Новости

Как следует из отчета Experian, объем электронной почты в рождественские праздники в США вырос на четверть по сравнению с 2014 годом. Что немаловажно, наряду с ростом объема увеличилось также количество открытий писем (на 19%), переходов на сайты по ссылкам в электронной почте (на 10%), а также почтовых транзакций (на 20%).

Таким образом, ретейлеры находят новые способы использовать личные данные получателей в сообщениях, чтобы сделать их более персонифицированными и актуальными. Рождественские праздники в очередной раз подтвердили, что маркетологи по-прежнему считают электронные сообщения результативным способом увеличения продаж. Отчет выявляет и другие ключевые тенденции маркетинга, характерные для праздничного периода 2015 года, такие как популярность бесплатной доставки и увеличение количества электронных писем, открытых на мобильных устройствах.

Как выяснилось, 90% рассылок интернет-магазинов в сезон рождественских праздников включали в себя промо-акцию. Наиболее распространена бесплатная доставка, за ней следует скидка от обычной цены. Количество писем с купонами или кодами скидок увеличилось в 2015 году с 34% до 40%. Маркетологи знают, что такая форма промо-акции удобна тем, что позволяет достаточно легко отслеживать реакцию на нее.

По оценкам J’son & Partners, на конец 2015 года общее число IoT-устройств в России составило более 16 млн шт., включая устройства, соединенные посредством сотовых, фиксированных, Wi-Fi сетей и других технологий ближнего действия. Что касается прогнозов развития рынка, то в аналитики рассматривают два варианта развития событий – базовый и оптимистичный.

Согласно базовому сценарию, в ближайшие три года рынок будет демонстрировать устойчивый рост благодаря развитию массовых IoT-сервисов, в первую очередь, в таких областях, как «Умный дом», транспорт, торговля, финансовые услуги и промышленность. Несмотря на текущие проблемы в экономике, к 2018 году он достигнет уровня в 32 млн подключенных устройств. Тем не менее, из-за более высоких темпов роста мирового рынка IoT, доля России в общем количестве подключенных устройств в мире (сейчас составляющая 0,35%) к 2018 году снизится до 0,1%. При оптимистичном же прогнозе эта доля сможет достичь 1%.

Наиболее интересными для компаний являются массовые сегменты, где побуждением конечных пользователей к использованию решений и сервисов IoT являются рыночные стимулы:

• «Умный дом», включая решения для создания интеллектуальных сервисов безопасности и оптимизации ресурсов домохозяйства

• «Умный транспорт», включая сервисы класса fleet management для индивидуальных перевозчиков, умного страхования и технического обслуживания по фактическому состоянию

• Торговля и финансовые услуги – решения для автоматической передачи и анализа данных с POS-терминалов и управление запасами домохозяйств как сервис.

• Промышленный сегмент – перевод АСУТП на принципы IoT.

Поскольку вопрос использования Интернета вещей для многих компаний переходит из теории в практическую плоскость, то сейчас перед участниками рынка встает вопрос выбора платформы. Так, по данным J’son & Partners Consulting, в мире на сегодняшний день насчитывается более 100 крупных поставщиков платформ и порядка 200-300 небольших, в том числе стартапов. Каждый из этих вендоров вполне правомочно называет себя поставщиком IoT-платформы. Однако при этом универсальные платформы, предоставляющие сквозные, полностью законченные решения, имеют лишь единицы. Кроме того, следует учитывать не только тип IoT-платформы и ее функционал, но и масштабы операционной деятельности разработчика, развитие партнерской экосистемы, массовость внедрений и подтвержденную практикой масштабируемость, а также другие немаловажные факторы.

В рамках исследования были проанализированы 11 IoT-платформ ведущих мировых разработчиков на основе 111 открытых проектов их внедрения. К анализу рассматривались только публичные и открытые проекты, где было известно имя заказчика, и была непосредственно задействована та или иная категория функционала IoT-платформы. В итоге половина из доступных для анализа публичных IoT-проектов пришлось на долю всего двух платформ: PTC ThingWorx (25%) и SAP HANA Cloud Platform for IoT (24%).

По мнению 86% бизнес- и ИТ-руководителей, принявших участие в опросе, в ближайшие три года темпы технологических изменений будут расти беспрецедентными темпами. Компании, внедряющие технологии формально, часто просто измотаны этой «цифровой гонкой» — современными темпами технологических изменений. Они испытывают своего рода «цифровой культурный шок» от осознания того, что нельзя ни в коем случае отставать от конкурентов. Вместе с тем у компаний, сделавших в этой области ставку на людей, появляется возможность создавать новые бизнес-модели, позволяющие менять правила цифровой игры в свою пользу.

