Новости

Аналитическая фирма Enterprise Management Associates провела опрос руководителей ИТ-служб, посвященный проблемам цифровой трансформации бизнеса и информационных технологий. Цифровая трансформация, по определению EMA, представляет собой оптимизацию бизнеса или деятельности организации посредством цифровых технологий и ИТ-сервисов. Трансформация ИТ, с другой стороны, заключается в оптимизации работы ИТ с точки зрения целей бизнеса.

Вопреки распространенному мнению, оказалось, что цифровая трансформация зависит от трансформации ИТ и прежде всего, от повышения уровня диалога и командной работы внутри ИТ-службы и между ИТ-службой и бизнесом, который она обслуживает. Именно на это следует ориентироваться при создании центра управления ИТ нового типа, считают аналитики. Среди руководителей, чьи проекты цифровой трансформации были оценены как очень успешные, в восемь раз чаще, чем среди прочих, встречаются те, кто создал среди заинтересованных сотрудников в ИТ-службе и бизнесе группы по отдельным задачам бизнеса и приложениям.

Руководители как ИТ-служб, так и коммерческих подразделений главным показателем успеха цифровой трансформации бизнеса и ИТ назвали производительность и доступность сервисов. Цифровая трансформация делает приоритетом снижение времени принятия решений в центре управления, а трансформация ИТ на первое место выводит повышение эффективности разрешения проблем и реагирования на инциденты. Далее участники опроса выделили необходимость эффективной аналитики и автоматизации в условиях все более сложной гетерогенной инфраструктуры.

Большое значение придается средствам управления производительностью приложений (Application Performance Management, APM). 82% опрошенных называют их «важными» или «очень важными» для трансформационных проектов в их организациях. Наконец, в число главных задач цифровой трансформации входит, как и следовало ожидать, управление качеством обслуживания пользователей и клиентов. Среди индикаторов успеха трансформации в бизнесе наиболее важным представляется повышение эффективности взаимодействия с партнерами, поставщиками и провайдерами услуг, или управления расширенным предприятием.

По-видимому, могло быть и хуже: аналитики отмечают, что несмотря на впечатляющее развитие мобильных технологий, настольные десктопные системы продолжают оставаться востребованными в коммерческих и государственных учреждениях.

На рынке персональных компьютеров сохраняется тенденция к сокращению объемов поставок, которая во многом отражает общую экономическую ситуацию в стране. Средний срок службы компьютера продолжает увеличиваться, а наиболее заметное падение спроса наблюдается там где несколько лет назад наблюдался повышенный интерес – в категории ноутбуков. В составе пятерки лидеров российского рынка ПК названы Lenovo, HP, ASUS, Acer и DEXP.

Компании потребовалось оптимизировать существующую ИТ-инфраструктуру для сокращения расходов на ее обслуживание и организации единой системы доступа сотрудников к корпоративным сервисам. Программные решения «1С», корпоративная почта и файловое хранилище размещались на физических серверах в московском офисе «Хардвуд Трейдинг». После обследования ИТ-инфраструктуры было предложено перевести ее в облачную среду.

На первом этапе проекта была создана виртуальная инфраструктура для переноса систем «1С». Для сокращения вынужденного простоя сервиса на период миграции необходимые работы проводились в период наименьшей пользовательской нагрузки. Одновременно с этим мигрировали в новое хранилище файловые серверы. Далее был осуществлен перенос электронной почты с ресурсов стороннего провайдера на сервис Microsoft Exchange Online.

Готовое облачное решение было получено спустя две недели после старта проекта. В дальнейшем компания планирует перенести в облако элементы инфраструктуры региональных представительств.

С целью внедрения WMS на новом продуктовом складе руководство компании обратилось к интегратору Axelot, а для внедрения была выбрана система «1С:WMS Логистика. Управление складом 4.0». В ходе проекта использован типовой функционал 1С:WMS, без разработки оригинальных процессных решений.

В рамках проекта консультанты разработали концептуальный дизайн и схему интеграции WMS с корпоративной системой «1С:Комплексная автоматизация». Для интеграции использовался программный продукт «Axelot: ESB Сервисная шина данных», функционал которого позволяет значительно повысить надежность информационного обмена и производительность информационного контура компании.

