа смен. Система научилась аккумулировать потребность в персонале по всему кластеру, а управляющие торговых точек получили функциональность, чтобы оперативно размещать запросы на привлечение дополнительных специалистов. Сотрудники откликались на запросы и могли выходить на смены как в основных магазинах по месту работы, так и в других «Пятерочках», которые им удобны. Таким образом, они получили возможность дополнительного заработка.

Как отмечает руководитель проекта Владимир Парилов, приступив к автоматизации планирования смен, был начат процесс качественной цифровой трансформации управления персоналом. Для компании важно использовать потенциал WFM-системы для улучшения процессов в рамках всей сети на уровне подходов – выявлять точки роста и развивать инструментарий для работы с ними.

Наряду с оптимизацией процессов планирования графиков и табельного учета рабочего времени, WFM-система показала потенциал в плоскости управления человеческим капиталом торговой сети. Новые инструменты материальной и нематериальной мотивации — биржа смен и более гибкие графики — должны помочь укрепить лояльность сотрудников, сформировать кадровый резерв и расширить аудиторию соискателей, которые хотят присоединиться к команде «Пятерочки». В условиях кризиса, вызванного глобальной пандемией, это приобретает для бизнеса дополнительное значение.

Задача второго этапа пилота — перенести запущенные процессы на новый кластер в Тюмени. Параллельно будут завершены доработки на уровне интеграционных процессов, синхронизация данных в разных системах, их выверка, а также — методологическая проработка и моделирование оптимального набора организационных изменений, которые дадут возможность перейти от рабочих смен по 8 и 12 часов к гибким графикам.

В ходе второй стадии пилотирования, которая завершится в декабре, функционал мобильного рабочего места Goodt Time для директоров магазинов и биржи смен для персонала в мобильном приложении «Моя работа» будет улучшен. Ожидается, что тестирование в новом регионе позволит выявить важные особенности и собрать еще больше отзывов о работе WFM-системы. Это, в свою очередь, даст возможность эффективнее влиять на процессы внутри магазинов и производительность работающих в них людей в рамках пилотной зоны, а в перспективе — на уровне всей сети.

Внедрение платформы SAP Commerce Cloud стало для «Ленты» важным шагом на пути развития омниканальных сервисов. В планах компании – дальнейшее тиражирование решения на все гипермаркеты сети по всей России.

Особенностью цифрового проекта стало то, что внедрение осуществлялось в период пандемии, поэтому все работы проводились в удаленном режиме. Партнером по внедрению выступила компания Novardis. Система была внедрена за два месяца. За этот же период «Лента» выстроила отсутствующие ранее бизнес-процессы: комплектацию и управление заказами, операции колл-центра и др.
Услуга Click & collect доступна авторизованным пользователям сайта lenta.com. После авторизации клиенту предоставляется доступ к широкому ассортименту товаров, на которые действуют все акционные предложения и бонусные программы.

Как отметил Денис Коровин, IT бизнес-партнер компании «Лента», события последних месяцев показали, что развитие онлайн-канала продаж для современных розничных сетей является одной из первоочередных задач. Сервис заказа и самовывоза позволяет сети гипермаркетов не только улучшить сервис, но и поддерживать объемы продаж в периоды, когда покупатели опасаются посещать многолюдные точки продаж из-за нестабильной эпидемиологической обстановки. Решение уже доказало свою эффективность, о чем свидетельствует стабильный рост количества заказов и суммы среднего чека.

Проект в «Ленте» уникален тем, что компания оперативно смогла предоставить своим покупателям новые и удобные сервисы в самый разгар кризиса. Открытие нового онлайн-канала для компании – это сильная база для дальнейшего развития дополнительных сервисов, привлечения новой аудитории и увеличения лояльности существующих клиентов.

Сервисная компания «Центр корпоративных решений», предоставляющая услуги по осуществлению корпоративных функций предприятиям, внедрила платформу HPE GreenLake. С ее помощью она планирует удовлетворить повышенный спрос на услуги бухгалтерского и налогового учета, кадрового документооборота, поддержку процессов казначейства и снабжения.

