«Трансмаш» на 20% сократил стоимость поддержки SAP

Видя реальный эффект и экономию, достигнутые в ходе проекта, в конце 2015 года руководство холдинга приняло решение отказаться от использования услуг других поставщиков и передать IBS полную ответственность за эксплуатацию и развитие всех решений SAP. Большие надежды возлагаются на поддержку через единую точку контакта по всем вопросам от одного поставщика. За счет этого должны существенно ускориться обработка запросов пользователей, решение интеграционных проблем, находящихся на стыках функциональности, и снизиться риски неработоспособности систем. При этом благодаря консолидации процессов и использованию типовых подходов к организации поддержки обеспечивается более 20% экономии затрат на сопровождение.