Ежедневные новости

Среди наиболее уязвимых всегда называли сферу услуг. Однако анализ оборотов по счетам компаний, оказывающих услуги другим юридическим лицам, показывает – ожидаемого провала не случилось. После предсказуемого снижения оборотов во II квартале, в III квартале компании показали рост. В итоге поступления за период июль, август, сентябрь даже на 11% превысили показатель I квартала 2020 года.

Строители из сегмента МСБ от пандемии только выиграли. Во втором квартале выручка выросла на 40%, в третьем позитивная динамика сохранилась, и в итоге за июль, август, сентябрь компании из этого сегмента получили в 1,5 раза больше выручки, чем в начале года. Сезонные колебания плюс повышенный интерес наблюдается и у работающих в сельском хозяйстве, тут выручка выросла на 29% в сравнении с I кварталом 2020 года. Среднестатистическая оптовая компания не увидела существенной просадки оборотов во II квартале. Третий квартал закончился для организаций из этого сегмента ростом в 19% в сравнении с I кварталом 2020 года.

В то же время компании из отдельных отраслей так до конца не оправились от пандемии. Например, розничные магазины по итогам III квартала получили на 10% меньше денежных средств, чем в начале года. Объясняется этот тренд, в том числе, снижением спроса со стороны населения на непродовольственные товары. Компании, оказывающие услуги населению, в связи с вынужденным простоем потеряли в выручке во втором квартале. Несмотря на снятие ограничений и рост оборотов, они так и не смогли выйти на прежний уровень доходов. Выручка по итогам III квартала здесь на 27% ниже, чем за январь, февраль, март.

Арендодатели из сегмента МСБ пострадали несколько меньше, чем крупные игроки в этом сегменте. Тут сокращение выручки в III квартале 2020 года в сравнении с I кварталом было всего на 7%.

Как отмечают аналитики, они определяют усредненные показатели, исходя из анализа деятельности компаний-клиентов МКБ. При этом как среди успешно переживших пандемию, так и среди только оправляющихся от ее последствий, есть лидеры и аутсайдеры, те, чьи обороты существенно превышают средние показатели, и кто с трудом борется за выживание. Однако средние показатели помогают понимать состояние в целом и прорабатывать меры поддержки.

Переход позволил компании обеспечить быстрый запуск клиентов и тестирование новых логистических решений на определенной выборке, исключив влияние на текущие бизнес-процессы. Благодаря обновлению сегодня сроки интеграции с клиентами при особых запросах составляют до 2-х недель, а выпуск релизов новых функций возможен с частотой до 5-6 раз в день. Вместе с тем, снизились риски ошибок при релизах за счет автоматизации процессов тестирования.

По словам главного архитектора Pony Express Сергея Страмнова, e-commerce – один из ключевых драйверов логистического рынка. В борьбе за клиентов ИТ выходит на первый план. Клиенты все чаще выбирают партнера с учетом таких факторов, как удобство и скорость интеграции, возможность индивидуальных опций и настроек, скорость изменений.

После начала «цифрового кризиса», консолидации рынка и взрывного роста маркетплейсов в 2019 году влияние ИТ-факторов также усилилось. Логистические операторы пошли по пути разделения операционных платформ B2B и B2C, делая все больший акцент на доработке решений для компаний дистанционной торговли. Например, запускают новые решения и сервисы – интервальную доставку, мобильные приложения и «Личный кабинет» для управления процессом получения заказов.

Переход на микросервисную систему также позволяет гибко и быстро реагировать на потребности интернет-магазинов, маркетплейсов и омниканальных ретейлеров – не вносить каждое изменение под клиента непосредственно в саму монолитную систему, а реализовывать особенности бизнес-логики в отдельных микросервисах.

В ходе проекта предстояло выполнить комплексную автоматизацию управленческого учета. Изменения должны были коснуться части производства, продаж, внутригрупповых операций, управленческой отчетности и интеграции с контуром регламентированного учета. В каждой из этих областей требовалось оптимизировать существующие процессы, повысить их гибкость и управляемость. Дополнительной задачей стало сокращение количества информационных баз, а также затрат на их техническую поддержку и обслуживание.

По некоторым направлениям – например, продажам, закупкам, бюджетированию и договорам, учет велся в отдельных базах, отчасти на устаревших конфигурациях «1С». Разрозненное информационное пространство не позволяло максимально эффективно управлять холдингом и не удовлетворяло потребностей бизнеса в количестве и качестве информации. Требовалась масштабная реструктуризация. Ситуация изменилась после смены стратегии развития ИТ в компании и запуска нескольких проектов на базе «1С». Одним из самых важных решений было создать единое информпространство для ведения управленческого учета.

