Цифровую трансформацию чаще всего доверяют директорам по маркетингу

Как отмечают аналитики, наиболее важные направления трансформации — ускорение инноваций, модернизация ИТ-инфраструктуры и повышение операционной гибкости – как правило, относятся к зоне ответственности ИТ-службы. Однако во главе проектов оказываются совсем другие люди.

ИТ-директора часто остаются в стороне из-за загруженности другими делами. У них обычно имеется ряд начатых в прошлом и требующих внимания проектов, тогда как директора по маркетингу, напротив, сосредоточены на поиске новых клиентов и увеличении продаж. ИТ-служба занимается обеспечением текущей деятельности, а отдел маркетинга должен всегда спешить и следить за последними изменениями на рынке. Весь образ деятельности директора ИТ-службы построен на управлении и контроле, тогда как им необходимо научиться прислушиваться к людям.