Ежедневные новости

Одними из самых ценных активов страхового бизнеса являются данные о клиентах и информационные системы, помогающие предоставлять, развивать, отслеживать, анализировать страховые услуги и бизнес-процессы. Благодаря своим разработкам «Либерти Страхование» хранит и анализирует огромные массивы информации, строит прогнозы, просчитывает риски и создает индивидуальные предложения для всех типов клиентов.

Скорость обработки этих данных, защищенность систем и обеспечение их бесперебойного функционирования являются ключевыми факторами успешной работы бизнеса. Перед компанией стояла задача повысить защищенность платформы виртуализации, на которой построены информационные системы, обеспечить усиленный контроль доступа специалистов компании к системам и данным, выполнить требования регуляторов и реализовать систему непрерывного мониторинга безопасности виртуальной инфраструктуры.

«Либерти Страхование» искало проверенное решение, позволяющее повысить защищенность информационных систем. Оно должно было учитывать особенности архитектуры ЦОД, не требовать переконфигурации платформ, быстро развертываться и настраиваться. Сравнив возможности российских и зарубежных решений, компания выбрала продукт vGate, решающий задачи обеспечения безопасности виртуальной инфраструктуры и соответствия требованиям регуляторов.

В настоящее время под защитой vGate функционируют два российских ЦОД компании, расположенных в Санкт-Петербурге и Москве. С помощью системы осуществляется контроль доступа к виртуальной инфраструктуре и мониторинг действий привилегированных пользователей, производится сегментирование платформы виртуализации и обеспечивается защищенное взаимодействие между ее компонентами, выполняется автоматическая тонкая настройка защитных механизмов на хостах, виртуальных машинах и компонентах управления платформой виртуализации.

Как отметил начальник ИБ «Либерти Страхования» Константин Костенко, возможности vGate Enterprise позволили внедрить единое решение для распределенной инфраструктуры, централизованно управляя защитными механизмами и обеспечив отказоустойчивость самого средства защиты. А благодаря встроенным шаблонам по стандартам и лучшим практикам удалось выполнить все требования по безопасности информационных систем и клиентских данных буквально за пару действий, кардинально сократив время работы специалистов.

До начала сотрудничества с Solar Security банк осуществлял мониторинг инцидентов с помощью SIEM-системы HPE ArcSight. Однако с целью минимизации рисков кибератак на ключевые финансовые системы было принято решение о необходимости организации мониторинга и реагирования на инциденты в круглосуточном режиме, а также взаимодействии с поставщиками информации об угрозах ИБ для финансовых организаций. Обсуждение внутри банка сопутствующих задач вылилось в идею создания полноценного SOC – центра реагирования на инциденты ИБ, который бы получал информацию с дополнительных источников событий, использовал внешние репутационные базы данных и осуществлял периодическое сканирование на наличие уязвимостей нулевого дня.

Создание собственного SOC требовало значительных временных, кадровых и финансовых затрат, поэтому более удобным вариантом оказался ИБ-аутсорсинг, который позволяет получить качественный результат уже в краткосрочной перспективе. Специалисты банка провели сравнение SOC-сервисов, существующих на российском рынке, и сделали выбор в пользу Solar JSOC. Решающими факторами при этом послужили большой опыт и подтвержденная экспертиза, а также налаженное взаимодействие компании с FinCERT. Еще одним аргументом стало то, что аналитики Solar Security взяли на себя задачи по оперативному реагированию, разбору инцидентов и составлению рекомендаций по противодействию киберугрозам.

Уже с первых недель подключения сервис стал осуществлять мониторинг инцидентов на ключевых объектах инфраструктуры банка, а также регулярный контроль защищенности критичных точек сети, предупреждая и предотвращая потенциальные целенаправленные атаки на организацию. Кроме того, отчеты, формируемые в web-портале JSOC Security Dashboard, позволили визуализировать как общую картину уровней защищенности и угроз компании, так и детально рассмотреть конкретные события.

Построенное решение собирает и анализирует события ИБ из почти 70 источников в инфраструктуре банка. Параллельно агрегируется информация об угрозах от различных поставщиков: FinCERT, Kaspersky Lab и Group-IB через портал Bot-Trek Intelligence и сенсоры Bot-Trek TDS, развернутые в банке. Все это позволяет выявлять признаки компрометации ключевых хостов и предотвращать кибератаки на ранних стадиях, до того, как банку или его клиентам может быть нанесен ущерб.

