Марк Цукерберг

Высказывания генерального директора компании Facebook Марка Цукерберга, рассуждающего о «метавселенной», в последние дни не сходят с новостных полос. По словам Цукерберга, именно в этом заключается будущее Facebook, да и Интернета в целом. Он настолько привержен своей идее, что намерен нанять для работы над ней 10 тыс. европейцев и даже изменил название компании с Facebook на Meta Platforms.

Готовы ли все мы жить и работать в «метавселенной» Цукерберга?

Что такое метавселенная?

Писатель Нил Стивенсон придумал термин «метавселенная» для своего научно-фантастического романа «Лавина». В его повествовании «метавселенная» – это версия Интернета в виртуальной реальности, где альтернативная вселенная существует в общем пространстве виртуальной реальности, используя объекты реального мира: дороги, здания, комнаты и предметы повседневного обихода. Люди перемещаются в этой вселенной как аватары – трехмерные представления, которые взаимодействуют с другими людьми через их аватары. Кроме того, они поддерживают взаимодействие с аватароподобными сущностями, которые на самом деле являются программными агентами.

Метавселенная присутствует в фантастике киберпанка с 1980-х годов, с «Сожжения Хрома» и «Нейроманта» Уильяма Гибсона до романа «Первому игроку приготовиться» Эрнеста Клайна, сюжет которого лег в основу фильма, снятого Стивеном Спилбергом. «Матрица» – это метавселенная.

Литературная концепция метавселенной всегда мрачна и безысходна. Она представляет собой разновидность тоталитарного капитализма, при котором люди большую часть своей жизни вынуждены жить в фальшивом мире, принадлежащем корпорации. В книге Клайна, например, все так увлечены метавселенной под названием «Оазис» (где люди не только играют в игры, но и ходят в школу, работают и платят налоги), что реальный мир в силу полного пренебрежения им приходит в запустение.

Метавселенная, представленная в научно-фантастических произведениях, плоха. Так почему же Цукерберг считает, что его метавселенная будет хорошей?

Зачем Цукербергу своя собственная метавселенная

Давайте начнем с азов. Если метавселенная и существует, она никогда не будет принадлежать Цукербергу. И если Цукерберг строит свою виртуальную вселенную, метавселенной она не станет.

Другими словами, единственный возможный (но маловероятный) способ создать единое глобальное и универсальное виртуальное пространство заключается в том, что Интернет или World Wide Web будет развивать все виртуальные компоненты, позволяющие пользователям осуществлять взаимодействие со всеми веб-сервисами и друг с другом в трехмерном пространстве виртуальной реальности. Это маловероятно (потому что проприетарные и эксклюзивные платформы с их искусственным дефицитом привлекут больше инвестиций), но возможно.

На самом деле «метавселенную» Facebook следовало бы назвать «Цукервселенной» – это видение и любимый проект генерального директора компании лично. Мечта умного интроверта, который неловок с людьми и хочет весь день носить очки, выбирать для себя «синюю таблетку» и жить в Матрице. Но реальные люди такого не хотят. И будущее Интернета с этим не связано.

Хотя, несомненно, у нас будет множество виртуальных онлайн-пространств, миров и платформ – наверное, тысячи и тысячи. Не только для игр, но и для работы, образования и даже для социальных сетей.

Как и сама компания, «метавселенная» Цукерберга будет метавселенной не для всех, а для меньшинства. Даже сегодня для использования гарнитуры Facebook Oculus Quest требуется учетная запись Facebook. Открытая платформа просто не укладывается в ДНК Facebook.

Так почему же Цукерберг так увлечен идеей метавселенной? Думаю, на то есть несколько причин.

1. Концепция общего виртуального мира существует и разрабатывается на протяжении десятилетий тысячами компаний и университетов. Публично завладевая всем этим, Цукерберг рассчитывает на то, что его будут ассоциировать с лидером.

2. Цукерберг понимает, что для развития социальных сетей и взаимодействия в виртуальной сфере он должен совершенствовать компанию. Его широкие шаги, громкие объявления и масштабные инвестиции приведут к изменению ориентации сотрудников, партнеров, инвесторов и пользователей, подтолкнув их к переходу.

3. Цукерберг и Facebook знают, что социальные сети в том виде, в каком они существуют сейчас, в конечном итоге будут заменены чем-то другим. В свое время Facebook заменила MySpace, заменившую AOL, которая в свою очередь заменила CompuServ, а та заменила системы BBS. Ни одной из компаний, доминировавшей на какой-то одной социальной платформе, никогда не удавалось доминировать на следующей. Facebook хочет стать первой организацией, которая будет доминировать сразу в двух поколениях интерактивных социальных сетей.