В рамках исследования было выявлено пять технологических трендов, которые критичны для достижения успеха в цифровом мире.

«Умная» автоматизация

Компании-лидеры автоматизируют свой бизнес, активно применяя технологии с использованием искусственного интеллекта, роботов и дополненной реальности. Это делается для кардинального изменения ведения бизнеса и выстраивания новых, более продуктивных отношений между людьми и машинами. В этой области имеет место значительный рост инвестиций.

Около 70% респондентов исследования заявили об увеличении за последние два года вложений в технологии искусственного интеллекта; а 55% участников опроса рассказали, что планируют активное использование решений на основе машинного обучения.

Гибкие трудовые ресурсы

Компании-лидеры используют технологии для трансформации своих трудовых ресурсов. Они смогут создать внутри себя быстро адаптируемую к любым переменам среду, готовую к требованиям бизнеса в цифровом мире. Конкурентное преимущество быстро адаптирующихся трудовых ресурсов было очевидно для всех респондентов. В частности, они указали в качестве необходимых характеристик персонала для успешной работы в цифровой среде глубокую экспертизу в специальных задачах, быструю обучаемость и способность быстро переключаться между задачами.

Платформенная экономика

Индустриальные лидеры получают большую отдачу от технологий, разрабатывая бизнес-модели, основанные на новых экосистемах и созданные на базе технологических платформ (и часто объединяющих разнородные индустрии). Эти бизнес-модели способны не только обеспечить новые темпы роста бизнеса, но и породить самые значительные изменения макроэкономической среды. Это подтверждают ответы 81% респондентов, которые согласились с тем, что уже в ближайшие три года платформенные бизнес-модели станут частью основной стратегии роста их организаций.

Предсказуемый технологический прорыв

Быстро развивающиеся цифровые экосистемы создают основу для следующей волны технологических прорывов, расширяя рынки и размывая отраслевые границы. Дальновидные лидеры способны заранее предсказать траектории изменения экосистем и тем самым получить конкурентное преимущество. Компании уже в той или иной мере переживают значительные изменения своих экосистем, на что указывает подавляющее большинство респондентов.

Обеспечение доверия в цифровом мире

Обеспечение доверия – краеугольный камень для всей цифровой экономики, и с этим согласны 83% участников исследования. Для завоевания доверия потребителей, экосистем и регулирующих органов в этой новой среде, бизнесу необходимо сосредоточить все свое внимание на обеспечении этичности в цифровом мире, сделав это одной из ключевых частей своей стратегии; одного лишь повышения уровня защищенности теперь будет недостаточно.

Технологии объединенных коммуникаций (UC) играют важную роль в снижении расходов на мобильную связь и конференции, а также повышении эффективности совместной работы. Но многие организации, как считают в компании West Unified Communications, используют лишь незначительную долю возможностей этих технологий.

68% участников опроса, проведенного компанией, сообщили, что применяют не только обычную электронную почту и телефоны, но основным инструментом остается все-таки голосовая связь. Конференц-связь применяется в 79% организаций, веб-конференции — в 76%, мгновенные сообщения — в 73%, видеоконференции — в 68%, а работа в режиме совместного использования экранов — в 67%.

Проблема заключается в том, чтобы сделать технологии объединенных коммуникаций доступными всем и интегрировать их со всеми устройствами, отмечают эксперты. Решить эту проблему помогают технологии объединенных коммуникаций, предоставляемые в виде сервиса (UCaaS). Они не только значительно увеличивают возможности доступа к объединенным коммуникациям с мобильных устройств, но и позволяют интегрировать коммуникации с другими корпоративными приложениями в облаке, подчеркивают в компании.

«РТ-Информ» проводит работу, направленную на сокращение санкционных рисков, связанных с использованием зарубежного программного обеспечения, сообщает пресс-служба «Ростеха». Особое внимание в проекте по импортозамещению уделяется операционным системам, используемым на предприятиях госкорпорации.

В пилотную зону проекта по замещению программного обеспечения Microsoft вошел холдинг «Вертолеты России», на площадке которого развернут стенд, моделирующий инфраструктуру предприятия на базе Linux. В дальнейшем протестированные там технологии, в частности отечественная защищенная операционная система Astra Linux Special Edition, станут доступны остальным предприятиям госкорпорации.

По сравнению с прошлым годом, число респондентов, заинтересованных в стабильности, увеличилось на 15%. Одновременно на 20% возросло количество кандидатов, называющих причиной смены работы задержки заработной платы или банкротство компании. По мнению аналитиков, поведение кандидатов стало реакцией на проблемы работодателей.

