Ежедневные новости

По словам вице-премьера Дмитрия Чернышенко, цифровая трансформация – одна из пяти национальных целей. В этой связи активный процесс цифровизации экономики и госуправления требует наличия квалифицированных кадров, и в целом, формирования модели компетенций служащих, которая отвечала бы современным вызовам. Минцифры поручено сформировать кадровый резерв ИТ-профессионалов, которые будут постоянно обучаться необходимым навыкам и далее получать предложения по трудоустройству.

Среди возможностей, открывающихся для участников кадрового резерва:

• непрерывное развитие в области цифровой трансформации и ИТ;
• возможность общения с ведущими экспертами России из разных отраслей;
• оценка профессиональных и личностных компетенций;
• получение индивидуального паспорта компетенций с персональными рекомендациями по их развитию;
• трудоустройство в органы власти и бюджетные организации, реализующие проекты цифровой трансформации.

Кадровый резерв создан на площадке Рекрутингового центра Минцифры России в структуре Центра подготовки руководителей и команд цифровой трансформации ВШГУ РАНХиГС. Отбор в кадровый резерв и членство в нем бесплатны. Для участия необходимо зарегистрироваться на специальной платформе, которая реализуется при поддержке Минцифры России.

Сеть строительных магазинов «Аксон» представлена в нескольких регионах с центральным офисом в Москве. Руководство компании регулярно сталкивалось с простоями бизнеса из-за нестабильности ИТ-систем. Инфраструктура каждого магазина была разрозненна и работала автономно, регулярно случались сбои и неполадки.

Управление усложнялось широкой географией расположения магазинов, контроль сотрудников и инфраструктуры «на местах» был уязвим. При этом содержание большого штата поддержки и аутсорсинга, а также сбои в работе также вели к убыткам и репутационным потерям. Ежемесячный ущерб измерялся миллионами рублей недополученной прибыли.

Перед специалистами Softline Cloud стояла простая, на первый взгляд, задача – полная миграция инфраструктуры с «железа» в облако. Однако сложность заключалась в том, что сеть строительных магазинов представлена в нескольких регионах с главным офисом в Москве. Решить проблему помогла централизация информации со всех точек продаж в одной локации в Москве. Когда информационные системы собраны в одном месте, проще ими управлять, осуществлять защиту, обработку и анализ данных.

Для реализации была выбрана модель laaS. Процесс миграции проходил бесшовно и длился около полугода без остановки бизнеса, все торговые точки работали в привычном режиме. Специалисты Softline Cloud вынесли все вычислительные мощности в облачную инфраструктуру, организовали единую точку управления сетевой инфраструктурой с резервированием подключений.

Таким образом, каждый филиал мигрировал в облачную среду. Провайдер провел канал связи напрямую, без стыков. На данный момент в облако вынесена вся ИТ-инфраструктура компании: от документооборота и электронной почты до сервисов «1C» и бизнес-аналитики. Всего к облку подключено 18 магазинов, а также офисы компании.

Благодаря реализации проекта холдинг добился сокращения издержек на 60% и получил централизованный контроль над всей сетью магазинов. Если ранее для управления и решения задач требовался большой штат ИТ-специалистов и привлекался персонал на аутсорсинге, то сейчас всем управляет удаленно центральный офис. У ретейлера также отпала потребность в приобретении и содержании большого количества оборудования. Облачное решение работает стабильно и без перебоев, а время простоя составляет 0,1%.

Только 6% российских компаний сегодня страхуют киберриски и еще 21% планируют воспользоваться этой услугой, которая стала набирать популярность в 2017 году после эпидемии вирусов-вымогателей. Часть компаний считает, что наличие страховки поможет быстрее восстановиться после реализованной атаки и сделает компанию более защищенной. Остальные пока не готовы внедрять услугу – в основном из-за отсутствия бюджета на нее.

Как показало исследование, проведенное «РТК-Солар», сейчас киберриски страхуются, как правило, крупными организациями, обладающими значительными бюджетами и распределенной ИТ-инфраструктурой. Почти две трети респондентов, уже работающих с услугой, – это представители ИТ и финансов, то есть наиболее цифровизированных сфер. При этом в традиционно консервативных отраслях тоже есть такие компании. Так, 16% респондентов, использующих услугу, приходится на нефтегазовую и электроэнергетическую промышленность, и столько же на органы власти.

Киберстраховка делает компанию более защищенной – так считают 61% тех, кто заинтересован в услуге (уже используют или планируют). То, что выплата поможет быстрее восстановиться после инцидента, уверены 36% респондентов. Также 67% опрошенных считают, что их компания после внедрения киберстрахования стала гораздо привлекательнее для клиентов и партнеров.