В результате автоматизированы все типовые операции по обработке товара. Появилась возможность автоматического выполнения дополнительных операций, таких как инвентаризация и контроль перемещения товаров по складу. Товар теперь упаковывается через стационарное рабочее место упаковки.

Компания организует полное таможенное сопровождение, страхование и ответственное хранение грузов в собственных логистических комплексах. Ее руководство приняло решение автоматизировать процесс организации доставки грузов.

Построенная система регистрирует заказы на перевозку грузов и отслеживает их дальнейший статус и историю изменений, ведет учет номенклатуры, дополнительных характеристик и операций. Ее функционал позволяет отслеживать рейсы перевозчиков и формировать грузы, планировать маршрут перемещения, определять местоположение и регистрировать передачу грузополучателю, а также автоматически рассчитывать стоимость услуг по тарифам и делать выписку регламентированных документов.

Выполняя работы по обслуживанию оборудования, техники сканируют метки RFID, закрепленные на нем, и получают задания, передаваемые в автоматическом режиме на экран мобильного компьютера. По завершении ремонта техник отправляет отчет о выполненной работе, используя приложение SAP Work Manager.

По итогам пилотного проекта с использованием 50 мобильных компьютеров, простои оборудования по вине некачественного техобслуживания сократились в несколько раз, а частота обнаружения дефектов на ранней стадии увеличилась на порядок. В результате было принято решение о дальнейшем масштабировании проекта на другие предприятия, в рамках которого были введены в действие свыше 1 тыс. мобильных устройств TC70 Zebra.

В результате сократилась доля вспомогательного времени, затрачиваемого на работу в ИТ-системах, повысилась исполнительская дисциплина, проведена оптимизация документооборота и повышено качество данных, необходимых для анализа эффективности технического обслуживания и ремонтов при общем росте их объема.

Сделанные аналитиками Gartner прогнозы основаны на значительном интересе к Windows 10, который обнаружился в ходе проводимых интервью с ИТ-директорами относительно их планов. Как известно, крупные компании известны своим осторожным отношением к новым платформам, поэтому их движение в сторону новой операционной системы можно считать очень быстрым.

Такой оптимизм вызван несколькими ключевыми факторами, главный из которых – как ни странно – еще свежая память о крайне болезненной миграции с Windows XP. Предприятия хотят начать переход как можно быстрее, так как Microsoft четко дал понять, что конец жизненного цикла Windows 7 наступит уже в 2020 году.

Accountor является крупным игроком на российском рынке консалтинговых услуг, в его московском и санкт-петербургском представительствах работает около 200 специалистов. С сентября 2015 российское законодательство предписывает хранить и обрабатывать любую персональную информацию о гражданах на территории РФ. В связи с этим перед ИТ-специалистами компании была поставлена задача провести миграцию части ИТ-инфраструктуры в отечественный ЦОД. В качестве партнера была выбрана компания Softline.

В ходе проекта в санкт-петербургском ЦОД Softline была развернута виртуальная инфраструктура по модели IaaS на привычной для заказчика платформе. Помимо этого, было обеспечено резервное копирование и восстановление в облаке критически важных данных. В результате Accountor получил надежную облачную инфраструктуру, где были оперативно размещены все необходимые ИТ-сервисы.

Все больше компаний стремятся доучить ИТ-специалистов после приема на работу. Практикуются разные способы передачи знаний, включая наставничество. Основной акцент все же делается на структуре подготовки, определяемой вендорскими сертификациями.

Эксперты «Сетевой Академии ЛАНИТ» констатируют, что для ИТ-специалистов главными конкурентными преимуществами являются реальные знания и практические навыки. Это говорит о том, что им необходимо сосредоточиться на профессиональном развитии и получении новых знаний. Только в этом случае можно рассчитывать на успешное трудоустройство.

Например, конкурентным преимуществом специалистов Cisco является охват смежных областей, таких как информационная безопасность, Интернет вещей, облачные технологии. Новые сетевые технологии стоит осваивать всем, кто хочет построить успешную карьеру.