Новости

В системе, построенной при помощи «1С-Рарус», хранится полная информация о покупателях и история их обращений. Быстрая выборка клиентов по различным параметрам позволяет делать персональные почтовые рассылки.

С помощью новой системы автоматизирован процесс управления всеми этапами продаж, в том числе построение «воронки продаж». Она наглядно демонстрирует приоритеты клиентов при выборе определенных товаров и позволяет спланировать закупку наиболее востребованной продукции.

Управление маркетинговыми кампаниями — еще одна важная функция системы, которая включает планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности кампании. Это дает возможность рассчитать затраты, оценить отдачу от рекламы и выбрать наиболее оптимальные каналы продвижения.

Внедрение программы лояльности было начато еще в 2013 году как центральный компонент в реализации клиентоориентированной стратегии компании и развития программы «Аэрофлот Бонус». В прошлом году «Аэрофлот» расширил проект на корпоративных клиентов. Новая система полностью обеспечивает потребности корпоративных клиентов при самостоятельной покупке билетов и предоставляет исчерпывающую информацию о процессинге бонусных баллов.

В системе хранятся данные о корпоративных клиентах, их полетных активностях, поддерживается логика списания и начисления бонусов с учетом множества параметров — статуса участника, точки достижения порогового баланса, объема покупок, их частоты и пр. Интеграция Oracle Siebel Loyalty с единым платежным решением позволяет клиентам, с одной стороны, оплачивать билеты, с другой — быть в курсе состояния своего бонусного счета, видеть историю начислений и списания баллов. Но самое важное – что удалось сделать программу лояльности удобной и простой в использовании для клиентов.

Интеграция с Oracle BI позволяет сотрудникам «Аэрофлота» оперативно получать отчеты об активности корпоративных клиентов по разным срезам. Созданный с учетом рекомендаций консультантов личный кабинет обладает интуитивно понятным интерфейсом и отмечен положительными отзывами корпоративных клиентов авиакомпании.

По словам заместителя директора департамента продаж «Аэрофлота» Михаила Сафарова, эффект от перехода на новую платформу корпоративной лояльности оказался больше, чем способен выразить язык цифр. Обратная связь от корпоративных клиентов показывает, что произошедшие перемены превзошли изначальные ожидания.

Корпоративные ERP-системы с давних пор славились неудобными пользовательскими интерфейсами, унаследованными от версий для мэйнфреймов. Однако в последние годы компании-разработчики потратили немало сил на их модернизацию, отмечается в докладе, подготовленном специалистами компании Technology Evaluation Centers.

Вместо длинных вложенных меню с кодами транзакций в интерфейсах теперь используются таблицы данных (как в Microsoft Excel), графические отчеты и средства поиска. ERP-системы снабжаются богатым набором функций бизнес-аналитики для изучения данных и создания графиков и контрольных панелей, отмечается в докладе. В большинство систем встраиваются и социальные инструменты для совместной работы. Применение в интерфейсе HTML5 дает возможность доступа к системе с любого мобильного устройства.

Следующим шагом для разработчиков ERP-систем может быть создание средств доступа с интеллектуальных часов (Apple Watch и других) или электронных шлемов и очков (например, Google Glass), считают в TEC. Но для работы в малом форм-факторе придется создать новые виды интерфейсов: распознавание речи, автоматическое масштабирование объектов баз данных или новые методы взаимодействия.

Новый ЦОД площадью 1,2 тыс. кв.м рассчитан на 200 стоек суммарной мощностью до 2 мВт. Для организации внешнего электроснабжения построены две дополнительные трансформаторные подстанции. Уровень надежности ЦОД соответствует Tier III по классификации Uptime Institute. Huawei выступила генеральным подрядчиком проекта: специалисты провели полный комплекс мероприятий, начиная от проектирования и заканчивая поставкой оборудования, монтажом и пусконаладочными работами.

Помимо традиционных сервисов, провайдер готов предложить клиентам нового ЦОД услугу «Виртуальный сервер» на базе оборудования Huawei. Клиенты могут арендовать вычислительные мощности (IaaS) для создания собственной инфраструктуры в облаке.