Респондентов, которые пока не планируют страховать киберриски, большинство. Основным барьером такие компании называют отсутствие бюджета на эту услугу и ее высокую стоимость. Более того, почти 70% опрошенных в принципе не готовы заложить страхование в расходы на ИБ. На финансовые аспекты указывают в основном представители малого и среднего бизнеса. Для крупных компаний ключевой проблемой оказалось непонимание руководством необходимости подобной страховки. Среди других причин отказа – внутренние регламенты компаний и непонимание ценности услуги для бизнеса.

Примечательно, что 9% опрошенных признались, что на момент наступления киберинцидента пожалели, что у них не был оформлен киберполис, благодаря которому они могли бы восстановиться гораздо быстрее.

Как отмечают в «РТК-Солар», интерес к страхованию киберрисков со стороны организаций все-таки есть. Но существует определенное недоверие к относительно новой для рынка услуге и нежелание тратить бюджет на инструмент, выгода которого непонятна. Треть опрошенных компаний считают, что приобретение услуги страхования должно увеличивать траты на ИБ не более чем на 10%. Заложить в бюджет дополнительные 20% готовы лишь 15% компаний.

Решение «Титан» полностью создано продуктовой командой «М.Видео-Эльдорадо», работает в облачной среде, его легко адаптировать под меняющие потребности бизнеса и поддерживать собственными силами. Это решение обходится компании в 1,5 раза дешевле и при значительном увеличении скорости и точности производимых им расчетов.

«Титан» является системой прогнозирования продаж и планирования пополнения товарами объектов компании. C помощью предиктивной аналитики он формирует потребность в количестве товарных запасов, которые группе необходимо закупить и распределить по магазинам, центральному и региональным складам, дистрибьюторским центрам – более 1,3 тыс. объектов. Решение производит расчеты на основе товарных матриц, исторических данных и прогнозов продаж с учетом сезонного трафика, желаемого уровня сервиса, то есть скорости получения клиентом покупки, географии каждого объекта, динамики онлайна и доли самовывоза интернет-заказов. Собственная разработка позволяет гибко и быстро реагировать на рыночные изменения – корректировать алгоритмы распределения товаров в зависимости от поставок, отправлять товары в те магазины, где они наиболее востребованы и быстрее покупаются.

В результате «Титан» позволяет экспертам-логистам определить размер целевого товарного запаса по каждому наименованию на каждом объекте. В свою очередь пользователи могут гибко настраивать вводные для расчетов в зависимости от поставленных задач: скорость доставки, объема накопленных товаров на объекте, уровня самовывоза крупной бытовой техники, скорости пополнения и т.д. «Титан» также интегрирован с системой планирования ассортимента и учитывает покупательские потребности, выявленные математическими алгоритмами на основе анализа данных. Решение производит необходимые расчеты ежедневно в течение 1,5-2 часов – в пять раз быстрее предыдущей системы, что позволяет точнее планировать логистические перевозки, не допуская перестока на объектах или слишком длительных сроков доставки – по некоторым регионам сроки поставок с центрального склада могут сократиться вдвое.

Продуктовая команда «М.Видео-Эльдорадо» за полгода самостоятельно разработала и выпустила в продуктив MVP платформы для прогнозирования продаж и планирования поставок на основе технологий с открытым исходным кодом. В отличии от предыдущего решения, которым пользовался ретейлер, собственный продукт легко поддерживать и адаптировать при изменении рыночных условий. Разработка и расчеты производятся на базе облачных сред, а затраты на обеспечение и развитие в среднем в полтора раза ниже по сравнению с оплатой валютной лицензии.

Как отмечает руководитель департамента управления товарным запасом и распределением «М.Видео-Эльдорадо» Диана Ковальская, группа перевозит более 3 млн кубических метров грузов в год, половина ее товарных запасов хранится в магазинах, а больше 85% заказов доступны в течение 24 часов. Это огромные объемы товаров, и при расчетах важна точность и скорость. «Титан» зарекомендовал себя по этим показателям даже в стадии MVP. До конца года планируется значительно расширить функционал этого решения, чтобы максимально автоматизировать планирование даже в текущих рыночных условиях, добавить прогнозирование потребности в промотоварах, еще больше повысить точность планирования за счет обогащения платформы алгоритмами машинного обучения и более глубокого анализа данных.

Предпосылками внедрения в «Маркетс Партнерс» кадрового электронного документооборота стали последствия пандемии и территориально распределенная структура организации. Из всех продуктов, представленных на рынке, компания выбрала систему Directum HR Pro.

Сотрудники компании — а это 225 одновременно работающих пользователей — создают заявления и подписывают кадровые документы в интерфейсе личного кабинета прямо со смартфона или компьютера. Работодатель использует усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП), сотрудники — усиленную неквалифицированную подпись (УНЭП), которая выдается прямо в системе.