Будучи общим центром обслуживания, ЦКР предоставляет широкий набор услуг по осуществлению корпоративных функций. В рамках новой стратегии развития компания стремится расширить свои бизнес-возможности и стать поставщиком услуг для компаний за пределами периметра холдинга НЛМК. Для достижения этой цели было необходимо модернизировать ИТ-инфраструктуру и улучшить производительность, надежность и гибкость процессов.

ЦКР выбрал решение HPE GreenLake, которое сочетает в себе гибкость и инновации облака, и при этом обеспечивает высокий уровень безопасности, простоту управления, контроль затрат, прозрачность приложений и рабочих нагрузок в локальной среде. С его помощью ЦКР уменьшил расходы на ИТ-инфраструктуру более чем на 10% и получил возможность масштабировать свои ИТ-ресурсы для удовлетворения растущего спроса на услуги. Новая платформа также помогает ЦКР безопасно хранить и обрабатывать данные локально, что критически важно для компании, управляющей конфиденциальной информацией своих клиентов.

Тренажер состоит из аппаратного блока на базе системы виртуальной реальности HTC Vive Pro и разработанного экспертами «Крок» программного обеспечения. В состав виртуального тренажера вошли два сценария: вывод в ремонт и ввод в эксплуатацию комплектного распределительного устройства (КРУ) первой секции шин распределительной подстанции №15.

Эксплуатация таких электроустановок требует от персонала высокой квалификации и точных действий. Ошибки в работе с подобным оборудованием могут иметь неблагоприятные последствия для всего предприятия – от вынужденных простоев оборудования и финансовых издержек до несчастных случаев среди полевых сотрудников. Перед тем, как получить допуск к проведению оперативных переключений в электроустановках, электромонтер изучает большое количество теоретического материала, а практиковаться в реальной жизни может лишь один раз в год во время плановых остановочных ремонтов. При помощи VR-тренажера отрабатывать и доводить до автоматизма навыки можно каждый день, что напрямую влияет на скорость и качество обучения, а также способствует снижению показателя LTIFR (коэффициент частоты травм с временной потерей трудоспособности).

Сценарии тренажера включают 14 глав, каждая из которых содержит определенный объем организационных и оперативных мероприятий. Общее время прохождения всех глав по сценариям занимает от четырех до шести часов непрерывной работы в формате тестирования на виртуальном тренажере.

Также в тренажере предусмотрено формирование отчетов о пройденном обучении и тестировании. Результаты автоматически отправляются на почту руководителю в формате таблицы Excel вместе с видеозаписями обучающих сессий, чтобы была возможность провести разбор по итогам пройденного обучения или аттестации. Отчет включает в себя оценку по ряду параметров – от выбора средств защиты до последовательности действий в рамках оперативных мероприятий. Управление тренажером осуществляется из панели администратора, где можно выбирать сценарии и отдельные главы, назначать обучение конкретному электромонтеру, выдавать права доступа и выгружать статистику за любой период.

Унифицированная платформа позволит повысить эффективность управления командами и игроками. Информация о ходе игр, взаимодействии игроков, тренировках, расписании персонала и членов команды, а также медицинские показатели будут агрегироваться и анализироваться в едином цифровом пространстве. Визуализированными данными игроков смогут пользоваться все участники клубов: тренеры, медики, скауты и аналитики, сами спортсмены. Проект реализуется совместно с SAP Services.

Как отмечает Мансур Усманов, исполнительный директор СКП «Татнефть-Ак Барс», технологии создают дополнительные точки роста в спортивной индустрии. Объединив хоккей и инновации, удается выйти на совершенно новый уровень подготовки спортсменов и заложить фундамент будущих побед.

Система охватывает свыше 400 игроков и сотрудников команд, актуальные данные доступны в любое время и в любом месте. Это позволяет не только анализировать и улучшать спортивные показатели, но и отслеживать и развивать таланты, начиная с детских академий. Работа в едином информационном поле значительно сокращает административную нагрузку. Автоматизация рутинных процессов высвобождает больше времени на игровые процессы. А кроме этого, обеспечиваются лучшая защита данных, контроль за доступом к ним, решаются проблемы с потерей данных при смене персонала.