В рамках проекта команда специалистов IBS в довольно сжатые сроки перевела сотрудников «ЭКО-культуры» от работы в нескольких информационных базах в единую систему «1С:ERP. Управление холдингом». Задача усложнялась из-за территориальной распределенности автоматизированных рабочих мест.

Как отмечает Игорь Гуль, директор департамента ИТ агрохолдинга «ЭКО-культура», результаты проекта превзошли ожидания. Замкнутая система управленческого учета на порядок повысила эффективность бизнеса и ускорила внутренние процессы. Например, скорость получения управленческой отчетности увеличилась на 50%, обработки заказов и оказания услуг — на 20%, при этом длительность простоев оборудования сократилась на 30%. В дальнейшем единое информационное пространство на базе «1С:ERP. Управление холдингом» будет интегрировано с системой бухгалтерского учета.

На сегодняшний день в программу входят 4 проекта. Для трех из них «Магнит» завершил процедуры отбора компаний-интеграторов. Для проекта «Товародвижение и логистика» генеральным подрядчиком была выбрана компания Novardis. Генеральным подрядчиком проекта «Финансы, некоммерческие закупки и недвижимость» стал «Техносерв Консалтинг», а в качестве подрядчика для проекта «Управление персоналом» была выбрана компания «Витте-консалтинг». Проект «ИТ», в который входит внедрение комплекса обеспечения интеграции информационных систем и построение центра компетенций SAP, «Магнит» пока будет выполнять самостоятельно.

В качестве Delivery Partner с «Магнит» продолжит работу компания Accenture, которая будет делиться лучшими мировыми практиками в области трансформации ERP и выполнять контроль качества работ компаний-интеграторов.

Ожидается, что реализация программы трансформации ERP займет около пяти лет. При этом внедрение новых решений на пилотном объеме будет завершено в 2022 году, а последующие три года они будет тиражироваться на весь оставшийся объем.

В программу трансформации ERP вошли следующие продукты SAP:

• система SAP S/4HANA for Retail, которая позволит осуществлять сквозной товарно-финансовый учет и станет цифровым ядром, объединяющим все бизнес-процессы компании;
• SAP Central Finance, который позволит объединить финансы основных предприятий «Магнита»;
• SAP CAR, на базе которого будет внедрено современное чековое хранилище;
• SAP Advanced Track and Trace, который будет отвечать за соответствие операций «Магнита» законодательству о прослеживаемости товаров («Честный знак», ЕГАИС, «Меркурий»);
• SAP Business Objects и SAP Analytics Cloud, которые будут использоваться для построения корпоративной аналитики и унификации управленческой отчетности.

Экономический эффект от реализации программы в течение нескольких лет может составить десятки миллиардов рублей. Основную экономию «Магнит» планирует получить в области товародвижения и логистики за счет сокращения запасов, уменьшения списаний и пр., при условии успешного выполнения таких смежных проектов, как «Прогнозирование и пополнение», «Автоматизация складской деятельности» и прочих. Также компания ожидает рост эффективности в области финансов, некоммерческих закупок и управления персоналом.

До внедрения системы для подготовки отчетности использовались данные из большого количества разрозненных источников. Цели создания новой системы на базе продуктов SAP – сократить сроки формирования отчетности, повысить качество и доступность аналитической информации, а вместе с этим и эффективность принимаемых управленческих решений.

С технической точки зрения новая система построена на нескольких компонентах. На базе хранилища SAP BW on HANA происходит сбор, трансформация и консолидация данных. Формирование и визуализация отчетности осуществляются с использованием решений SAP для бизнес-аналитики.

В ходе проекта ускорились сроки подготовки отчетности по МСФО, кроме того, управленческая отчетность дивизионов компании была встроена в единый поток с МСФО. Данные по значительной части российских компаний группы теперь собираются автоматически, без ручных форм сбора данных. К результатам проекта компания относит также увеличение скорости обработки ad-hoc запросов и снижение трудозатрат на подготовку отчетности.

Единая система отчетности позволяет сотрудникам компании экономить время на рутинные операции, уделять больше внимания и ресурсов анализу данных и бизнес-партнерству.

Для входа в магазин торговой площадью 80 кв. м необходимо воспользоваться приложением «Пятёрочка #налету», которое доступно в App Store и Google Play, и зарегистрироваться с помощью Х5 ID. Система формирует динамический QR-код, при сканировании которого покупатель может попасть в торговый зал без персонала, где представлено около 900 наименований различной продукции, включая категорию «фреш» и свежий кофе. Ассортимент формируется с учетом нового формата потребления в современном мегаполисе – доступ к свежим и качественным продуктам, товарам на каждый день с помощью передовых цифровых решений и максимально близко к дому.

