Майк Элген

Высказывания генерального директора компании Facebook Марка Цукерберга, рассуждающего о «метавселенной», в последние дни не сходят с новостных полос. По словам Цукерберга, именно в этом заключается будущее Facebook, да и Интернета в целом. Он настолько привержен своей идее, что намерен нанять для работы над ней 10 тыс. европейцев и даже изменил название компании с Facebook на Meta Platforms.

Готовы ли все мы жить и работать в «метавселенной» Цукерберга?

Что такое метавселенная?

Писатель Нил Стивенсон придумал термин «метавселенная» для своего научно-фантастического романа «Лавина». В его повествовании «метавселенная» – это версия Интернета в виртуальной реальности, где альтернативная вселенная существует в общем пространстве виртуальной реальности, используя объекты реального мира: дороги, здания, комнаты и предметы повседневного обихода. Люди перемещаются в этой вселенной как аватары – трехмерные представления, которые взаимодействуют с другими людьми через их аватары. Кроме того, они поддерживают взаимодействие с аватароподобными сущностями, которые на самом деле являются программными агентами.

Метавселенная присутствует в фантастике киберпанка с 1980-х годов, с «Сожжения Хрома» и «Нейроманта» Уильяма Гибсона до романа «Первому игроку приготовиться» Эрнеста Клайна, сюжет которого лег в основу фильма, снятого Стивеном Спилбергом. «Матрица» – это метавселенная.

Литературная концепция метавселенной всегда мрачна и безысходна. Она представляет собой разновидность тоталитарного капитализма, при котором люди большую часть своей жизни вынуждены жить в фальшивом мире, принадлежащем корпорации. В книге Клайна, например, все так увлечены метавселенной под названием «Оазис» (где люди не только играют в игры, но и ходят в школу, работают и платят налоги), что реальный мир в силу полного пренебрежения им приходит в запустение.

Метавселенная, представленная в научно-фантастических произведениях, плоха. Так почему же Цукерберг считает, что его метавселенная будет хорошей?

Зачем Цукербергу своя собственная метавселенная

Давайте начнем с азов. Если метавселенная и существует, она никогда не будет принадлежать Цукербергу. И если Цукерберг строит свою виртуальную вселенную, метавселенной она не станет.

Другими словами, единственный возможный (но маловероятный) способ создать единое глобальное и универсальное виртуальное пространство заключается в том, что Интернет или World Wide Web будет развивать все виртуальные компоненты, позволяющие пользователям осуществлять взаимодействие со всеми веб-сервисами и друг с другом в трехмерном пространстве виртуальной реальности. Это маловероятно (потому что проприетарные и эксклюзивные платформы с их искусственным дефицитом привлекут больше инвестиций), но возможно.

На самом деле «метавселенную» Facebook следовало бы назвать «Цукервселенной» – это видение и любимый проект генерального директора компании лично. Мечта умного интроверта, который неловок с людьми и хочет весь день носить очки, выбирать для себя «синюю таблетку» и жить в Матрице. Но реальные люди такого не хотят. И будущее Интернета с этим не связано.

Хотя, несомненно, у нас будет множество виртуальных онлайн-пространств, миров и платформ – наверное, тысячи и тысячи. Не только для игр, но и для работы, образования и даже для социальных сетей.

Как и сама компания, «метавселенная» Цукерберга будет метавселенной не для всех, а для меньшинства. Даже сегодня для использования гарнитуры Facebook Oculus Quest требуется учетная запись Facebook. Открытая платформа просто не укладывается в ДНК Facebook.

Так почему же Цукерберг так увлечен идеей метавселенной? Думаю, на то есть несколько причин.

1. Концепция общего виртуального мира существует и разрабатывается на протяжении десятилетий тысячами компаний и университетов. Публично завладевая всем этим, Цукерберг рассчитывает на то, что его будут ассоциировать с лидером.

2. Цукерберг понимает, что для развития социальных сетей и взаимодействия в виртуальной сфере он должен совершенствовать компанию. Его широкие шаги, громкие объявления и масштабные инвестиции приведут к изменению ориентации сотрудников, партнеров, инвесторов и пользователей, подтолкнув их к переходу.

3. Цукерберг и Facebook знают, что социальные сети в том виде, в каком они существуют сейчас, в конечном итоге будут заменены чем-то другим. В свое время Facebook заменила MySpace, заменившую AOL, которая в свою очередь заменила CompuServ, а та заменила системы BBS. Ни одной из компаний, доминировавшей на какой-то одной социальной платформе, никогда не удавалось доминировать на следующей. Facebook хочет стать первой организацией, которая будет доминировать сразу в двух поколениях интерактивных социальных сетей.

4. FUD (fear, uncertainty, and doubt) – опасения, неуверенность и сомнения. Нужно громко рекламировать виртуальные пространства, чтобы отпугнуть инвесторов от стартапов, делающих то же самое.

