Новости

Открытие более 100 новых магазинов в 20 странах мира за последние несколько лет значительно изменило компанию. Потребовалась гармонизация процессов управления ею. Кроме того, чтобы удовлетворить потребности клиентов, важно учитывать общемировые рыночные процессы, в частности, распространение омниканальности.

На руководство Christian Louboutin произвели впечатление возможности системы по автоматическому распределению и перерасчету ресурсов. С ее помощью становится возможным отслеживать все имеющиеся ресурсы, оптимизировать управление обращениями клиентов по всем каналам и гарантировать полное соблюдение всех сроков поставок, даже в случае возникновения повышенного спроса на тот или иной товар.

Сейчас заканчивается первая стадия внедрения решения. Следующий этап, реализация которого запланирована на 2016 год, предусматривает развертывание основных бизнес-процессов в сети поставщиков и финансовых подразделениях компании. Модуль для ретейла будет постепенно внедряться во всех 20 странах, где существуют представительства компании.

В опросе офисных сотрудников, проведенном в США и других странах фирмой Vanson Bourne по заказу компании SailPoint Technologies, 20% опрошенных заявили, что готовы за деньги поделиться своим паролем от корпоративной системы. В США доля таких сотрудников оказалась выше, чем в мире в среднем и составила 27%.

56% опрошенных оценили свой пароль в 1 тыс. долл. и больше. Другие же были готовы продать пароль и за 100 долл. В прошлом году в аналогичном опросе минимальная сумма составила 150 долл., а в целом продать пароль соглашался лишь один из семи опрошенных. Однако многие добавили, что после получения денег они немедленно поменяют пароль. При покупке паролей существуют и другие трудности, отмечают организаторы. Анонимность при таких операциях чрезвычайно важна для обеих сторон, но передача пароля сразу раскроет личность сотрудника.

Как показал опрос, сотрудники вообще небрежно относятся к паролям. 65% сообщили, что используют один и тот же пароль для разных систем, а 32% пользуются одним паролем на несколько человек. А 42% опрошенных отметили, что даже после увольнения могли бы получить доступ к корпоративным системам. Почти треть сотрудников пользуется на работе публичными облачными сервисами — ведь обращения к ИТ-службе отнимают слишком много времени, считают 49%.

Значительный рост объемов продемонстрировали закупки в иностранной валюте. Объем закупок в долларах США вырос на 30% и составил 1,5 млрд долл., а в евро – на 450% и составил 368 млн евро. При этом количество закупочных процедур выросло на 5% и превысило 130 тыс.

Как отметили эксперты, в первой половине 2015 года участники рынка корпоративных электронных закупок замерли в надежде переждать кризис. Однако во второй половине стало понятно, что «отскока не будет» и необходимо работать в текущих условиях. Снижение инвестиционной активности крупных заказчиков компенсировалось увеличением доли электронных закупок в их общем объеме и выходом на площадку B2B-Center новых клиентов, для которых она стала очевидным способом экономии.

Традиционно, самыми активными пользователями стали электроэнергетические холдинги, на долю которых пришлось около половины всех торгов и общего объема закупок. На втором месте – горнодобывающие и металлургические компании (четверть всех торгов и 11% общего объема закупок). Третье место поделили машиностроительные и оборонно-промышленные холдинги и нефтегазовые компании.

В 2015 году тройка самых популярных категорий приобретаемых продуктов осталась прежней: строительные товары и услуги, продукция машиностроительной и металлургической отраслей. Динамика роста отдельных категорий закупаемых товаров по сравнению с 2014 годом подтвердила общую тенденцию на рынке: компании сократили расходы, связанные с большими инвестиционными проектами, и увеличили долю электронных закупок для повышения их эффективности.

Для создания системы мониторинга был выбран программный продукт Microsoft System Center Operations Manager 2012 R2 (SCOM). Его функционал позволяет отслеживать параметры в наблюдаемых информационных системах, а при их критичном изменении запускать процесс рассылки уведомлений специалистам в соответствии с их компетенциями или выполнение заданных скриптов корректировки работы ИТ-сервисов. Кроме того, серверная инфраструктура компании развернута на базе продуктов Microsoft, поэтому было целесообразно внедрять систему мониторинга именно этого вендора.

Работы в ходе проекта проводились удаленно инженерами Softline. В начале специалисты провели обследование ИТ-инфраструктуры, которое включало в себя анализ данных систем, после чего сформировали и согласовали модель комплексного мониторинга, а также проектную документацию. После этого было произведено пилотное внедрение системы на базе архитектуры единого сервера.

В ходе развертывания решения были подключены объекты мониторинга, произведена настройка оповещения по событиям. В результате был отлажен мониторинг физических и виртуальных серверов под управлением ОС Windows Server 2008-2012 и сетевых устройств по простому протоколу сетевого управления (SNMP). При необходимости решение SCOM масштабируется по количеству обслуживаемых объектов и производительности в группе путем наращивания количества серверов управления.

На сегодняшний день ИТ-инфраструктура построена с использованием средств виртуализации, способна легко масштабироваться и позволяет динамически меняться в зависимости от требований бизнеса. Для хранения медицинских данных выполняется архивация на выделенную систему хранения.

В ходе интеграции решения в инфраструктуру медицинского учреждения учитывались перспективы дальнейшего развития сети клиник и растущая потребность в росте мощностей. На первом этапе консолидации информационных ресурсов компания приобрела систему хранения IBM, куда впоследствии перенесли все данные для имеющихся приложений. Ленточная библиотека IBM TS3200 обеспечила резервное копирование данных.