4. FUD (fear, uncertainty, and doubt) – опасения, неуверенность и сомнения. Нужно громко рекламировать виртуальные пространства, чтобы отпугнуть инвесторов от стартапов, делающих то же самое.

Если публичная одержимость Цукерберга и служит какой-то цели, то только чтобы подчеркнуть, что нас ждет будущее виртуальной/дополненной реальности, и это должно массово повлиять на функционирование бизнеса.

Почему вселенная Apple бьет Цукервселенную

Одно дело, когда над созданием виртуальных пространств будущего трудятся сотни никому не известных стартапов, разрабатывающих гарнитуры и очки, передовую графику, инструменты моделирования, сетевые инструменты и многое другое. И совсем другое – знать, что этим же самым занимается компания Apple.

Разница заключается в том, что Facebook хочет создать альтернативную виртуальную вселенную; а вот Apple хочет добавить виртуальность к реальной вселенной.

Генеральный директор Apple Тим Кук публично заявил, что дополненная реальность станет «следующим большим достижением», которое превзойдет виртуальную реальность – великой идеей, подобной смартфону. Дополненная реальность может найти широкое применение в образовании, на потребительском рынке, в развлекательной сфере и в спорте. «Я могу увидеть это в любом бизнесе, о котором что-либо знаю», – указал он.

Обе компании делают большие ставки, но ставят на разные сферы. Кто займет доминирующее положение – виртуальная реальность или реальность дополненная? Цукервселенная или вселенная Apple?

У Apple есть сотни патентов, компания инвестировала миллиарды долларов в разработку оборудования и программных платформ для виртуальных пространств завтрашнего дня. Компания разработала несколько прототипов, имеющих весьма впечатляющие характеристики: сдвоенные дисплеи 8k, лазерный дальномер, широкий спектр камер и биометрических датчиков.

Интересная и уникальная особенность Apple заключается в том, что она изначально намерена использовать очки виртуальной реальности для приложений дополненной реальности. В реальном времени пользователь увидит картинку реального мира, дополненную виртуальными объектами.

По имеющимся сообщениям, компания Apple работает также над очками дополненной реальности, которые будут выглядеть, как обычные очки, которые оснащают коррекционными линзами. Носить их можно будет весь день, не снимая.

Ранее я подробно рассказывал о том, что нам известно о физических очках Apple виртуальной и дополненной реальности. Ориентировочный срок службы таких продуктов будет составлять около двух лет для очков виртуальной реальности и около пяти лет для очков дополненной реальности.

О своих перспективных планах Apple рассказывает крайне неохотно. Но иногда намерения компании можно предугадать по регистрируемым ею патентам и сделанным приобретениям.

Из патентов Apple, обещающих полностью изменить мир, следует выделить концепцию Bionic Virtual Meeting Room. Концепция эта предполагает интеграцию оборудования и программного обеспечения для организации встреч с другими людьми в виртуальном контексте. Люди здесь представлены в виде аватаров, которые передают выражение лица, движения губ, язык тела, наклон головы и другие жесты в реальном времени. Все это напоминает Apple Memojis, но в трехмерном виде с рациональным пространственным взаимодействием.

Это означает, что аватары могут видеть другие аватары, совершающие какие-то движения, и взаимодействовать с ними в реальном времени. Они могут смотреть друг другу в глаза, указывать, жестикулировать, разговаривать и прохаживаться по комнате.

Все это напоминает видеоигру-шутер от первого лица. Разница заключается в 3D, биометрической идентификации (что имеет очень важное значение при организации деловых встреч), демонстрации жестов верхней половины тела и мимики лица в реальном времени, а также в отображении помещений и объектов. Во многих патентах Apple присутствует описание различных биометрических датчиков для обнаружения эмоций. Все это будет приводить к изменению выражения лица.

В видеоиграх вы появляетесь в роли виртуального персонажа, безмолвной марионетки. Технология конференций Apple предусматривает создание версии пользователя, оптимизированной для вербального и невербального общения, а также для взаимодействия в реальном времени. Другими словами, аватар человека тесно связан с его реальным образом – каждое ваше движение и эмоция находит отражение в аватаре.

Еще одно важное отличие заключается в том, что Apple предлагает пользователям своих очков дополненной реальности смотреть на аватары не в виртуальном, а в реальном физическом пространстве, где они представляются в виде голограмм.

И хотя обычные люди вряд ли следят за намерениями Apple, Цукерберга эти намерения, судя по всему, преследуют в ночных кошмарах.

Технология Apple Bionic Meeting Room – это социальные сети, функционирующие посредством аватаров. У Apple имеются лучшие патенты, лучшие технологии, лучшие дизайнерские решения, лучшие инструменты разработки и больше доверия среди пользователей.

Технология виртуальных конференций Apple обещает заменить собою:

- социальные сети;

- видеоконференции;

- деловые поездки;

- профессиональные конференции.