Если публичная одержимость Цукерберга и служит какой-то цели, то только чтобы подчеркнуть, что нас ждет будущее виртуальной/дополненной реальности, и это должно массово повлиять на функционирование бизнеса.

Почему вселенная Apple бьет Цукервселенную

Одно дело, когда над созданием виртуальных пространств будущего трудятся сотни никому не известных стартапов, разрабатывающих гарнитуры и очки, передовую графику, инструменты моделирования, сетевые инструменты и многое другое. И совсем другое – знать, что этим же самым занимается компания Apple.

Разница заключается в том, что Facebook хочет создать альтернативную виртуальную вселенную; а вот Apple хочет добавить виртуальность к реальной вселенной.

Генеральный директор Apple Тим Кук публично заявил, что дополненная реальность станет «следующим большим достижением», которое превзойдет виртуальную реальность – великой идеей, подобной смартфону. Дополненная реальность может найти широкое применение в образовании, на потребительском рынке, в развлекательной сфере и в спорте. «Я могу увидеть это в любом бизнесе, о котором что-либо знаю», – указал он.

Обе компании делают большие ставки, но ставят на разные сферы. Кто займет доминирующее положение – виртуальная реальность или реальность дополненная? Цукервселенная или вселенная Apple?

У Apple есть сотни патентов, компания инвестировала миллиарды долларов в разработку оборудования и программных платформ для виртуальных пространств завтрашнего дня. Компания разработала несколько прототипов, имеющих весьма впечатляющие характеристики: сдвоенные дисплеи 8k, лазерный дальномер, широкий спектр камер и биометрических датчиков.

Интересная и уникальная особенность Apple заключается в том, что она изначально намерена использовать очки виртуальной реальности для приложений дополненной реальности. В реальном времени пользователь увидит картинку реального мира, дополненную виртуальными объектами.

По имеющимся сообщениям, компания Apple работает также над очками дополненной реальности, которые будут выглядеть, как обычные очки, которые оснащают коррекционными линзами. Носить их можно будет весь день, не снимая.

Ранее я подробно рассказывал о том, что нам известно о физических очках Apple виртуальной и дополненной реальности. Ориентировочный срок службы таких продуктов будет составлять около двух лет для очков виртуальной реальности и около пяти лет для очков дополненной реальности.

О своих перспективных планах Apple рассказывает крайне неохотно. Но иногда намерения компании можно предугадать по регистрируемым ею патентам и сделанным приобретениям.

Из патентов Apple, обещающих полностью изменить мир, следует выделить концепцию Bionic Virtual Meeting Room. Концепция эта предполагает интеграцию оборудования и программного обеспечения для организации встреч с другими людьми в виртуальном контексте. Люди здесь представлены в виде аватаров, которые передают выражение лица, движения губ, язык тела, наклон головы и другие жесты в реальном времени. Все это напоминает Apple Memojis, но в трехмерном виде с рациональным пространственным взаимодействием.

Это означает, что аватары могут видеть другие аватары, совершающие какие-то движения, и взаимодействовать с ними в реальном времени. Они могут смотреть друг другу в глаза, указывать, жестикулировать, разговаривать и прохаживаться по комнате.

Все это напоминает видеоигру-шутер от первого лица. Разница заключается в 3D, биометрической идентификации (что имеет очень важное значение при организации деловых встреч), демонстрации жестов верхней половины тела и мимики лица в реальном времени, а также в отображении помещений и объектов. Во многих патентах Apple присутствует описание различных биометрических датчиков для обнаружения эмоций. Все это будет приводить к изменению выражения лица.

В видеоиграх вы появляетесь в роли виртуального персонажа, безмолвной марионетки. Технология конференций Apple предусматривает создание версии пользователя, оптимизированной для вербального и невербального общения, а также для взаимодействия в реальном времени. Другими словами, аватар человека тесно связан с его реальным образом – каждое ваше движение и эмоция находит отражение в аватаре.

Еще одно важное отличие заключается в том, что Apple предлагает пользователям своих очков дополненной реальности смотреть на аватары не в виртуальном, а в реальном физическом пространстве, где они представляются в виде голограмм.

И хотя обычные люди вряд ли следят за намерениями Apple, Цукерберга эти намерения, судя по всему, преследуют в ночных кошмарах.

Технология Apple Bionic Meeting Room – это социальные сети, функционирующие посредством аватаров. У Apple имеются лучшие патенты, лучшие технологии, лучшие дизайнерские решения, лучшие инструменты разработки и больше доверия среди пользователей.

Технология виртуальных конференций Apple обещает заменить собою:

- социальные сети;

- видеоконференции;

- деловые поездки;

- профессиональные конференции.

Будущие встречи скорее всего будут проходить с помощью аватаров. Это относится к личным встречам с поставщиками, звонкам с целью инициирования продаж, встречам представителей кадровой службы с сотрудниками, профессиональным конференциям и другим видам встреч.

