«Замбон фарма» запустила цифровую трансформацию процессов

С учетом активного развития информационных технологий, компании необходим переход на цифровые каналы взаимодействия – как с потенциальными клиентами, так и с сотрудниками компании. Как отметил генеральный директор «Замбон фарма» Вячеслав Глухов, перевод в цифровой вид взаимодействия с врачами позволил не только сократить затраты, но и повысить результативность и масштабируемость бизнес-процессов.

В рамках проекта удалось формализовать существующие бизнес-процессы, а также усовершенствовать некоторые из них. На основании созданной модели бизнес-процессов были определены приоритеты цифровой трансформации бизнеса, а главное – уточнены требования к информационным системам.

В качестве платформы взаимодействия было выбрано решение «Емедвизит». Оно позволило создать новый канал врачебной коммуникации с эффективной системой обратной связи, что привело к увеличению взаимодействия с целевой аудиторией за счет увеличения кратности контактов и расширения территории покрытия, а также гибкой системой управления контактами.