«ГардаТранс» на 40% ускорила обработку заказов

«ГардаТранс» занимается международными грузоперевозками в странах Европы, Азии и Америки и предоставляет услуги по таможенному оформлению, являясь официальным таможенным представителем в Республике Беларусь. Ранее компания использовала CRM иностранного вендора, которая не справлялась с растущими потребностями бизнеса. В поисках решения для автоматизации управления продажами и повышения эффективности работы компания выбрала BPMSoft. Платформа соответствовала заявленным требованиям, а инструменты low-code позволили адаптировать CRM под бизнес-задачи.

Внедрение модуля «BPMSoft Управление продажами» ускорило обработку клиентских запросов на 40%. Система обновляет статус заказа в зависимости от стадии его выполнения, а изменения и комментарии фиксируются автоматически, что повышает прозрачность процессов и позволяет легко отслеживать каждый шаг сделки. Благодаря интеграции системы с биллинговым сервисом Best количество ошибок, связанных с человеческим фактором, сократилось на 30%.

В рамках проекта разработаны готовые сценарии разных типов перевозок с четко выстроенной последовательностью этапов. Внедрение гибкой системы управления для мультимодальных маршрутов – автомобильных, железнодорожных, морских и авиационных – повысило удобство и эффективность логистических процессов. Сегодня с платформой работают 35 сотрудников. В дальнейшем компания планирует автоматизировать управленческую аналитику и отчетность.