Если руководствоваться историческими достижениями, преимущества Apple, судя по всему, будут связаны с относительно цельным, свободным от трений, безопасным и высококачественным опытом.

Уже через десятилетие в нашей жизни и работе произойдут серьезные перемены, связанные с использованием виртуальной и дополненной реальности. Мы начнем регулярно заглядывать в пространство виртуальной реальности, делая там определенные вещи. Дополненная же реальность будет находиться с нами постоянно. Виртуальные объекты, данные, контент и средства социального взаимодействия на основе аватаров можно будет мгновенно вызывать через очки, которые в любом случае все начнут носить с собой.

Другими словами, представление Цукерберга о жизни в виртуальной реальности – это мрачный кошмар, о котором предупреждали нас писатели-фантасты.

Тем не менее, виртуальная реальность будет играть важную роль. И на практике это уже происходит.

Какое влияние виртуальные платформы окажут на бизнес

Виртуальные пространства выйдут далеко за пределы конференц-залов, охватив демонстрационные залы, торговые центры, стадионы и виртуальные фабрики.

Nvidia Omniverse – одна из первых разработок, нацеленная на моделирование реальных сред для взаимодействия и оптимизации. Компания BMW использовала Omniverse для создания точных копий всех своих заводов, и теперь в рамках интерактивного моделирования может тестировать там различные аспекты интересующих ее операций. Видеоролики этого проекта выглядят просто невероятно.

Nvidia прокладывает путь к будущему виртуальной реальности делового назначения. Это мощное, но все-таки изолированное приложение и платформа разработки; это не «вселенная» и не «метавселенная».

Составные части столь мощного бизнес-приложения виртуальной реальности выстраивают тысячи компаний. Виртуальная реальность найдет применение в рекламе и в конечном итоге в экспериментальном маркетинге. Магазины будут продавать как реальные, так и виртуальные предметы и одежду. Энтузиасты NFT считают, что метавселенная или виртуальная вселенная будет стимулировать покупку невзаимозаменяемых токенов, что приведет к их дефициту.

Будущее виртуальной реальности выглядит лучезарно. Но доступ к ней всегда будет осуществляться через тысячи различных приложений, которые мы выбираем на ходу и в которые погружаемся на какое-то не слишком продолжительное время. Несмотря на видение Цукерберга, никто не собирается оставаться там на весь день, кроме разве что горстки увлеченных и одержимых геймеров.

А вот дополненная реальность – это пространство, в котором мы будем жить постоянно. Дополненная реальность придет на смену смартфонам в качестве повседневной платформы.

В конце концов, зачем создавать какую-то метавселенную, если мы уже живем в идеальной вселенной?

Кремниевая долина сегодня буквально одержима пищевыми преобразованиями. Внимание общественности то и дело привлекают тревожные истории о мясе, выращенном в пробирке, безвкусном заменителе традиционных блюд «сойленте» (порошок, растворимый в воде, призванный, по замыслу его создателя, полностью заменить традиционную пищу; содержит все вещества, необходимые для поддержания жизнедеятельности) и яйцах, из которых никогда не вылупятся цыплята.

Технологическая отрасль разрушает привычный мир еды, натуральная пища заменяется искусственной.

Однако прослеживается и обратная тенденция – замена искусственного натуральным.

Новейшая пищевая революция Кремниевой долины заключается не в распространении причудливых продуктов биоинженерии, призванных заменить собой привычное питание, а в использовании определенных алгоритмов и искусственного интеллекта для изменения способов поставок и продвижения на рынке натуральной пищи. Программное обеспечение помогает доставлять свежие, натуральные и высококачественные продукты питания туда, где была доступна только нездоровая еда.

Пять лет назад инвестор из Кремниевой долины Марк Андриссен верно подметил, что «программное обеспечение поедает мир». А теперь ПО успешно подминает под себя вполне конкретный мир еды.

Позвольте привести два примера.

Доставка на дом

Стартап из Кремниевой долины Zume Pizza прославился тем, что использует промышленных роботов в процессе приготовления пиццы. В каждом грузовике доставки Zume смонтировано 56 управляемых компьютером печей. Когда грузовик Zume Pizza оказывается в четырех минутах езды от вашего дома, ПО автоматически разогревает нужную печь до 400 градусов, и к моменту доставки вы получаете свежую и горячую пиццу.

Генеральный директор Zume Джулия Коллинз сообщила, что у них зарегистрирован патент на так называемое приготовление в пути, распространяющийся на приготовление любого блюда внутри грузовика в процессе его доставки. (На получение патента ушло четыре года, и четверть миллиона долларов пришлось потратить на оплату юридических услуг.)

