Корпоративная культура

Большинство сотрудников, занятых умственным трудом и работающих в гибридном режиме, считают своих непосредственных начальников людьми, которые в наибольшей степени влияют на их связь с корпоративной культурой. Поэтому менеджеры этого звена должны уметь передавать сотрудникам корпоративную культуру, а руководители кадровых служб — развивать у менеджеров соответствующие навыки.

Аналитики Gartner полагают, что передача культуры основывается на трех главных принципах. Во-первых, менеджеры должны уметь рассказывать о корпоративной культуре и придерживаться ее в повседневной работе. К сожалению, опросы показывают, что среди менеджеров меньше половины способны объяснить, чем важна общая корпоративная культура.

Во-вторых, культуру нужно воплощать в рабочих процессах. Это сложная задача, особенно при гибридном режиме работы. Аналитики советуют выбирать по очереди ключевые ценности организации и определять, какие действия сотрудников связаны с этой ценностью.

Наконец, культура должна быть личностно ориентированной. Это включает в себя поощрение развития взаимодействия между сотрудниками, позволяющих им почувствовать свою ценность как личности и как члена коллектива, учет личностных факторов при оценке качества работы, помощь сотрудникам в трудные периоды жизни, и так далее.

Согласно новому отчету IDC, глобальные расходы на приложения для совместной работы в 2021 году выросли на 28%, при этом объем продаж составил более 29 млрд долл. Пятый год подряд на рынке наблюдается относительный рост, выражаемый двузначными числами. В абсолютном же выражении продажи выросли за год на 6,5 млрд долл.

Большинство официальных указаний о работе на дому уже отменено, однако популярность моделей гибридной и удаленной работы продолжает преобладать в компаниях по всему миру, что побуждает организации охватывать программным обеспечением для совместной работы все большее число сотрудников. Ключевыми движущими силами этого роста, по мнению IDC, являются приобретение и интеграция сразу нескольких приложений для лучшего удовлетворения корпоративных потребностей, а также повышение цен и обновление функционала.

Нынешний рост распространяется на все рынки инструментов для взаимодействия и их сегменты, определенные IDC. К ним относятся приложения для совместной работы в команде, такие как Slack и Microsoft Teams; приложения для проведения конференций (Zoom, Webex) и компоненты конференций Google и Microsoft Teams; платформы корпоративных приложений (Khoros и Salesforce); виртуальные мероприятия (Cvent и On24); а также электронная почта.

Однако уровень инфляции, который в настоящее время в некоторых странах также достигает двузначных чисел, и страх перед возможной рецессией, маячащей на горизонте, могут затормозить экономический рост. «Согласно прогнозам, в ближайшие пять лет рынок программного обеспечения для совместной работы сохранит двузначные среднегодовые темпы роста, но вместе с тем ожидается его замедление», – подчеркнули авторы отчета IDC.

И все же в конечном итоге стремление компаний внедрять технологии для повышения эффективности бизнес-процессов должно способствовать устойчивому росту.

Компании, как и их сотрудники, вступают в эпоху цифрового бизнеса, указывают в IDC. Большинство организаций обеспокоены тем, что их сотрудники в техническом отношении подкованы лучше, чем компания. Внедрение платформ для совместной работы, особенно в сочетании с использованием интегрированных приложений и внутренней культурой совместной работы, помогает повышать эффективность и укреплять рабочие взаимосвязи.

Продажи всех типов приложений, охваченным отчетом IDC, продолжат расти и дальше. В авангарде роста сегодня находятся приложения для командного взаимодействия и платформы корпоративных приложений. Ожидается, что к 2026 году общий объем рынка приложений для совместной работы достигнет 63,8 млрд долл.

Гибридный режим работы мешает сотрудникам оставаться связанными с корпоративной культурой — так полагает 76% руководителей кадровых служб, принявших участие в опросе, проведенном в феврале аналитиками Gartner.

Изменение корпоративной культуры руководители считают самым сложным аспектом реализации стратегии гибридной работы. Однако, как отмечают в Gartner, изменилась главным образом не сама культура, а то, как она передается сотрудникам. До пандемии это происходило через непосредственное общение в офисной обстановке. Но сейчас сотрудники, находящиеся на гибридном и удаленном режиме работы, проводят в офисе в среднем на 65% меньше времени, чем до пандемии, и старые методы уже не действуют. При этом культура остается важным фактором — 76% сотрудников отмечают, что корпоративная культура нужна им для того, чтобы эффективно выполнять работу. А 61% руководителей кадровых служб полагают, что при гибридном режиме работы культура даже важнее, чем при традиционном.

Сотрудники должны, во-первых, понимать и разделять принципы корпоративной культуры, а во-вторых, чувствовать связь с ней, чувствовать себя частью компании. Руководители обычно занимаются только первой составляющей, полагая, что вторая будет достигнута сама собой благодаря взаимодействиям в рабочей среде. Именно это, полагают аналитики, приводит к проблемам при внедрении гибридного режима работы. Чтобы решить проблему связи с культурой, руководителям нужно принять три ключевых принципа.

1. Культура должна распространяться не только через офисное общение, но и через саму работу. Нужно выявить возможности, позволяющие сотрудникам увидеть и почувствовать связь с культурой через новую культурную константу: работу как таковую, подчеркивают аналитики.

2. Ощущение связи через физическое взаимодействие нужно заменять связью через эмоциональное взаимодействие. Эмоциональную близость сотрудник испытывает, когда чувствует себя важным, ценным и признанным.

3. Нужно уделять большее внимание микропроцессам, а не макроуровню. Экосистемы в гибридном режиме становятся меньше, сотрудники взаимодействуют с меньшим количеством людей. Поэтому руководители должны помочь сотрудникам создавать яркие и здоровые микрокультуры, развивающие чувство связи с культурой, считают аналитики.