Аналитической группой OSP Data был проведен опрос среди участников конференции PGConf 2016, прошедшей в Москве 3-5 февраля. Экспертам было предложено ответить на вопрос, какова самая сильная, на их взгляд, сторона PostgreSQL. На вопрос ответили около 200 человек. Более половины опрашиваемых (57%) отметили технологический потенциал СУБД PostgreSQL. Следующим по значимости (20%) оказалось отсутствие лицензионных отчислений. 15% участников опроса посчитали наиболее важным наличие профессиональной поддержки российского сообщества. И только 8% участников специализированного мероприятия признались, что предпочитают работать с другими СУБД. Кроме этого некоторые участники добавили, что успех PostgreSQL определяет соответствие этой системы требованиям законодательства РФ и ее надежность.

По мнению Дмитрия Волкова, главного редактора журнала «Открытые системы. СУБД», данные опроса свидетельствуют, что именно наличие отечественной компании, осуществляющей техническую поддержку СУБД PostgreSQL и имеющей тесные связи с международным сообществом разработчиков предоставляет России реальные шансы для диверсификации программных платформ, используемых, в частности, в федеральных ведомствах и госкомпаниях.

Необходимость модернизации существующей системы была связана с высоким уровнем нагрузки на корпоративную сеть банка при копировании и восстановлении данных. После реализации банком крупного интеграционного проекта количество потоков резервного копирования выросло в 20 раз. Появилась возможность оперативного восстановления информации в случае сбоя оборудования, логических ошибок в приложениях, действий персонала и других факторов.

Решение было собрано специалистами ЛАНИТ на базе программного обеспечения Commvault Simpana. В проекте также задействованы программные продукты CommServe Failover Advanced Configuration, Distributed Deduplication Database иMedia Agent GridStore, обеспечивающие отказоустойчивость и производительность серверов управления, дедупликации и резервного копирования. В качестве аппаратной платформы использованы серверы и дисковые полки НР.

Система позволяет гибко настраивать политики резервного копирования приложений. Все операции осуществляются из консоли системы. В нее также встроены механизмы поблочной дедупликации данных, которые снижают требования к пропускной способности сети, требуемому месту на дисках, а также позволяют уменьшить окно резервного копирования.

Система поддерживает отраслевую специфику кадровых процессов, включая учет категорий служащих прокуратуры и расчет надбавок, позволяет вести расчеты с персоналом и в соответствии с актуальными требованиями законодательства формировать необходимую отчетность для внешних пользователей, таких как Пенсионный фонд, Фонд социального страхования, Росстат.

Ранее с помощью приложений «Парус» были автоматизированы процессы бюджетного учета и отчетности, в том числе учет финансовых и нефинансовых активов, расчетов с поставщиками и подрядчиками, учет операций по санкционированию расчетов, а также учет вещевого обеспечения.

Таким образом, на сегодняшний день основные процессы финансово-хозяйственной деятельности Прокуратуры Мурманской области автоматизированы в едином информационном пространстве. Безусловным преимуществом этого стало исключение дублирования ввода данных и возможность их многократного использования различными подразделениями.

Результаты исследования, проведенного Oracle, показали, что 95% опрошенных HR-директоров признают вовлеченность персонала стратегически важной для бизнеса. Большинство из них заявили, что она положительно влияет на взаимодействие между командами (65%), помогает повысить эффективность компании (61%) и способствует улучшению обслуживания клиентов (60%).

Вместе с тем, текущие процессы в организациях не оптимизированы для стимулирования вовлеченности. Так, 68% компаний оценивают ее уровень с помощью традиционного анкетирования сотрудников и лишь 37% компаний применяют для этих целей современные аналитические технологии. Как следствие, 31% работодателей сообщают о трудности измерения прямого влияния вовлеченности сотрудников на результаты бизнеса, и почти такая же доля респондентов признает, что сложно количественно посчитать выгоды от вовлеченности.

Что интересно, несмотря на свою решающую роль в оценках, HR-службы вовсе не являются инициаторами вовлечения персонала в работу. В ответ на вопрос, кто в компании оказывает наибольшее влияние в этой области, лишь 10% респондентов назвали HR-специалистов.