Патент охватывает целый набор революционных идей, в том числе и алгоритмы, прогнозирующие заказы клиентов еще до их регистрации. Продукты, необходимые для приготовления блюд и комплектации прогнозируемых заказов, заранее загружаются в машину. Таким образом, заказ находится в пути уже в момент его поступления.

Zume Pizza намерена распространить свою технологию не только на доставку пиццы, но и на доставку других блюд.

Предполагается, что оборудование для выпечки пиццы будет занимать только половину грузовика, а на другой половине разместятся робот для приготовления салатов, робот для замороженного йогурта и робот для жарки во фритюре.

В целом идея заключается в создании ресторана на колесах, который будет использовать искусственный интеллект и роботов для приготовления полноценных блюд за несколько минут до их доставки.

В конечном итоге вы получаете совершенно иное качество еды, доставляемой на дом, не говоря уже о скорости. Вместо получасового ожидания пиццы, сдобренной стабилизаторами и всевозможными консервантами, Zume предлагает систему, которая позволяет доставлять свежую натуральную пиццу только что из печи со свеженарезанным салатом и десертом из замороженного йогурта уже через пять минут после оформления заказа.

Благодаря программному обеспечению сценарий трансформируется: вместо нездоровой еды заказчику доставляется быстрое и качественное питание. В ближайшие годы компания Zume намерена выйти за пределы Кремниевой долины, а затем начать осваивать и глобальный рынок.

А теперь идем дальше: в Кремниевой долине разрушен и шаблон нездоровой еды на рабочем месте.

Торговые автоматы

Автоматы, предназначенные для того, чтобы перекусить, имеются сегодня повсюду. Вот как это работает. Компания, поставляющая автоматы, заключает договор с предприятием, желающим обеспечить питанием своих сотрудников. Каждую неделю или каждые несколько недель человек от поставщика заправляет машину продуктами, приобретаемыми по оптовой цене, забирает деньги (которыми делится и с владельцем клиентского бизнеса) и проверяет, работает ли автомат правильно.

Еда, помещаемая в такой традиционный автомат, должна иметь большой срок годности. Нужно, чтобы она сохраняла свои потребительские качества в течение нескольких недель при неизвестной заранее температуре и выдерживала падение при раздаче. Именно поэтому торговые автоматы чаще всего заправляются несвежей и нездоровой едой.

Как правило, популярностью пользуются всего две-три позиции, а все остальное покупатели начинают приобретать лишь после того, как их любимая еда закончится. Что с этим делать, поставщик не знает.

Заполнение автоматов возлагается на водителя, а его чаще всего интересует лишь то, как избавиться от товаров. Если какой-то продукт плохо продается, его перемещают в другой автомат или перевозят в другое место.

Торговые автоматы обеспечивают быстроту и удобство, но позволяют приобретать только еду довольно низкого качества и при этом весьма дорогую. Как правило, через них продаются не полноценные готовые блюда, а лишь легкие сухие закуски: чипсы, конфеты, печенье, пирожные, орехи, жевательная резинка. А поскольку автоматами пользоваться удобно, они побуждают сотрудников есть всухомятку.

Но и здесь технологии начинают реформировать отрасль. Стартап из Сан-Рафаэля Byte Foods мечтает перевернуть в торговых автоматах все «с ног на голову».

Компания поставляет своим клиентам «умные» холодильники. В настоящее время несколько сотен таких устройств установлены в офисах, больницах, спортивных залах и гостиничных комплексах.

Каждый продукт снабжается микросхемой RFID, которая распознается холодильником. Открывается устройство при помощи кредитной или дебетовой карты. После закрытия двери стоимость всего изъятого из холодильника списывается с платежной карты.

Byte Foods предлагает еду местного приготовления: напитки, бутерброды, буррито, супы и салаты. Компания ориентируется на высококачественные блюда, продаваемые в супермаркетах сети Whole Foods Market и аналогичных торговых точках, но предлагает их по более низким ценам.

По словам Ли Мокри, основавшего Byte Foods вместе со своей женой Меган, конкурентные преимущества его предприятия обусловлены собираемыми данными и их обработкой.

На дешевых микросхемах RFID, приобретаемых вместе с пищевыми контейнерами, записана вся информация о продуктах, включая их поставщика, упаковщика, время поступления и продажи. Система платежных карт (используемая вместо наличных) позволяет идентифицировать покупателя.

Byte Foods обрабатывает собранные данные с помощью собственного алгоритма, благодаря чему становятся возможны удивительные вещи. Прежде всего, индивидуальные пользователи могут создавать свои учетные записи. Если кто-то привык каждый день пить холодный сваренный кофе, система может автоматически направить ему уведомление о том, что запасы такого кофе в холодильнике подходят к концу.

Ценообразование организовано достаточно гибко. Если какой-то товар продается медленнее, чем ожидается, цена на него автоматически снижается.

Возможность получать свежее питание прямо на работе является для сотрудника важным преимуществом, а работодатель может сделать его еще более ощутимым, предложив, к примеру, все продукты бесплатно или за полцены.