Будущие встречи скорее всего будут проходить с помощью аватаров. Это относится к личным встречам с поставщиками, звонкам с целью инициирования продаж, встречам представителей кадровой службы с сотрудниками, профессиональным конференциям и другим видам встреч.

Если руководствоваться историческими достижениями, преимущества Apple, судя по всему, будут связаны с относительно цельным, свободным от трений, безопасным и высококачественным опытом.

Уже через десятилетие в нашей жизни и работе произойдут серьезные перемены, связанные с использованием виртуальной и дополненной реальности. Мы начнем регулярно заглядывать в пространство виртуальной реальности, делая там определенные вещи. Дополненная же реальность будет находиться с нами постоянно. Виртуальные объекты, данные, контент и средства социального взаимодействия на основе аватаров можно будет мгновенно вызывать через очки, которые в любом случае все начнут носить с собой.

Другими словами, представление Цукерберга о жизни в виртуальной реальности – это мрачный кошмар, о котором предупреждали нас писатели-фантасты.

Тем не менее, виртуальная реальность будет играть важную роль. И на практике это уже происходит.

Какое влияние виртуальные платформы окажут на бизнес

Виртуальные пространства выйдут далеко за пределы конференц-залов, охватив демонстрационные залы, торговые центры, стадионы и виртуальные фабрики.

Nvidia Omniverse – одна из первых разработок, нацеленная на моделирование реальных сред для взаимодействия и оптимизации. Компания BMW использовала Omniverse для создания точных копий всех своих заводов, и теперь в рамках интерактивного моделирования может тестировать там различные аспекты интересующих ее операций. Видеоролики этого проекта выглядят просто невероятно.

Nvidia прокладывает путь к будущему виртуальной реальности делового назначения. Это мощное, но все-таки изолированное приложение и платформа разработки; это не «вселенная» и не «метавселенная».

Составные части столь мощного бизнес-приложения виртуальной реальности выстраивают тысячи компаний. Виртуальная реальность найдет применение в рекламе и в конечном итоге в экспериментальном маркетинге. Магазины будут продавать как реальные, так и виртуальные предметы и одежду. Энтузиасты NFT считают, что метавселенная или виртуальная вселенная будет стимулировать покупку невзаимозаменяемых токенов, что приведет к их дефициту.

Будущее виртуальной реальности выглядит лучезарно. Но доступ к ней всегда будет осуществляться через тысячи различных приложений, которые мы выбираем на ходу и в которые погружаемся на какое-то не слишком продолжительное время. Несмотря на видение Цукерберга, никто не собирается оставаться там на весь день, кроме разве что горстки увлеченных и одержимых геймеров.

А вот дополненная реальность – это пространство, в котором мы будем жить постоянно. Дополненная реальность придет на смену смартфонам в качестве повседневной платформы.

В конце концов, зачем создавать какую-то метавселенную, если мы уже живем в идеальной вселенной?

Не обязательно быть «самым умным парнем в комнате», но нанимать к себе в ИТ-команду лучше именно таких людей. Так поступает Марк Цукерберг, этого же принципа придерживались Билл Гейтс и Стив Джобс. Теми же соображениями руководствовались самые прозорливые топ-менеджеры в индустрии ИТ и вне ее, понимая, что ключ к повышению результативности и конкурентным преимуществам – брать на работу тех, кто умнее вас.

Успех сопутствует тем организациям, где придают большое значение непрерывному обучению и обмену знаниями – процессам, которые способствуют повышению продуктивности, энтузиазма и заинтересованности. Это простейший путь улучшить результативность работы всей компании: вы поощряете сотрудников делиться своими знаниями и опытом, а не держать их при себе, с готовностью перенимаете эти знания и опыт и передаете другим.

В процессе найма необходимо принимать во внимание как можно больше различных точек зрения, пользоваться уникальными знаниями специалистов в разных областях. Скажем, если за год вам предстоит взять на работу три десятка человек, нужно, чтобы не ошибиться с выбором, привлечь к процессу найма побольше сотрудников из всей организации. Есть области, в которых вы не разбираетесь, поэтому придется пригласить экспертов, которые сумеют грамотно оценить знания и навыки в тех сферах, где вы не сильны, и позволить этим специалистам побеседовать с кандидатом, чтобы выяснить, чему он мог бы вас научить и что от него можно было бы узнать.

Оставьте эго за дверью

Но как найти кандидатов, которые умнее вас? Это самое сложное: для начала нужно быть честным с собой, перебрать в уме свои слабые и сильные стороны и быть готовым приглушить свое эго.