В дальнейшем планируется развитие решения за счет интеграции SAP Analytics Cloud с расширенными отчетами для менеджмента клуба, а также интеграции информационных (статистика, информация, аналитика) и технологических (датчики, показатели) данных.

Сопровождение системы и синхронизацию работы обеспечит «ТатИТнефть».

Мультитемпературный распределительный центр в Чехове площадью около 50 тыс. кв. м. ретейлер открыл в конце лета. Сейчас на складском комплексе внедрена система Infor WMS, которая переводит взаимодействие с программным модулем в рамках голосового управления. Голосовые сообщения поступают сотрудникам на мобильные голосовые терминалы Honeywell, задача новой технологии — увеличить скорость выполнения операций и максимально повысить производительность труда.

Система позволяет управлять всеми процессами в распределительном центре — от поступления заявок на размещение товаров до их отгрузки в магазины. Опыт работы других складов сети магазинов «Верный» показывает, что прирост пропускной способности склада в связи с переходом на Infor WMS происходит за счет быстрой группировки заказов и оптимизации пространства. Также система позволит настроить правила и усилить контроль размещения товара по принципам товарного соседства с соблюдением температурного режима хранения.

Развертывание системы в новом распределительном центре обеспечило выполнение ключевого требования — гарантировать высокую производительность при минимальной доле ошибок в процессе комплектации. Сейчас доля ошибок значительно ниже целевого уровня и составляет 0,03%, а скорость комплектации заказов достигает в среднем 170 коробов в час.

Платформа позволяет оказывать региональные электронные услуги через Единый портал госуслуг и автоматизировать ведомственные бизнес-процессы. На основе данного решения удалось существенно повысить качество и удобство получения государственных услуг — граждане не тратят время на ожидание в очередях и заполнение бумажных заявлений, получают автоматизированные уведомления, а также имеют доступ к актуальной информации об услугах и событиях.

Кроме того, доступность сервисов повышается благодаря использованию мобильного приложения, с помощью которого взаимодействие с ведомствами происходит в удобном формате. Через приложение граждане могут подать заявку на интерактивный прием к губернатору Ростовской области, записаться в ведомство, проверить выставленные начисления, узнать важные новости, получить индивидуальную рекомендацию о доступных услугах, отправить заявку и узнать результат предоставления той или иной услуги.

Благодаря автоматизации деятельности региональных органов власти значительно сокращено время решения типовых задач. Сотрудники ведомств получают структурированные отчеты по входящим и исходящим запросам, услугам в электронном виде и другие статистические данные в удобном графическом формате. Система обрабатывает информацию по запросам, определяет наиболее популярные услуги и степень загрузки ведомств. Это значительно упрощает процесс принятия управленческих решений и оставляет больше времени на непосредственное оказание услуг гражданам. Решение также позволяет оперативно формировать уведомления, отправлять и гарантированно доставлять информацию пользователям.

Новые функциональные модули системы «АРМ Ведомство» автоматизировали работу отдельных государственных ведомств Ростовской области. Так, с помощью системы комитет по молодежной политике может формировать отчеты по приоритетным направлениям государственной молодежной политики, например, создание единого информационного пространства, поддержка инициатив и проектов, работа с трудными подростками, взаимодействие с общественными организациями и движениями, а также контроль бюджетных средств на реализацию программы.

С помощью специального модуля для Министерства здравоохранения Ростовской области пользователи могут дистанционно отслеживать информацию о рассмотрении лицензионного дела. Подача обращения, проверка сведений, а также ведомственные процессы полностью автоматизированы.

Сервис, разработанный для Министерства природных ресурсов и экологии Ростовской области, значительно упростил и автоматизировал процедуру по предоставлению сведений и ведению учета в сфере водопользования. С помощью системы пользователи могут предоставлять различные отчеты по водопользованию через Госуслуги, в том числе протоколы лабораторных исследований качества воды, а ведомства — автоматически составлять реестры и формировать статистику на единой платформе.