Продукты для Byte Foods подбираются на складе с помощью ПО и доставляются в рефрижераторах ежедневно или не реже трех раз в неделю.

Новые продукты Byte тестирует «на лету», определяя их популярность и соответствующим образом регулируя складские запасы. ПО выдает на еду осмысленные рекомендации, как это происходит, к примеру, с книгами на Amazon.com. Со временем холодильники Byte наполняются именно теми продуктами, которые действительно хотят получить сотрудники.

Каждый пищевой продукт снабжается триггером завершения срока годности, после срабатывания которого еда извлекается из холодильника и направляется в организацию ExtraFood.org в качестве пожертвования. Таким образом производится утилизация пищевых отходов.

В итоге вместо залежалой и нездоровой пищи в холодильнике находится свежая, вкусная и полезная еда, доставленная с учетом предпочтений клиентов.

Преимущества программ перед биотехнологиями

На протяжении многих десятилетий нам предсказывали трансформацию пищевых продуктов, предрекая, что еда будет иметь вид таблеток или сублимированных субстанций. Будущее связывалось с порошковыми напитками и всевозможной «космической едой». И некоторые компании по-прежнему продолжают заниматься созданием футуристической синтетической пищи.

Однако предсказания эти не сбылись по простой причине: прогнозы не учитывали особенностей человеческой природы. А человек предпочитает все-таки натуральную пищу.

И сегодня передовые программные технологии помогают быстро и недорого доставлять на дом и в офисы высококачественные продукты, обеспечивая требуемую гибкость и адаптируемость к желаниям потребителя.

– Mike Elgan. Software is eating the food world. Computerworld. December 24, 2016

Появившаяся в 1990-х служба доставки WebVan считалась высокотехнологичной, потому что обеспечивала возможность заказывать продукты на веб-сайте. Возникнув на волне бума дот-комов, впоследствии она пала жертвой мыльного пузыря интернет-компаний: в 2001-м WebVan обанкротилась.

А еще на примере WebVan можно изучать недостатки доставки в пределах «последней мили» – того звена в цепочке поставок, по которому товар попадает в руки конечного потребителя. Именно последняя миля низкоэффективна и обходится дорого.

Обеспечить высокий КПД «последней мили» очень сложно: нередко водителю на большом фургоне приходится доставлять заказ единственному покупателю.

«Последняя миля» ждет своей революции. Но как именно она могла бы совершиться?

Попытки изменить ситуацию предпринимают в Google и Amazon. Сотрудники службы Google Express, например, забирают товары в магазинах и, доставляя в дома, максимально оптимизируют маршруты с помощью алгоритмов.

С Google Express соперничает сервис доставки AmazonFresh, за который приходится выкладывать по 299 долл. в год, и это предложение от компании, знаменитой бесплатной доставкой обычных заказов (AmazonFresh доставляет продукты питания; еще в Amazon создают отдельный курьерский сервис для непродуктовых посылок, который будет соперничать с FedEx и UPS).

Оптимально организовать доставку пищевых продуктов также пытаются в компаниях Peapod, Fresh Direct, Whole Foods и других. Но ни в одной из них по сути так и не решили проблему последней мили – доставка по-прежнему медлительна и обходится дорого. Как же быть? Может, использовать дроны?

Когда в 2013 году глава Amazon Джефф Безос объявил о планах организовать доставку заказов дронами, инициативу встретили со скепсисом. С тех пор о похожих намерениях и экспериментах сообщили в Google и других технологических компаниях, а также в рознично-торговых сетях вроде Wal-Mart и курьерских службах наподобие UPS.

В связи с этим у широкой публики могло сложиться впечатление, что будущее доставки в пределах последней мили – за дронами. Но у дронов не очень велики дальность полетов и грузоподъемность, а еще им нужно часто подзаряжать батарею. Их хорошо использовать для транспортировки важных грузов (например, лекарств) в отдаленные районы, для повседневной же доставки они не очень подходят.

И все же устраивающую всех доставку в пределах последней мили организовать можно. И в ряде компаний уже испытывают решения, благодаря которым это может стать реальностью.

Колесная база для дронов

В Mercedes-Benz недавно представили концепцию курьерской службы Vision Van с роботизированными складами и фургонами, от которых до клиента товар доставляют как люди, так и дроны. Службу придумали в Mercedes совместно с компанией Matternet, разработчиком коммерческих дронов. На складе заказы размещаются на двух палетах, которые автоматически загружаются в фургон. Роботизированная система выбирает в нем нужную посылку согласно адресу очередной доставки и передает водителю через окно, пока тот еще в кабине. Та же система может вытолкнуть упаковку через люк в крыше, чтобы передать ее одному из двух ожидающих дронов, а те доставляют заказ к порогу дома покупателя. Таким образом можно ускорить доставку в дома, находящиеся вдалеке от автодороги. Доставлять можно одновременно до трех упаковок: одну относит водитель, две другие – дроны. Кроме того, дрон может оперативно принести посылку со склада к фургону уже отбывшего водителя, когда требуется срочная доставка.

