Центр информационных технологий Республики Коми, отвечающий за ИТ-инфраструктуру госучреждений региона, столкнулся с задачами, требующими не просто автоматизации рутинных операций, но и интеллектуальной обработки данных: транскрибация видеоконтента, распознавание документов, миграция данных между несопряженными системами. Для решения этих задач специалисты ЦИТ выбрали платформу Sherpa RPA с возможностью интеграции ИИ-компонентов.
Центральным кейсом стал мониторинг региональных СМИ. Ранее сотрудник в течение дня должен был запускать транскрибацию видеопотока с 11 региональных ТВ-каналов. Теперь робот самостоятельно берет видеоссылку, транскрибирует ее с применением нейросетей – причем значительно быстрее человека – и кладет результаты в базу данных. Используются различные модели ИИ для повышения качества распознавания речи. Это полностью высвободило сотрудника для других задач.
Интеллектуальная автоматизация проявилась и в работе с первичной бухгалтерской документацией. Робот не просто проверяет реквизиты входящих документов в системе «Диадок» – он распознает обязательные реквизиты документа, сверяет их с информацией в «1С», выявляет несоответствия и автоматически формирует содержательные комментарии ответственным лицам о найденных ошибках. Это требует понимания контекста и бизнес-логики, что выходит за рамки классической RPA.
С помощью роботов ЦИТ также смог перенести более 17,5 тыс. документов со старой системы электронного документооборота в новую, автоматизировал сбор архивов республиканских печатных изданий с различных ресурсов. Кроме того, команда ЦИТ разработала решение для автоматизированного тестирования конфигурации «1С:БГУ 2.0».
В организации, управляющей ИТ-инфраструктурой госучреждений региона, гибридный подход RPA+ИИ стал ключевым инструментом цифровой трансформации. Опыт ЦИТ показывает, что российские решения готовы обеспечивать не только базовую автоматизацию, но и интеллектуальную обработку данных в государственном секторе.