Специально для проекта была реализована аутентификация в личном кабинете через Google-аккаунт. Пользователи могут не вводить пароль, если они уже авторизованы в браузере под своей учетной записью.

Для интеграции документов и синхронизации данных по оргструктуре использовали «Коннектор к 1С». Решение позволяет передавать документы и данные справочников из 1С:ЗУП в Directum HR Pro и автоматически стартовать задачи на ознакомление и подписание.

Цифровой помощник обрабатывает более 200 заказов в день, заменяя собой трех операторов службы доставки, которые раньше вручную подтверждали и корректировали детали оставленного на сайте заказа. В «МИКАfood» отмечают, что после внедрения голосового робота скорость подтверждения заказов выросла на 50%, а количество жалоб на задержку готовности заказов заметно сократилось.

Голосовой робот, собранный на платформе VoiceBox от МТТ, автоматизировал подтверждение заказов с сайта, разгрузил операторов доставки, существенно ускорил прием заказов для отправки на кухню. Теперь как только клиент делает онлайн-заказ, в процесс включается голосовой помощник. Он распознает, нужно ли доставить заказ к ближайшему времени или к определенной дате. VoiceBox оперативно связывается с клиентом, подтверждает правильность принятого заказа, фиксирует комментарии и отправляет данные на сайт, далее в программу IIKO (систему для автоматизации работы сети) и следом – на кухню.

Благодаря интеграции с сайтом доставки, голосовой помощник реализует один из двух сценариев: с помощью API он подключается к системам «МИКАfood» и вносит коррективы в параметры заказа, учитывая такие переменные, как зона доставки, дата доставки и способ оплаты. Тем клиентам, которые выбирают постоплату, голосовой помощник предлагает дополнить заказ морсом.

Для эффективной работы аналитиков «Тимбермаш Байкала» появилась необходимость в создании системы сбалансированных показателей, которые были бы представлены аналитикам и руководству в едином инструменте. Ранее в компании использовались разрозненные системы, которые собирали и выгружали данные в разные форматы. Эта информация зачастую требовала дополнительной ручной обработки. Таким образом, специалистам компании во время подготовки аналитических отчетов приходилось заниматься рутинными и длительными операциями. В результате в «Тимбермаш Байкал» было принято решение обратиться к Softline за разработкой инструмента, позволяющего собирать сравнивать и анализировать данные в одном месте, а также предоставлять отчетность. Команда «Девелоники» отвечала за аналитическую часть, а подразделение Softline Digital – за общую архитектуру решения, его интеграцию и внедрение хранилища.

Для реализации полного функционала системы требовалось решить задачи по интеграции BI-решения с другими системами клиента, поэтому на первом этапе был реализован проект с ограниченным функционалом. На старте проекта инженеры провели разработку слоя хранения данных: проанализировали, в каком виде необходимые данные присутствуют в информационных системах заказчика, как они должны быть обработаны, трансформированы и обогащены для их последующей обработки BI-системой. Далее последовали работы по забору данных, накоплению и их обработке, и наконец, уже визуальное представление информации с дополнительными расчетами. В результате внедренная система позволяет проводить сбор, анализ и отображение финансовых данных, таких как поступление денежных средств, отпуск продукции, рентабельность, дебиторскую задолженность и т.д.

Таким образом удалось повысить прозрачность бизнес-процессов и скорость принятия управленческих решений за счет мониторинга и визуализации ключевых финансовых показателей и отслеживания их динамики во времени. В планах «Тимбермаш Байкал» – развитие и масштабирование BI-системы, в частности – добавление новых данных для их последующей обработки, расчетных показателей и предоставление разграниченного доступа широкому кругу пользователей.

Ранее для планирования продаж, формирования отчетности, управления проектами и маркетинговыми активностями в ТАСС использовались разрозненные информационные системы. Стратегия продаж, основанная на комплексном подходе при формировании коммерческих предложений, развитии кросс-продаж и увеличении среднего чека, требовала принципиально нового подхода к управлению взаимоотношениями с клиентами. Требовалось объединить в одной системе всю информацию по продажам, ускорить формирование и согласование коммерческих предложений, оптимизировать управление маркетинговыми акциями, усилить контроль за исполнением обязательств по договорам.

Основой для создания такой системы стало решение «1С:CRM КОРП». В адаптации системы к потребностям информационного агентства участвовали сотрудники ИТ-департамента ТАСС при поддержке других подразделений агентства, а также специалисты компании АКАМ. В ходе проекта система интегрирована с программами «1С:Бухгалтерия» и «1С:Зарплата и управление персоналом», с почтовыми и телефонными сервисами, сервисами рассылок и управления рекламными компаниями, системой мониторинга цитирования статей.