Роботизированная система складской обработки теоретически способна повысить эффективность и уменьшить число ошибок. Поскольку дроны стартуют с фургона, а не со склада, перезаряжать батарею нужно будет реже.

Идею колесной базы для дронов можно было бы развить: вместительный грузовик мог бы приезжать в район с большим числом заказчиков и одновременно рассылать целую флотилию дронов, а также людей и наземных роботов-курьеров с посылками.

Холодильник на колесах

В эстонской компании Starship Technologies создали робота-курьера, который выглядит как сумка-холодильник на колесах. Он может доставлять заказы в автономном и полуавтономном режиме.

По словам сооснователя Starship Ахти Хейнла, одного из создателей Skype, его робот-курьер абсолютно безопасен, поскольку ездит не спеша – всего 6 км/ч, а специальное программное обеспечение заставляет его уступать дорогу пешеходам. А еще за ним дистанционно следит оператор, который может взять управление на себя, если робот не справляется. По словам Хейнла, в ходе испытаний робот проехал уже почти 13 тыс. км, встретив на своем пути свыше миллиона пешеходов, и еще никого не травмировал. Сегодня он тестируется в городах Германии, в Сан-Франциско, в Лондоне, в Швейцарии и других местах, а недавно начались испытания в Вашингтоне.

Автономность передвижения обеспечивается с помощью девяти камер, приемника GPS, а также специализированной системы навигации и построения карты местности.

Роботы доставляют товар в течение трех часов с момента заказа, иногда покупка может быть доставлена всего за полчаса. Перемещение происходит по тротуарам, а не по проезжей части, подчеркивают в компании. Процедура заказа похожа на вызов такси в Uber – с помощью мобильного приложения, которое затем позволяет отследить перемещение робота. Через приложение также передается код, с его помощью покупатель сможет открыть крышку запертого грузового отсека робота по его прибытии.

Еще Starship совместно с Mercedes работает над проектом Robovan, в рамках которого специально оборудованные фургоны используются в качестве колесной базы для размещения до восьми роботов-курьеров. Фургон паркуется в заданном квартале, после чего роботы доставляют еду и другие товары в дома в радиусе до 3 км.

Похожие автоматические курьеры испытываются компанией Domino в Новой Зеландии для доставки пиццы. Робот – Domino's Robotic Unit – управляется программой, которую создали в австралийской компании Marathon, работающей на военно-промышленный комплекс. DRU перемещается автономно, объезжает препятствия и доставляет пиццу и напитки на расстояние до 19 км. Чтобы открыть отсек с пиццей, заказчик вводит переданный ему код.

Автономные колесные роботы появляются и в гостиницах. Робот Relay от компании-стартапа Savioke выполняет роль горничной – приносит в гостиничные номера полотенца и кофе. На сегодня в отелях США уже применяются 12 таких роботов.

Relay умеет дистанционно вызывать лифт, а в гостинице ориентируется с помощью сигналов Wi-Fi и дальномерных камер. Подъехав к номеру, робот звонит постояльцу по телефону, а когда тот выходит, открывает крышку грузового контейнера и предлагает гостю забрать заказ. После доставки машина самостоятельно находит розетку в фойе и подзаряжает аккумулятор.

Над автоматизированными колесными системами доставки грузов трудится еще целый ряд молодых компаний Кремниевой долины, в том числе Fetch Robotics, Marble, Dispatch Robotics и Robby Technologies, а в Китае подобные решения разрабатывают гиганты электронной коммерции Alibaba и JD.com.

Недорогие, легкие и безопасные, автономные роботы-курьеры действительно помогут организовать широкомасштабную службу доставки. Грузоподъемность у них больше, чем у дронов, они безопаснее и расходуют меньше электроэнергии.

Мобильная кухня

Если с доставкой пиццы произошла задержка, в ваш дом она может попасть размокшей и едва теплой. В одной из компаний Кремниевой долины пытаются решить проблему мокрой пиццы путем превращения фургонов для доставки в высокотехнологичные печи, которые пекут пиццу прямо по пути к заказчику.

Штаб-квартира Zume Pizza находится в Маунтин-Вью – там же, где и Google. И сотрудники последней пользуются услугами Zume, которая известна сенсационными заявлениями о том, что пиццу у них готовят роботы. На самом деле промышленные машины просто наносят на основу соус и помещают пиццу в печь, где она разогревается.

В грузовике Zume Pizza – 56 печей, которые нагреваются до 430 °C за четыре минуты до прогнозируемого времени прибытия к заказчику. Тот в результате получает пиццу горячей, только что из печи.

