Руководителям информационных служб следует особое внимание уделять трем тенденциям в развитии методов работы: автоматизации повторяющихся действий с помощью искусственного интеллекта, повышению цифровых навыков сотрудников и переходу на гибридный режим работы.
Внедрение технологий искусственного интеллекта и роботизации бизнес-процессов (RPA) ускоряется, отмечают аналитики Gartner. В 2021 году мировой рынок программ для RPA вырастет на 19,5% и высокие темпы роста сохранятся как минимум до 2024 года. Хотя искусственный интеллект не сможет заменить сотрудников, влияние автоматизации и «умных» решений будет чувствоваться везде.
Развитие цифровых навыков сотрудников повышает конкурентоспособность компании. Руководители ИТ-служб должны стремиться расширить свои полномочия и вместе с кадровыми отделами обучать сотрудников новым технологиям.
Даже после того, как пандемия закончится, 48% сотрудников продолжат работать дистанционно, показывают опросы Gartner. Доля сотрудников, работающих в гибридном режиме, будет расти, что повысит гибкость управления персоналом и позволит сэкономить средства. ИТ-службы и кадровые отделы вновь проявляют интерес к платформам дистанционной работы с функциями составления графиков и управления заданиями для сотрудников в гибридном режиме.
