Вестник цифровой трансформации

Машинное обучение
Машинное обучение

Дом.ру: работа с клиентами без «ковровых рассылок»

16:06 01.03.2024 | Николай Смирнов |

Максим Чернышов, технический директор CVM «ЭР-Телеком Холдинг», – о реализации в Дом.ру собственного инструмента, реализующего концепцию Next Best Action и позволяющего выстроить персонализированную работу с клиентами.



Искусственный интеллект

X5: как ИИ «поставить на поток»

17:34 05.02.2024 | Николай Смирнов |

Артем Ерохин, ведущий менеджер по работе с большими данными X5 Group, – о создании платформы AI-RUN Business Platform, позволяющей радикально ускорить процессы внедрения решений на основе искусственного интеллекта.



Искусственный интеллект

Napoleon IT: работа с отзывами по принципам Генри Форда

14:27 25.01.2024 | Николай Смирнов |

Константин Прайс, коммерческий директор Napoleon IT, — о создании решения «Napoleon IT Отзывы» и его роли в выстраивании процессов работы с отзывами клиентов.



ИТ в здравоохранении

BRAINPHONE: голос расскажет о болезни

10:04 16.01.2024 | Николай Смирнов |

Ильдар Хасанов, исполнительный директор BRAINPHONE, – о разработке сервиса, позволяющего по голосу выявлять людей с болезнью Паркинсона, и создании массового и доступного инструмента диагностики этого заболевания.



Искусственный интеллект

X5: риски ML-моделей под контролем

18:11 03.01.2024 | Николай Смирнов |

Святослав Орешин, руководитель команды модельного риска Х5 Tech, – о работе с рисками моделей машинного обучения, ее встраивании в процессы и роли в оптимизации работы компании.



Машинное обучение

Lamoda: fashion-помощник учится стилю у покупателей

13:30 05.04.2023 | Николай Смирнов |

Александра Пургина, руководитель отдела развития продуктов на основе данных Lamoda, – о создании персонального fashion-помощника, призванного улучшать клиентский опыт в процессе онлайн-покупок.



Машинное обучение

Альфа-Банк: «умная» работа по улучшению клиентского опыта

18:12 17.03.2023 | Николай Смирнов |

Анна Кабанец, начальник управления клиентского опыта департамента стратегического развития и качества Альфа-Банка, – об оптимизации работы с негативными отзывами и реализации полного цикла работ по управлению клиентским опытом.



Большие данные

«Северсталь»: искусственный интеллект с человеческими именами

10:34 15.03.2023 | Николай Смирнов |

Светлана Потапова, директор «Северсталь Диджитал», – об оптимизации работы Агрегата непрерывного горячего цинкования №4 на ЧерМК с помощью машинного обучения.



Машинное обучение

«Сбер»: сколько денег приносит качественный сервис?

11:05 13.03.2023 | Николай Смирнов |

Полина Лямина, лидер команды «Исследование и развитие клиентского опыта клиентов Малого и Микро Бизнеса» «Сбера», – о построении модели, показывающую связь между удовлетворенностью клиента и их доходностью.



Машинное обучение

Банк «Открытие»: сервис «Советник» для клиентов и менеджеров

10:15 21.02.2023 | Николай Смирнов |

Антон Козлов, вице-президент, директор департамента CRM МСБ банка «Открытие», – о создании сервиса «Советник», построенного на технологиях машинного обучения и позволившего оптимизировать работу с клиентами из малого и среднего бизнеса.