В Zume утверждают, что с помощью искусственного интеллекта и машинного обучения угадывают, какие именно виды пиццы будут заказывать, и заранее загружают нужные полуфабрикаты в грузовики. В результате пиццу можно получить всего через 5 минут после размещения заказа. В скором времени в компании собираются увеличить парк грузовиков, чтобы охватить сервисом всю территорию залива Сан-Франциско, а в перспективе выйти на общеамериканский и международный рынки.

На сегодня Zume Pizza высокотехнологична только отчасти. Люди делают основу для пиццы (с помощью механического пресса), осуществляют погрузку, водят фургоны, режут пиццу и доносят ее до двери. Но со временем в компании хотят автоматизировать все перечисленные процессы.

Главным преимуществом Zume стало то, что благодаря автоматическому приготовлению пиццы в пути можно за одну поездку доставить до 56 пицц – причем с пылу с жару.

Так что похоже, до организации масштабных автоматизированных служб домашней доставки осталось совсем немного. Результатом станут повышение качества обслуживания, снижение затрат и, возможно, улучшение безопасности и экологической чистоты работы курьерских служб. И по всей видимости, будущее доставки – не за дронами, а за наземными роботами. А стало быть, готовьтесь в скором времени встречать железных курьеров у своего порога.

- Mike Elgan. Why the future of package delivery is better than drones. Computerworld. October 1, 2016

О знаменитом хакере Кевине Митнике, за которым в 70, 80 и 90-е годы гонялось ФБР, слышал, наверное, каждый, кто связан с компьютерными технологиями. (Если же подробности совершенных Митником взломов вам неизвестны, почитайте его книгу «Призрак в проводах: мои приключения в качестве самого разыскиваемого в мире хакера».)

Большинству экспертов известно также, что после освобождения из тюрьмы Митник зарабатывал на жизнь, устроившись консультантом по безопасности. Но знаете ли вы, что он никогда не оставлял и свои хакерские занятия?

Митник всегда подчеркивал ту важную роль, которую играет для хакера социальная инженерия. А между тем в большинстве рекомендаций по укреплению безопасности об этом ничего не говорится. Сам же он сегодня не оставляет попыток достучаться до тех, кто пытается оценить существующие риски.

Безопасность и конфиденциальность – это не то, о чем можно забыть навсегда, приняв один раз необходимые меры предосторожности. Важно учиться не только у экспертов по безопасности, но и у хакеров, знающих, как проникнуть в ваш телефон или компьютер с помощью методов социальной инженерии.

О знаменитом хакере Кевине Митнике, за которым в 70, 80 и 90-е годы гонялось ФБР, слышал, наверное, каждый, кто связан с компьютерными технологиями. (Если же подробности совершенных Митником взломов вам неизвестны, почитайте его книгу «Призрак в проводах: мои приключения в качестве самого разыскиваемого в мире хакера».)

Большинству экспертов известно также, что после освобождения из тюрьмы Митник зарабатывал на жизнь, устроившись консультантом по безопасности. Но знаете ли вы, что он никогда не оставлял и свои хакерские занятия?

Митник всегда подчеркивал ту важную роль, которую играет для хакера социальная инженерия. А между тем в большинстве рекомендаций по укреплению безопасности об этом ничего не говорится. Сам же он сегодня не оставляет попыток достучаться до тех, кто пытается оценить существующие риски.

Кевин Митник заставляет людей задуматься о таких вещах, которые раньше даже не приходили им в голову

Достучаться до людей Митник пробует в том числе и путем взлома (естественно, получив предварительно разрешение на это). Корпоративное обучение зачастую кажется пользователям слишком скучным. Поэтому Митник просто взламывает системы своих клиентов, демонстрируя, как легко они могут стать жертвами злонамеренных хакеров.

В настоящее время Митник является директором компании KnowBe4 по вопросам взлома и пишет книгу «Искусство невидимости», в которой рассказывает, как обеспечить безопасность и конфиденциальность в нынешнем мире хакеров и эксплойтов. Работая в KnowBe4, Митник помогает компаниям предотвращать и ликвидировать последствия наиболее деструктивных и сложных взломов, организуемых через атаки фишинга.

Фишинг – одна из разновидностей социальной инженерии и приемов, заставляющих получателя электронного письма или сообщения поверить в то, что оно пришло из заслуживающего доверия источника (например, из PayPal или от одного из руководителей компании, в которой работает жертва атаки). Доверившись отправителю, пользователь открывает приложение, загружает файл, в ответ пароль, сообщает и другую важную информацию или посещает веб-сайт, с которого на его компьютер устанавливается вредоносная программа.

Как говорит Митник, «взломать человека гораздо проще, чем компьютер», поскольку компьютеры четко следуют инструкциям и изменить здесь что-либо практически невозможно, а люди эмоциональны, у них многое зависит от настроения и ввести их в заблуждение не так уж сложно, особенно если они ни разу не обжигались.