В магазине используется собственная технология экспресс-скан с возможностью оплаты в приложении «Пятёрочка #налету» с помощью банковской карты, Apple Pay или Google Pay. При желании покупатель может воспользоваться кассой самообслуживания.

Магазин работает по принципу «умного дома»: на основе средств интернета вещей действует система датчиков, которые могут контролировать вход, выход, нахождение покупателей на объекте, а также обеспечивают физическую безопасность и освещение. Ценники магазина – электронные, благодаря чему информацию о стоимости продуктов можно загружать дистанционно. Торговая точка оборудована круглосуточной системой видеонаблюдения, в приложении доступны специальный чат поддержки и горячая линия.

Всё пространство магазина находится под мониторингом видеокамер, что позволяет с помощью нейросети осуществлять контроль товаров, купленных или только снятых с полки. Анализ проводится в режиме реального времени по всем посетителям одновременно. Большинство технологических решений в магазине – собственные разработки Х5.

В рамках проекта использован принцип универсальности и взаимозаменяемости — технические средства и мультимедиа-решения органично интегрированы в единую экосистему, а разные по функционалу рабочие участки соединены транзитной зоной. На 1,4 тыс. кв. м офиса созданы стандартные и гибкие рабочие места для сотрудников, несколько зон коворкингов для проектных команд (от 10 до 100 человек), трансформируемый лекторий для обучения на 150 мест и форум для проведения видеопрезентаций.

Чем воздушнее и легче выглядит проект, тем необычнее он реализуется на практике. В случае agile-офиса инженерные коммуникации находились на виду и были частью своеобразного индустриального дизайна, что накладывало серьезные требования к внешнему облику технических элементов, которые обычно скрыты от глаз.

В ходе проекта, реализованного специалистами «Инфосистемы Джет», зоны командной работы оборудовали тонкошовными безрамочными ЖК-видеостенами с автоматическим выравниванием, а также потолочными микрофонами и беспроводной акустикой, встроенными системами синхронного перевода с тремя языками и интерактивными smart-дисплеями. Конгресс-холл, лекторий и форум при необходимости перестраиваются под тип мероприятия. Например, пространство многофункциональной зоны лектория способно трансформироваться из учебной зоны в выставочную, зал на 50 человек или переговорную для проведения совещаний и конференций на представительском уровне, в том числе в удаленном формате.

В трансформационных помещениях установлены видеокамеры с функцией автоматического наведения на говорящего, а также лазерные проекторы, спускаемые с потолка на автоматических лифтах. Кроме того, внедрена электронная система бронирования и предусмотрена возможность видеозаписи до трех проходящих мероприятий.

Управление сервисами полностью автоматизировано и не отвлекает сотрудников НТЦ от трудовой деятельности. В офисе предусмотрена возможность использования фонового аудио-сопровождения, которое создает комфортную рабочую обстановку и нивелирует шумы из других зон. Все оборудование подключено к системам бесперебойного электроснабжения, а для умного потребления энергоресурсов установлены датчики присутствия, встроенные в систему освещения.

Международный аэропорт Краснодар внедрил платформы Ivanti Service Manager и Ivanti Endpoint Manager, позволяющие ИТ-специалистам управлять парком техники и услугами. Использование новых систем позволило преодолеть существующие ранее ограничения, значительно упростило работу специалистов и улучшило показатели ИТ.

При внедрении Ivanti Service Manager большое внимание уделено созданию профильных дашбордов и отчетов, чтобы максимально визуализировать подход к обработке потока заявок разными отделами.

На данный момент в постоянном использовании аэропорта Краснодар более 10 дашбордов, которые нацелены как на оперативное реагирование инженерами, так и на анализ текущей ситуации руководителями. К постоянной работе с системой подключены 100 ИТ-сотрудников и 1,5 тыс. пользователей. Система позволила организовать оперативный мониторинг и вести отчетность по SLA, с уменьшением реального уровня просрочки задач с 20-22% до 2-6%.

В планах аэропорта – развитие данных направлений, а также внедрение процесса управления проблемами. Сейчас в аэропорту Краснодар реализована интеграция решений Ivanti с системами управления техническим обслуживанием, а также выгрузка данных для визуализации в аналитических системах. В будущем компания планирует интегрировать системы с «1С».