Автоматизация бизнес-планирования банка происходила в два этапа: на первом этапе за три месяца была реализована модель аллокации расходов по бизнес-сегментам, на втором — система планирования. При этом решены задачи разного уровня сложности — от закупки оборудования, внедрения ИТ-системы, настройки обмена данными до развертывания моделей планирования, аллокации расходов, настройки отчетных форм, обеспечения контроля доступа и обучения сотрудников.

В ходе проекта внедрены детальные продуктовые модели по бизнес-блокам и сводные модели по банку и группе «Открытие», разработана стратегическая модель. Аллокация рассчитывается в сегментной и продуктовой логике, запущены процедуры согласования показателей и контроля этапов планирования.

Проект реализован при участии компаний GlowByte и GMCS.

Alibaba Group запускает международный проект по отмене названий должностей. Как пишут в РБК, главной целью при этом является повышение привлекательности компании для молодых специалистов. В России к этой инициативе присоединилась Cainiao Network, «дочка» Alibaba Group.

Смысл проводимых изменений заключается в том, что когда сотрудник видит в чате руководителя высокого уровня, то в большинстве случаев он предпочтет сгладить формулировки, чем высказаться напрямую. Очевидно, это негативно влияет на выявление и решение проблем. Чтобы избежать таких ситуаций, в компаниях начнут убирать должности из всех внутренних коммуникаций. Сотрудники будут видеть в корпоративных мессенджерах и других средствах связи только название функции – например, «функция маркетинга».

В период карантина сотрудники стали чаще общаться онлайн и, как показал процесс групповых переговоров, указание должностей негативно влияет на общую дискуссию. Более того, при взаимодействии напрямую с руководством снижается инициативность.

При этом, как подчеркивается, в Alibaba стремятся к открытости: в корпоративном мессенджере любой сотрудник может написать или позвонить руководителю любого уровня, в том числе основателю группы Джеку Ма и гендиректору Дэниелу Чжану.

Среди наиболее уязвимых всегда называли сферу услуг. Однако анализ оборотов по счетам компаний, оказывающих услуги другим юридическим лицам, показывает – ожидаемого провала не случилось. После предсказуемого снижения оборотов во II квартале, в III квартале компании показали рост. В итоге поступления за период июль, август, сентябрь даже на 11% превысили показатель I квартала 2020 года.

Строители из сегмента МСБ от пандемии только выиграли. Во втором квартале выручка выросла на 40%, в третьем позитивная динамика сохранилась, и в итоге за июль, август, сентябрь компании из этого сегмента получили в 1,5 раза больше выручки, чем в начале года. Сезонные колебания плюс повышенный интерес наблюдается и у работающих в сельском хозяйстве, тут выручка выросла на 29% в сравнении с I кварталом 2020 года. Среднестатистическая оптовая компания не увидела существенной просадки оборотов во II квартале. Третий квартал закончился для организаций из этого сегмента ростом в 19% в сравнении с I кварталом 2020 года.

В то же время компании из отдельных отраслей так до конца не оправились от пандемии. Например, розничные магазины по итогам III квартала получили на 10% меньше денежных средств, чем в начале года. Объясняется этот тренд, в том числе, снижением спроса со стороны населения на непродовольственные товары. Компании, оказывающие услуги населению, в связи с вынужденным простоем потеряли в выручке во втором квартале. Несмотря на снятие ограничений и рост оборотов, они так и не смогли выйти на прежний уровень доходов. Выручка по итогам III квартала здесь на 27% ниже, чем за январь, февраль, март.

Арендодатели из сегмента МСБ пострадали несколько меньше, чем крупные игроки в этом сегменте. Тут сокращение выручки в III квартале 2020 года в сравнении с I кварталом было всего на 7%.

Как отмечают аналитики, они определяют усредненные показатели, исходя из анализа деятельности компаний-клиентов МКБ. При этом как среди успешно переживших пандемию, так и среди только оправляющихся от ее последствий, есть лидеры и аутсайдеры, те, чьи обороты существенно превышают средние показатели, и кто с трудом борется за выживание. Однако средние показатели помогают понимать состояние в целом и прорабатывать меры поддержки.