Смартфоны

Митник заставляет людей задуматься о таких вещах, которые раньше даже не приходили им в голову. «Человеческая лень открывает перед хакерами самые широкие возможности», – подчеркивает он. Многие люди, разблокируя свой телефон, вместо длинного пароля вводят просто четырехзначный цифровой код. На первом этапе хакер таким образом выбирает себе цель, ведь подобрать четырехзначный цифровой код гораздо проще.

Рекомендации по укреплению безопасности мобильных устройств от Митника просты: лучшая защита против фишинга – не антивирус и не межсетевой экран, а обучение, образование и осведомленность.

Митник использует обычный смартфон, а не телефон с повышенным уровнем защищенности и новейшей системой безопасности – что-то вроде Blackphone 2 или Turing. «Безопасность обеспечивается вашим выбором и поведением, – поясняет он. – А это гораздо важнее даже самого защищенного оборудования».

Митник использует длинный пароль, включающий в себя буквы и цифры, а не четырехзначный цифровой код, как большинство из нас. При опасности принудительного разблокирования телефона, например при возвращении в США из зарубежной поездки, он перезагружает телефон, после чего сенсорный датчик, считывающий отпечаток пальца, становится неактивным (сразу после перезагрузки телефон разблокируется только в случае ввода пароля). В США суд может заставить вас разблокировать телефон, приложив к нему палец, но у него нет права заставить вас сообщить свой пароль.

Но, по признанию Митника, стопроцентно безопасных устройств просто не существует.

Портативные и настольные компьютеры

Митник рассказал, как защитил компьютер своей матери, воспользовавшись преимуществами цифровой подписи Apple.

Раньше мать звонила ему каждую неделю и просила почистить свой компьютер, который то и дело заражался вирусами. Она была настоящим «лакомым кусочком» для атак социальной инженерии, и Митнику приходилось еженедельно переустанавливать операционную систему.

И тогда он купил ей iMac, установил на него антивирусную утилиту и заблокировал компьютер.

Он также изменил настройки безопасности магазина приложений Mac App Store, с тем чтобы она имела возможность загружать только приложения, одобренные Apple. Настройки по умолчанию, говорит Митник, не обеспечивают должной безопасности, ведь «разработчиком можно стать всего за сто баксов».

Таким образом Митник решил проблему загрузки вредоносных программ. Но при этом отметил, что, хотя такое простое решение и обеспечивает защиту от обычных атак фишинга, оно неспособно защитить пользователей от АНБ и других более опытных и целеустремленных хакеров.

Флешки и другие векторы атаки

На конференциях по безопасности Митник охотно демонстрирует хакерское искусство. Например он показал, как, подключив флешку, хакер получает полный контроль над машиной, в том числе над ее камерой и микрофоном, а также возможность запустить любую программу. В процессе демонстрации компьютер распознавал подключаемую флешку как клавиатуру, а не как устройство хранения. Это позволяло хакеру вводить любые последовательности нажатия клавиш, как если бы в руках у него оказалась настоящая клавиатура.

Такой прием был показан потому, что «люди считают USB-устройства безопасными, ведь функция автозапуска у них отключена». На самом же деле компьютер не защищен от флешки.

Многие полагают, что PDF-файлы тоже безопасны. Чтобы развеять эту иллюзию, Митник продемонстрировал визуальные инструменты, с помощью которых хакер, использующий файл PDF, может получить контроль над атакуемой машиной.

Еще один показанный прием моделировал действия хакера в кофейне с бесплатным выходом в Интернет через маршрутизатор Wi-Fi. Хакер подает маршрутизатору команду отключить всех от сети, после чего предлагает пользователям подключиться уже к собственной сети Wi-Fi с тем же именем. После подключения пользователей на их устройства рассылается вредоносный код.

Вы не должны позволять подключать к своему компьютеру чужие флешки и загружать на него PDF-файлы, даже если доверяете источнику (существуют методы социальной инженерии, которые заставят вас ему довериться). И следует избегать публичных точек доступа Wi-Fi.

В то время как специалисты по безопасности заняты изучением хакерского программного кода, Митник делает упор на социальную инженерию. Потому что именно таким образом хакеры получают доступ к вашей системе.

Другими словами, безопасность и конфиденциальность – это не то, о чем вы можете забыть навсегда, приняв один раз необходимые меры предосторожности. Важно учиться не только у экспертов по безопасности, которые владеют соответствующими инструментами, но и у хакеров, знающих, как проникнуть в ваш телефон или компьютер с помощью методов социальной инженерии.

Теперь, обладая такими знаниями, вы просто обязаны изменить свое поведение! Будьте благоразумны. Проявляйте осторожность, граничащую с паранойей.

– Mike Elgan. Surprising tips from a super-hacker. Computerworld. March 7, 2016