В рамках создания единого ECM-решения при помощи AT Consulting была разработана и внедрена подсистема управления организационно-распорядительными и внутренними нормативными документами. Она автоматизирует полный цикл работы с входящими, исходящими, распорядительными и внутренними нормативными документами.

Решение дает возможность выстраивать различные маршруты для указанных групп документов, обеспечивает высокую производительность процессов и юридическую значимость. На документы ограниченного доступа автоматически проставляются штампы с грифом («Конфиденциально», «Строго конфиденциально») и информацией об ответственности за разглашение, а все уполномоченные лица обеспечены сертификатами электронной подписи. Появилась возможность организации полноценного электронного документооборота с внешними адресатами, в том числе представителями госорганов.

К решению подключены все сотрудники «ВымпелКома» во всех регионах России. Регистрация новых документов осуществляется исключительно в новой системе, которая интегрирована в единую корпоративную СЭД. Большинство распорядительных и внутренних нормативных документов заверяются электронной подписью и не имеют оригиналов на бумажном носителе.

В рамках проекта была произведена доработка программных продуктов TranzWare CMS и TranzWare Online, а также разработаны специальные банкоматные сценарии. Это позволило банку на основе данных CRM-системы информировать своих клиентов о персональных маркетинговых предложениях, а также о продуктах и сервисах, с помощью банкоматных чеков.

Кроме того, интеграционное решение дает возможность осуществлять обратную связь с клиентом посредством специальных подсказок на экране банкомата. К примеру, клиент, не отходя от банкомата, может заказать обратный звонок из банка, чтобы получить интересующую информацию, подключить SMS-сервис к карте. В ближайшее время банк также планирует начать выдачу кредитов через банкомат, используя разработанные банкоматные сценарии: клиент сможет получить предварительно одобренный кредит без визита в банк.

Прогноз на 2016-2017 годы описывается как умеренно оптимистичный. Возросшая деловая активность, процессы импортозамещения, а также новые законодательные инициативы, направленные на поддержку российских товаров и услуг, должны позитивно сказаться на позициях российских разработчиков ERP-систем. Положение иностранных игроков несколько усложнится, однако каких-либо резких изменений ожидать в ближайшей перспективе не придется. Большинство крупных заказчиков, уже внедривших зарубежные продукты, продолжат их использовать и вкладывать деньги в их поддержку и модернизацию.

Лидером среди участников отечественного рынка ERP стала компания SAP. В первую пятерку также вошли «1С», Microsoft, «Борлас» и Oracle. Отмечается, что большинство участников рейтинга показали положительную динамику выручки. Среди интеграторов первая позиция принадлежит компании «Борлас»; в пятерке также находятся «Крок», Maykor-GMCS, «ЭнергоДата» и «Ай-Теко».

В корпоративном сегменте, что естественно, преобладают SAP и Oracle, а отечественные системы применяются ограниченно. Однако на рынке средних предприятий «1С» теснит иностранные решения, при этом отечественные решения имеют долю более 70%. Отдельная ситуация в госсекторе, куда сейчас активно «заходят» отечественные поставщики и, очевидно, что в этом сегменте у них есть приоритет.

В 2016 году, по прогнозам Gartner, объем мирового рынка ИТ составит 3,4 трлн долл., что на 0,3% меньше, чем в прошлом году. Однако уже в 2017 году рынок вырастет на 2,9% до 3,5 трлн долл., в основном благодаря сегментам программного обеспечения и сервисов, которые вырастут, соответственно, на 7,2% и 4,8%. Именно программы и сервисы являются ключом к построению «инфраструктуры цивилизации», считают аналитики.

Новая цифровая платформа подразделяется на пять взаимосвязанных областей. Во-первых, это традиционные ИТ-системы — центры обработки данных и сети, которые модернизируются для включения в общую цифровую платформу. За ними следует взаимодействие с пользователями, которое в наше время может полностью проходить в цифровой форме. Чатботы и виртуальные помощники вытесняют мобильные приложения и даже веб-сайты, считают аналитики. С помощью Интернета вещей организация ориентируется в физическом мире, а с помощью новых методов аналитики, машинного обучения и искусственного интеллекта — автоматически принимает решения. Наконец, создаваемые экосистемы служат основной для взаимодействия компании как целого с другими организациями в цифровом мире.

Некоторые компании чувствуют себя под огромным давлением при такой скорости перемен. Более половины руководителей отмечают значительные изменения в своих отраслях за последние три года в результате развития цифровых технологий и Всеобъемлющего Интернета (Internet of Everything). 48% глобальных компаний не знают, какой их отрасль будет через три года.

