«Бионоватик» автоматизировал продажи

«Бионоватик» специализируется на выпуске удобрений и средств защиты растений, применяя передовые научные разработки для повышения урожайности. В условиях высокой конкуренции и сезонности бизнеса компании требовалась гибкая CRM-система, способная адаптироваться к аграрному циклу и оперативно поддерживать менеджеров на всех этапах взаимодействия с клиентами.

До внедрения BPMSoft в «Бионоватик» использовались разрозненные инструменты для управления продажами, а взаимодействие между отделами логистики и сбыта было недостаточно прозрачным. Менеджерам, работающим «в полях», не хватало удобного мобильного решения с офлайн-доступом. Рассмотренные альтернативные CRM-системы не обеспечивали необходимую гибкость, поэтому было принято решение внедрить BPMSoft — платформу с мощным BPMS-движком и возможностью кастомизации процессов с помощью low-code инструментов.

На платформе BPMSoft был разработан централизованный справочник клиентов, позволяющий учитывать холдинговую структуру и подчиненные подразделения, включая филиалы и поля. В CRM-системе настроен механизм «многошаговых активностей»: менеджер может выбирать следующий шаг взаимодействия с клиентом в зависимости от текущего результата, что делает процесс продаж более гибким и эффективным.

Дополнительно внедрен модуль заказов, поддерживающий как стандартные отгрузки, так и «закладку опыта» — процесс экспериментального тестирования продукции в полевых условиях. Функционал план-фактного анализа позволяет контролировать выполнение планов продаж и прогнозировать результаты на основе актуальных данных. Интеграция с логистикой автоматизировала обработку заказов, ускорила их согласование и передачу информации между подразделениями.

В BPMSoft работают около 20 сотрудников «Бионоватик», включая агроном-менеджеров и офисных специалистов. Новая CRM-система обеспечила прозрачность работы с клиентами, ускорила согласование заказов и передачу данных в логистику, а также помогла повысить доверие к продукции за счет точной фиксации результатов полевых экспериментов. Проект стал первым этапом цифровой трансформации «Бионоватик». В дальнейшем планируется расширение CRM-системы за счет подключения дилерского портала, интеграции с логистическими сервисами и расширения аналитических модулей.