На втором этапе специалисты «Тринити» произвели тестирование среды виртуализации, установили и отладили оборудование для кластера виртуализации на базе Microsoft Hyper-V и системы хранения IBM Storwize v7000. Базу данных медицинских информационных систем и критические приложения перенесли на SSD-диски. Это предоставило возможность добиться гарантированного времени отклика.

Основными причинами внедрения системы стали планы по развитию зарплатного направления и необходимость построения масштабируемого решения, которое не требовало бы увеличения операционных расходов при росте зарплатного бизнеса банка. Для консолидации зарплатного обслуживания физических лиц нужна была современная платформа, обеспечивающая быструю интеграцию с системами ДБО.

Решение встроено в ИТ-ландшафт банка – интегрировано с системами для проверки и очистки данных. Это позволяет автоматически исправлять ошибки, допущенные на стороне клиента, и уменьшить количество итераций исправлений. С момента отправки в банк зарплатной ведомости до возможности снятия средств с зарплатных карт для подавляющей доли зачислений проходит менее 15 минут.

Банк планирует тиражировать технологию на зарплатные договора во всех регионах присутствия до конца лета 2016 года. Помимо системы «Зарплатный конвейер» на базе Tibco BPM разрабатываются и другие проекты, выход в эксплуатацию которых запланирован в 2016 году.

В ходе проекта эксперты компании «Инфосистемы Джет» проанализировали процессы управления безопасностью и существующие источники данных, выделив наиболее критичные и часто используемые. По итогам обследования была выполнена модернизация комплекса по защите от утечек информации: подключен дополнительный функционал контроля информационных объектов, позволяющий более точно описывать в политике объекты поиска, снижая количество ложных срабатываний. Комплекс позволяет обеспечить контроль сообщений сотрудников по корпоративной почте и web-почте, в социальных сетях, форумах и мессенджерах, облачных хранилищах данных. Охват DLP-системы расширен с 1,5 тыс. до 3 тыс. рабочих станций

К системе подключены несколько ключевых источников данных, таких как кадровые системы, DLP-решение Solar Dozor, средства мониторинга MaxPatrol. Это позволило службе ИБ оперативно оценивать текущее состояние безопасности и определять причины возникновения инцидентов в режиме реального времени, а также отслеживать динамику изменений в системе защиты.

Системой оборудованы 10 помещений коллективного использования (зал заседаний правления, учебный класс, кабинет председателя правления, комнаты переговоров). Помимо этого, более 30 персональных рабочих мест руководителей и сотрудников оснащены аппаратными и программными средствами видео-конференц-связи. В проекте использованы модели Cisco MX700 для групповых переговорных и DX80 в качестве персональных средств. Система предоставляет возможность корпоративным пользователям подключаться к сеансам ВКС при помощи мобильных устройств.

Решение, реализованное «АМТ-Груп», предназначено для обеспечения сеансов двусторонней и многосторонней (до 20 одновременных участников) видеосвязи, включая внешних видеоабонентов. С его использованием проводятся заседания правления и коллегиальных органов банка, совещания рабочих и экспертных групп. Большую роль ВКС играет в процессах, связанных с управлением персоналом: обучении, в том числе дистанционном, аттестации сотрудников дирекций, собеседованиях. Помимо этого, появилась возможность проводить конференции с зарубежными партнерами.

В состав системы входят терминалы видео-конференц-связи, сервер многоточечной видео-конференц-связи (MCU), сервер управления вызовами, сервер взаимодействия с внешними видеоабонентами, сервер управления и планирования конференций, сервер записи и вещания, а также мультимедийное оборудование (интерактивные доски и планшеты для демонстрации и обсуждения учебных материалов, конгресс-системы).

Система спроектирована в отказоустойчивой конфигурации путем дублирования компонентов подсистем. Для осуществления административных функций мониторинга и управления реализована возможность удаленного доступа ко всем компонентам.

Рассмотрев варианты модернизации существующей инфраструктуры, руководство компании мы обратило внимание на новое направление программно-определяемых СХД. Продукт ScaleIO был признан оптимальным выбором для построения гиперконвергентного ЦОД.

Внедренное решение превращает стандартные сервера х86-архитектуры с DAS-хранилищем в сетевую блочную систему хранения. Оно разработано с целью повышения производительности серверов и систем хранения, а также для решения критически важных задач. В отличие от поставок классических СХД, логистика которых занимает два месяца, запуск решения на ScaleIO занимает считанные дни, так как продукт является аппаратно-независимым. Это позитивно сказывается и на стоимости владения.

В холдинге большое значение имеет система ключевых показателей эффективности (KPI), способствующая профессиональному развитию персонала за счет создания планов развития каждого сотрудника и четкого выполнения этих планов. При этом службе работы с персоналом требовалось оперативно собирать и поддерживать в актуальном состоянии информацию о планах по выполнению задач сотрудников, оперативно согласовывать планы их развития, консолидировать информацию об уровнях развития компетенций, а также давать сотрудникам обратную связь.

В качестве инструмента для решения этих задач было выбрано специализированное решение «Корус Консалтинг». Система управления эффективностью сотрудников, реализованная на платформе K-Point, максимально соответствует регламенту, принятому в NCC: от форм ввода информации до процесса согласования. Сам процесс согласования может выстраиваться согласно организационной структуре. Постановка и согласование целей осуществляется с учетом роли, исполняемой сотрудником, и с учетом подразделения, в котором он работает.

Созданная система позволяет отслеживать процесс достижения KPI по всем отделам и сотрудникам организации. Решение позволило получить инструмент для точного анализа собираемых данных, избавив HR-специалистов от рутинной работы по этому направлению. В результате удалось минимизировать трудозатраты на процесс актуализации подобной информации. Уже начато тиражирование системы на все филиалы, в том числе и за рубежом.