Вестник цифровой трансформации

Инновации
Бизнес применяет ИИ, но опасается генеративных моделей
Безопасность
Каждая десятая компания сталкивается с киберинцидентами из-за «теневых ИТ»
ИТ-рынок
Рынок ERP в России в 2024 году может превысить 100 млрд руб.
Data Award 2024
Tele2/Altel: развитие сетей связи с помощью больших данных
Data Award 2024
X5: риски ML-моделей под контролем
Data Award 2024
BRAINPHONE: голос расскажет о болезни
Интересно
Российский бизнес определился с приоритетами развития ИТ на 2024 год
Naumen выпустила новую версию флагманского продукта Naumen Service Desk

Naumen выпустила новую версию флагманского продукта Naumen Service Desk

10:33 03.06.2016  |  5807 просмотров



Naumen объявила о выходе новой версии российской платформы Naumen Service Desk для управления ИТ-сервисами и бизнес-процессами.

В релизе 4.6 реализованы возможности, позволяющие решать интеграционные задачи повышенной сложности и расширяющие область применения системы, а также созданы новые инструменты для удобства работы пользователей. Одна из новых возможностей – push-уведомления. Данная функция дополняет уже имеющиеся в системе сервисы оповещения – SMS и e-mail. Кроме того, значительно удобнее стала работа с файлами: их можно перетаскивать прямо с рабочего стола, а предпросмотр осуществлять непосредственно в системе.

Теги: Автоматизация предприятий Управление ИТ ITSM Naumen Service Desk

На ту же тему:
«Акрон Холдинг» автоматизировал управление ИТ-услугами

«Акрон Холдинг» реализовал предоставление услуг сотрудникам компании, а также поддержку работоспособности ИТ-инфраструктуры с помощью ITSM-системы Naumen Service Desk Pro. 300 специалистов задействованы в сервисном обслуживании и обрабатывают 20 тыс. запросов ежемесячно.

ФСК автоматизировала управление ИТ-услугами

Девелоперская группа компаний ФСК внедрила российскую ITSM-систему Naumen Service Desk. Проект позволил значительно повысить скорость и качество предоставления ИТ-услуг, обеспечив централизованное управление сервисами.

«Лоция» оптимизировала процессы оказания ИТ-услуг

ИТ-компания «Лоция» автоматизировала процессы оказания ИТ-услуг с помощью Naumen Service Desk. Компания получила надежную ITSM-систему на импортозамещенном решении, организовав бесперебойную ИТ-поддержку более 100 клиентов и 2 тыс. внешних и внутренних пользователей.

«Атомстройэкспорт» автоматизировал ИТ-процессы на зарубежных объектах

«Атомстройэкспорт» внедрил систему управления ИТ, созданную на базе Naumen Service Desk. Проект охватил восемь площадок строительства АЭС в России и за рубежом.

Rock and Mill в полтора раза повысил производительность ИТ-службы

Инжиниринговая и сервисная компания Rock and Mill перевела процесс обработки заявок в ИТ-департамент на платформу ITSM 365. Благодаря новой системе производительность ИТ-службы повысилась в 1,5 раза – количество закрываемых департаментом обращений выросло на 50%.

«Ингосстрах» внедрил систему сервисной поддержки и управления внутренними услугами

«Ингосстрах» запустил ITSM-систему для сервисной поддержки более 8 тыс. сотрудников и свыше 30 тыс. агентов страховой компании на базе Naumen Service Desk. Благодаря решению организация переработала каталог внутренних услуг, сделав его более понятным для пользователей.