Речь идет не о том, чтобы выяснить, у кого IQ выше, и не о том, чтобы полностью отказаться от роли руководителя. Речь о том, чтобы осознать, что для вас не представляют угрозы те, кто имеет более глубокие и обширные наборы навыков, и о том, чтобы позволить им просвещать вас и стать для вас наставником в некоторых областях.

Нужно знать свои пробелы в знаниях и без колебаний обращаться к сотрудникам своей организации, которые в этих областях являются экспертами и смогут отличить просто хорошего кандидата от превосходного.

Люди, считающие для себя угрозой кандидатов с более обширными знаниями и опытом, – это чаще всего игроки низших категорий, и таких же сотрудников они обычно и нанимают. Многие руководители категории А – универсалы, они прекрасно понимают свои сильные и слабые стороны, и, в свою очередь, стремятся набирать других игроков категории А.

Точка контроля

Профессиональные навыки – бесспорный критерий при отборе. Но в процессе найма следует обращать внимание и на другие качества, которые оценить сложнее, – например, страсть к работе, личные и служебные качества, трудовая дисциплина и подход к решению проблем.

Еще один нюанс: следует оценить, внутренней или внешней является «точка контроля» у конкретного человека. Первое означает, что кандидат привык брать на себя ответственность за неудачи, а не возлагать вину на внешние силы или обстоятельства. Постарайтесь выяснить, способен ли конкретный кандидат брать ответственность за свои действия и учиться на своих ошибках.

Если ни у вас, ни у кого-то еще в организации нет необходимых знаний, чтобы оценить кандидатов по конкретному параметру, стоит привлечь объективного консультанта со стороны. Допустим, вам надо нанять торгового агента. У вас есть общие представления о необходимом наборе навыков, но вы не вполне уверены в глубине своих познаний. Можно пригласить внешнего консультанта с глубокими специализированными знаниями в области продаж, чтобы он посмотрел кандидатов и оценил их с позиции своего опыта.

Измените процесс найма

Чтобы привлечь игроков категории А, нужно сплотить существующий коллектив и оздоровить организационную культуру. Кроме того, нужно пользоваться методами из мира разработки и маркетинга продуктов. Большинство удачных кандидатов приходят благодаря рекомендациям, так что стоит стараться увеличить долю способных работников, которые будут рекомендовать вашу компанию друзьям, членам семьи и коллегам.

Игроки категории А склонны общаться с себе подобными, поэтому нужно укреплять трудовую этику, добиваться, чтобы вас рекомендовали, и удерживать как можно больше хороших сотрудников. Нужно, чтобы о вашей компании говорили: «Это лучшее место, где я работал». В мире маркетинга есть понятие «индекс готовности рекомендовать», оно применимо и при найме. А если у вас в компании идеальная атмосфера, но об этом никто не знает, то большой пользы не будет.

Для рекламы лучших элементов вашей корпоративной культуры можно пользоваться сайтами вроде LinkedIn и Indeed и активно вовлекать сотрудников отделов кадров, маркетинга и связей с общественностью во все аспекты процесса найма, от целенаправленных рассылок по спискам клиентов до публикации новостей и похвальных отзывов на вашем сайте.

Страх – враг разума

Почему не во всех организациях наем происходит именно по тем правилам, о которых говорилось выше? Причина – в страхе и сопротивлении переменам. Если вы хотите нанимать «умнее», неплохо будет начать с изменения своего отношения к процессу.

Страху, сопротивлению и стремлению сохранять контроль в той или иной степени подвержены все, поэтому первое, что нужно сделать, — это осознать свои собственные импульсы. Нужно объективно оценить круг кандидатов, процессы отбора и найма и задаться вопросами: «Настроен ли я нанимать специалистов высшего класса? Что я чувствую в связи с этим – тревогу, угрозу? В чем это выражается при работе?»

Стараясь быть предельно объективным, все же имейте сострадание к себе и другим участникам команды по найму. Нужно хорошенько задуматься. Действительно ли вы нанимаете лучших? Ощущаете ли угрозу? В чем это выражается? Объективность – путь к личностному росту и росту компании. Если вы хотя бы можете вовремя сказать самому себе: «Я опять поддаюсь страху», – у вас будет гораздо больше сил изменить свои действия, когда ситуация повторится.

Нужно не забывать, что вы все еще руководитель и что вы не просто так нанимали и продолжаете нанимать лучших, элитных специалистов. Они помогут вывести вашу организацию и ваш бизнес на новые высоты. Опасения стать ненужным вполне понятны, как и нежелание признавать перед коллегами, что вы чего-то не знаете. Но нужно быть готовым пробовать новое, ставить эксперименты, которые приведут к расширению клиентуры. Когда вы сами открыты для экспериментов, то и перед своей организацией вы открываете широчайшие возможности.

– Sharon Florentine Why you should hire people smarter than you. CIO. Apr 11, 2016