Как отмечают аналитики, четвертая промышленная революция оказалась столь же безжалостной, как и все предыдущие. Если компании не смогут идти в ногу с прогрессом, их ждет судьба аутсайдеров, или еще хуже. Подход «отложить перемены на завтра» просто не будет больше работать.

Согласно оценкам, около 60% организаций не могут удовлетворить самые главные требования своих клиентов: более высокий уровень безопасности и круглосуточный доступ к сервисам и информации. Почти две трети компаний признаются, что не используют в своих решениях интеллектуальный анализ данных в реальном времени.

Чувствуя большую угрозу, бизнес начинает искать средства для ускорения цифровой трансформации – свой план цифрового «спасения». Главные по приоритетности инвестиции на ближайшие три года включают конвергентную инфраструктуру, ультра-высокопроизводительные технологии (например, флэш), аналитику и Большие Данные, а также технологии Интернета вещей.

46% компаний встраивают цели цифровой трансформации в задачи всех отделов и сотрудников. Кроме того, 35% сотрудничают со стартапами для получения инноваций, а 28% намерены приобрести экспертизу и инновации через покупку стартапов.

На начало октября трафик за 2016 год составляет 70,3 млн электронных юридических значимых документов, куда вошли 27 млн счетов-фактур, 17,7 млн ТОРГ-12, а также 3,8 млн формализованных актов. Таким образом, доля документов в формате, установленном ФНС, составляет 69%.

В сравнении с аналогичным периодом прошлого года стало в два раза больше отправителей. Наибольший исходящий трафик формируют поставщики ретейла, участники авто- и фармацевтического рынков, операторы связи, энергосбытовые компании. Число получателей, если сравнивать с показателем по итогам III квартала прошлого года, также увеличилось в среднем два раза.

Важным событием на рынке стал договор, который заключили «СКБ Контур» и трое других крупных операторов ЭДО: «Корус Консалтинг», «Тензор» и «Такском». В соответствии с этим четырехсторонним соглашением каждый из них становится роуминговым оператором и может обеспечить транзит документов любому другому участнику рынка.

В рамках проекта автоматизированы процессы учета договоров и контроля исполнения обязательств, регистрации оказываемых платных услуг и формирования актов по результатам выполнения услуг. В системе осуществляется учет кассовых расходов в разрезе дополнительной классификации Департамента здравоохранения г. Москвы. Внедрены проверочно-контрольные формы и механизм электронного санкционирования расходов. Обеспечена выгрузка внутренних платежных документов в Подсистему информационного взаимодействия автоматизированной системы управления городскими финансами (ПИВ АСУ ГФ).

Автоматизация позволила существенно сократить время, затрачиваемое на документальное оформление результатов инвентаризации. Это способствовало снижению общего срока проведения инвентаризации и риска возникновения ошибок. Были разработаны единые подходы к составлению инвентаризационной ведомости, внедрены формы сверки инвентаризационной картотеки, обеспечена возможность формирования инвентаризационной ведомости одновременно по основным, материальным и забалансовым счетам.

В результате реализации проекта удалось минимизировать объем данных, вводимых вручную, в частности по договорам эквайринга. Ранее при безналичной оплате услуг клиентами с помощью терминалов регистрировалась каждая хозяйственная операция и по ней вручную формировалась проводка и рассчитывались проценты банку. В условиях большого количества пациентов это часто приводило к возникновению ошибок. Сейчас проводки по операциям и расчет процентов банку формируются автоматически.

В условиях развития бизнеса банку пришлось решать вопрос производительности при расчете резервов по кредитным договорам. Имеющаяся в АБС функциональность не устраивала банк по времени расчета, и после проведения конкурса был выбран модуль «Расчет резервов» из состава системы Neoflex Reporting, оптимизированный под обработку больших объемов данных.

В процессе подготовки расчета резервов данные по кредитным договорам загружаются в детальный слой Neoflex Reporting, передаются в модуль «Расчет резервов», после чего сформированные проводки передаются в АБС. Помимо автоматического режима работы, модуль поддерживает возможность запускать каждый этап расчета резервов по отдельности: бизнес-пользователь в интерфейсе может пошагово выполнить загрузку, классификацию, расчет проводок, выгрузку. Сотрудник может запускать расчет, в том числе и по выборочным портфелям, настраивать портфели и правила, а после завершения расчета резервов формировать отчет о выполненных вычислениях.

Внедренное решение позволило полностью закрыть потребность банка в учете резервов. Оно позволило в несколько раз уменьшить время расчета и позволит в будущем оперативно управлять алгоритмами распределения договоров по портфелям.