Данные Superjob говорят о том, что для 47% россиян работа – в первую очередь, залог стабильности. Однако, по словам экспертов «Юнити», число компаний, готовых в нынешней ситуации демонстрировать постоянство планов и уверенность в результатах, значительно сократилось. Это послужило причиной роста спроса на «стабильного работодателя».

В системе, построенной при помощи «1С-Рарус», хранится полная информация о покупателях и история их обращений. Быстрая выборка клиентов по различным параметрам позволяет делать персональные почтовые рассылки.

С помощью новой системы автоматизирован процесс управления всеми этапами продаж, в том числе построение «воронки продаж». Она наглядно демонстрирует приоритеты клиентов при выборе определенных товаров и позволяет спланировать закупку наиболее востребованной продукции.

Управление маркетинговыми кампаниями — еще одна важная функция системы, которая включает планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности кампании. Это дает возможность рассчитать затраты, оценить отдачу от рекламы и выбрать наиболее оптимальные каналы продвижения.

Внедрение программы лояльности было начато еще в 2013 году как центральный компонент в реализации клиентоориентированной стратегии компании и развития программы «Аэрофлот Бонус». В прошлом году «Аэрофлот» расширил проект на корпоративных клиентов. Новая система полностью обеспечивает потребности корпоративных клиентов при самостоятельной покупке билетов и предоставляет исчерпывающую информацию о процессинге бонусных баллов.

В системе хранятся данные о корпоративных клиентах, их полетных активностях, поддерживается логика списания и начисления бонусов с учетом множества параметров — статуса участника, точки достижения порогового баланса, объема покупок, их частоты и пр. Интеграция Oracle Siebel Loyalty с единым платежным решением позволяет клиентам, с одной стороны, оплачивать билеты, с другой — быть в курсе состояния своего бонусного счета, видеть историю начислений и списания баллов. Но самое важное – что удалось сделать программу лояльности удобной и простой в использовании для клиентов.

Интеграция с Oracle BI позволяет сотрудникам «Аэрофлота» оперативно получать отчеты об активности корпоративных клиентов по разным срезам. Созданный с учетом рекомендаций консультантов личный кабинет обладает интуитивно понятным интерфейсом и отмечен положительными отзывами корпоративных клиентов авиакомпании.

По словам заместителя директора департамента продаж «Аэрофлота» Михаила Сафарова, эффект от перехода на новую платформу корпоративной лояльности оказался больше, чем способен выразить язык цифр. Обратная связь от корпоративных клиентов показывает, что произошедшие перемены превзошли изначальные ожидания.

Корпоративные ERP-системы с давних пор славились неудобными пользовательскими интерфейсами, унаследованными от версий для мэйнфреймов. Однако в последние годы компании-разработчики потратили немало сил на их модернизацию, отмечается в докладе, подготовленном специалистами компании Technology Evaluation Centers.

Вместо длинных вложенных меню с кодами транзакций в интерфейсах теперь используются таблицы данных (как в Microsoft Excel), графические отчеты и средства поиска. ERP-системы снабжаются богатым набором функций бизнес-аналитики для изучения данных и создания графиков и контрольных панелей, отмечается в докладе. В большинство систем встраиваются и социальные инструменты для совместной работы. Применение в интерфейсе HTML5 дает возможность доступа к системе с любого мобильного устройства.

Следующим шагом для разработчиков ERP-систем может быть создание средств доступа с интеллектуальных часов (Apple Watch и других) или электронных шлемов и очков (например, Google Glass), считают в TEC. Но для работы в малом форм-факторе придется создать новые виды интерфейсов: распознавание речи, автоматическое масштабирование объектов баз данных или новые методы взаимодействия.

Новый ЦОД площадью 1,2 тыс. кв.м рассчитан на 200 стоек суммарной мощностью до 2 мВт. Для организации внешнего электроснабжения построены две дополнительные трансформаторные подстанции. Уровень надежности ЦОД соответствует Tier III по классификации Uptime Institute. Huawei выступила генеральным подрядчиком проекта: специалисты провели полный комплекс мероприятий, начиная от проектирования и заканчивая поставкой оборудования, монтажом и пусконаладочными работами.

Помимо традиционных сервисов, провайдер готов предложить клиентам нового ЦОД услугу «Виртуальный сервер» на базе оборудования Huawei. Клиенты могут арендовать вычислительные мощности (IaaS) для создания собственной инфраструктуры в облаке.