DатаРу перешла на российскую CRM

Группа компаний DатаРу внедрила CRM-систему на базе российской low-code платформы BPMSoft . Решение позволило консолидировать процессы продаж и маркетинга четырех компаний группы в единый цифровой контур, повысив прозрачность и эффективность коммерческой деятельности.

Ранее DатаРу использовала иностранную платформу HubSpot, но вендор прекратил техническую поддержку, а система перестала соответствовать растущим требованиям бизнеса. После анализа рынка CRM-систем и изучения успешных кейсов внедрений у заказчиков выбор был сделан в пользу отечественного продукта BPMSoft.

Одной из ключевых задач проекта стала миграция накопленных данных и действующих бизнес-процессов. Вторым важным направлением было создание единого подхода к управлению продажами и маркетингом в компаниях группы, работающих с частично пересекающимися клиентскими базами. Теперь CRM объединяет полный цикл взаимодействия с заказчиками и покупателями – от обработки лидов до сопровождения проектов и оценки маркетинговых активностей.

В системе также реализован отдельный функциональный блок для технологических инициатив (tech deals) – потенциальных проектов, требующих координации продуктовых и коммерческих команд. Это позволяет заранее анализировать перспективы участия в проектах и планировать загрузку ресурсов. Сейчас системой пользуются более 80 сотрудников.