Новое решение позволило объединить в одной системе бухгалтерские данные о затратах и операционные данные по доставкам внутренней информационной системы, построить детализированную и гибкую модель распределения затрат по шести показателям выручки (вид бизнеса, услуга, вид маршрута, категория веса, тип контракта и валюта).

По внутренним оценкам, автоматизированное решение сократит время распределения затрат с 10 рабочих дней до нескольких минут и повысит точность анализа рентабельности доставок (только на первом этапе удастся оптимизировать доставки в 7% маршрутов). Это позволит оптимизировать прибыльность основной деятельности за счет тарификации и получать необходимые разрезы аналитики при увеличении объемов бизнеса.

Как подчеркивает финансовый директор Pony Express Мария Ковалева, рыночная ситуация отличается высоким уровнем неопределенности и динамикой изменений. Особенно важно оценивать комплексное воздействие точечных обновлений на операционные процессы подразделений и финансовые результаты компании в целом. Система, заменившая традиционные средства Microsoft Office, позволяет использовать анализ рентабельности доставок для принятия взвешенных управленческих решений и оптимизации затрат, масштабировать и реализовывать гибкий подход к управлению бизнеса. В компании уже определили новые цели, расширяющие применение решения. Это позволит без дополнительных затрат получать необходимые разрезы аналитики при изменении объемов бизнеса.

Когда из-за пандемии начали закрываться предприятия, работа из дома позволяла адаптироваться к ситуации. Однако, как показывает опрос Workforce of the Future, проведенный Censuswide по заказу Cisco, работники будут рады сохранить многое из нового рабочего режима. Главными преимуществами в России стали успешная работа в рассредоточенной команде (68%) и возможность самостоятельно планировать рабочее время (62%). Кроме того, 50% хотят сохранить возросшие темпы принятия решений. Судя по результатам, работники ощущают этот период как водораздел, за которым грядет смена относящихся к работе культурных норм.

Выяснилось, что в новой трудовой реальности подавляющее большинство хочет сохранить возможность выбора, гибкость и независимость. Если до локдауна и в России, и в Европе всего 5% респондентов большую часть времени работали дистанционно, то теперь подавляющее большинство хочет сохранить возросшую независимость. В России 79% готовы работать и в офисе, и удаленно, но хотят при этом сами решать, где и когда они будут трудиться.

Отметим так же, что 71% респондентов из России заявили, что за прошедшее полугодие они стали лучше понимать как преимущества работы из дома, так сложности, связанные с таким графиком. При этом 32% отметили рост уверенности руководителей в том, что их коллективы справятся с работой. Работники смогли лучше соотносить жизнь с работой: в России 48% работников ежедневно уделяют больше времени физическим упражнениям. 66% опрошенных хотят так же мало проводить времени в транспорте и более продуктивно использовать освободившееся время.

Технологии совместной работы и цифровые навыки – надежный фундамент для устойчивости и роста бизнеса. Работники согласны с тем, что для проведения необходимых им и бизнесу изменений руководители должны сфокусироваться на инвестициях в технологии. Будучи на месте директора, респонденты отдали бы главные приоритеты внедрению эффективных коммуникаций и совместной работы. С этой целью, как заявили 84% респондентов в России, компании должны обеспечивать работающих дома технологиями, аналогичными офисным.

С этими настроениями совпадают ответы на вопрос о приоритетах бюджета на 2021 год: на первое место респонденты из России поставили инвестиции в безопасность рабочих мест, на второе — технологии для дальнейшего повышения продуктивности работников.

Как отмечают аналитики, российские работники оценивают перемены, связанные с «новой нормальностью», во многом так же, как их европейские коллеги. А то, как ситуация будет складываться дальше, зависит от готовности компаний гибко подходить к вопросу формирования рабочего графика. Использование гибридных моделей работы позволит объединить преимущества дистанционного взаимодействия и личного присутствия. Однако их введение в практику потребует создания технологической платформы с необходимым инструментарием и средствами защиты информации.

Ключевые показатели, Россия

• 62% хотят сохранить большую независимость и гибкость в повседневной рабочей жизни.
• 68% хотят работать в команде, несмотря на рассредоточенность.
• 50% хотят, чтобы компании сохранили возросшие за время пандемии темпы принятия решений.
• 79% работников даже после открытия офисов хотят сами решать, где им работать — дома или в офисе, и сами распоряжаться своим временем.
• 32% почувствовали рост доверия со стороны руководства относительно возможности выполнять свою работу.
• 71% офисных работников стали лучше понимать преимущества и проблемы работы дома.
• Работая дома, 48% стали ежедневно уделять больше времени физическим упражнениям.
• 66% хотят меньше проводить времени в транспорте и более продуктивно использовать свое время.