10:33 03.06.2016 |
6416 просмотров
Naumen объявила о выходе новой версии российской платформы Naumen Service Desk для управления ИТ-сервисами и бизнес-процессами.
В релизе 4.6 реализованы возможности, позволяющие решать интеграционные задачи повышенной сложности и расширяющие область применения системы, а также созданы новые инструменты для удобства работы пользователей. Одна из новых возможностей – push-уведомления. Данная функция дополняет уже имеющиеся в системе сервисы оповещения – SMS и e-mail. Кроме того, значительно удобнее стала работа с файлами: их можно перетаскивать прямо с рабочего стола, а предпросмотр осуществлять непосредственно в системе.
Теги: Автоматизация предприятий
Управление ИТ
ITSM
Naumen
Service Desk
На ту же тему:
Калужский турбинный завод оптимизировал сервисную деятельность
Калужский турбинный завод завершил внедрение системы управления сервисной деятельностью на базе Naumen Service Desk Pro. Предприятие централизовало обработку обращений, выстроило единые подходы к управлению ИТ-услугами и создало основу для развития сервисной модели.
«Русклимат» превратил ИТ-функцию в бизнес-партнера
Холдинг «Русклимат» реализовал проект трансформации ИТ-сервисов на базе Naumen Service Desk. В результате ИТ-функция перешла от поддержки пользователей к роли полноценного бизнес-партнера с прозрачной ценностью и измеримыми результатами.
В Челябинской области оптимизировали управление ИТ-услугами
«Центр информационно-технического обслуживания» (ОГКУ «ЦИТО») Челябинской области завершил внедрение системы управления ИТ-услугами на базе Naumen Service Desk Pro. Решение используется для поддержки исполнительных органов Челябинской области и стало основой для развития сервисного подхода в региональной ИТ-инфраструктуре.
«Агроэко» построила экосистему управления ИТ и сервисами
Компания «Агроэко-ИТ», входящая в состав одного из крупнейших агропромышленных холдингов России, внедрила платформу Naumen Service Desk для автоматизации процессов поддержки, учета инфраструктуры и развития внутренних сервисов.
«Транснефть» внедрила систему управления ИТ-активами
«Транснефть» запустила решение Naumen Service Desk Pro для централизации процессов управления ИТ-активами. Система обеспечивает учет 5 млн объектов распределенной ИТ-инфраструктуры, включая программные и аппаратные компоненты.
/13268722/i_144.jpg)
/13268461/i_144.jpg)
/13268134/i_144.jpg)
/13268091/i_144.jpg)