В результате проекта удалось автоматизировать все задачи управления взаимоотношениями с заказчиками – от ведения данных по продажам и анализа клиентов до оценки эффективности менеджеров и управления ценообразованием. В системе хранится и своевременно обновляется информация о клиентах и всех этапах коммуникаций с ними. Полученные данные консолидируются в аналитические отчеты, которые помогают контролировать работу коммерческих подразделений и оптимизировать управление продажами. Сегодня в 1С:CRM работают 250 пользователей в пяти подразделениях: департаменте продаж, департаменте маркетинга, управлении конференций, управлении по сопровождению продаж и бухгалтерии.

В итоге, на 45% повышены качество и полнота собираемой информации о клиентах, на 60% ускорена подготовка коммерческих предложений, на 40% быстрее формируется аналитическая информация о продажах, эффективности сотрудников, результатах маркетинговых акций. В дальнейших планах агентства – развитие созданной системы, интеграция с другими действующими системами ТАСС, подключение к системе работников региональных информационных центров.

Уже к концу 2021 года доля «1С» на российском рынке платформенных решений практически сравнялась с долей SAP. Такая динамика обусловлена как трендом на импортонезависимость, так и постоянным расширением и совершенствованием линейки продуктов «1С», развитием их функциональности.

Специалисты «АксТим» отмечают, что ряд представительств международных компаний, чей бизнес сейчас находится в России, активно разрабатывают планы по обеспечению непрерывности бизнеса. Это привело к росту спроса в сегменте «1С»: бизнес запрашивает оценку стоимости перехода с одной платформы на другую и потенциала развития системы под нужды компаний.

В этой связи резко увеличилось количество проектов, где требуется помочь компаниям с выработкой новой ИТ-стратегии, архитектуры. У «1С» есть все предпосылки стать ведущим игроком на рынке ERP-систем. Безусловно, такой переход является не быстрым, занимает годы, требует особой подготовки и наличия соответствующих ресурсов как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя. Только за последние три месяца количество запросов на решения 1С от наших заказчиков «АксТим» выросло в 4-5 раз.

«АксТим» расширяет команду экспертов по «1С», сейчас это специалисты из более чем 10 городов. Это направление растет за счет как внешнего кадрового рынка, так и внутренних резервов. В частности, «АксТим» проводит переобучение ИТ-консультантов, специализирующихся на платформах западных производителей ПО.

В рамках программы по расширению штата ИТ-специалистов «МТС Диджитал» проводит дополнительный набор разработчиков различного стека технологий — Java,. NET, JS, Python, Golang, мобильная разработка. Также востребованы DevOps-инженеры, аналитики, специалисты по Data Science и руководители команд. Вакансии открыты в командах, развивающих цифровые сервисы на основе Big Data, AI, облачной инфраструктуры и в других продуктовых подразделениях. Укрепление команды разработчиков позволит компании «МТС Диджитал» быстрее развивать экосистемные продукты как KION, «МТС Маркетолог», MTS Cloud, а также запускать новые направления технологических продуктов.

Важной HR-разработкой в рамках проекта по развитию ИТ-команды являются образовательные программы для повышения профессионального уровня сотрудников компании. В «МТС Диджитал» сформирована система треков развития между грейдами (уровнями). Каждому из треков соответствует определенный набор образовательных курсов, который позволяет специалистам и руководителям отслеживать профессиональный путь каждого сотрудника. Также благодаря внедренной системе специалист может планировать не только вертикальный рост, но и менять проекты, hard и soft направления.

Инвестиции на развитие команды «МТС Диджитал» также направит на расширение социального пакета для работников компании. Так, к сегодняшним привилегиям в виде компенсации фитнеса, спортивного зала, корпоративного психолога, массажиста, ДМС с первого рабочего дня и образовательных треков добавилась регулярная закупка полезного и здорового питания, сезонных фруктов и овощей — бесплатно для сотрудников компании.

Как отмечает первый вице-президент по технологиям МТС Павел Воронин, в этом году компания вышла на найм нескольких сотен разработчиков в месяц, что для нее является рекордным значением. До конца 2022 года планируется расширить команду до более чем 10 тыс. ИТ-специалистов. Благодаря ряду изменений в системе мотивации и формированию новых амбициозных целей технологической трансформации, удалось добиться минимального оттока работников за все этапы развития компании.

По словам генерального директора «МТС Диджитал» Оксаны Воробьевой, прикладываются большие усилия для обучения начинающих программистов. Команда запустила бесплатную образовательную программу «Тета», которая готовит Golang-разработчиков, аналитиков данных, DevOps-специалистов и других экспертов не только для МТС, но и для всего рынка. Двери офиса «МТС Диджитал» открыты для стажировок студентов вузов и выпускников, которые получают доступ к топовым командам разработчиков — ежегодно это более 500 студентов. В среднем 60% из них принимают решение остаться и продолжить карьеру в МТС.