Как считают аналитики, компаниям необходимо выработать скрупулезную стратегию вовлечения сотрудников, и важнейшую роль в ее реализации должен играть HR-департамент. У HR-подразделений есть доступ к инструментам анализа данных, которые позволяют эффективно измерять уровень вовлеченности персонала, количественно оценивать потенциальное влияние этого показателя на результаты бизнеса и предоставлять соответствующую информацию членам совета директоров для принятия стратегических решений. Таким образом, HR-менеджеры окажутся в самом центре бизнеса своей компании, управляя стратегией вовлеченности сотрудников для достижения целей роста.

Лишь малая доля опрошенных работодателей видят, что современные технологии, передовые HR-инструменты и социальные сети могут вносить непосредственный вклад в улучшение вовлеченности персонала. 15% наиболее важным фактором для роста вовлеченности считают применение новейших цифровых и мобильных технологий, и всего 3% респондентов – возможность использования сотрудниками в своей работе социальных платформ.

Хотя 88% ИТ-директоров, опрошенных CIO Magazine, говорят об усложнении своей деятельности, природа возникающих у них проблем различна и зависит от их приоритетов. Большинство признает, что роль CIO становится все более важной для бизнеса. Но среди ИТ-директоров, тратящих большую часть времени на стратегические проекты или концентрирующихся на цифровой трансформации, таких людей гораздо больше, чем среди традиционных менеджеров, фокусирующихся на управлении ИТ-операциями. «Стратеги» и «трансформаторы», кроме того, более удовлетворены зарплатой. «Функциональщики» — напротив, чаще бывают разочарованы. Они жалуются, что их выставляют «крайними», когда другие департаменты не достигают своих целей, и отодвигают в сторону при принятии важных решений.

С распространением цифровых бизнес-моделей многие компании находятся в постоянном изменении. Это частично объясняет распространенность среди ИТ-директоров архетипа трансформатора. Оставшиеся два типа разделились почти поровну. Архетип CIO тесно связан с ролью ИТ в исполнении бизнес-стратегии. Что касается приоритетов ИТ-директоров, то аналитики выделяют несколько деталей. Хотя большая часть вынуждена уделять повышенное внимание согласованию ИТ-инициатив потребностям бизнеса, в целом эта задача признается не такой сложной, как раньше. Существенно выросло количество ИТ-директоров, озабоченных повышением эффективности ИТ-систем. Наконец, отмечен резкий рост внимания к безопасности – ранее этот показатель не превышал 30%.

Аналитики Deloitte выделили три приоритета для ИТ-директоров, которые хотят выделить себя как стратегов и инициаторов ключевых решений. Интервью с несколькими сотнями CIO, проведенными за последний год, ясно показали, в каком направлении успешные руководители планируют двигаться в 2016 году.
Во-первых, они весьма агрессивно обновляют компетенции своих сотрудников. 35% ИТ-директоров назвали развитие сотрудников и взращивание лидеров в качестве главного приоритета. Конкуренция за таланты разгорится с новой силой, однако привлечение и удержание специалистов станет критически важной задачей.

Вторым направлением усилий станет гарантирование реальной бизнес-ценности от инвестиций в ИТ. Кто-то сфокусируется на оптимизации бизнес-процессов и их эффективности, однако этого недостаточно. Чтобы позиционировать себя как бизнес-лидера, ИТ-руководитель должен значительно влиять на цели компании, - и с этим требованием они все чаще сталкиваются. 44% руководителей обозначают рост бизнеса как главный приоритет на 2016 год. ИТ-директора должны досконально представлять себе, какую ценность и конкурентное преимущество несет каждая технология для их организации.

Наконец, дальновидные ИТ-директора будут бескомпромиссными в модернизации унаследованных решений. Часто их коллеги обращают внимание лишь на очевидную ценность от инвестиций в ключевые направления – например, аналитики и цифровизации бизнеса. На инвестиции в существующую инфраструктуру и поддержку приложений они смотрят свысока. 53% опрошенных CIO полагают, что поддержка унаследованных систем на имеет существенного влияния на развитие бизнеса, и это большое заблуждение. Растущая зависимость операций от фронт- и бэк-офиса и соответствующих данных способна сделать существующие системы основой роста бизнеса и даже инноваций.